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2015-06-26

文/习婉钰、南七道

本文是南七道“全球创业城市系列”的第二篇,由习婉钰和南七道合作完成。

无论是在东方还是西方,创业已经成了这个时代年轻人追捧的最酷的事业。在这波创业大潮中,除了全球的创业创新的中心——硅谷之外,很多新兴的创业区域开始崛起,并取得耀眼的成绩,包括硅谷第二之称的以色列,中国的北上深等。

维基百科做过统计,英文词条中被编辑频率最高、最具争议的就是以色列。但之前媒体关注的主要是巴以冲突,中东局势等政治局势。但是近些年,随着本国科研公司的不断崛起,以色列已经是中国媒体出现频率最高的国度之一,同时包括BAT在内的资本也开始进入以色列,这一切透露出一个信号:以色列来了。

作为弹丸之地,建国不足70年的以色列如何快速崛起?号称第二硅谷的以色列究竟做了什么?以色列创业环境和政策和其它国家有何不同?

群星灿烂的创业国度

以色列的创业公司和投资的特点可以总结为:数量众多,投资密集,专注技术,快进快出。根据MappedinIsrael等网络数据显示,以色列目前约有5000家高科技初创公司。最近5年,每年的平均增长数量为927家,年均增长率为10%。对于人口只有800万的小国,、平均每天就有2到3家创业公司成立,每1600人中就有一个开公司。以色列被称为创业者聚集的国度,一点不夸张。

2010-2014以色列初创公司数量统计

根据以色列IVC咨询公司的数据,以色列到了2014年,与创业公司相关的风险投资进入了突破性的一年,全年共有688家创业公司获得本土以及全球范围的融资,总额达到了34亿美元。与全球创业最活跃的美国比对:美国2014年高科技创业公司投资额达到470亿美元,但是以色列国土面积仅为美国的0.5%,人口为美国的2.7%,以色列高科技创业公司吸引到的风险资金却超过了美国的7%。

根据IVC咨询公司提供的资料,以色列创业公司主要包括7个大领域,其中IT及企业软件类,主要是指较传统的IT公司,特别是从事网络安全类的信息技术公司;而互联网类,包括互联网应用、互联网设备、在线广告、电子商务、在线媒体等。根据近4年的统计数据,可以看到以色列的互联网和生命科学领域加速活跃,风险资本大都投入到了这两个领域,通讯行业逐渐降低,而IT及网络安全方面的投资情况保持相对稳定的状态。

2005-2014年以色列高科技公司各行业融资比例统计

2014年,互联网行业总融资额达到9.5亿美元。在年度融资额最高的10个高科技创业公司中,互联网初创公司占到一半,IT大类占到60%。其中,ironSource为软件及APP分发商,其基本模式类似于华军软件+应用商店+精准广告平台的合体,于上一年融资八千多万美元,2010年成立至今仅有的两轮融资总计超过1亿美元,成功跻身硅谷“10亿美元俱乐部”。

以色列大多数互联网公司的共同点均为技术驱动型创业公司,而非产品导向型,较少对商业模式进行深度探索,这是以色列互联网行业的典型特征之一。

在IPO上市方面,以色列创业公司主要选择三个地方,美国、欧洲以及以色列。根据近10年总体上市公司数量,本土上市的创业公司占46%,美国为30%,剩下的一部分则选择欧洲上市,然而美国上市获得的总融资额远超过本土及欧洲市场。根据美国NASDAQ数据显示,目前以色列NASDAQ上市公司数量为76家。有很有意思的现象,华尔街日报的VentureSource做过一项研究,对比了各国创业公司从获取种子期投资到退出之间的时长,以色列初创公司平均只发展了3.9年便快速退出,与此相比,德国为4年,英国为6.4年,法国为6.6年,而瑞典创业者则等待9年的经营与发展后才选择退出。

2005-2014年以色列公司IPO并构图表

以色列1948年建国之初,由于缺水等,自然环境恶劣,资源匮乏,以色列不得不投入大量的精力和财力来进行农业和工业技术性改造,这些科技创新促进了经济的发展。从1990年开始,以色列开始实现温和的资本主义政策,经济开始复苏,同时大量苏联移民涌入,促进了社会活力。这一阶段开始,以色列高科技行业开始兴盛,国有企业开始私有化,60年间实现经济50倍增长。根据相关学术研究数据,2011以色列出口占GDP收入43%,其中工业出口占57%,这部分中47%来自于高科技收入,32%为中高科技,16%为中低科技,5%为低科技。

2010年以色列人均风险投资额为170美元,美国为75美元。主要高科技工作者为软件硬件工程师约5300人,销售4200人以及营销人3700人。国家对科学技术的研究与开发方面的投入每年都占国民生产总值的3%或以上,这一水平,比多数工业发达国家都高。以色列发展高科技的一个重要途径,是通过中小型创业公司自主研发,创业公司吸引到的国际风险投资也促进了部分GDP增长,1999-2002年以色列高科技创业公司吸引到的国际风险投资占GDP的0.6%,居世界第一。所以,“创业”给以色列的现代经济贡献了不少力量,也使得整个国家能够在资源贫瘠的条件下得以生存发展。

1999-2002各国高科技公司获得国际风投占GDP的百分比

以色列为何成为创业国度?

犹太创业者由于民族文化、发展历程等,造就了他们热爱创业、勇于拼搏的共同特点。由于犹太民族的特殊性,他们的基因里就流淌着创业的DNA。在历史上,由于战争等原因,犹太人被迫离开自己的国家,分散到世界各地,其身份都是“外来移民”。他们需要生存,有挣钱养家的需要,这种被称为“生存型创业”。无论是早期流散在外的犹太后裔,还是以色列建国后的犹太移民,面对的都是一种重头再来的生活,而创业是能够让他们”绝处逢生”的机会。以色列“连续创业者”的比例是10%,是硅谷(5%)的2倍,其中一个原因之一便是根治在犹太文化及教育中。

犹太文化中鼓励“特立独行”,所以年轻人不愿墨守成规,并总有创新的思路,创造与众不同的新事物。所以很多人选择创业也就顺理成章。历史上犹太民族历经磨难,即便建国之后也处于资源匮乏四处临敌的环境中。因此在困难的生存环境中,以色列不得不通过冒险激进的方式创造更好的生存条件,正如索尔·辛格所说,以色列的冒险精神是被“逼”出来的。犹太人认为每一次创业与创新都是一种风险试错,而他们更多看重的是创业可能带来的获得,而非失败可能带来的损失。

同样也因为民族的历史遭遇,使得犹太人明白成功的不易,因此允许失败的存在,家庭社会对于个人的失败也不会进行过多的批判。因此在这种情境下,年轻人能够以轻松地心态去尝试新的事物,对于失败也相对平和并保持相对乐观的态度。

除了历史和民族文化的因素外,人才的汇集也是以色列能够快速崛起的重要原因之一。以色列的开国人士是曾经分散流居在世界各地的犹太后裔,这些犹太后裔在开创新国家之前,就已经在商业与科技创新领域取得杰出的成绩。犹裔学者Tsvi Vining提出,创业国度的现象与精神,不仅始于以色列建国,更是贯穿着整个犹太经济史。

犹太创业者有三类。一类为18~19世纪的移民创业家,如联合利华、高盛、彭博社、CK、Ralph Lauren等企业,均由流散在世界各地的犹太后裔建立。第二类为当代网络科技创业家,如谷歌、Facebook、甲骨文、戴尔、LinkedIn等企业,并大都位于硅谷。第三类是以色列本土创业家,可称为战地创业家,如网络安全行业的CheckPoint,通讯行业的RAD等,也是现在最活跃的一批犹太创业者。

