博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2014-10-14

继宠物电商波奇网完成B轮2500万美元、宠物圈获得融银资本千万元投资后,专注于宠物护理的宠宠熊刚刚完成了A轮1000万融资,整体估值1亿。不过特别的是,这次融资采用的是当下最火热的形式——众筹。这可能是迄今为止,股权众筹领域里最大的一次融资。宠宠熊如何异军突起?如何在50分钟内完成千万众筹?它的背后有什么不为人知的故事?

资本为何亲睐宠物行业

宠宠熊此次放弃多家机构投资,选择互联网金融热门的众筹模式,除了是尝试新的融资模式外,更多是检验市场对于宠宠熊品牌的信心,同时为后期进入更多的一线城市做铺垫和准备。 在这次众筹的发起平台——云筹上面,火爆情况远远超出想象:正式开始众筹当日,15分钟内筹集到920万,50分钟后即满筹1000万,目前认筹金额已经超过2000万,跟投人多达70多人,云筹平台上的数据不断上涨。

随着宠物行业的发展,整个市场孕育的商机引起了资本市场的兴趣和高度关注。风险资本纷纷加快宠物行业的布局:狗民网2009 年拿到数百万美元风投;乐宠网于 2008 年和 2010 年获得联想、清科等两轮共千万美元左右投资。爱狗网在2011 年获得阿里、软银等联合1000 万美元投资;2014波奇网也获得了高盛等机构的数千万美元。

就目前数据来看,中国的宠物数量在飞速增长:中国的宠物数量在2003年-2013年的10年间增长了近900%。2013年中国的宠物狗、猫等各类宠物(不包括鸟、鱼)的总量已超过 4 亿只,预计该数字到 2015 年将达到 5 亿。中国宠物产业销售额突破了900亿元人民币大关。(数据来源:欧洲透视(Euromonitor))

和欧美发达国家对比,美国家庭宠物饲养率为62%,年销售规模550亿美元;日本家庭宠物饲养率45%,年销售规模150亿美元;而中国目前一线城市宠物饲养率尚不足15%,年销售规模刚过100亿美元,只有美国的1/8。比起国内尚处于产业初级、粗放经营的模式,美国在宠物市场化这块已经运作的相对比较成熟了。从规模上看,美国仅宠物用品市场一项,和对中国同业比值为 6:1(同时两国 GDP 比值 2:1)。从产业多元化的角度来看,美国在细分领域走得更远,如专门做宠物智能硬件的whistle等。

再过10年,由于独生子女等政策的客观原因,新生代成为社会主力,因为学习和工作等原因离开家庭。现在作为社会主力退休闲赋在家,同时随着城市化加速等原因,人与人之间的交流会越来越少。空巢的老人更加需要情感上的关怀和亲近,宠物是最好的方式之一。

创业缘于宠物行业痛点

宠宠熊是由徐成(江湖人称老徐)和吕少华联合创建,两人均是连续创业者。老徐创建的女装品牌名媛坊,年销售额数亿,旗下品牌tune tune成功完成从线上到线下连锁的逆袭。吕少华是宠物业界资深人士,入行10多年,他创立的品牌卫仕,长期稳居宠物保健品类目第一名。两人都是重度养宠人士,在偶然的一次聚会中相识,一拍即合,成立了宠宠熊。2013年完成了500万的天使投资。

他们早期专注于宠物用品电商业务。虽然电商销售额在节节攀登,但由于宠物电商代理的都是固定几个大品牌,价格透明,利润有限,已经是一片红海,尽管后来优化品类,并独家代理了一些品牌,但总体想象空间不够大。“大家都在煎熬,想把其他人熬死后一统市场,但其实这是不可能的。所以我们一直在寻找新的发力点。”

作为一个喜欢养宠的资深人士,老徐养了5条狗。在给狗狗打理的过程中,发现了一个宠物护理行业痛点:服务粗糙、环境简陋、价格不低。他敏锐的觉察到这里面的商机。经过对国内外包括日韩、欧美等发达国家宠物护理行业的调研,发现“宠物护理行业的落后水平已经无法满足高速增长的宠物群及主人们的需求。”经过精心准备和筹划,2014年4月,专注于宠物中高端护理的宠宠熊正式投入运营。

宠宠熊要做中国的petsmart

现阶段,全球宠物行业中规模最大的是美国的Petsmart,有1300多家店,涵盖宠物连锁超市、电商、宠物酒店、宠物乐园等多方面业务,市值近70亿美金。但是美国和中国在这块有很大的区别:美国宠物以大型犬为主,由于人工成本很高,所以美国市场的特点是主要以宠物用品销售为主,服务为辅。而中国是以小型犬为主,人工相对便宜,所以服务将会是消费主力,所以宠宠熊的目标是立足宠物美容连锁,通过电商完成产品销售,并打通两条业务线。

从基础美容护理着手,延伸到提供宠物健康Spa护理、宠物时尚造型、高端寄养服务等,从宠物美容再到宠物酒店,宠物医疗,宠物社交再到推动宠物赛事、宠物公益性项目等一系列产业链。最终实现整个行业的产业升级。宠宠熊的目标是做中国版的Petsmart,根据国内的实际情况优化并升级,打造宠物行业的商业王国。

如何搅局现有美容机构的现状?

目前宠物美容行业普遍存在着三大问题:硬件环境脏乱差、宠物服务项目少低价竞争、从业人员收入低没尊严。针对这些行业痛点,宠宠熊做了整体规划和升级改造:

硬件环境:给宠物主好的体验,颠覆原有的手工作坊的脏乱差的服务环境,打造全新的宠物咖啡店的模式。无论是宠物美容SPA、修剪的工作台、淋浴等设备,还是宠物主人的等候和休息区,都经过精心设计,打造一个与传统宠物店完全不同的高端环境。

服务项目:给宠物更多的关爱,除了做好最基础的清洁护理外,推出了高端Spa护理、宠物健康护理、时尚造型等服务,让宠物来到店里成为享受的过程,同时高端项目的推出也极大的提升了整个创业项目的盈利能力。

人才培养:宠物行业进入门槛较低,很多人都是因为找不到其它工作才会进入这个行业。收入相对也很低,导致人员流失速度很快,无法培养专业化的人材。从一开始,宠宠熊就选择和日韩、台湾等地先进的宠物美容机构合作,传授管理和技术经验。从业人员能够真正的实现自我学习和提升。

除了在环境、收入等方面改变外,最大的目标之一就是改变宠物行业从业人员在社会的地位和形象。他们不是一群面目模糊的被随意指使勤杂工人,而是一群有爱心、收入高、形象佳、服务好的群体,“要让他们有价值,有尊严的工作和生活。”

优秀的宠物美容师不再是公司的员工,而是公司的合伙人,宠宠熊提供平台,收益一起共享,大家一起创业。通过多种方式吸引行业优秀宠物美容师加入,并打造他们,让他们成为行业明星,得到真正的成长和社会的尊重。

o2o模式:消费者成为会员后,即可享受免费接送服务。同时可以通过官网在线上购买宠物用品,由设立于各城市的仓库配送到门店,再由门店的司机配送到家。老徐说:“一旦成为宠宠熊的会员,我们将照顾你一生的吃喝拉撒”。

越是生产力落后、越是简单粗放的行业,如果是合理的改造再加上新的模式,会爆发出惊人的能量。宠宠熊宠物护理店从4月份正式开张以来,虽然由于宠物会员的培养周期等因素,目前还没有大规模盈利,每月的流水都在快速的增长。根据宠物主大概3个月的消费周期来预测,今年可实现盈利。

在改造原有的生产模式的同时,同时在尝试着在微博微信等社交媒体上进行品牌宣传和用户互动,引入互联网元素,培养属于自己的粉丝群体。

7月份策划的 “熊叔为宠物化肖像”的主题活动在微博上获得高度关注,阅读量达到600多万,被新浪推荐为热门话题。在这方面,老徐有自己长远想法:“我们接下来将持续打造人格化品牌“熊叔”,在此基础上建设和完善宠宠熊品牌的微博、微信、官网、app为一体的社交媒体集群。”

南七道:弘毅无线创始人,个人媒体,虎嗅、百度百家、创业家、极客公园等16家主流科技媒体合作伙伴,公众号:南七道。

2014-09-25

无论是硅谷,还是国内,互联网巨头的员工前赴后继的投身于创业大军中,这已经成为了一股强劲的潮流和趋势。在国内,阿里、百度、腾讯、搜狐、网易等互联网巨头已经成为互联网创业的孵化器,大量优秀的创业者不断涌现。在这中间尤其以搜狐网易系为典型代表:优酷古永锵、爱奇艺龚宇、陌陌唐岩、YY李学凌等等,声名显赫,成绩斐然。但反观腾讯,作为国内用户最多的互联网巨头,无论是创业项目还是创业者,在很长时间都鲜为人知。直到近两年,才陆续有些项目为外界所知。腾讯创业系真的存在吗?腾讯创业者究竟做的如何?腾讯如何对待这些离开自己的员工?

腾讯创业系为什么鲜为人知

互联网巨头已经成为优秀创业者的孵化器,在这中间尤其以搜狐网易系为典型代表,反观腾讯,无论是创业项目还是创业者,在很长时间都鲜为人知。腾讯创业系真的存在吗?腾讯创业者究竟做的如何?腾讯如何对待这些离开自己的员工?

1、人员流失相对较低

从创业到现在,腾讯是所有互联网公司里高管团队最稳定的公司之一,除了搜索、电商、微博等这样战略结构上的调整例外,这样保证了整体的稳定性,客观上降低了员工的流失率。

曾在腾讯和百度均任职过的胡力,在知乎说过两家公司的文化差异:腾讯的企业文化相对务实。高管们看上去和实际中都相对亲民。在腾讯晚上下班,在电梯里遇到martin(腾讯总裁刘炽平),大家会和他打打招呼,简单聊两句。在百度大厦,和robin(李彦宏)同乘电梯下去,每层上来的人,不管之前讨论的多兴高彩烈,进来后都鸦雀不声,气氛让人很压抑。

轻松人性化的管理历来是互联网员工最看重的元素之一。

2、完善的福利减少了创业欲望

腾讯的工资待遇在整个互联网里不算是最高的,但是整体的综合性福利在互联网巨头里面公认是行业里最好的,公司的福利设计严谨,覆盖了工作和生活的各个层面,行政上基本对员工的需求原则上是“想办法满足”,给到员工一种“保姆式的关照”。安逸的环境大大降低员工出走创业的概率,但同时也降低了他们野外求生的能力。

腾讯福利不完全统计:

薪酬:工资在行业里虽然不是最高,但年终奖相对较多,综合收入在行业也是行业前列。

股票:腾讯是上市较早的互联网公司,比一般互联网上市公司的覆盖人群会多些。

其它福利:“10亿安居计划”,提供免息的20-50万不等的住房贷款给到员工。还有家属开放日、30天全薪病假、15天半薪事假、各种保险……腾讯班车在深圳有接近300条线路,从早到晚可直达深圳市区的任何一个地方。腾讯大厦乔迁时员工坐的椅子,马化腾都会亲自试坐后定夺。

从腾讯的收入和财报来看,腾讯近年来的收入都在不断增长,给员工福利提供了有力的保障。这种情况极大的降低了员工离职的概率,员工会对平台产生极大的依赖性,尤其是一批有股票的早期利益获得者,从人的本能心理来说,要走出舒适区需要极大的勇气和决心,更何况现状并不差,所以大多数会选择不去改变。

搜狐和网易等公司都是媒体型公司,这决定了他们的员工必须是外向型的,媒体环境朝夕变化、竞争激烈,需要不断去争取和抢占资源,保证能够完好的生存和发展下去。当他们从原来的平台转移到创业,环境虽有变化,但是实质性的竞争变化并不大,是一种平滑过渡。创业者很容易适应。但是在腾讯,由于生存环境的优渥,再加上腾讯大平台的海量用户和平台的相对封闭,员工们不需要从外界拼命去争夺和拼抢,在这种环境中长期生存后,一旦进入到创业的丛林中,环境将会是断崖式的变化。这就限制了很多腾讯员工踏出创业这一步。