以色列何时被称为“创业的国度”呢?以色列人普遍认为是从上世纪90年代开始的,一批高科技创业公司,特别是IT类初创公司纷纷成立,同时政府牵头发展促进以色列的投资环境,以逐渐形成一个活跃的科技创业生态系统。

而以色列特拉维夫大学商学院做了一项研究,寻找创业国度的源头,即以色列第一家真正意义上的并且取得成功的高科技初创公司。认为RAD集团是以色列第一家高科技型创业公司,其最早从事IT硬件产品研发与制造。而RAD创始人Zohar Zisapel也被普遍认为是以色列现代创业之父,或者说是以色列的比尔盖茨。90年代开始,Zohar在自己的创业公司内部孵化新的创业公司,被称为是以色列第一家孵化器雏形。RAD孵化出了100多家创业公司,培养出6个上市公司,从90年代开始激励了很大一批年轻人。因此RAD也被称为是以色列最大的高科技发展引擎。同样的现象在硅谷也有案例,“PayPal黑帮”就是最好的例证之一。国内的网易系、搜狐系、腾讯系等也是同样的例子。

另外,以色列政府政策上的巨大扶持和帮助起了极其重要的作用。从干预政策涉及范围从政府资助、贷款及担保项目到税收优惠等。以色列于2011年颁布了“天使法”(angel law),鼓励早期的投资行为。符合资格的投资者,如果投资于本土的高科技企业,就能减免相应额度的税款。同时针对符合相应要求的高科技公司,政府将资助1/2的研发经费,而针对创业公司,政府将资助2/3的经费。此外,以色列政府成立了数十家孵化器,对创业公司可提供85%的研发费用。

为了在全球吸引优秀人才,以色列专门设立了移民吸收部。在移民吸收部中设立科学吸收中心,为科技移民提供就业方面的咨询,并向用人单位提供补助,开始两年用人单位只须支付科技移民工资的15 %—20 % ,其余的80 %—85 %由科学吸收中心支付。另外,一些团体和协会也为促进以色列的科技进步发挥了很大作用。如以色列科学与人文学会由60 名以色列最杰出的科学家组成,该学会负责管理以色列国家科学基金,积极向国内外募集资金资助基础研究。

以色列发展局限及中以关系

虽然以色列看上去形势一片大好,但是在本土,也有人提出了质疑和反思。Uri Goldberg在其著作《创业国度的未来》(What’s next for the startup nation)非常犀利的指出以色列的种种问题,其中最主要的一个问题:以色列小型创业公司太多,虽然号称硅谷第二,但从未出现过如硅谷一样领导世界的大企业,这样的现象也引起了以色列方面的关注。

一方面,小企业虽然具有灵活应变且具有较强创新能力,但是较小的规模影响了国民生产效率。Uri指出创新不仅仅是提出一个想法开一个公司,而是不断地反复试错,而小的初创公司则很难应对这些困难。而关于小型创业是否能够提供更多就业机会的问题,统计数据显示,初创公司们成立第一年会比大公司提供更多的岗位,而一年之后初创公司通常职位有限,能够提供的岗位数量以及岗位增长率都低于大公司。因此,一旦社会遇到外部风险,小的初创公司很难坚持下来,类似希腊、葡萄牙等中小企业为主的国家,将产生多米诺效应难以快速恢复。

另一方面,以色列青年深受犹太文化的影响,大多选择独立闯荡,自己创业,这就造成了一部分优秀的人才快速流动。大家都喜欢“各自为政”,自立山头。因此,这也是以色列难以有大企业出现的一个原因,

由于以色列本地市场的局限性,拥有先进技术的以色列创业公司,客观上需要走出去。而中国市场广阔,同时在中国政府高度鼓励创业的大背景下,更多中国资本向外寻找创新技术,因此中国成为以色列一个重要的海外资本来源。根据IVC的统计数据,以色列每一个来自欧洲的投资者,对应了10个来自中国的投资者。中国至今已经投资了80多家以色列高科技创业公司,相比2011年增加了88%。

根据以色列经济部粗略计算,中国在过去三年对以色列的投资额从零上升至四十亿美元,特别是中国巨头BAT开始深入布局以色列高科技创业公司及基金公司,并成为美国投资者的强劲对手。诸多以色列创业者也越发开始关注中国市场,尽管有仍然诸多文化上的差异,但是随着越来越多的交流与合作,预期未来还会有更多动作。

作者:习婉钰,南京大学在读博士,曾留学以色列,公众号:习婉钰Betty。南七道,微言互动创始人,公众号南七道。

2015-06-01

处在创业风口的O2O概念,近两年受到了资本和市场的热捧,在这其中,租车和外卖又是风口中的风口,成为最受关注的领域。以外卖市场为例,2014饿了么融资3.5亿美金,估值过10亿美金;美团融资7亿美元,估值70亿美元。其它外卖项目也获得了数千万到上亿人民币的投资。外卖公司为何能得到天价估值?外卖O2O的想象空间究竟是在哪?国内外的市场有何不同?

外卖只是入口 连接才是未来

2014年,国过餐饮业收入计27000多亿元,同比增长9.7%。据艾瑞预测,如按照外卖占餐饮收入30%的比例计算,未来餐饮外卖市场将达到万亿以上规模。这还仅仅是目前可以预估的数据,随着用户消费习惯的改变和外卖周边产业的衍化,未来巨大的市场空间使外卖O2O自然成了各个新兴创业公司和巨头们必争的细分领域。

美国的罗伯特·斯考博在《即将到来的场景时代》里提出一个“新城市人”的概念:“他们受过良好的教育,且经济富足,他们接触的更多是移动设备。他们代表了一种加速新场景时代转型的重要趋势。”“在未来数年,移动设备对于新都市主义者如何工作、购物等都将是必不可少的”。随着信息化的80、90年代出生的用户成为消费主力,这一代的人工作节奏更快,更加追求自我,更加会享受生活,与此相应的就产生了一种经济现象——懒人经济,这成了创业公司不可忽视的一个重要课题。在腾讯企鹅智库做的数万人的抽样调查中,高达76%的人承认自己是懒人,不愿意花时间做家务或者相关的事情。有高达70%以上的人愿意尝试外卖和生鲜食材配送。

强需求自然就催发了外卖市场的发展。但是,尽管外卖兴起和发展已经有数年,在帮助和发掘用户需求方面,外卖O2O公司其实才刚刚起步。用户们需要的是不仅仅是完成一个点餐的过程,希望即使是在网上点餐或消费,也像走进同一条街道的老店子一样。老主顾一走进来,服务员不用问他们想要吃什么,直接搭配好常用的饭菜,还可以适当推荐些新品。在消费时,还适时可以互动下。玛丽贝尔·洛佩兹提出了“适时体验”的概念,指的是“在客户有所需求”时传达恰当的信息。这比粗糙的“在当当网站上购买此书的人还购买了以下书籍”好得多,目前更多的是人与机器的单向互动操作,用户需要的是人性化互动。然而,要达到这种完美的体验需要很多摸索和尝试。

在全球化的O2O创业公司里,UBER已经成了一个标杆性的企业。据说在即将启动的新一轮融资中,预计估值高达500亿美金。Uber之所以成长这么快,赢得资本市场的疯狂追捧,正是它构建的未来的场景和蓝图。UBER建立了一个与其系统观察你的行为模式,随着时间的推移,系统知道你所习惯的叫车时间和地点。车辆会在你所需要的那一刻出现在你眼前,或许在你发信息前就已经到达。在未来,用户不需要再开车,甚至不需要再去其它电商平台购物,一切通过UBER都可以实现快速配送和服务。