从腾讯离开的某前高管曾经说:腾讯为了员工的福利确实花费了不少心思,但是这种高福利也抹杀了不少人的创造性,安于现状,才能退化,没法发挥潜能做出更大成绩。

3、南北文化差异造成了过度低调

由于文化、地域、经济等多种因素的影响,南北互联网从业者在创业中有着巨大区别。

北方创业者善于造势借势,精于整合资源,创业过程中讲究高举高打、声势浩大、摧枯拉朽。目前互联网大公司创业系中,影响最大的是网易和搜狐系,这和他们出身媒体,善于宣传和借势有很大关系。而南方创业者的更多是润物细无声,埋头做事,不善言辞、不事宣传,腾讯系创业者就是典型代表。

万科今年组织管理人员去腾讯参观,马化腾亲自接待讲解。万科的人事后回忆“小马哥是个有些害羞的人”,一家万亿市值的掌门人,当着不多的参观者,竟然会害羞。这在北方创业者眼中简直不可思议,随便拉出一个卖煎饼的、卖米粉的或者卖电动按摩棒的小年轻,分分钟启动演讲模式,如黄河之水滔滔不绝,一发不可收拾。马化腾曾经针对微信等产品在应用商店评分较低,对手抹黑时亲自发邮件:“严禁腾讯相关人员刷排名和评论,违者开除”。低调可见一斑。

低调在传统思维里是个不错的优点,也确实能帮早期的腾讯避开竞争的锋芒,埋头发展,但是在资讯高速传播,行业风起云涌变化、尤其是移动互联网迅猛发展的时候,低调可能是个致命的缺陷。2010年的3Q大战,后起之秀360压着互联网巨头腾讯猛打,腾讯毫无招架之力,公关总经理甚至在新闻发布会上痛哭流涕,可见公关和宣传有多么薄弱。创始人的气质,决定腾讯整个公司低调、实干、沉默等特质。

从腾讯出来的创业者,或多或少的也带着腾讯特色,在创业过程大多是做多说少。默默耕耘,大多是想把事做的足够好后再去宣传。导致业内很少有人关注到腾讯创业系。即使像房多多这样融资8000万美金的高速成长公司,在圈内也鲜有人知。媒体和互联网圈内的注意力,更多的是被搜狐网易等善于宣传和造势的北方系创业者吸引。

腾讯系进入创业高峰期

腾讯在2012年后进入创业高峰期,总结起来的原因就是:天时地利人和。在适合的发展时间,有一批主动或被动离开的经验丰富的从业者,同时还有资本的密集进入的支撑,腾讯系进入创业高峰期。

1、移动互联网爆发引发了创业的高潮

随着智能终端的普及、网络的发展,从2010年开始,移动互联网开始大规模发展。截至2014年1月,国内移动互联网用户达8.38亿户,手机网民5亿。移动互联网发展进入全民时代。移动互联网的爆发直接引爆了手机游戏产业的高速增长。2013年国内手游增长迅猛,涨幅达246%,用户数增长到3.1亿,市场销售收入达112.4亿元人民币。(数据来自《2013年中国游戏产业报告》)

互联网发展到目前这个阶段,各个模块已经比PC互联网时期成熟很多: iOS等标准化的开发流程,大量配套的如友盟、微博、微信等开放性平台已经发展相对比较完善,创业者进入的门槛已经大大降低,一个产品经理搭配一两个程序员就可以启动项目。低成本操作会加速人员的进入到创业中。

在这其中,游戏表现最为凸出。游戏巨头腾讯占了这其中的半壁以上的江山。作为腾讯游戏的员工,积累了丰富的行业经验,同时游戏不像是o2o等链条长、对资源有很高的依赖性的项目,便于启动。腾讯游戏的员工待遇尤其是奖金在行业内来说不算太低,但是和疯狂的游戏增长收入来说,连九牛一毛都不算。面对着行业如此迅猛的发展和巨额的收入,亲手打造这些骄人业绩的创造者很难不动心,这会让很多原本安于或不安于现状的人都会被创业大潮裹挟或刺激,纷纷投身于自立门户。

曾经是腾讯最大的移动游戏产品研发与运营部门的、拥有4个研发中心的腾讯五彩石工作室负责人郭永在2014年9月离开腾讯,同时工作室也进行了调整,有内部人士透露该工作室大概30%左右的人会离开创业或跳槽。有投资人说一个月最多接触过7拨腾讯游戏相关部门离开的创业者。

时势造英雄,移动互联网必定会继续引发包括腾讯在内的各大公司离职创业的持续热潮,下一个典型代表也许就是刚上市的阿里。

2、创业成功者是最好的榜样和刺激

虽然从规模和体量上来看,目前腾讯创业系还无法和搜狐网易系相提并论。但是从腾讯离职的人中,不乏奇迹创造者。从电商部门离职的准90后郭列,在民房中开发的脸萌在海内外引发了下载狂潮,创造了APP推广的奇迹;游戏部门离职的王信文开发的《刀塔传奇》月流水数亿;原腾讯深圳研发总经理李建成联合创建的房多多,三年时间,B轮融资8000千万美金,年流水过千亿;上线一年的拉勾网估值近10亿······

创业成功者是最好的榜样和刺激。也许就是曾经一个坐在隔壁工位的默默无闻的小伙伴,出走后不久却成为创业的明星人物和标杆,这种刺激无疑是最直接的。在一批创业榜样的带动下,哪怕是再无动于衷的人,也会按耐不住自己躁动的心,创业的氛围慢慢被培养和带动起来,这也会成为引发腾讯创业热潮的催化剂。

3、腾讯组织架构的调整

腾讯在这两年,由于业务发展,产品需求等原因,多次进行了大刀阔斧的改革的调整。裁撤MIG、将搜索与搜狗合并、打包出售拍拍易迅等电商资产、合并原来战略性产品微博等等。在这个过程中,很多原来的腾讯员工或被动或主动的离开了腾讯的岗位,除了跳槽到其它互联网公司,创业也许是最主要的选择之一。腾讯工作的经历,对外界来说,这无疑是极好的背书和加分,为创业成功概率和融资等资源整合提供好的前提条件,这也为进入创业大军中提供了由于草根创业的条件。

4、资本密集进入

在项目投资方面,腾讯系创业者很多会与一个名字关联在一起——曾李青(jeson),腾讯的联合创始人,他在离开腾讯后,创立了德迅投资,他的投资原则是主要投腾讯出来的创业者,成功项目不少,已上市的淘米就是典型案例。原高级执行副总裁刘成敏成立的龙渊云腾基金、美国F50基金等都以投资腾讯系创业者著称,累计投资100多家相关的创业公司。他们为腾讯系的创业提供了创业和资金方面的有力支持。同时配套的服务组织机构也适时出现,如2013年成立的专为腾讯系创业者服务的单飞企鹅俱乐部。

从目前来看,资本在移动互联网阶段,已经进入了一个癫狂的状态,尤其是针对手游等变现较为快速的领域。很多腾讯系的工作室或者部门小组,在没有出来创业或者根本没有产品上线时,就被资本方承诺投资或者直接注资,这极大地加速了创业的热潮。

经纬创投的张颖在9月的一封公开信里说:“2014年中国早期的TMT投融资市场中,火爆的现象也异常明显。所有主流基金都在疯狂地投资项目,之前不太常见的几千万甚至上亿美金融资开始变得极其平常,创业项目每轮融资之间的时间差被迅速缩短,甚至上轮刚结束就涨价几倍开始下轮新融资的情况也变得“合理”且频繁起来。”

媒体人伯通曾经说过一个笑话:现在你只要拿着苹果电脑,在中关村的任何一家咖啡厅发会呆,就会有人靠近你,轻声的问,要投资吗?虽然是段子,但可以看出目前的资本的热度已经到了前所未有得高度。近几年来,包括房产在内的重资本的行业回报率迅速下滑,互联网创业神话不断涌现,大量资本涌入互联网创业领域,为创业和团队搭建提供了有力的支撑,加速了各个公司包括腾讯在内的成员离职,投入到创业大潮中。

腾讯系创业现状全面分析

从腾讯目前创业的整体情况来看,特点是:游戏为主、百花齐放、规模不大、发展迅速、前景巨大。

从行业上来看:

腾讯创业项目以游戏为主,60%为游戏行业或相关行业创业者,影响很大,如汪海兵创立儿童娱乐公司淘米网已经于2011年在美国纽交所上市。王信文开发的《刀塔传奇》成功登顶appstore中国区畅销榜,月流水超过数亿元,打破了腾讯长期垄断应用商店游戏排行榜前列的局面,倒逼老东家腾讯;还有成绩不俗的王伟峰的《啪啪三国》等等。

同时在与游戏有关的泛游戏化领域也百花齐放,比如郭列是2014火爆的脸萌创始人,A轮融资数千万、汪祥斌创立的DataEye(数据之眼)专注于游戏的第三方数据分析服务,给游戏开发商提供全面的游戏运营数据,玩家行为数据分析以及网络环境统计监测等专项分析服务。季昕华创立的“懂游戏的云”——UCloud,主打的业务是为游戏行业服务, B轮融资5000万美元。

其他的覆盖社交、教育、房产、招聘、投资等多个行业和领域。其中也不乏佼佼者。如王锋传课网、杨威贝瓦网、林应明快乐学、马德龙拉勾网、陈红娟牛车网、关勇车轮、胡茂华多备份、封林毅itools、于章涛好巧网、欧阳云碰碰等。腾讯创业系进入了一个百花齐放的阶段。

从发展规模来看:

腾讯创业者的项目时间大都较短,腾讯离职创业潮是在2010年左右才开始的,2012年开始加速,所以很多项目相对起步较晚,比较年轻,但是成长速度很快;根据腾讯系创业组织——单飞企鹅俱乐部提供的数据,目前创业人员有1200多人创业,500多家创业公司,完成并公布融资的有200多家,其中已上市1家,估值过亿美金的公司10家左右,估值千万美金市值的公司有20家左右,几乎每个月都有估值过千万的创业公司纷纷冒出来;

虽然目前腾讯系创业者中还没有出现优酷、陌陌这样已经是行业领军的公司,规模都不是很大,但是在这其中已经有一些明星项目显示出了不俗的潜力和强劲势头。马德龙的拉勾网上线一年融资2500万美金,估值近10亿。原QQ空间、QQ旅游的张博创建的美啦美妆,目前总下载量已接近4000万,日活近百万,B轮融资2000万美元;还有早期出去创业的王坚的糗事百科等。很多项目都在高速成长中。腾讯的创业者年龄阶段大多是80-90后,占到创始人中大概90%以上的比例;其它年代只有很低比例;年轻的创始人们更易于理解和把握主流用户们的想法。腾讯创业系将会在今后2-3年中集中爆发,其中必定会出现引领行业的新兴公司,发展的前景和想象空间巨大!

从地域上看:

目前腾讯系创业分布主要是以深圳、北京、上海、广州为主,占到了创业总数的80%左右,另外有部分新兴城市数量增长很快,如杭州、成都(游戏项目居多)等。另外,南京、厦门、福州、武汉、成都、长沙、珠海、硅谷、新加坡、新西兰、澳大利亚等地均有腾讯系创业者的分布。腾讯系创业者组织——单飞企鹅俱乐部创始人候锋说,目前在全球包括硅谷在内的11个城市都有设立分点,而且会员在快速增加中。

腾讯不待见单飞的创业者吗?

在互联网圈子中,一直有种说法,腾讯不会投资离职员工的公司,也不会与他们保持接触。原阿里员工、丁香园CTO冯大辉在知乎说:“我在网络上看到较多的是,对于离职出来的阿里人,网友如果咨询他们一些关于阿里的事情,他们还会想办法去帮你内部去想办法。而关于腾讯的事情,基本腾讯的前员工都是绕着走。”事实上是这样吗?