同样,基于外卖用户的海量数据的分析后计算出的精准营销,也可以走得更远。系统计算用户点餐的时间、规律、口味,根据长期的数据得出计算结果,在用户最需要的那个时间在最短的时间内送达。同时对于商家来说,也可以借助数据分析提高服务和水准。现在城市的外来人口越来越多,每个区域人群的口味情况越来越复杂,甚至连商家自身都会被弄糊涂,无所适中。饿了么可以根据搜集到的区域数据,经过计算和分析,建议商家卖什么样的合适的菜品。从而提高商家的销售额度和盈利能力。

如果仅仅把外卖看成一个送餐的平台,他们其实并不是特别大,但是如果在送餐之外,还有朋友聚会、家庭的日常用品消费等,他的格局就会更大些。但是如果是包括各个商家、消费者、公司、家庭、日常生活用品、生鲜、商超等全部由它来供应和连接的话,这就是一个巨大的市场了。

外卖O2O在未来可以变成一个平台、商家、公司、家庭、消费者的****,而且满足的是高频次的需求,这个想象空间就很巨大了, Analysys易观智库分析认为:“建立类淘宝—天猫的产业层级扩展战略是互联网餐饮平台发展趋势。通过差异化服务,不仅满足了用户需求,还进一步提升了平台盈利空间,有助于行业的可持续发展。”在未来,上百亿美金甚至千亿美金的公司指日可待。

国内外卖市场的格局和概况

国内外卖市场发展到现在,基本形成了以饿了么和美团居于第一阵营,淘点点和百度外卖第二阵营,其它外卖项目垫底的市场格局。以第一第二阵营的公司来分析,目前各有优劣:

饿了么:根据易观国际数据,以30.58%市场占有率占据外卖市场的老大的饿了么,它拥有其他外卖公司不具备的先发优势,这个先发不仅仅是进入行业的时间节点,而是用户心中先入为主的形象,成了外卖行业的代名词。正如新浪微博带热了微博潮,滴滴打车带热了打车潮,淘宝带热了网络购物的电商热潮,他们都不是行业内最早也不是唯一的公司,但是他们带动了整个行业的发展,在某种程度上代表了行业,成了行业的代名词。饿了么在外卖领域也正建立这样的角色和形象。饿了么在外卖领域培育用户习惯网络订餐,让用户和商家都养成线上下单的习惯。从而进一步培育在线餐饮市场,形成一个庞大的在线餐饮市场。在这个从无到有的过程中,先发的获胜者会把握到行业主导权。

同时,饿了么和大众点评之间的深度合作,大众点评优质的商家是一块不可多得的黄金资源。作为O2O平台,饿了么的自身定位是连接“跟吃有关的一切”。除了现有的餐饮配送业务,目前饿了么已经将触角延伸至商超配送等其他领域。相比美团,饿了么的团队相对比较年轻,在商业化经验上可能不足够强大,但是从扩张速度来看,团队成长惊人。

美团:美团的王兴作为连续创业者,身经百战,团队的地推能力是有目共睹的,同时团购已经占领了国内团购老大的地位。团购积累下来的商家资源也可以给外卖输送大量的资源。但是它有个客观存在的问题,就是业务线较长,目前美团已经涵盖了外卖、电影、团购、酒店、旅游,在每一个单一领域,都是强敌环绕,虎视眈眈,还不断有新的参与者加入游戏。外卖有先发优势的饿了么,淘点点,电影有专注于网络电影票的格瓦拉、潜力巨大还未真正发力的微信电影、淘宝电影,团购有大众点评,酒店和旅游有刚刚收购艺龙股份的携程、已经上市的去哪儿。每一条线都需要和垂直细分的创业公司、甚至巨头竞争,也需要和巨头竞争,从长期来看,未来变数很大。

淘点点:和其它平台比起来,淘点点的优势有两个,一是阿里系,背靠大树好乘凉,有足够的资金储备和流量支持。二是有建设服务大平台的经验。但是,他们的劣势也很明显。淘点点产品负责人王磊说:“淘宝最擅长的就是线上的流量。我们现在的问题不在流量上,而在于线下的拓展上。”淘宝做本地生活已经不是新鲜的事了,从早期收购的口碑网开始,包括团购、信息分类,都有涉及,但是没有任何一个业务最终坚持做下来,无疾而终。淘宝擅长的不是地推和铺点,从易观国际的公开数据可以看出,目前开拓的城市仅在20个左右,远远少于饿了么和美团200多个城市的规模;他们更善于打造服务性的平台。淘点点野心很大,他们想复制淘宝的经验,想做的是移动餐饮的生活服务平台,再造一个餐饮界的淘宝。但是在饿了么和美团强敌在前,同时整个外卖市场没有完全成熟,没有足够的队伍去推广的前提下,建立平台的这个美好的愿望可能是水中花镜中月。

百度外卖:根据易观分析资料,百度外卖虽然进入外卖市场较晚,但扩张迅速,目前已经覆盖了全国84个大中城市。最关键的一点是,百度外卖还建立了自己的物流团队“百度骑士”,以保证送餐速度,提升用户体验。在搜索技术和流量上,百度占据绝对的领先优势,百度外卖依托百度搜索、百度地图、百度糯米的支持,具备了更多的流量来源。但从量级上看,目前还不足以和饿了么、美团平起平坐。按照大公司布局垂直领域的经验,后面的更大的可能性是投资或者收购某个外卖项目,而不是自建团队。正如之前百度收购糯米一样。

国内外外卖O2O平台的差异性:

外卖O2O不是中国特有的现象,最早发源于欧美,且运作相当成熟。欧美外卖平台和中式的外卖平台比起来,有很大差异,目前在欧美,已经有多家上市公司产生,包括Yelp、Just Eat、GrubHub等:

Yelp Platform:美国版的大众点评网,是集点评、社交、移动为一体的产品。用户在平台上可以针对商家进行点评打分,从2013年开始, Yelp推Platform平台,涉足订餐业务。商业模式包括本地广告等,目前已经上市,市值超过30亿美金。

Just Eat:2001年创办于丹麦,2006年拓展到英国。在英国在线订餐网站处于领先地位,商业模式是向餐馆收取上架费和订单分成,同时还向那些不提供外卖服务的餐馆开放平台,并计划通过收购的方式进行扩张。其平台仅在2013年就处理了4000万份订单。2014年在伦敦证券交易所上市。Just Eat的估值达到14.7亿英镑(约合24亿美元)。

GrubHub:美国外卖巨头 GrubHub的服务模式是用户通过电脑或手机,查看自己附近或者目的地有哪些饭店。查看各家饭店提供的菜单后,可以直接下单。合作商家接到订单后,再自行负责送餐。它的商业模式是用户免费使用服务,收入来自同合作商家的收入分成。2013年8月正式完成Seamless合并后,成功IPO。目前市值37亿美金。

由于国外的餐饮企业很多经过几十年甚至上百年的发展,经历多次的兴衰周期和各种模式冲击,在包括外卖在内的各种服务上接受程度会更高。但是,由于经济发展阶段、文化背景等不同,中式外卖O2O公司与国际化的O2O公司在模式有三个明显的区别:

1、第三方自建配送团队

由于国外消费者多年的使用习惯,外卖发达,但是人力成本昂贵,地广人稀。包括Yelp Platform和GrubHub等巨头在内,基本都不建立属于自己的配送队伍。第三方只提供订购平台,但不负责配送,由商家各自负责配送;

中国人口密集,人力成本相对较低,商业发展相对不够完善,中国的外卖平台更倾向于自建配送团队和渠道,以饿了么为例,配送团队预计覆盖20个城市,超过1500人的配送队伍,并结合自研的“帕拉丁”调度系统和“风行者”订单管理APP,提升自配送速度。百度外卖现在最大的竞争优势之一就是百度骑士自配送团队。这样做的最大好处是服务更加下沉,更加便捷,更好的服务消费者,但是成本相应也会更高。但一旦建立门槛,竞争对手将很难超越。京东的自建物流渠道,是它能在阿里的强压之下依然能够快速成长的关键点之一。

2、国际化与本土化

由于欧美共同的拉丁文化的大背景下,欧美的互联网公司很容易实现跨地域的合作,国际化是欧美外卖公司最主要的战略之一。Just Eat创办于丹麦,2006年到英国,并在英国上市。Yelp的国际化扩张更迅速。2012年,Yelp收购了其在欧洲的Qype。2013年,Yelp的新西兰分站、捷克等站点上线。截止到2014年,Yelp覆盖的市场数量上升至106个,其中国际市场达到50个,逐渐和美国本土市场持平。国内的外卖公司更多是专注国内一二线市场,并朝三四线市场下沉。但由于文化的差异,国际化需要付出比本土更多的精力和时间。

3、稳打稳扎与快速扩张

欧美餐饮等产业成熟,商业连锁店已经发展得比较稳定,同时互联网普及程度高,商家和用户对于餐饮外卖比较容易接受,所以GrubHub在没有任何投资的情况下,坚持了近4年的运营。但是在中国,这种模式显然不适合。

中国的在线订餐业务与外国市场相比,差异很大:国外用户通常预订汉堡、披萨等快餐类标准化食品,中国送餐服务标准化和操作度都比西餐高,看似门槛很低的在线订餐,需要在运营、执行建立高标准。对于外卖领域的团队来说,既要有优秀的线上产品能力,高效的线下运营团队支撑,还要有充足的资本进行支持。所以客观环境要求中式必须高举高打,快速融资快速扩张,迅速建立市场第一的地位。

相比英美成熟的用户的操作习惯,互联网的发展程度,国内市场还处于一个参差不齐的发展阶段,尤其是在二三线城市,移动端的发展,支付习惯等,都需要先行者通过红包、补贴、推广的前期的培育,以饿了么为例,通过多轮融资,如今已经扩张到了260多个城市,覆盖20万商家,日高峰200万的订单量。快速的建立了行业领导地位。2014年1月正式上线外卖服务的美团网,增长也很迅速,目前覆盖城市已经超过250个。这样的速度在欧美是无法想象的。

姚劲波说:“在互联网行业,天生只有第一没有第二,天生赢家通吃,而且不断地有颠覆。”他的58同城刚刚并购了位居第二的赶集网,同样,在外卖行业,也不会脱离这个规律。

南七道:微言互动创始人,虎嗅、百度百家等撰稿人,微信公众号:南七道。

处在创业风口的O2O概念,近两年受到了资本和市场的热捧,在这其中,租车和外卖又是风口中的风口,成为最受关注的领域。以外卖市场为例,2014饿了么融资3.5亿美金,估值过10亿美金;美团融资7亿美元,估值70亿美元。其它外卖项目也获得了数千万到上亿人民币的投资。外卖公司为何能得到天价估值?外卖O2O的想象空间究竟是在哪?国内外的市场有何不同?

外卖只是入口,连接才是未来

2014年,国过餐饮业收入计27000多亿元,同比增长9.7%。据艾瑞预测,如按照外卖占餐饮收入30%的比例计算,未来餐饮外卖市场将达到万亿以上规模。这还仅仅是目前可以预估的数据,随着用户消费习惯的改变和外卖周边产业的衍化,未来巨大的市场空间使外卖O2O自然成了各个新兴创业公司和巨头们必争的细分领域。

美国的罗伯特·斯考博在《即将到来的场景时代》里提出一个“新城市人”的概念:“他们受过良好的教育,且经济富足,他们接触的更多是移动设备。他们代表了一种加速新场景时代转型的重要趋势。”“在未来数年,移动设备对于新都市主义者如何工作、购物等都将是必不可少的”。随着信息化的80、90年代出生的用户成为消费主力,这一代的人工作节奏更快,更加追求自我,更加会享受生活,与此相应的就产生了一种经济现象——懒人经济,这成了创业公司不可忽视的一个重要课题。在腾讯企鹅智库做的数万人的抽样调查中,高达76%的人承认自己是懒人,不愿意花时间做家务或者相关的事情。有高达70%以上的人愿意尝试外卖和生鲜食材配送。

强需求自然就催发了外卖市场的发展。但是,尽管外卖兴起和发展已经有数年,在帮助和发掘用户需求方面,外卖O2O公司其实才刚刚起步。用户们需要的是不仅仅是完成一个点餐的过程,希望即使是在网上点餐或消费,也像走进同一条街道的老店子一样。老主顾一走进来,服务员不用问他们想要吃什么,直接搭配好常用的饭菜,还可以适当推荐些新品。在消费时,还适时可以互动下。玛丽贝尔·洛佩兹提出了“适时体验”的概念,指的是“在客户有所需求”时传达恰当的信息。这比粗糙的“在当当网站上购买此书的人还购买了以下书籍”好得多,目前更多的是人与机器的单向互动操作,用户需要的是人性化互动。然而,要达到这种完美的体验需要很多摸索和尝试。

在全球化的O2O创业公司里,Uber已经成了一个标杆性的企业。据说在即将启动的新一轮融资中,预计估值高达500亿美金。Uber之所以成长这么快,赢得资本市场的疯狂追捧,正是它构建的未来的场景和蓝图。UBER建立了一个与其系统观察你的行为模式,随着时间的推移,系统知道你所习惯的叫车时间和地点。车辆会在你所需要的那一刻出现在你眼前,或许在你发信息前就已经到达。在未来,用户不需要再开车,甚至不需要再去其它电商平台购物,一切通过UBER都可以实现快速配送和服务。

同样,基于外卖用户的海量数据的分析后计算出的精准营销,也可以走得更远。系统计算用户点餐的时间、规律、口味,根据长期的数据得出计算结果,在用户最需要的那个时间在最短的时间内送达。同时对于商家来说,也可以借助数据分析提高服务和水准。现在城市的外来人口越来越多,每个区域人群的口味情况越来越复杂,甚至连商家自身都会被弄糊涂,无所适中。饿了么可以根据搜集到的区域数据,经过计算和分析,建议商家卖什么样的合适的菜品。从而提高商家的销售额度和盈利能力。

如果仅仅把外卖看成一个送餐的平台,他们其实并不是特别大,但是如果在送餐之外,还有朋友聚会、家庭的日常用品消费等,它的格局就会更大些。但是如果是包括各个商家、消费者、公司、家庭、日常生活用品、生鲜、商超等全部由它来供应和连接的话,这就是一个巨大的市场了。

外卖O2O在未来可以变成一个平台、商家、公司、家庭、消费者的****,而且满足的是高频次的需求,这个想象空间就很巨大了, Analysys易观智库分析认为:“建立类淘宝—天猫的产业层级扩展战略是互联网餐饮平台发展趋势。通过差异化服务,不仅满足了用户需求,还进一步提升了平台盈利空间,有助于行业的可持续发展。”在未来,上百亿美金甚至千亿美金的公司指日可待。