今年6月,华谊兄弟以2.66亿元投资控股了卖座网,而卖座网是腾讯离职员工陈应魁和王星创建。工号分别为“187号”与“98号”。而腾讯是华谊兄弟第一大机构投资者。也就是说,腾讯间接收购了自己离职员工的创业公司。与此有关的例子不在少数。

9月中旬,腾讯银行在拉勾首发了300个招聘职位。腾讯银行没有选择招聘行业的龙头企业比如51job、智联、猎聘等,而是选择了属于腾讯创业系的拉勾网。这是对腾讯系创业公司的一种认可和关照。

同样为明星项目的美啦美妆是腾讯创业基地(深圳)第一批入驻团队,腾讯在曝光流量支持、多平台能力开放、变现能力培育、创业成本分担等方面进行了大力扶持,美啦美妆的快速增长与此有很大关系。

事实是评判一家公司最好的标杆。作为腾讯,要拿捏好处理创业者的分寸是件很有技巧的事:如果不扶持,他们曾经都是腾讯的一员,有感情,自己人沟通起来也容易很多,同时在商业上也可以互惠互利,完善腾讯的某些不足之处。如果扶持过度,这无疑是鼓励现有员工离职创业,这也不是腾讯想要看到的。

腾讯创业系的故事刚刚开始,创业舞台上的大幕才缓缓拉开,相信会有更多更年轻更优秀的创业者登台表演,他们的故事也将不断的延续下去。时代在变,环境在变,创业者也在改变,创业故事也会越来越精彩。南七道将会深度发掘腾讯系创业者有趣的系列项目和故事,只有通过一个个单一具象的、鲜活的创业者,我们才能更加清楚客观的认识整个腾讯创业系。

或许,随着互联网进一步的发展,派系和门户观念会慢慢逐渐的淡化,它只是一枚小小的标签或者或者情感的纽带,互联网的创业者之间有竞争,但更应该是开放、共赢,不管你是腾讯系、阿里系还是百度系、搜狐系、网易系,只有用更加开放性的心态拥抱用户和其它创业者,协同共生,互联网才会回归到本质。期待下一个创业明星和奇迹,不管你来自哪里!

腾讯创业系部分明星公司(排名不分先后)

创始人 项目 融资情况

1 汪海兵 淘米网 美国上市

2 王伟峰 啪啪三国 8.1亿元收购90%股权

3 黄种溪 酷牛游戏 7.5亿元被收购

4 李建成 房多多 B轮8000万美金

5 季昕华 Ucloud B轮5000万美金

6 陈应魁 卖座网 2.66亿元收购51%股权

7 马德龙 拉勾网 B轮2500万美金

8 张博 美啦美妆 B轮2000万美金

9 王信文 刀塔传奇 天使数百万美金,月流水数亿

10 王锋 传课网 B轮1000万美金

南七道:弘毅无线创始人,原创新工场项目负责人,虎嗅艾瑞等媒体专栏作者,微信公众号:南七道,欢迎提供创业故事。

2014-09-12

在这次苹果发布的新品后,关注的人一反常态,讨论最多的不是iPhone6,而是苹果Apple Watch,尽管要到2015年才开始发售。媒体预测它将会将会改变医疗健康和智能手表等智能硬件领域。毫无疑问,智能硬件领域已经成为国内外巨头们发力的一个重点:苹果的Apple Watch、HealthKit, Google的Google Glass、Nest,阿里的魔盒,小米的路由器电视,百度的Inside智能硬件平台、筷搜,腾讯的QQ、微信智能硬件开放平台等。各种产品和平台百花齐放。在这其中,最具想象力的就是微信的智能硬件开放平台,与微信海量用户的结合,它也许会成为国内智能硬件平台级的最大赢家。

微信与智能硬件结合的优势

1、最大程度满足用户的炫耀与存在感

微信作为一个社交应用移动互联网平台,对接智能硬件时,在邀请好友参与和分享机制方面具有先天优势。这可能成为微信在智能硬件领域崛起甚至称冠的关键因素之一。这一点是阿里、百度、小米等平台和产品远远不能比的。

对于用户来说,方便的分享给自己社交关系链的好友,及时分享和炫耀,这已经不仅仅是简单的技术问题,而是涉及到用户的心理层面需求。根据马斯洛的需求层次理论,人的需求分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现的需要。参与感和分享既是社交需求,也是一种获得认可和尊重的需求,是一种比想购买智能硬件更高级的心理需求。

小米黎万强在《参与感》里提到:“炫耀与存在感,这是后工业时代和数字时代交融期,在互联网上最显性的群体意识特征。”他举例说小米社区的“智勇大冲关”活动,参与的人次是1800万人次,有100万人参与了,它的活动形式大家比拼谁更了解小米手机的一些参数,优胜者可以获得奖励。炫耀感从游戏到生活中人们都爱。小米的活动参与感都非常强,满足了用户的炫耀需求和存在感,做得很成功。微信曾经也推出一个打飞机的简单的活动,几乎刷爆了朋友圈,各种炫耀和攀比。类似的神经猫、脸萌等也是同理。脸萌就是靠给朋友拼图像快速传播的。

微博上以装腔系列出名的花总在评论朋友圈的分享和炫耀时说:“津津乐道于生活的各种细节,有助于刷存在感,五彩斑斓的泡沫,可以填充空虚。而看起来光鲜的细节,可以让这种存在感更有说服力。每个人骨子里都想呈现一个别人眼中更好的自己,而不是反之。大多数人都喜欢那些光鲜的事物,这好像是一种动物的本能。”

用户购买智能硬件,这只是和用户关联的起点而非终点,后期的使用、评价、口碑等才是最重要的一环。买了新的设备,跑步突破了新纪录,家里录了一段好玩的视频等,大多数人都想迫不及待的想别人知道。好友间的分享、评比甚至攀比,能够极大的刺激智能硬件的品牌传播和用户的使用频率和深度参与,这不是简单的技术支持和开放平台可以做到的。

2、极低的参与和操作成本

商家在接入微信平台时,手续比较简单:已获得微信资质认证和名称认证的服务号(加v),向微信官方提交申请,经过填写资料等4步就可以走完全流程。目前国内智能硬件鱼龙混杂,缺乏有效的技术服务和接入的统一平台,微信有效填补了目前的空白,对于智能硬件厂商有很大吸引力。

同时,微信公众账号比原生App要轻很多,不存在跨平台的使用问题。用户关注即可使用,操作便捷,无需下载智能硬件厂商独立的APP,只需要打开微信,找到对应的公众号,即可操作。无需注册独立的帐号,直接绑定微信帐号即可使用。和原来App流程比起来,用户在安装、注册、使用成本大大降低。同时节约手机空间,多个APP并存会加重手机的负担。

对于智能硬件的厂商来说,云端、大数据和厂商的智能硬件产品能够通过通过微信公众账号无缝对接起来。比如接入微信的热门智能硬件运动手环,微信要求必须将运动数据统一到运动排行榜。这既可以实现用户好友间评比、攀比的心理需求,同时微信可以打造一个智能硬件有效的技术服务和数据存储的统一平台。

这样用户,不管是更换什么品牌的运动手环,只要是在微信平台接入的,其所产生的各类数据都会存储在用户的个人微信账号中。这个统一的数据接入极大的降低了用户更换不同品牌手环的数据成本,同是也可以吸引厂商和个人用户长期留在微信平台。而微信又可以利用自己的社交关系、技术优势、用户海量数据进行有效的大数据分析,更好的服务智能硬件厂商,帮助他们优化和完善产品,同时更好的服务终端用户。

3、完美的商业闭环和反馈机制

微信庞大的用户基数和流量,应该是每个智能硬件厂商都渴望的,尤其是微信在海外的用户增长也比较迅速,目前已经超过1亿多海外用户,这也可以助力接入的商家在海外的发展。就目前已经接入微信的大众点评和京东两者反馈,微信带来的流量效果非常明显。但目前微信对于流量开放和商业化操作非常谨慎,何时能直接分享红利还不得而知。

同时由于微信支付的逐步完善和便捷操作,可以使用户在智能硬件商家的公众账号里,非常简单的完成商品的预订或者购买。同时好友的分享或者社交传播又会反过来刺激用户关系链上的潜在用户购买或传播。

由于微信公众平台的及时性等特点,非常适合商家与用户交流和互动。微信平台在与商家的客服系统、评价系统对接后,及时与用户互动,形成有效的信息反馈。根据相关信息,商家及时调整和修正产品不足,缩短用户反馈周期,降低商家修复和更新成本。正如马化腾所说的那样:“消费者参与决策”。

目前微信智能硬件覆盖的主要领域

1、健康领域:这个行业是智能硬件最热衷的领域,没有之一。以手环为例手环,目前包括咕咚、iHealth、华为荣耀、乐心等四款微信智能手环,从目前来看,这些产品初步的功能相对比较简单,一些体验的细节还有待完善和细化。还有由航班管家王江和美团王兴投资的麦步V2计步器、萤石运动相机S1等等。

2、家庭领域:由于家庭是国人消费的重心,家庭成员高度粘性,涵盖各个年龄阶段,这块后期应该会成为微信发力的重点。在国人最关注的家庭安全方面,上市公司海康威视旗下的萤石与微信合作,推出首家与微信实现互通的家庭视频监控产品。用户通过微信服务号,可以和摄像机交互,实时查看直播视频和消息提醒。也可以用摄像机进行视频语音,并可以分享到好友和朋友圈。娱乐方面,微信先后与TCL、海尔、未来电视等家电企业和牌照方合作,将微信和电视绑定后即可实现遥控器、微信支付、断点续播、查看手机照片视频等功能。用户可以看到朋友圈中都有哪些好友在关注同类的娱乐影视节目。

3、消费领域:微信与硬件结合得最好的领域之一。以印美图为例,用户在微信发送照片后,就能从印美图硬件中取得照片,该产品在微信小店上线6天内就突破了100万销售额。智能自动售货机公司友宝与微信的结合也是O2O的经典案例,用户通过微信可以获得该件商品的信息和价格,并完成支付。友宝与微信合作后, 2013年营收高达6.5亿元。

另外还有车载系统(钛马微信导航)、家庭路由器、POS机等等。目前申请接入的硬件公司数量激增,微信已经成立一个几十人的的小组,专门负责智能硬件的发展和接入。智能硬件公司麦开的CEO李晓亮在接受访谈时说:“未来会尝试与微信合作,毕竟是移动互联网最大的平台。”

微信智能硬件面临的竞争

当然,微信在智能硬件上也面临着不少的压力。在平台方面,技术强大的苹果 HealthKit 、谷歌 Google Fit 目前看来是无法规避的对手,迟早会有一战,年轻的微信团队在面临国际竞争能否应对自如是个未知数。

微信公众号的操作虽然便捷,但是在交互和功能上离原生的APP仍然有一段距离,需要加快完善,提高用户体验,培养用户在微信上的查看和使用智能硬件的习惯。

南七道:弘毅无线创始人,虎嗅、百度百家、创业家、极客公园等主流科技媒体专栏作者,公众号:南七道

2014-09-06

这两天,百度推出的直达号成为了媒体讨论的热门话题。这次直达号产品推出后,有很多媒体和自媒体人叫好,但也有很多包括微信相关的从业者焦虑,担心直达号对他们业务造成负面影响。这种担心不无道理,直达号肯定对微信公众号有一定影响,从而影响到与微信有关的产业链,包括微信第三方开发者和平台。但从长远来看,这也许是微信开发者的一个新契机,迎接下一个利好的机会。

直达号究竟是什么

直达号简单的说,商家在百度移动平台会有一个官方服务账号,基于移动搜索、账号等形式,让用户可以可以通过手机浏览器内访问商家直接进入到商家服务。包括在线完成预约、支付等绝大所多数环节可以在直达号完成,另外,用户在使用直达号时能与商家实时互动,同样也可以分享到社交开放平台上。整个页面是基于HTML5开发实现的。

百度为什么要推直达号

毫无疑问,这是一场百度为了抵御微信公众账号在移动互联网领域的巨大影响力的进攻战。众所周知,百度主要的服务对象和利润来源是中小企业,这和微信公众账号的使用群体高度重合。微信发展到现在,规模和速度不仅仅让用户和包括百度在内的巨头意外,甚至包括微信自己都没有想到。

微信官方数据显示,目前微信月活跃用户超过4亿,公众帐号达580万个(企业用户占了很大比例), 95%商家开通微信小店。已有6.7万个移动应用接入微信,日均创建移动App400个。微信平台已聚集10万开发者(包括个人开发者和公司开发者)。第三方开发者将成为行业解决方案创造者。官方称与开发者共建开放生态是微信的态度。