国内外卖市场的格局和概况

国内外卖市场发展到现在,基本形成了以饿了么和美团居于第一阵营,淘点点和百度外卖第二阵营,其它外卖项目垫底的市场格局。以第一第二阵营的公司来分析,目前各有优劣:

饿了么:根据易观国际数据,以30.58%市场占有率占据外卖市场的老大的饿了么,它拥有其他外卖公司不具备的先发优势,这个先发不仅仅是进入行业的时间节点,而是用户心中先入为主的形象,成了外卖行业的代名词。正如新浪微博带热了微博潮,滴滴打车带热了打车潮,淘宝带热了网络购物的电商热潮,他们都不是行业内最早也不是唯一的公司,但是他们带动了整个行业的发展,在某种程度上代表了行业,成了行业的代名词。饿了么在外卖领域也正建立这样的角色和形象。饿了么在外卖领域培育用户习惯网络订餐,让用户和商家都养成线上下单的习惯。从而进一步培育在线餐饮市场,形成一个庞大的在线餐饮市场。在这个从无到有的过程中,先发的获胜者会把握到行业主导权。

同时,饿了么和大众点评之间的深度合作,大众点评优质的商家是一块不可多得的黄金资源。作为O2O平台,饿了么的自身定位是连接“跟吃有关的一切”。除了现有的餐饮配送业务,目前饿了么已经将触角延伸至商超配送等其他领域。相比美团,饿了么的团队相对比较年轻,在商业化经验上可能不足够强大,但是从扩张速度来看,团队成长惊人。

美团:美团的王兴作为连续创业者,身经百战,团队的地推能力是有目共睹的,同时团购已经占领了国内团购老大的地位。团购积累下来的商家资源也可以给外卖输送大量的资源。但是它有个客观存在的问题,就是业务线较长,目前美团已经涵盖了外卖、电影、团购、酒店、旅游,在每一个单一领域,都是强敌环绕,虎视眈眈,还不断有新的参与者加入游戏。外卖有先发优势的饿了么,淘点点,电影有专注于网络电影票的格瓦拉、潜力巨大还未真正发力的微信电影、淘宝电影,团购有大众点评,酒店和旅游有刚刚收购艺龙股份的携程、已经上市的去哪儿。美团在每一条线都需要和垂直细分的创业公司、甚至巨头竞争,从长期来看,未来变数很大。

淘点点:和其它平台比起来,淘点点的优势有两个,一是阿里系,背靠大树好乘凉,有足够的资金储备和流量支持。二是有建设服务大平台的经验。但是,他们的劣势也很明显。淘点点产品负责人王磊说:“淘宝最擅长的就是线上的流量。我们现在的问题不在流量上,而在于线下的拓展上。”淘宝做本地生活已经不是新鲜的事了,从早期收购的口碑网开始,包括团购、信息分类,都有涉及,但是没有任何一个业务最终坚持做下来,无疾而终。淘宝擅长的不是地推和铺点,从易观国际的公开数据可以看出,目前开拓的城市仅在20个左右,远远少于饿了么和美团200多个城市的规模;他们更善于打造服务性的平台。淘点点野心很大,他们想复制淘宝的经验,想做的是移动餐饮的生活服务平台,再造一个餐饮界的淘宝。但是在饿了么和美团强敌在前,同时整个外卖市场没有完全成熟,没有足够的队伍去推广的前提下,建立平台的这个美好的愿望可能是水中花镜中月。

百度外卖:根据易观分析资料,百度外卖虽然进入外卖市场较晚,但扩张迅速,目前已经覆盖了全国84个大中城市。最关键的一点是,百度外卖还建立了自己的物流团队“百度骑士”,以保证送餐速度,提升用户体验。在搜索技术和流量上,百度占据绝对的领先优势,百度外卖依托百度搜索、百度地图、百度糯米的支持,具备了更多的流量来源。但从量级上看,目前还不足以和饿了么、美团平起平坐。按照大公司布局垂直领域的经验,后面的更大的可能性是投资或者收购某个外卖项目,而不是自建团队。正如之前百度收购糯米一样。

国内外外卖O2O平台的差异性

外卖O2O不是中国特有的现象,最早发源于欧美,且运作相当成熟。欧美外卖平台和中式的外卖平台比起来,有很大差异,目前在欧美,已经有多家上市公司产生,包括Yelp、Just Eat、GrubHub等:

Yelp Platform:美国版的大众点评网,是集点评、社交、移动为一体的产品。用户在平台上可以针对商家进行点评打分,从2013年开始, Yelp推Platform平台,涉足订餐业务。商业模式包括本地广告等,目前已经上市,市值超过30亿美金。

Just Eat:2001年创办于丹麦,2006年拓展到英国。在英国在线订餐网站处于领先地位,商业模式是向餐馆收取上架费和订单分成,同时还向那些不提供外卖服务的餐馆开放平台,并计划通过收购的方式进行扩张。其平台仅在2013年就处理了4000万份订单。2014年在伦敦证券交易所上市。Just Eat的估值达到14.7亿英镑(约合24亿美元)。

GrubHub:美国外卖巨头 GrubHub的服务模式是用户通过电脑或手机,查看自己附近或者目的地有哪些饭店。查看各家饭店提供的菜单后,可以直接下单。合作商家接到订单后,再自行负责送餐。它的商业模式是用户免费使用服务,收入来自同合作商家的收入分成。2013年8月正式完成Seamless合并后,成功IPO。目前市值37亿美金。

由于国外的餐饮企业很多经过几十年甚至上百年的发展,经历多次的兴衰周期和各种模式冲击,在包括外卖在内的各种服务上接受程度会更高。但是,由于经济发展阶段、文化背景等不同,中式外卖O2O公司与国际化的O2O公司在模式有三个明显的区别:

1、第三方自建配送团队

由于国外消费者多年的使用习惯,外卖发达,但是人力成本昂贵,地广人稀。包括Yelp Platform和GrubHub等巨头在内,基本都不建立属于自己的配送队伍。第三方只提供订购平台,但不负责配送,由商家各自负责配送;

中国人口密集,人力成本相对较低,商业发展相对不够完善,中国的外卖平台更倾向于自建配送团队和渠道,以饿了么为例,配送团队预计覆盖20个城市,超过1500人的配送队伍,并结合自研的“帕拉丁”调度系统和“风行者”订单管理APP,提升自配送速度。百度外卖现在最大的竞争优势之一就是百度骑士自配送团队。这样做的最大好处是服务更加下沉,更加便捷,更好的服务消费者,但是成本相应也会更高。但一旦建立门槛,竞争对手将很难超越。京东的自建物流渠道,是它能在阿里的强压之下依然能够快速成长的关键点之一。

2、国际化与本土化

由于欧美共同的拉丁文化的大背景下,欧美的互联网公司很容易实现跨地域的合作,国际化是欧美外卖公司最主要的战略之一。Just Eat创办于丹麦,2006年到英国,并在英国上市。Yelp的国际化扩张更迅速。2012年,Yelp收购了其在欧洲的Qype。2013年,Yelp的新西兰分站、捷克等站点上线。截止到2014年,Yelp覆盖的市场数量上升至106个,其中国际市场达到50个,逐渐和美国本土市场持平。国内的外卖公司更多是专注国内一二线市场,并朝三四线市场下沉。但由于文化的差异,国际化需要付出比本土更多的精力和时间。

3、稳打稳扎与快速扩张

欧美餐饮等产业成熟,商业连锁店已经发展得比较稳定,同时互联网普及程度高,商家和用户对于餐饮外卖比较容易接受,所以GrubHub在没有任何投资的情况下,坚持了近4年的运营。但是在中国,这种模式显然不适合。

中国的在线订餐业务与外国市场相比,差异很大:国外用户通常预订汉堡、披萨等快餐类标准化食品,中国送餐服务标准化和操作度都比西餐高,看似门槛很低的在线订餐,需要在运营、执行建立高标准。对于外卖领域的团队来说,既要有优秀的线上产品能力,高效的线下运营团队支撑,还要有充足的资本进行支持。所以客观环境要求中式必须高举高打,快速融资快速扩张,迅速建立市场第一的地位。

相比英美成熟的用户的操作习惯,互联网的发展程度,国内市场还处于一个参差不齐的发展阶段,尤其是在二三线城市,移动端的发展,支付习惯等,都需要先行者通过红包、补贴、推广的前期的培育,以饿了么为例,通过多轮融资,如今已经扩张到了260多个城市,覆盖20万商家,日高峰200万的订单量,快速的建立了行业领导地位。2014年1月正式上线外卖服务的美团网,增长也很迅速,目前覆盖城市已经超过250个。这样的速度在欧美是无法想象的。

姚劲波说:“在互联网行业,天生只有第一没有第二,天生赢家通吃,而且不断地有颠覆。”他的58同城刚刚并购了位居第二的赶集网,同样,在外卖行业,也不会脱离这个规律。

2015-05-19

四年前,作为走秀创始人,纪文泓拿到了中国电商有史以来最大B轮融资——美国华平的(Warburg Pincus)1亿美金。在那一年,凡客完成了1亿美金E轮。唯品会完成了5000万美金B轮,尚品网完成了5000万美金的C轮,京东还算不上巨头,阿里还未上市。一切看起来都是那么美好。但是,很快,风向发生了变化,行业进入洗牌期。热闹的奢侈品及相关的电商迅速转入沉寂,包括走秀。

2015年5月,潜行已久的走秀网再次回归,这次,它带着转型时尚电商平台后第一的成绩,还有刚完成的C轮3000万美金融资出现在公众视野里。这时,人们才注意到,作为一家老牌的电商公司,江湖上已经很久没有它的传说。在这四年,走秀经历了什么?高端电商为何迟迟无法突破?沉寂的走秀如何实现逆转?

蛰伏与转型

奢侈品电商曾经被称为“一个永远不会吹响的集结号”。国内奢侈品电商面临的最大的门槛就是国际供应链问题。这直接影响到货源是否稳定、货品真假等一系列核心因素,这一直是个难题。国内电商很难拿到品牌授权和建立自己的供应链。只能通过第三方代理商来采购货物,品质以及服务都难以保证。这一直是消费者和行业内所诟病的痛点。尚品网、尊享网、唯品会、寺库网、天品网、品聚网、佳品网、呼哈网等奢侈品网站,由于行业和资源的局限性等原因,要么转型,要么倒闭,要么出售,走秀也不能幸免。经过大浪淘沙之后的洗盘后,幸存的奢侈品电商网站四处寻找突破重围的机会,寄望能走出困局。

实践证明,纯粹的的奢侈品电商并不是一个可持续发展的商业模式。国内奢侈品电商基本上都采用国际通用的低价和折扣做法。所以国内奢侈品电商所卖的奢侈品,利润并不客观。对于消费者来说,重复购买奢侈品的可能性相对较低,用户很容易流失。在纪文泓看来,奢侈品只是时尚电商金字塔里面最顶端的一部分,更大的市场是来自更大量的时尚品牌。

蛰伏数年,潜心于供应链和时尚平台的打造,走秀终于交出了一份不一样的数据:2013年,注册用户不到300万,到2015年,这个数字超过了1000万。其中,在移动端的购买付费超过65%。平均客单价在1500元左右,重复购买率超过85%,与此对应的唯品会是100-200元,淘宝是80元。2014年开始,走秀也开始盈利。同时,政策对跨境电商的支持力度加大,走秀网多年的积累和沉浸,终于站在了跨境电商的风口上。

盲目的放大没有任何意义

陈年是2007年创立了凡客,纪文泓2008年创立了走秀。同样是电商创业者,一个是定位屌丝的快时尚品牌,一个是定位高端用户的奢侈品牌,前后都拿到了巨额融资,在高速增长后都遭遇了断崖式跌落的困局,但是从转型效果来看,两者已经是不可同日而语。

凡客在2011年高峰期,员工高达13000多人,总裁级领导40多位,估值60多亿美金,但是到现在,凡客只剩下不到300人。“反思”成了已过不惑之年的陈年的专用标签,一次又一次,但凡客并没有带来如期的好转。

走秀也经历同样的阵痛和转折,这个过程中走过来并不容易。2011年获得1亿美元风险投资后,走秀进入了扩张爆发期。2012高峰期时有1300人,光是从北京那边就挖来了100多人,几乎所有数得上的电商网站的市场、营销总监级别的人纪文泓都谈过,包括京东、阿里、ebuy、亚马逊等,那一年他一直在面试。

但是空降的电商精英们并没有带来预期中的高速增长,洋高管水土不服,每个人有自己的办事风格,于是交缠在一起,处理人际关系成了工作常态。人才的消化不良带来的滞胀给走秀带来了巨大的负面影响。发展的速度跟不上烧钱的速度。无奈之下,只能铁腕整顿。从1000多人稳定到400左右。一大帮重金挖过来的中高层来不及沉淀就已经各自分飞。

“在大家都看好或者狂热的时候,你一定要冷静,在没有想清楚要做的事情时,不要急于扩张。盲目放大是没有意义的,更多是满足创始人和团队的虚荣心。”纪文泓并不想过多谈论那段经历,但坦诚承认那段时间过得很痛苦。没有人知道他是怎么熬过来的。

现在,他坐在天安的办公室里,提到那段经历的表情放松,缓解焦虑的办法之一就是大量的运动,各种运动。高频率的运动让他比同龄人看上去都显得年轻和有精神。为了交出今天的成绩单,他和团队做了多方面调整:

1、 守住根基 提高门槛

几经波折的乔布斯在回到苹果准备重振业务时,并没有急于扩张。而是重点的加强开发原有的Mac业务。高端奢侈品电商并不容易做,但是纪文泓并没有撇开原有业务,而是稳固住这块,加固这块业务的城墙,巩固自己的优势。走秀为了解决奢侈品供货这个问题,花了四年时间,在欧美各地建立自有的供应和分拨系统。

2、 调整定位 拓展品类

走秀网在认清奢侈品的局限后,从开始的奢侈品电商网站慢慢定位为全球时尚平台。与全球的时尚品牌合作,与欧美保持同步上新。为了价格更有竞争力,区别于海外个体的零星代购模式,跟欧美知名企业合作,消除中间环节,保证有竞争力的供应折扣和价格。海外合作商家超600家,独家合作近200家,大多数商品低于香港零甚至是美国和英国零售价。目前奢侈品只占到走秀的30%,其它均是全球的时尚品牌。

3、 规范流程 追逐细节

经过12-13年的波折,纪文泓认识到光靠挖人是不解决问题的,豪华的团队消化不良带来的是灾难性的后果。关键是建立可靠的流程和机制。纪文泓慢慢认识到,最好的管理是CEO不去管理,而是让制度管人,对结果负责。目前的岗位的员工也许不是整个行业最优秀的人,但却是最了解和最适合走秀的人。