微信发展到现在这个阶段,它已经不仅仅是一个简单的APP或者社交工具了,它已经成了移动互联网中的重要一环,已经打造了自己独立的生态系统,在这个大的系统中,正在衍生出各种小的生态和系统,这在目前国内的移动互联网领域,绝对是一枝独秀,它将演化成一个庞大的帝国,对于任何一家互联网巨头包括百度来说,都是无法忽略的事。从目前微信第三方平台开发方,举几个典型的例子,就基本可以更加清楚了解目前微信的影响力,微信不仅是腾讯的微信,已经演化成全民的微信:

点点客:早期从事短信平台等业务,在微信领域向企业提供一系列的标准化在线软件,帮助企业更好的管理、运营自己的微信、微博、易信或者其他的社交软件账户。包括30多个行业模板,300多人,10多万商户,A轮融资上千万。

微信生意宝:产品包括微网站、微商城等多行业通用产品。值得一提的是,这家公司自己也搞了一个开放平台,帮助小的第三方做行业深度垂直应用和定制对接、资源共享,这等于是在微信大平台上再打造一个小的平台,衍生出新的生态链。全国合作商家达到14万家。600多家代理。每月的营业额据说高达数百万量级。已经完成了A轮的千万级的投资。

口袋通:微信电商翘楚,淘宝前成员白鸦创立,属于微信电商领域的专营深耕项目, 从信息推送到客户访问再到最终购买整个闭环,包括完整的数据监控和详细统计,与ERP对接等均有设计。罗辑思维等品牌的合作方。目前免费开放,据他在微博说“已经实现连续数月100%增长”,甚至为了招聘急需人才在草榴上做广告,被圈内人拿来善意调侃。具体运营数据和融资不详,但是成长前景可观。

车商通:车商通是微信第三方开发垂直领域的代表之一,是一套给4S店的解决方案和标准化的产品。客户通过这个系统来预约服务,同时4S店可以根据自己的情况在后台对服务进行配置。目前车商通已经有92个汽车品牌、1286家4S店,覆盖90万车主。2013年底完成了千万级的融资。

由这些典型的微信第三方案例和数据来看,微信的大生态已经在逐渐成熟和规模化,而且还在蔓延,小生态也进入了良性循环的状态。在一个移动互联网平台上,诞生这么多第三方平台,同时被市场和资本认可,这目前只有微信做到了。在这个时候,靠搜索和中小企业安身立命的百度再不出手,后面会发生什么,谁也无法预料。作为一线的互联网巨头公司,百度显然不会冒这个险,更不会坐以待毙。狙击微信被提上日程是刻不容缓的事,就在百度“直达号”发布的当天,百度的股价再创新高:227.45美元,市值逼近800亿美元。这充分说明了市场对于百度布局的认可。

直达号是噩耗还是利好?

百度这次这么高规格的推出的直达号,可以理解是对之前高调推出但一直不愠不火的轻应用的修正。这次的产品对微信影响究竟有多大?最终能不能摆脱轻应用的命运?拭目以待,现在下结论尚早。但是,对于微信第三方开发者或者平台来说,从长远看,这是个大的利好。

作为一名经历过微信第三方开发的从业者,深深地体会过在微信平台上的不确定性,甚至是提心吊胆。微信之前对于第三方开发者和平台长期采用的是一种暧昧态度,不鼓励不支持。而且微信本身也处在摸索期,没有前行者可以学习和参考,包括开发接口、认证流程等方面的策略经常变化,WeMedia的报告显示,光是在2014年,微信的调整就多达10多次。微信高压政策,比如查封公众号,不会有任何通知和沟通渠道。这都给第三方或者商家增加了很多不确定性。

微信由于现在已经变成了一个超级庞大的平台,月活跃用户高达4.28亿,每迈出一小步,都会牵一发动全身,所以每一次调整,每一小步试探都是小心翼翼。这种谨慎的态度体现在每一个方面,个人微信界面的调整,添加新菜单等,在这其中,尤其是以微信公众号的开发权限开放为代表。不管是服务号权限,还是微信支付等,一直都是关卡重重。

除了刚才提到的谨慎原因,还有一点很关键的就是微信太强了,强的目前很难找对手了。之前的来往、易信陪跑一阵后就被甩到八条街之外。一家独大,第三方无法不产生依附或服从心理。这个时候,与腾讯在一线阵营的百度,推出直指公众号的直达号,无疑会给微信增加压力,同时加剧两者为了争夺用户或商家的激烈程度。为了争取到用户,往往巨头们会不惜血本:给入住平台的用户倒流量、大规模让利甚至补贴用户、再就是众所期盼的加大第三方的扶持和开放力度。

如今,如果百度直达号想从微信公众账号的阵营里把这些商家或者用户抢夺过来,只有一个办法:就是自己做的比微信公众好。商家来这会得到比其它地方多。就像早期百家为了吸引著名自媒体入驻,全部让利于自媒体人一个原理。但是,同样是已经是巨头的微信,显然不会坐以待毙,百度凶猛的进攻,事态严峻。要想足够的留住老用户、老商家,继续吸引新的用户和商家过来。微信要做的就是提高产品体验,进一步加快开放力度,用更多的条件来吸引新老用户和商家。

这样一来,双方为了争取用户和商家资源,不得不去想尽各种办法去“讨好”。微信一家独大的局面在某种程度上会得到遏制或削弱。这对于用户和商家,尤其是长期在微信平台上小心翼翼甚至战战兢兢的第三方开发者来说,绝对是个利好,下一个更大的扶持和开放也许很快就会来到。

最后,从两个产品特性上来看,微信公众号和直达号对于普通用户和商家来说,这两者的使用并没有冲突。第三方开发者应该抓住机会,及时接入直达号的服务。正如自媒体人契约说的那样:“对商家来说,这是个多选题而不是单选题。” 第三方开发平台在原有的给商家提供的微信、微博等服务上,还可以给商家提供直达号的服务,保证商家可以多平台的运营。从而将中小企业的利益最大化,也给第三方开发平台加分。

南七道:弘毅无线创始人,前创新工场项目负责人,虎嗅创业家百度百家等科技媒体专栏作者,微信公众号:南七道

2014-09-04

2014年7月,房地产电商公司房多多宣布完成B轮融资,由嘉御基金、光速安振中国创投、鼎晖创投联合投资8000万美金。整体估值数十亿。2014年平台交易额预计达2000亿。而此时,距公司成立仅仅三年。作为公司的联合创始人和CTO,李建成全程见证和参与了公司的所有发展。南七道专访李建成,揭秘房多多高速成长背后不为人知的故事,看房多多如何改变这个与人们生活密切、但又保守、壁垒深厚的一个o2o领域。

互补的团队是创业成功的基石

房多多是我和段毅(CEO)、曾熙(COO)三个人一起创建的。我和段毅是中欧商学院的EMBA校友,两人都热爱运动,当时一起参加戈壁挑战赛,在同一个小组,交流得很多,于是熟悉起来。(注: “玄奘之路”国际商学院戈壁挑战赛,由包括中欧商学院在内的国内外多所商学院共同举办。比赛路段选择玄奘的历险路段。迄今为止,李建成的签名依然是“中欧、戈四”。第四届挑战赛,简称戈四,COO曾熙为戈九。这次比赛在他的生命中烙记之深可见一斑。)

在创业之前,我在腾讯做过多年(注:担任腾讯深圳研发中心总经理一职),段毅和曾熙经营着地产服务类公司,发展得还不错。后来我们一直保留着频繁的沟通。大家都想做点事情。段毅和曾熙当时公司已经做的很好了,但一直在不断琢磨着,怎么把房子更好的卖出去,而我当时也已经清晰的认识到了传统互联网的弊端和局限。互联网发展到现下这个阶段,BAT的格局已经确定了,纯互联网的项目要做大很难。只有去更深入的服务传统行业,才能走得更远。而房地产就是中国最大的传统行业。

一方面是房产行业十多年的资源和操盘经验,另外一方面是互联网技术的积累和实践。同时由于中欧共同的教育背景,为我们沟通语言、思维模式、决策机制等方面的契合打下了基础。于是,我们一起创业了。怎么用互联网让卖房更爽?围绕着这个想法,2011年,房多多平台诞生了。

优质的产品和服务才能解决行业的痛点

在国内,房产销售一般分两种,新房和二手房,新房由售楼处销售,二手房由社区的二手房经纪销售。两者交易链接、交易时间都是非常漫长的。但根据香港和台湾的经验,几乎所有房子都是由社区附近的二手房交易的经纪人卖出的。房地产在很长时间是国内利润最高的行业之一,但由于行业过于封闭,消费者信息不全、经纪人收入过低,地产公司推广成本过高一直是行业痛点,这对于整个行业来说都是件头疼的事。

从消费者来说,由于买房的次数和频率较低,所以绝大部分消费者交易经验非常有限。随着房子越来越贵,购买房子的决策周期会越来越长,大概在6个月到24个月左右。按照日常的习惯,大多消费者会选择附近的二手房地产经纪人进行咨询。经纪人会成为消费者主要的参考信息来源。在这个过程中,消费者会慢慢的明晰自己的购房需求。但是,这个信息也仅局限二手房信息。如果增加新房信息,对于消费者无疑是更多更加全面的选择。

从经纪人来说,一个长期客观的情况是:作为一个重资产的行业,经纪人群体却是社会中最屌丝的群体之一。中介行业由于管制少、门槛低、市场化程度高,所以进入的人会很混杂。这在北上广深表现比较明显,如果没有背景的大学生毕业后,找不到工作,最起码可以选择卖房子。但是经纪人群体也是金字塔的结构,遵循着二八原则。塔尖20%的人赚了行业80%的钱,塔基80%的人只有20%的收入,甚至不能弥补和满足生活上的开支和成本。这些人有强烈的销售和赚钱动机。如果能够帮助这个群体赚更多钱,那么将产生巨大的商业价值和社会价值。

从地产公司来说,传统的售楼处效率低下。同时房地产销售成本高居不下,占到房子销售额的3-5%,碧桂园这样的公司达到了12%,未来还会有其它的增加。快速销售,同时降低成本,完成资金回笼成为重中之重。

于是,我们敏感的觉察到:如果我们能把握经纪人的需求,打造一款服务他们的移动互联网产品,让他们参与到新旧房产的销售中来,应该会很受欢迎。我们说服地产商将新盘放到我们的平台上,让原本只从事二手房的经纪人给消费者推广新房。在销售成功后,我们向地产商收取佣金,经纪人获得激励,消费者也找到了合适的房源。一举三得,皆大欢喜。摸索出商业模式后, 2013年开始全国布点推广。目前已经落地全国40多个城市,渗透经纪公司门店50000多个,签约经纪人超过50万。项目超过500个,涵盖万科等一线开发商,预计2014交易额可完成2000亿元。

由于国内房地产一直是赚钱最容易的行业之一,所以整个行业没有动力去做革新和变化。搜房一年的广告费用毛利率80%多,净利率50%多,比很多互联网巨头公司的利润高出很多,根本不需要去花心思做产品。做产品投入大,费时费力费钱。由于房产行业增长的速率放缓,宏观经济整体下行,躺着都可以挣钱的年代过去了,但房地产在国内很长时间内都是绝对刚需。传统的粗放式经营已经不能适应当下的需求。基于我们多年的行业经验,所以我们明白线上的服务决定了在线下能够走多远。所以从一开始,整个公司产品研发团队上投入巨大。这是有别于其它房地产概念的互联网团队的一个重要特点。

公司整个产品、技术团队骨干大多来自BAT,产品的设计师来自微信国际版的主设计师,技术骨干包括财付通的奠基人和主架构师、技术总监,百度凤巢广告数据中心的总监。在其他岗位也大多是百度和腾讯等公司的骨干。他们对于大数据、技术有相当丰富的经验,这样配置在O2O行业、传统行业的互联网创业中绝对是豪华团队。

因为地产是个非常传统的行业,针对这个用户群体的特点,相应的采取与纯互联网不同的产品策略。针对开发商、经纪人等不同群体,房多多旗下拥有房源宝、房点通、客多多、房多多经纪人、房多多等多款App产品。产品集群和堆砌也许不适合纯互联网用户,但是在传统行业,不仅可以给用户一种高大上的感觉,同时可以降低用户的学习和使用成本。不管是现在流行的“降维打击”还是以前被提起的“远离互联网中心去做互联网”,总之,只有根据实际情况服务好这个行业和用户才能解决行业痛点,而不是生搬硬套纯互联网的搞法。为了支持产品矩阵,我们核心的技术团队近500人,人才缺口还依然很大。

传统行业里的移动互联网程度还非常低,迫切需要专业人士来帮助他们实现互联网化。这也是我们做开放平台的初衷。所有人都在谈移动互联网,但又琢磨不透,房地产的人对此也非常焦虑,在这个时候,房多多率先做了一些技术和产品的事情。通过技术平台整了地产经纪公司和经纪人,同时把这个技术能力开放出来,这样可以产生更多的玩法,用房多多的互联网思维和技术,服务好传统行业的人,提高交易率。我们的梦想就是用我们的技术和实力去服务和改变中国最大的传统行业。

玩转o2o,互联网思维和行业经验缺一不可

这两年,o2o成为一个特别火爆的概念,创业者和投资人扎堆进入。但是根据房多多一路走过的经历,要想做好o2o,却是一件不容易的事情。创业者进入传统行业搞o2o的创业,要么自己是行业专家,要么是有团队成员是行业专家。

如果是纯互联网的人来做房地产O2O,或者只是简单的在行业待过一段时间,是很难把项目操作起来的,一两个技术型创业人才包打天下时代已经过去了。互联网的人自认为很聪明,但短时间内成为传统行业的专家的可能性相当低。对一个传统行业来说,真正了解是需要时间和学费,很多人在一个行业呆了十几年甚至更长时间,也没有成长为专家,因为他根本没有用心和思考。

对于房地产这么复杂的行业,很多经验和教训没有付之于时间和金钱的成本,是无法得到的。旁观者得到的仅仅是雾里看花和隔靴搔痒的经验。必须要带着思想去用心体验过才能深刻体验到其中的游戏规则。比如雷军做小米,虽然他自己很多模块没做过,但是他找来的合伙人都是专业性人才。比如小米音响等都是找的行业内顶级的人才。真正能利用互联网在传统行业创造价值的人,是深耕和了解这个行业的人。中国互联网市场家具知名品牌林氏木业,早期也是线下家具制造行业沉浸了多年的。像用友金蝶这样的公司,他们的产品经理或者决策者,肯定不是纯互联网的人或者一个程序员,而是财务出身的人。

(注:美图董事长、投资人蔡文胜曾说“未来属于那些传统产业里懂互联网的人”,两者观点有高度一致性)

o2o的运营有别于纯互联网的运营,更多是线下的服务。这有些像美团和大众点评。所谓的o2o,最关键是要落地,不像是纯互联网的产品,带有普适性,做好了就会有人过来用。房地产交易这个行业是最复杂的链条,必须要有很强的线下服务能力。这也是我们区别于其它团队的的特点之一。

我们7月刚刚完成的融资,所有的一切都是顺其自然,没有刻意去追求资本和运作。由于我们平台做的是交易闭环,所以项目从一开始就处于良性发展的阶段,前几轮融资的钱大都在账上,花费不多。融资的目的是为了扩充团队做准备,增加公司抵抗潜在风险的能力。我们只把钱花在我们想明白的地方。一旦想明白了,我们会毫不犹豫的把钱投进去。我们暂时不会做业务的延伸,房产这么巨大的一个交易环节,已经值得团队琢磨和忙活了,这涉及到产业链的上下游,甚至家庭的稳定和生活的品质、幸福感,光是这块就很值得钻研和深入了。

本文系腾讯创业系访谈NO.003,南七道:弘毅无线创始人,虎嗅、百度百家、创业家、极客公园等主流科技媒体专栏作者,公众号:南七道

2014-08-28

脸萌团队从今年五月开始展露头角,六月登顶国内App Store和全球的App Store排行榜后,顺利完成了某著名基金A轮数千万融资。但这一切没有打消砖家们的顾虑,争议声从没有停止:“脸萌”还能“萌”多久? 、“脸萌难逃厄运,哪些App过把瘾就死”、“脸萌,能否把流星做成太阳?”、 “脸萌一夜爆红后如何才能不死得快?”······

质疑声还未散去,一个多月后,脸萌团队再次交出了自己的成绩单:脸萌海外版 Face Q上线半个月来,在美国、英国等多个国家登上了娱乐排行榜或总榜第一位,数据还在上升中。他们用最短的时间和最低的成本创造了App Store的记录。年轻的他们是怎么做到的?

登顶之后要做的是登下一个顶峰

脸萌火爆之后,整个团队都在思考产品的方向,当时整个团队的压力都很大,盛名之下,做任何事情考虑到的因素都很多。我们一直在思考,脸萌还能做什么?我们也在思考,做什么事情能让团队保持兴奋和成就感。在登上一个顶峰后,要做的是开始攀爬下一个顶峰。我们觉得除了做国内市场外,国际市场是必须要重视的一个领域。同时我们想通过国际市场做磨练我们的团队,让团队有新的视野和高度。我们觉得可以做两件事情,一是做一款pad版本,因为我们从没有做过pad版本,包括iPad和andriod pad,想试试,但做出来后反响一般,因为现在pad的活跃用户数量已经过了最高峰了。

另外一个就是做一个多语言海外版本,我们取名叫Face Q,由于欧美人的脸型、头发、五官、服饰等和亚洲人区别很大,所以在脸型、五官等素材上都做了大量的调整,发色、肤色等由于元素太多,所以我们增加了调色板,让用户自己来修改、调整皮肤的颜色。这块还在继续完善。同时花了大量时间在语言调整上,整个过程花费了一个多月。

这个海外版本在苹果等商店推出来之后,慢慢twitter等社交工具上有用户开始讨论。我们的感觉是:语言有国界,但是图像没有国界,而且图像类应用易于理解、容易上手,人类本性中对于萌、可爱、Q的事物的喜欢天然需求,是没有种族和国家的区别和差异性的。和国内一样,脸萌在海外很快成为大家表达情感的一种工具,妈妈给小孩拼,好基友之间互拼等,成了朋友、家庭成员等人和人之间表达情感的一种方式。目前在facebook 、Instagram、twitter上传播的都很不错,whatsapp 、messenger也在陆续增加。

Facebook是唯一超过我们的应用

和国内一样,目前海外使用的用户还是学生居多,靠facebook 、Instagram、twitter等社交应用上的关系连来传播。国外的用户对于脸萌的评价都会很热烈,不管是好的评价还是提意见,他们都会大段大段的评价,用户是真心的评价或者推荐。不像国内的点评大多简短:赞、好、喜欢之类的。国外用户更多的是喜欢在twitter上@某人推荐脸萌,而不是像我们更多靠社交应用来推荐。

脸萌海外版 Face Q上线半个月来,从日增长10来万开始攀爬,到现在已经达到单日近百万用户。在加拿大、美国、英国、西班牙等多个欧美国家登上了娱乐下载排行榜或者总榜第一位,现在单日增长量还在不断增长。我们后续会有针对性的推出新的功能。

目前脸萌在Apple App Store、Google Play的增长很快,迄今为止,登顶了多国娱乐排行榜:美国、英国,加拿大,澳大利亚,委内瑞拉,西班牙、新西兰,新加坡,荷兰,瑞士、牙买加,特克斯和凯科斯群岛,爱尔兰,巴巴多斯,马耳他,帕劳,所罗门群岛,英属维尔京群岛娱乐排行榜都是稳居第一;同时在数个国家登顶了总榜:英国、委内瑞拉、西班牙第一,美国紧跟在Facebook的messenger应用之后,屈居第二。

要做到这点,真的很不容易。海外市场开放,劲敌如云。目前Facebook 倾全公司之力大力推广它的messenger应用,除了常规应用渠道外,Facebook甚至在自己客户端上直接放了一个底栏菜单,用户一点击就会下载messenger。就像是微信把朋友圈做成一个单独应用,用户在微信里一点击就去下载独立的朋友圈应用。所以messenger的势头非常强劲。目前美国市场,脸萌就排在这个应用之后,暂居第二,不过后期有可能会超越。同时,由于由Flappy Bird作者 Dong Nguyen 近期推出了手机游戏新作Swing Copters,苹果在各个国家的商店都倾斜了大量资源去宣传它,所以它在总榜单上和脸萌也很激烈。

在国内开发团队中,海外市场拓展的成绩比较明显的不多,仅仅只有猎豹移动、UC、3G门户、百度等,他们大多是在免费工具类等细分类排行榜做到第一。但是像脸萌这么短时间、这么大规模的登顶多个欧美国家细分榜单和总榜单的,目前恐怕只有我们做到了。

创业团队如何进军海外

现在,越来越多的国内的开发者开始尝试着走出去,但是这块充满诱惑的市场同时又太陌生,可以借鉴的例子太少,根据我们的经验,基本要注意以下四个方面:

选择对的海外市场

在进入海外市场之前,团队需要确定自己的目标市场。目前主流的三大市场就是欧洲、美国和亚洲,但是,如果盲目的进入的某一个不熟悉的市场,可能会得不偿失、事倍功半。

首先,对于刚刚涉入海外市场的团队来说,首先要做的是英语版本,之后可以优先翻译成法语和西班牙语,法语和西班牙语系在整个市场份额中也很高。

其次,海外的用户比较零散,不像中国的这么集中,光一个国家既有数亿用户。

但是海外渠道集中,主要是集中在Apple App Store、Google Play,不像中国这么百花齐放,各种鱼龙混杂的渠道。在我们拓展海外市场的时候,发现一个很有意思的现象:日本、韩国、中国是比较封闭的,和其它国家完全不一样。外国的应用要进入很难,要么是文化的封闭、要么是其他原因的封闭;比如很多国外应用到了日本都水土不服,铩羽而归,连Facebook都是经过很长时间才站稳脚;按照下载人数和网民人数来看,中国和日本是比较大的国家;但日本排在前面的是更多是漫画类的应用,中国的应用更多是视频客户端的应用;像英美等都是whatsapp 、messenger等社交应用。

进入海外前的技术准备

如果确定了要做国际版,产品在开发时一定要提前考虑好一些因素,为以后的调整做好准备。比如研发人员在开发时,建议把语言这个模块做成一个单独的文件包。可以灵活替换;脸萌先做的英文版,日语版花了10多分钟就替换好了,再加上一些细节的调整,整个日语版不到一个小时;

同时,根据不同的国家,也需要针对不同的版本从技术上加以区分,比如我们会推出一个中秋节版脸萌,这只是针对中文用户的,必须要靠技术来做区分;在国内,开发者需要接入的是微信、微博等关系连,国外的用户需要接入twitter等关系链;同时,根据不同的语言版本,也要做好不同的分享链,不可能把所有的分享链接展现出来。还有诸如服务器类的事情,国内用腾讯云、阿里云,在国外就会用到亚马逊等海外服务器,这些技术细节都要注意到。除了自己开发外,也可以寻求一些技术和资源支持,我们的海外版就得到了友盟的大力支持。

国际化人材决定能走多远

选择有国际化背景的人材加入到团队,这是拓展海外市场、快速本土化价值的最核心的因素。我们现在存在一个现实的问题,团队缺乏海外背景的人专业人才,语言能力有限,对于海外文化也了解不够。所以我们得靠翻译工具,同时向海外的朋友求助,让他们翻译好了,但是由于不是专业人员,他们发过来的东西要么是有错别字,要么是一些俚语或者粗话、缩略语,我们也不知道这些东西放在国外行不行,有没有负面影响。

所以,经验告诉我们:文字的本土化不仅仅是单纯的文字翻译,必须要贴合当地用户的文化、思维习惯,一些网络最新热门词汇以及口语化表达的词汇等,翻译不仅仅是把一种文字换成另一种文字,更重要的是文化上的理解和融合。所以,只有国际文化背景的人材加入到团队中,才能更好的把应用翻译到另一种文化语境中。海外的用户不像国内的用户,他们很少用脸萌默认的文字和内容,他们更喜欢用自己输入的内容。我们要想带给海外用户更好的体验,吸收国际性背景的人材现在就成了迫切需求。

极简是海外热门应用的基调

从海外目前排名靠前的应用来看,简洁是最大的特色,脸萌能受欢迎,也是契合了这个需求。都是围绕着一个核心需求展开的APP才受欢迎。在各大排行榜里,基本上是Facebook一家独大、whatsapp 、messenger、Instagram占据了各个国家的排行榜前列。他们共同的特点就是极度简洁。