即使是客服的细微环节也要做到位:针对客户会有一些奢侈品的搭配建议,意大利知名的奢侈品牌菲拉格慕每个季度会派讲师到深圳来给客服做培训。同时精简流程,比如以前客服遇到用户退货时,会想尽办法劝说用户保留商品,给到客户相应的折扣作为补偿。但是现在都是无理由退货,一切原则就是让用户满意。

提到凡客陈年,在他看来,陈和小米雷军并没有多么大的差异,如果完全不是一个层次的人,他们不会一起创办卓越,一起做凡客。不过现在,陈年一蹶不振,雷军一飞冲天。在大多数人的思维里,只以成败论英雄。但在纪文泓看来,创业的是否成功涉及的元素太多:时势造英雄,一个人很难与大环境抗争,这是一个很重要的因素。他提到几年前与大众点评的张涛在深圳见面时,大家都看不懂他的公司,张自己也很焦虑。但是团购和O2O爆发后,大众点评已是几十亿美金的公司,“所以,坚持很重要。”纪文泓好像是在说张涛,又好像在回顾自己。在他看来,运气也很重要。每个创始人都希望自己是幸运儿,顺风顺水。但是这种概率极低。

巴顿将军说“衡量一个人成功的标准,不是看这个人站在顶峰的时候,而是看这个人从顶峰上跌落低谷之后的反弹力”。这也许是对同样经历过波折起伏的创业者不同结局的最好评价。

卖的不仅是时尚品 更多是美的生活

纪文泓慢慢认识到,纯粹把商品卖给用户的传统电商思想在当下已经过时了。在未来,走秀不仅仅是自己给用户提供时尚的商品,而且还会给全球各地的时尚达人提供交易机会,把走秀变成一个时尚用品和商家、用户集合的大平台。

他也尝试着在原有的商业模式中加入O2O的玩法。将这批国内最大的高端电商消费者群体社区化,集结成高粘性的社群。怎么经营和服务好这些用户已经成了走秀研究的一个重点。线上电商交易本身是比较轻的。但是走线下不可避免的会变得重起来。但是这件事情很有价值,值得去做。

走秀在意大利西西里岛的一个品牌合作方,店址在悬崖上面,商品也很酷。他们主动提出,走秀能不能带20个客户过去参观旅游,并可以享受很低的商品折扣。但在纪文泓看来,对于很多高端用户来说,纯粹的购物之旅已经不会有很大吸引力。他想要的是,给到用户更好玩更有档次的东西。最后在双方的沟通和策划下,他们决定以米兰世博会为起点,同时参观世界上最好的西服定制流程,菲拉格慕制作的鞋子制作工艺、还有给美国总统克林顿等民主党领袖制作领带的公司、一家提供最精致皮料的公司等等,原本简单乏味的购物之行变成了一个充满趣味的时尚之旅。在携程,意大利的一个行程价格不菲,起码在2万以上,走秀的时尚之旅虽然比这贵出一倍多,但刚一上线,数十个名额即被秒杀。

正如克莱·舍基《未来是湿的》里面提到的:人与人之间可以凭一种魅力,相互吸引,相互组合。”如何有效的利用新兴的关系链,这是纪文泓觉得迫切需要加强和学习的。他希望在未来,走秀不仅仅是一家售卖高端或时尚用品的公司,而是一个高端用户集合的社区,在这里,用户们可以自由的交流,可以学习和享受到更多更好的生活方式。

“如果走秀能够让中国的用户享受到更多更美好的商品,帮助用户提高对美的认识时做出一些贡献,那么我们就是成功了。”在纪文泓看来,这才是他们未来要到达的地方。

南七道:微言互动创始人,虎嗅、百度百家等撰稿人,微信公众号:南七道。

2015-05-04

匿名社交应用Secret CEO大卫·贝陶(David Byttow)4月29日宣布,他将关闭公司,将融资返还给投资者:“非常不幸的是,Secret未能展现我当初成立这家公司时所构想的愿景。因此我认为,对我个人、我们的投资方和整个工作团队而言,关闭Secret都是一个正确的决定。我认为我们在推动Secret的成长方面未能取得成功。” Secret天使、A、B轮共融资3500万美金,估值高达1亿美金,再到宣布关闭,一共只用了9个月。在最鼎盛时期, Secret在巴西、瑞典、以色列、墨西哥等8个国家App Store下载榜名列第一。

中国匿名社交的学习原型主要是美国的Secret和Whisper,前者基于熟人间的匿名社交,典型代表无秘,而后者基于让陌生人间分享隐私,典型代表国内最早的秘密(张昊版)。2014年,从上半年开始,国内匿名社交领域的APP总数已经超过20款应用:陌生人匿名社交秘密(王坚始创,后来由张昊担任CEO,简称张昊版),Whisper中文版,熟人间的匿名社交应用包括无秘、Secret中文版、乌鸦、呵呵、吐司等。

发源于美国的匿名社交在本土一片哀鸿,属于舶来品的匿名社交在国内发展是否唇亡齿寒?抑或已经杀出一条血路呢?我们通过第三方数据平台的appannie(iOS)、酷传(Android)来看看国内匿名社交的真实情况。由于平台原因,iOS以排名数据作为参考,Android以各市场下载数据作为参考。

无秘

无秘在2014年引发爆炸性的效应,在极短的时间内登上了登上了苹果免费社交软件下载榜的第一名。用户很快超过千万级别。火爆之后,无秘很少再发出自己的声音,淡出了媒体和公众视线。很多人甚至怀疑无秘已经倒闭。其实他们还活着。

创始人林承仁针对Secret关闭的情况回应:“我觉得跟secret团队有很大关系,核心精力没有放在产品上,当时为了进中国做了很多小动作,把无秘弄下架,花了大半年时间在怎么搞竞争对手,自己产品没做好。无秘这过程虽然经历了许多风波,目前进展还算不错,近期将会有较大的举动。”在产品上无秘针对性做了一些新的调整:”“我们主要在做圈子,希望在各个圈子能展示更真实的一面。”用户数据“从下降到平稳到增长”。

无秘在中国区苹果商店的排名,从15年2月到5月,虽然不如14年那么火爆,排名下降的也很快,但是已经基本稳定在大概50名左右,偶尔有所波动。林承仁提到的“从下降到平稳到增长”,大体上也符合事实。

无秘在中国区安卓商店的下载数据,参照应用宝等各大商店的情况,单站日平均下载量在1-3万波动,虽然已经风光不再,但这个下载数量也不算太低。这和无秘的产品转型有关,在原有的熟人匿名社交基础上,无秘增加了“学校”“公司”的圈子功能,以此增加用户的粘性。削弱了之前靠两性、爆料等功能吸引用户的权重。

秘密中文版

虽然公司已经关门谢客,但是可以看看秘密在中国推广的成绩。秘密中文版在中国区iOS排名数据显示,基本上徘徊在300名左右。作为一个和腾讯有合作的应用来说,这个成绩显然拿不出手。

在安卓各商店的下载量也是门可罗雀,除了偶尔能下载一万左右的量之外,大部分是数百个,连最早独家合作首发的应用宝也无情的抛弃了他们,不可谓不凄凉。一个有意思的现象是,大多和腾讯有合作的外资互联网公司,发展都很不幸,比如秘密中文版,团宝(Groupon中国)。

whisper及中文版

在Secret宣布关门大吉的同时,作为匿名社交先行者的美国whisper的中国公司在各大媒体宣布新总裁Mark Troughton上任,多家媒体以“Secret要关闭了,Whisper却迎来第一位总裁,月活跃用户已达1000万”、“都是做匿名社交的,境遇怎么就这么不同呢?”如果说两者没有关系,估计谁都不会相信。