类似YO这样的应用就不说了,刚刚被估值100亿美金的snapchat到现在也没增加什么新的功能,即时通讯软件whatsapp也没有搞微信类的朋友圈之类的。你看我们的代表性的应用,微信和QQ,体积越来越庞大,大而全,恨不得所有东西都塞进来。其实要把客户端做大不难,难的是一直抓住用户的核心需求,做成小而精、小而美,克制自己的欲望和外界各种诱惑是件很难的事情。

海外很多的用户在Instagram、twitter等社交应用中对于脸萌的评价:“超好玩”“竟然不要钱”、“无广告”,“很意外”等等,甚至有用户留言愿意付费购买高级素材。事实证明,只要服务好了用户,商业化等都不是困难的事。

后记:8.27,脸萌应用在英国登上了下载排行总榜的第一,郭列和伙伴们买了几瓶酒,用茶杯喝完就算庆祝了,然后继续开始忙碌。A轮的成功融资好像并没有改变这个团队什么,唯一的变化就是原来的9个人,现在成了15人的团队。从新搬的办公室向窗外看去,深圳湾的海景清晰可见。

南七道:弘毅无线创始人,虎嗅、百度百家、创业家、极客公园等多家科技媒体专栏作者,公众号:南七道

2014-08-25

南七道书评系列NO.006,南七道:弘毅无线创始人,虎嗅、百度百家、创业家、极客公园等主流科技媒体专栏作者,公众号:南七道

由弗朗西斯·福特·科波拉执导的、马龙·白兰度、阿尔·帕西诺等主演的电影《教父》,历来被奉为经典,被美国电影协会评为“百年百佳影片”,排名第二。最近再次成为讨论热点,因为习大大说这也是他的最爱。

实际上,马里奥·普佐的原著小说更棒,里面体现的细节更加丰富,读起来更加栩栩如生。小说讲述的是以维托·唐·科莱昂为首的黑帮家族的发展过程以及迈克如何接任父亲成为黑帮首领的故事。看完,你会发现,其实,这就是一部创业史和二代接班的连续创业的故事。里面有很多有意思的地方可供创业者参考和借鉴:

不要愤怒,它让你失去正常判断

作为一个创业者,控制自己的脾气是最基本也是核心素质。在教父里,一句很有名的格言就是“永远不要让对方知道你在想什么”“不要愤怒,它让你失去正常判断”。明显的案例就是教父的大儿子桑迪诺·柯里昂,性格暴躁,“连别人放个屁都能激怒他”,自以为能控制一切,这个致命的缺点被敌人利用了,在斗争最激烈的时候通过设局,让他妹夫殴打妹妹,桑迪诺听到后失去了理智,在没有带保镖的情况下独自前往妹妹家,被杀死在路上。与其说是敌人杀死了他,还不如说是暴烈的性格绞死了自己。

另外一个就是明星电影公司的老板沃尔茨。在教父的军师黑根前往加州,为教父的教子约翰尼•方檀争取电影角色时,沃尔茨失控了,因为方檀睡了他最喜欢的女明星。他第一时间摆出自己在白宫的关系和在政府中的关系,表示不接受教父的任何合作。但是,这个致命的缺陷被黑根捏住了,愤怒和过早暴露的想法证明这个家伙无非是在虚张声势,于是采用最直接的恐吓方式,降伏了他。

说起愤怒,很容易想起互联网界的超级大佬乔布斯,他的性格古怪、尖刻、暴躁,像苹果的产品一样闻名全球。很多创业者对他顶礼膜拜,刻意模仿,但可惜的是,很多人学到了乔布斯的脾气,却没有学到他任何的本事。一度,脾气大甚至成为圈内有个性的表现。愤怒在心理学上的有一种解释,是由于自卑引起的的一种虚张声势,其实是一种弱者的象征,当你不能掌控某件事情时,是容易愤怒的,但是愤怒却不能对事情的改善有一点帮助,只会越来越差。

没有乔布斯的天才就别学他的混蛋脾气,隐忍是领袖必备的气质!

领导可以任命 但领袖是实践中打磨出来的

在教父的三个孩子中,大儿子桑迪诺·柯里昂,能征善战,但性格暴烈,有勇无谋;二儿子弗雷德·柯里昂,懦弱、好色;三儿子迈克尔·柯里昂,不愿意参与家族生意,战斗英雄,可以和家族保持距离;还有女婿卡罗•里齐,贪财、好色、志大才疏。

教父年龄大后,理所当然是大儿子桑迪诺接班,这是最不坏的选择。桑迪诺一直也认为是自己家族的新领袖,但是在父亲被敌方刺杀,昏迷不醒,毒贩索洛佐和警长麦克劳斯凯勾结、家族生死存亡的紧要关头,被他嘲笑的文质彬彬的小儿子迈克尔·柯里昂,主动提出来去和对方谈判,并计划在谈判桌上杀死他们。

这个计划被大家所嘲笑,但是冷静的迈克尔认真的分析了当下局势,这是唯一的选择。于是包括桑迪诺·柯里昂、家族兵团领袖等人都被他说服了。他在杀死谈判的两人后,流亡意大利,但是,他的家族地位从此稳定了下来,改变了大家对他的印象。“从他身上,看到了年轻的教父的影子”,这为他后期顺利接班打下了良好的基础。

与之形成鲜明对比的是,女婿卡罗•里齐一直想干一番大事业,想法和教父小女儿康妮结婚,渴望过上指点江山、挥斥方遒的日子。但是,和教父攀上亲戚关系后,他并没有如愿以偿。教父把他排斥在家族生意之外,只给了他一个很小的下注博彩的点给他管理。他失落、愤懑、怨恨,觉得自己一直郁郁不得志。

但即使是这么小的一个点,他也管理得很差,一个星期竟然亏下六千美金,这在当时可是一笔巨款。教父不得不派人协助他。他在教父的这种考验中几乎是完败,但他从来没有找过自己的原因,他觉得是教父和大儿子桑迪诺·柯里昂对他不满,于是勾结提防,设局杀死了桑迪诺·柯里昂。但是这并没有对他发展有多大改变,最后被迈克尔杀死了。

在我们周围,经常有创业者抱怨:生的时间不对,我要是生活在马化腾的时代,我也可以做的这么大;我的钱太少了,如果是我像王兴家里那么有钱,我做的不会比美团小;团队成员不给力,要是我有马云那帮人,现在我的规模比现在肯定大多了;永远都是环境、别人、时代等原因,没有自己任何的问题,永远都抱怨没有机会,老板有眼无珠,队友像猪一样,自己像和氏璧一样无人欣赏,怀才不遇。但是,在面临各种问题的时候,没有任何一次解决方案和实际行动。要知道,别人最多只能赋予你领导岗位,但领袖是在一次次实战中检验和考验打磨出来的。

生存固然重要 底线必须要坚守

在教父庞大的生意帝国中,包括了赌博、走私、烈酒、收保护费、橄榄油等等生意,为帝国源源不断的创造利润。但是,所有的利润合起来,还不如一门新兴的生意——贩毒。毒品利润奇高,毒贩索洛佐请教父提供一百万美金和政府关系的支持,承诺每年不少于三百万的分红,以后会越来越多。这绝对是一个天文数字。

但是,教父拒绝了,“我不得不拒绝你的提议,但请你听我的理由,你的生意利润丰厚,但风险巨大······我在政坛上有很多朋友,但我的生意假如不是赌博而是毒品,他们恐怕对我就没这么友好了······我不能因为贪婪而危害家族的生计。”教父一直坚守着这个底线,哪怕是在他被刺杀、大儿子被人谋害后,他不得不低头谈判时,仍然坚持不参与到具体的贩毒中来。这为他家族的基业长青和事业发展奠定了基调。反观贩毒的那些团伙和组织,各种遭遇不断。

创业路上,最大的问题就是要生存下来。就像一个小孩再聪明伶俐,活都活不下来,还谈什么远大志向。所以求生成了第一要素。为了生存,创业者有时不得不去做一些自己不愿意做的事情,比如去做和主业关系不大的外包、割让更多股份流血融资,甚至不惜铤而走险。

最近沸沸扬扬的快播王欣事件,官方称王欣对明知快播公司服务器内有大量淫秽色情视频的情况下,为牟利放任不管,直接导致快播覆灭和王欣被捕。王欣说,深圳是务实的城市,快播是务实的公司,“总要有人去做一些有益于用户,但看上去不是很风光的事。”据说在出事后,王欣背后的强大的投资方进行了运作和游说,但是由于触及了目前风口浪尖的红线,没有政府人员愿意出头,王欣估计凶多吉少。这对于他自己、公司员工、投资人都是件极为惨重的打击。

有意思的句子:

1、让朋友低估你的优点,敌人高估你的缺陷;

2、不要憎恨你的敌人,那会影响你的判断力;

3、财富背后,总有犯罪;

4、男人要是不愿意好好当父亲,就不是真正的男人;

5、你对你所爱的人不能随便说“不”字,也不能常常说。当你说“不”字时,你得把“不”字说得听上去就像“是”字一样悦耳。或者你得设法让他们说“不”字。你得耐心,还得不怕麻烦;

6、这并不是个人恩怨,而是生意;

图书信息:

教父(1)

作者〔美〕马里奥·普佐

译者:姚向辉

出版:江苏文艺出版社 / 2013.12

南七道书评系列NO.006,南七道:弘毅无线创始人,虎嗅、百度百家、创业家、极客公园等主流科技媒体专栏作者,公众号:南七道

本书在多看电子阅读客户端有售,售价:12元。多看客户端是国内目前主流的阅读客户端,覆盖数千万用户,书籍品类丰富,可到苹果商店或安卓软件商店搜索多看,下载使用!

2014-08-20

据悉,互联网垂直招聘网站拉勾网(www.lagou.com)今天会正式宣布B轮融资,本次融资由启明创投领投、贝塔斯曼亚洲投资基金跟投共计2500万美金。从去年7月上线,截止今年7月,已有超过20000多家互联网公司入驻拉勾网,既包括了BAT等大牌公司,也有锤子科技、小米、美团等高速成长的黑马公司,覆盖包括移动互联网、电商、游戏、O2O等多个互联网细分领域。

毫无疑问,拉勾网已经成为互联网公司招聘人才的必争之地。而从项目立项时估值不足千万,到现在整体估值8亿人民币左右,拉勾网一年时间,已经在互联网行业人尽皆知,他们到底戳对了什么痛点?

找对合伙人:有底线的“分歧”是创业团队的灵魂

拉勾管理团队是典型的铁三角:许单单、马德龙、鲍艾乐(Ella),许单单是董事长,把握大局;马德龙担任CEO,负责产品和团队管理;Ella作为联合创始人,负责市场和一些运营工作。他们之前都在腾讯工作过,后来由于筹办3W咖啡聚在一起。3W咖啡成立后,由一个14人的执委会团队来打理,但慢慢的其他人来的越来越少,最后只剩下了他们3个人。马德龙说这是“剩者为王”。他们3人开始也是兼职,后来大家觉得这件事值得放手一搏,陆续开始全职投入。

团队老大许单单是偏冷静的人,对于人际关系有着自己深刻的认识,但很多时候是根据自己喜好来打交道,不喜欢的时候更多是一个人默默的坐在一边。在这中间,许单单因为工作需要去了美国,只剩下马德龙和Ella来打理咖啡馆。马德龙属于乐天派,开放乐观,人很灵活,“只要确定了目标,我就会通过各种方式都可以完成。”而Ella属于典型的完美主义者,从小就是那种“考了第三要求自己下次必须考第一”的人,她形容自己“先天就有一种危机感和焦虑感”,这种感觉一直促使着自己不安于现状,一直朝着前方拼命奔跑。她习惯事情按照计划一步步实现,擅长和各种人打交道,但是喜欢“以自己的方式来达到目标”。马德龙形容她“一旦决定,很难拧过来”,但最后大家往往都能达成一致。

在Ella看来,三个人搭档的团队是最稳定的,如果是两个人合伙,意见不一时,可能就掰了,但是三个人就极大的规避了这个问题。当其中两个人意见不和时,起码另外一个人可以调和。同时三个人有不同的擅长领域:许单单善于整合资源、马德龙擅长产品和设计、Ella精于市场和运营。三个模块有机的组合在一起,形成了一个高效的团队。

某种意义上,“分歧”是这个创业团队的灵魂所在,正体现了三个人强势互补的地方。

但是,这不代表彼此之间没有分歧甚至争吵。在开咖啡馆的时候,因为不同的见解,马德龙和Ella吵架后,分开坐两张桌子,背对背谁都不理谁。曾经有一次,许单单和Ella因为对于公司发展不能达成一致时,吵得特别厉害,以至于Ella说自己“情绪几乎失控,觉得这简直不是人能干出来的事情”,但是最后,在乐观的马德龙的调停下,他们还是达成了一致。

在拉勾创业过程中,不管有多么大的分歧,即使在公司现金流最紧张的时候,团队默认的底线从没有被打破过:“不管怎么争吵,也不会提出要离开,大家一定要把这件事做下去;即使意见再不一致,也不会有人按照自己的想法擅自行动;最后实在不能达成一致,就让老大拍板。”马德龙说,“合伙这事就像婚姻一样,不过怎么样,日子一定要过下去,决不能一赌气提离婚。”

在马德龙看来,之前发生在创业圈里的“泡面吧事件”,开了一个相当恶劣的先例。(注:泡面吧两个合伙人之间为了争夺股权和老大位子,不惜删除代码,搅黄了A轮融资,最终散伙的事件)。为了自己的一己私利,不惜牺牲整个团队、牺牲用户、牺牲投资者等所有人的利益。“这绝对是不能容忍的!”

有温度的服务:这才是招聘真正的核心

拉勾网之所以快速崛起,和其一直秉承的以用户为中心的策略离不开。长期垄断国内招聘市场的51 job、智联等传统网站,他们服务的核心永远是企业,因为企业是他们的收入来源。从拉勾网建立的第一天开始,马德龙就要求所有产品的设计和服务都是围绕着求职者来展开的,这彻底的颠覆了传统招聘的游戏规则。

网络招聘在人们的印象中,一直是件冷冰冰的事情,但是拉勾网却赋予了它温度和情感。今年上半年,腾讯正式宣布撤销电商控股公司,调整和裁撤了部门和员工,拉勾第一个打出广告,联合包括阿里、唯品会和1号店等电商巨头,帮助离开的人选择更合适的去向。今年下半年,微软裁撤中国区诺基亚数千名员工,拉勾发起了“每个人青春中都有一部诺基亚,请为诺基亚点赞”的活动,迅速帮助离职的人入职到小米、锤子科技等公司。整个活动获得了巨大成功,光是微信转发量就达到了近10万人。拉勾带给求职者的不仅仅是再就业机会,而是用行动告诉求职者:拉勾与你们同在!

拉勾目前主要的商业模式是企业用户付费,按企业招聘不同岗位、不同月薪进行收费。目前使用拉勾的企业达数万家,拉勾为其中一部分提供收费服务,其中包括360等知名公司。但拉勾和其它传统招聘网站最大的不同是:向企业收钱,但是给用户做产品。马德龙觉得这是一件很酷的事,“除了360,没有别的商业模式是这样子。他们都是给谁做产品,就向谁收钱。”

“得罪”巨头:强势下架京东的全部职位

但即使是付了钱,即使你是行业巨头,在拉勾网,如果不按规则来办,都会被下架,停止服务。电商巨头京东的招聘信息就曾被两次下架过,“我们对企业很强势。我们保护用户的利益,因为在这个行业,信息是失衡的,优秀人才是极度稀缺的,我们保护求职者的利益,其实也是在保护企业。只有这样,他们才能找到更好的人才。”马德龙说。

在拉勾上,为了保护求职者的利益,岗位薪水是必须要标注的,但京东在招聘时,包括前台、开发工程师等十几个职业,刚开始薪水全都是1k,拉勾联系了京东,要求对方进行处理。但拉勾的工作人员很快发现,京东把所有人的薪水都改成了10-15K。对于这种无视规则的行为,拉勾直接将京东的职位下架了,以至于后来京东的高管找马德龙交涉,但直到对方按照规则完善后,职位才重新上架。

同时,拉勾网为了保护求职者的信息安全和隐私,硬性规定只有求职者自己才能给企业发简历。在拉勾上,是求职者和企业方一对一直接联系。这就有效的杜绝了第三方获取求职者个人信息的风险。但是,对于企业,拉勾却要求信息尽可能详细的披露,接近透明化。比如说,拉勾网上的很多企业,外界知道的名字和工商注册的名字不是一样的,比如360几乎人人皆知,但是很少有人知道北京奇虎科技有限公司,传统网站用的都是企业工商注册的名字,这就导致求职者看到的信息是不对称的,会极大影响求职和招聘的效率。拉勾会强制性要求招聘公司使用外界皆知的名字。

除此之外,招聘公司的主页、产品、发展阶段等资料会被列出来,比如360的公司资料里就显示其美国上市公司,CEO是周鸿祎,他的个人资料、工作经历,求职者还可以一键查看他的微博,同时还有关于360的相关报道“360大萌妹子首度集体告白”。帮助求职者更好更全面的了解招聘公司,求职者面对的不再是一个冷冰冰的网页,而是带着丰富元素和色彩的立体信息,同时也是对招聘公司一次很生动的宣传。

腾讯系的产品经:极致体验是留住用户的唯一方法

在拉勾网,马德龙是最大的产品经理,整个产品团队由他直接带领。这个上升星座是处女座的CEO对于产品的挑剔到了苛刻的程度。在这一点上,他和他崇拜的偶像、锤子科技的创始人罗永浩有惊人的一致性。罗永浩经常念叨“这还不够”,在锤子手机上会因为一个小的动画效果修改上百次。马德龙会因为推敲一两句寥寥数语的简单的提示而修改几十遍。

马德龙说自己做产品的体会就是:“看似无比性感的功能,做出来后反应却一般。看似不起眼的一些功能,投入使用后却无比性感”。2013年年底,拉勾网联合百度、腾讯等10家公司举行了一个急速入职活动,招聘公司必须在当天给求职者答复。活动持续了一周,带来了拉勾的第一个增长的引爆点,整体数据增长了数倍。这件事给了拉勾团队极大的启发:必须加快企业HR的反应速度,尽可能缩短求职者的跳槽窗口期,降低求职者等待的焦虑感,这可以极大改善用户的体验。

在电商行业,曾经有一个不太起眼的功能,但是带用户带来了质变的极佳体验:用户购物后,可以在网站或者手机上可以看到物流的整个过程,让用户全程掌握。拉勾网把这种全程透明的概念引入到了原本封闭暗箱的招聘流程中:用户的简历有没有被HR收到,有没有被HR看过,HR现在是什么样的状态,要不要约求职者面试,什么时间面试等等。用户可以快速、全程收到拉勾微信信息提示。

在这个功能上线不久,发生了一件有意思的事情,拉勾团队在拉勾网上招聘设计师。有天晚上12点多有人投简历,马德龙刚好没睡,看对方在音悦台做过,觉得简历不错,于是马上回复对方:“明天十二点半一起午餐。如果时间有变,你可以随时联系我,我的电话是多少多少”。对方没想到会这么快收到回复,他有些不敢相信,想电话确认下,但又特别纠结,如果是系统发的,这么晚联系会打扰到对方;如果是人工发的,现在为这个事联系,会让人觉得自己很磨叽。所以他一晚没睡好,一直忍到第二天九点,打电话给马德龙,确认后无比震惊。现在,他已经是拉勾团队中非常出色的一名设计师。

类似的功能和细节在拉勾产品上还有很多,但是马德龙觉得,产品的体验是没有尽头的,只有不断的优化,给用户带去极致的体验才是留住用户的唯一方法。

南七道:弘毅无线创始人,创业家、虎嗅等科技媒体专栏作者,公众号:南七道

2014-08-04

这两天,在微博上讨论激烈的一则消息是:被微软收购的诺基亚大幅裁员,仅北京有2400余名人员裁撤,相关合作单位也有数千人遭受波及。很多员工纷纷组织抗议,看着那些年龄颇长、挂着工牌、拿着印着抗议口号A4纸、手拿iPhone的诺基亚员工,让人有种深深的悲凉感。

我还清晰的记得,我刚大学毕业时,去找湖南华为办事处的一个朋友,诺基亚和他们在一栋楼,结果我误入了诺基亚那层,穿着修身职业装的漂亮前台和印着NOKIA巨大LOGO、品味不俗的装修,让当时刚大学毕业不久的我惊叹不已,这才几年时间,已经完全没落了。

被称为现代最伟大的思想者之一的纳西姆·尼古拉斯·塔勒布(Nassim Nicholas Taleb)在其著作《黑天鹅》中提出过一个著名概念:“黑天鹅事件”,泛指是事先无法预测,但是影响巨大的意外事件。事件的发生,推翻了人们根据历史经验得到的一切认知。这个概念来源于一个故事,欧洲人一直认为天鹅都是白色的,直到在澳洲发现了黑色的天鹅。一只黑天鹅的出现,推翻了人们根据几百万只白天鹅得出的结论。这对于长期生活“前著名”外企诺基亚的员工来说,无疑就是整个人生中的“黑天鹅事件”,这会极大影响到他们以后的生活甚至一生。

针对黑天鹅事件巨大的影响,纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在他另外一本著作《反脆弱》中提到:“脆弱的对立面不是坚强,而是反脆弱,杀不死我的,使我更强大。既然黑天鹅事件无法避免,那就想办法从中获取最大利益,每一件事情都会从波动得到利益或承受损失。脆弱是指因为波动和不确定而承受损失。反脆弱则是让自己避免这些损失,甚至因此获利。”

这里面有个很有趣的案例,可以和诺基亚裁员对比着看看:有两兄弟约翰和乔治,约翰多年来在一家银行任职,有一份看起来很稳定的的收入,还有其他福利。乔治是一名出租车司机,收入时多时少。两者相对比起来,出租司机确实由于天气等不确定性,看起来确实没有银行的白领工作稳定,事实是这样吗?

《反脆弱》提到:人们在生活中的核心错觉,即认为随机性是有风险的,消除随机性,就可以消除风险。类似于出租司机的职业,没有什么事件能够一下子完全切断其收入来源,因为他们具有强韧的抵御变化和适应能力(有人用的词是“耐操”,很形象),这种角色和创业者有惊人的相似性,创业者面临的是系统性的工作、高强度的工作节奏、超人的抗压能力,灵活的变通和适应能力等等。而对于约翰那样的高级白领来说,他从事的是一个庞大工作链条上很小的一部分,在数十年日复一日的工作中,温室效应使他抗风险能力大大下降。在后来,约翰遭遇了可怕的金融危机,他在50多岁失业,这对他来说简直是毁灭性打击。

为什么当危机发生时貌似很稳定的高级白领,会变得一下子束手无策?根本原因就在于高级白领意识里平时会刻意规避不确定性,极度厌恶风险。在数十年日复一日的工作中,他的工作技能和成长在某个时间其实已经停止增长了,抗风险能力大大下降,而且他只是一个环节的很小的切片,对组织形成了高度的依赖性。一旦他的工作有波动,他用来应付风险的能力是很有限的。看起来很稳定的工作其实很脆弱,因为他不仅没有反脆弱能力,甚至丧失了基本的应付能力。

诺基亚、宝洁、MOTO等老牌外企裁掉的这批人有很多共同特点:年龄不小、习惯了舒适的环境、欧美式的管理方式和思维方式、身价不会低、自尊心和优越感很强、对环境和组织依赖性很强、民企或者创业公司很长时间在他们入职清单中连备胎都不是。这些人就像电影《后会无期》里被主角江河放进锅子里的那只青蛙,当意识到所在的环境有危机甚至是要命时,刚挣扎几下,现实巨大的盖子却把他们直接拍回了热锅里。

在互联网圈子,一直有个讨论很激烈的问题:到底呆在腾讯等这样的大公司还是选择自己出去创业?大多数人都会选择在大公司呆着,名气大、福利、奖金、分红等各种利好,大树底下好乘凉;出去创业,资金、发展、人员等各种问题,甚至连明天的午餐都不知道在哪。在诺基亚抗议裁员的照片上,可以看到很多40多或者50多点的人,如果没预料错,这些人应该是准备在这养老度过的,没想到事情突然变化了,补偿再合理,也没法替代工作,心理不能接受是可以理解。但是落到这般田地,和个人的思维方式是不是有很大关系呢?

很多人喜欢把自己的命运寄托在一个组织或者别人身上,殊不知,在移动互联网高速发展的这个时代,任何中心和机构、组织、权威都有被解构和颠覆的风险,一个组织和他人的防御能力都有限时,这种寄托根本没有任何抗风险能力。之前有人调侃:看完《集结号》才知道组织不可靠,其实,组织是一直不可靠的,只有自己的反脆弱能力加强才是最可靠的,现在的诺基亚、刚刚被打入冷宫的腾讯微博、被打包出售给京东的腾讯电商、还有之前的戴尔等等,生动的案例不胜枚数。

最后说一句:诺基亚员工的“讨伐微软的战斗檄文”写的真烂,几千里面就不能找一个文字写的好点的人吗!?

南七道:弘毅无线创始人,知名自媒体,虎嗅、百度百家、创业家、极客公园等主流科技媒体专栏作者,公众号:南七道

2014-07-29

李晓亮在创业者中是个很奇特的案例:他不懂技术,这次创业之前对智能硬件产品了解也很有限。在动辄需要花费上千万资金的智能硬件行业,李晓亮在没有投资的情况下一直支撑到盈利,凭着早期自筹的50万资金和伙伴们在竞争激烈的智能硬件创业市场里成功突围。同时在国内很多数人对众筹了解不多的情况下,连续成功众筹。创造的每一款产品都实现大卖,光是一个运动追踪器就收入了上千万,智能秤出售了数万台,并成功缔造了全球第一款智能水杯—— Cuptime(7.30在京东首发)。这个无钱无技术的创业者是如何做到这一切的呢?南七道专访麦开李晓亮,和他一起谈谈智能硬件领域创业的那些故事:

我和麦开团队的成长经历:

我在大学学的是法律,但实际上我清楚的知道自己以后不会走法律这条路。我在大学时很活跃,很喜欢组织活动,参加各种青年组织,设计海报,顺便还学习了一些网页编程之类的技巧。我在那个时候就尝试着开始创业了,在大学里做传呼机之类的生意,效果还不错。

大学毕业后我进入了美的空调,做的是销售和渠道管理方面的工作,在美的做了4年后,2007年开始涉足电商,在淘宝做家电类销售,我们当时一直做到全国家电网店排名前几位,但是慢慢的家电利润越来越薄。我们开始转型做TP(注:即淘拍档(TaoBao Partner)意即淘宝合作伙伴,就是加入淘宝合作伙伴计划的各类外包服务提供商),帮东芝、三洋等品牌做网络营销外包。虽然赚了一些钱,但我们做的是代运营的事,这就像代孕一样,不管做得多好,都是别人家的孩子,所以我们还是特别想做属于自己的产品。

我们团队最早时包括我最早只有三个人,另外一个做销售,还有一个做技术,对智能硬件了解很少,我们甚至不知道一个产品要先做外观设计再做结构设计,再做开模等流程都不知道。但是我们的团队克服了各种困难,逐渐摸索,整合了各种资源,先后在智能硬件领域出品了运动跟踪器,lemon智能体重计,Cuptime智能水杯,都还不错。Lemon智能体重计在点名时间众筹成功,筹得151491元。 Cuptime去年在点名时间成功众筹了近 140 万。

我们的产品包括运动追踪器和智能秤长期位居京东同类产品销售第一位, Cuptime智能水杯由于是全球第一款,没有任何参照模板,完全自己摸索。它通过蓝牙同手机相连,可以在恰当的时候提醒用户喝水。本月30号即将在京东首发,之前的试销反响也很好。目前我们每月已经有了百万左右的收入。团队在今年早期也获得天使湾创投500万人民币天使投资。目前正准备启动A轮融资。团队也在慢慢壮大,由早期3个人发展到了现在30人的规模,中间搬了3次办公地址,都因为地方不够坐。不过由于现在业务发展迅速,还在招聘,急需技术和市场等岗位的人。

创业成功离不开天时地利人和:

智能硬件流程比较复杂,涉及到产品方向、产品设计、制造商、代理商等多个环节,每个环节都不能忽视,要想在智能硬件创业取得成功,天时地利人和缺一不可,在这方面,正确的选择大于努力。

天时:智能硬件创业比软件创业更讲究时机,比如2012年年初,我们就有做水杯的想法,但是我们经过综合性考虑,决定先做一款运动追踪器。当时如果做智能水杯,成功可能性很小,几乎没有,因为那是蓝牙技术也不成熟,用户对于智能硬件的关注度也很低。

2012年在NIKE公司推出了智能手环FuelBand,Jowbone UP上线发售,于是大家对于智能硬件的认识慢慢深刻,开始关注这块的产品。这样过渡到2103年,对于智能硬件就是个很好的机会,因为智能硬件经过手环的预热,整个市场慢慢培育了起来。用户接受程度也比较高了,对于创业者来说,极大降低了门槛。于是我们顺势推出了Cuptime智能水杯项目,这个时间点对于我们项目的发展很关键。

同样对我们帮助很大的两次众筹,也是在适当的时间做了适当的事情。如果再早一些,大家对众筹了解很少甚至没有了解,众筹根本是不可能成功的。

地利:当时我们选择深圳作为创业基地时,就是考虑到地利的因素。深圳市硬件生产的大本营,供应链和信息、产品配套等各方面条件是其它地方没法比的,同时也便于寻找好的合作伙伴。所以我们果断从成都迁到深圳。

人和:就是你要选择好内外的合作伙伴伙伴。 对内,我个人比较擅长营销、设计、产品方面, 而我现在的搭档也是我的大学同学马静,她擅长于法务、财务、人事、投融资等很多企业管理方面的事情,和我很搭。我们同团队的人都很融洽平等。团队的人对于我们要实现的目标高度认可,始终坚持如一,没有异议。前几天小米发布了79元的智能手环,创业者一片哀叹。其实我们在2013年也花了几个月的时间预研设计手环产品,只差没有批量生产了。但这时我经过认真思考,觉得手环的发展前景比较有限,于是找了个晚上,对团队的人说,我们要停掉这个项目,转向其他产品。团队的人在认真讨论后达成高度统一,如果没有团队的和谐和默契,更换方向是件成本很高的事。

同样,选择供应商和制造商伙伴也是件关键性的问题,能否和谐和供应商相处,形成良性的互动和长期合作,这基本决定智能硬件创业公司的生死存亡。由于我们对生产和供应链不懂,那我们就交给专业的人去做。制造商对于产品把控、供应链、元器件等会更好更专业。所以从一开始,我们就很慎重选择我们的合作伙伴,我刚到深圳时,调研了30多家制造商。作为一个创业者,不要试图找最大牌的,比如富士康,别人根本不会在乎你,你需要找到的是在这个行业或者细分领域比较专业的人就好,同时老板和公司的文化和创业者要是比较吻合的,也就是气味相投。对于眼前利益不要看的太重,要有长远眼光。

我们根据这个标准最终选择了其中一家。事实证明这个选择是绝对正确的,。我们的合作伙伴为了Cuptime项目,不仅专门买了一台超声波机,一台注塑机,还专门扩充了产线,租了新的厂房。在这一点上,我建议创业者多花点时间去寻找合适的合作伙伴,这比后期花时间扯皮划算的多。

我们从运动跟踪器、智能秤、智能水杯,从3个人到现在30个人,我们一直是和固定的两家制造商合作。在麦开产品和品牌成长的过程中,我们给合作伙伴也带来了很多新的合伙伙伴和商业机会。工厂甚至对我们说,只要是你们要做的产品,我们可以免费开模。我们合作伙伴为了这次包括和代理商合作也是这个原理,一定要他的利益有保障。在早期的时候,我们选择外包开发伙伴的时候,尽管我对开发不懂,但是我的原则就是我要赚钱,你也要赚钱。而且不是一锤子买卖。所以当时我们采用的方法就是现金+分红的长期合作模式,比如有个项目外包需要一万块钱,为了节约成本,我会砍到8000,但是为了激发合作伙伴的积极性,我会承诺产品出售后再让你赚到8000,这样我们俩的利益就一致了。

如何避免土曼和罗永浩式的危机:

硬件生产流程繁杂,生产过程中的任何一个小问题都可能导致推迟交货,导致产能和良品率的问题。在硬件创业领域中,讨论最多的事件就是土曼手表预售后出现严重跳票,罗永浩的锤子手机产能不足。两件事情对于智能硬件创业者来说都是很需要吸取教训的案例。

关于土曼事件:土曼遭遇到最大的问题就是产品质量不高,后期公关危机跟不上。首先你要做好自己的产品,关键在预防和防范,预防胜于公关。所以我们在生产Cuptime智能水杯,使用的是Tritan材料,这是国外用于制造婴儿的奶瓶的材料。我们为了预防事故的发生,在拿到材料后,我们主动找广东省质量监督局检测,完全合格。做完后我还是不放心,又花了几倍的价钱找来第三方检验机构,让他扮演竞争对手的角色,想尽办法来挑毛病,结果还是顺利通过,这我才放心了。预防永远是第一要素。

即使计划再周全,也要防止万一,所以我们也要做好紧急情况的预案,很多时候很小的事情没有及时的沟通,造成大面积的危机。同时和各个媒体保持良好关系,有个好的发声通道,及时澄清事实。

在产品真的发生问题时,要及时正面面对,勇于承担责任,这个时候不要太计较,所谓危机公关就是你的产品和服务面对着用户或粉丝的一种高度关注,当然是负面的关注。这个时候所有的投入都是对品牌的投资。一次成功的危机公关反而会加强品牌的信任度,创造新的粉丝和信任。我曾经帮某家公司做淘宝代运营和策划时,就遭遇过这样的危机。当时甲方生产了一款健康秤,由我们做预售推广,当时在不到10秒就卖出了几千台。但是由于种种原因,不能及时出货,出货的部分商品也不是很合格。

由于不能出货,甲方很被动,于是我们大胆提出一个危机公关方案:数千台全部免单。因为当时的成本并不高,整体订单的数量的成本是可以接受的。淘宝也给予了相应的资源支持,整个事件被快速的平息下来。如果我是土曼的负责人,在我评估后整件事情的成本后,我可能会选择全免单。让大家知道我们是负责的企业,这比去投硬广强多了。至少这样处理后,后期完美版本出来了,还会有消费者选择我,不至于落到现在这种困境。

关于锤子手机:说到锤子手机,最近说得最多的就是产能不足。在开发中,要做好风险防范很有必要,哪些地方有风险,哪些地方容易出问题,因为在硬件生产的每一个环节都可能掉链子。我们的lemon智能秤也遇见过同样的情况,有20%不良率,无法按时交货。我们催着工厂赶货,但是当时找不到问题原因,最后为了保障及时发货,我们自己承担了全部不良的损失。后来工厂找到了原因,是因为蓝牙模块焊接温度过高。后来生产的数万台产品都不再有问题了。一个小小的称都会有这么多问题,何况是一部比我们复杂多的手机呢。所有不良率过高或者产能不足,其实只要给工厂足够多的时间,基本上都会解决。当然在这个过程中,双方的良性互动很重要。

在危机处理时,双方的扯皮是绝对要避免的,这是两败俱伤的事情,只会形成恶性循环。最近发生的锤子手机事件中,也是同样的情况,罗永浩在微博中,将延迟交货问题归结于产线欠磨合、品控标准没有统一等因素,引发了其代工的富士康廊坊工厂不满,中止合作,被迫转移由北京富士康接手。这样做的代价巨大,锤子手机的量产时间将延长至10月初,这对双方都是极大的负面影响。我们合作时考虑的角度不仅仅是自己要赚多少钱,自己怎么便利,而是你怎么样帮助工厂赚多少钱,同时自己赚钱。包括和代理商合作也是一样的道理。你不是站在他对面考虑问题,而是要站在他的背后从他的角度考虑问题。我们也从不拖欠款钱,到点就结算,大家都很愉快。

我们后期会继续在智能硬件领域推出新的产品,也会考虑与热门应用的结合,比如微信。但我们只会一件一件事情去做,相信智能硬件领域在将来会给用户提供更加美好的服务。

南七道:弘毅无线创始人,前创新工场项目负责人,自媒体,虎嗅创业家百度百家等多家媒体作者,微信公众号:南七道.