一边是关门谢客,一边是意气风发。Whisper真的如其所说吗?从第三方平台数据显示,whisper在多国的Appstore排名数据,从去今年到今年是下降趋势的,但是没有暴跌,是缓慢下滑,并在一定幅度内波动,整体上还算平稳。

2014年whisper正式进入中国。国外的互联网公司进入中国,基本上都会遭遇水土不服,最终无疾而终的命运,雅虎、领英、团宝,秘密中国······,似乎无一幸免。whisper中国当时在面对如何跳出外资互联网公司在中国扩张夭折这个问题时说“我们会做好的产品,用产品打动用户”。迄今为止,用户被打动了吗?

whisper中文版本耳语在iOS的排名数据显示,中国版和美国版的数据基本上是冰火两重天,中国版排名数据基本是江河日下,跌出了300名以外。Whisper一直强调自己和其他家匿名社交不同的是:弘扬正能量。但是形成强烈对比的是,喜欢在朋友圈转发鸡汤文的中国用户对此并不买账。看来,光有口号还是不行的,还是得拿本事出来。

安卓的数据似乎也并不乐观。除了屈指可数的几次超过一万,基本上是徘徊在几百到两千左右。在国内,很多个人开发者的下载数都会远远高于这个数据。秘密中国关门谢客,下一个会是谁呢?

秘密(张昊版)

张昊的陌生人匿名社交秘密应该是国内最早的一批,比后来爆火的无秘等还要早。由腾讯早期员工王坚创立,后来拿到创新工场的投资。这个软件可谓是起了个大早,赶了个晚集。发展数年,并没有很特别的产品或者功能推出。同时在信息过滤等方面放的很开,热门内容基本是两性为主,且尺度都很大。这在国内的互联网是比较罕见的。

这个秘密版本在iOS的排名相对稳定,但也是下滑趋势,去年受益于Secre进入中国和林承仁无秘的崛起,所以排名客观,但是随着红利消失,排名也在一路下降。

安卓的数据基本上是维持在2000-5000,对于小团队来说,这个业绩差强人意,但是用赤裸裸的与性有关的内容来吸引用户,在国内来说显然不是个长远之计。这个软件的PC版本就是因为内容涉黄被打击关停后,才不得不转移到手机端上,长此以往,谁也不能保证没有第二次关停的覆辙。

其它

除了这些代表性的应用外,一度还有乌鸦、呵呵、吐司等各种匿名应用,但都只是沧海里的一粟浪花,从数据来看,未到绽放,早已凋谢,就不再讨论。

匿名社交从一开始落地,就充满了争议性。移动端的应用有别于论坛和网站,基于通讯录的熟人关系的导入,引入了熟人关系,会使得私隐问题争议性加剧。由于是完全匿名的,使得熟人间的爆料、揭露隐私在某种程度上获得了豁免权。产品在早期因为这种利用人性阴暗面而满足用户窥探、刺激感的心理,而获得爆炸性的用户增长。很快这种产品体验就会进入疲劳期,甚至每一个人都会成为下一个受害者。即使技术手段再干预,也无法做到尽善尽美。Secret关闭后,科技杂志《连线》发表评论,称网络匿名会把人变成彻头彻尾的混蛋。匿名社交不管是爆料还是正能量,看来都不是门好生意。

南七道:微言互动创始人,虎嗅、百度百家等撰稿人,微信公众号:南七道。

2015-04-30

互联网思维这个词到底是什么时间正式提出来的,目前已经不可考。百度百科上是如此解释互联网思维的:“互联网思维,就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。”这个概念尽管也不全面,但也说出了部分的真相。

从去年经过一轮爆炒,到今年政府层面的互联网+概念的镀金加持,互联网思维俨然黄袍加身,成为正统。互联网即将进入快车道,成为真正的风口。无论是庙堂之上,还是江湖之远,言必称道的互联网思维已经成了显学。但互联网思维发展迄今,却一直伴随着争议和讨论,毁誉参半。互联网思维究竟带来了什么创新?谁在利用互联网思维装神弄鬼?

互联网思维下的创新与革命

与其说互联网思维是一种思维方式,还不如说互联网思维是人们对互联网新技术新模式的提炼和概括。移动互联网技术打破传统生产关系中的信息中心化,改造甚至直接取消了不对称的环节,从而大规模的实现了生产关系重建,极大的解放了和提高生产力。互联网思维从这个角度来说,是一种便捷的思维,用户为中心的思维,数据化的思维。它帮助原本存在已久的落后的行业实现了突破性的质的飞跃。

在历史上,曾经发生过两次以蒸汽机和电气为代表的工业革命,极大的改善甚至颠覆了旧有的生产力和生产关系。从现在的移动互联网时代呈现的特点来看,基本上可以称为新的工业革命,起码是其中重要的一部分。工业革命发生的条件及其判断标准是:生产技术发生了重大变革;新技术基本成熟;经过实践可靠且适合大规模推广,并应用于实体产业。这些是引发工业革命的基本条件,从而促使原有不合理的生产成本大幅下降、产业结构重大调整以及生产组织方式重大变革,这些是判断工业革命的几条重要标准。

截止到目前为止,这些标准都适合现有的移动互联网的发展上。由于终端设备、网络的长时间的革新和发展,手机已经完成了迭代,基本达到了PC的性能,但是移动性便捷性远优于PC;随着3G技术或者4G技术的成熟,在全球的普及和大规模推广,在很多偏远如非洲或南美洲的国家和地区,在没有使用过PC的情况下,便捷的通过智能手机的普及获取信息,享受科技的便利性。移动互联网在完成线上改造后,开始向传统行业迁移和蔓延。近两年热门的O2O服务就是最好的例证。

举例来说,O2O行业最典型的代表就是打车软件。现有的打车本身并没有采用发明革命性的技术,而是利用移动互联网模式改造原有的落后的出租车模式。由于出租车公司份子钱高居不下,原有的出租车电召效率低下,出租车空驶率高,乘客打车成功概率偏低。当移动互联网进入原有的生产关系后,司机和乘客通过打车软件的LBS、即时通讯等技术消除了信息不对称的壁垒,解决了乘客打车难,司机没生意的行业效率低下的痼疾。

更关键的是,同时在司机和乘客海量的数据分析下,可以改造原有的不合理的地方,提炼出有价值的新的商业模式。打车软件可以通过记录司机的行为,包括历史订单,有无绕路等行为,乘客的综合性评价等这些综合性数据来分配订单。有效改造了传统出租车司机服务意识低下,乘客无法有效参与到有效的促进和监督中的弊端。

移动互联网时代的大数据系统最有效的在于,可以提前分析并预知某些情况,比如说交通状态变化,未来某些订单产生高发区。随着这种大数据积累越来越多,逐渐蔓延出产生更多价值。包括广告和精准化营销等方式,通过出行轨迹的记录可以连接到能够连接本地商业。从而对整个城市的商业系统产生巨大影响。

与此有关的案例不胜枚举,如小米的新营销模式,外卖饿了么对传统外卖的改造、房多多对传统房产销售的改造等。互联网思维通过新技术、新方式有效的参与到原有的生产关系中,这种改造对于旧模式的改造高潮远未到来。从这个角度上来说,互联网思维现在不是太多,而是远远不够。互联网的生产方式必将对人类的生活的方方面面产生根本性的影响。

谁在互联网思维下装神弄鬼?

米兰·昆德拉在1985年《耶路撒冷文学奖致辞》里提到:“最使人惊讶的是福楼拜他自己对愚昧的看法。他认为科技昌明、社会进步并没有消灭愚昧,愚昧反而跟随社会进步一起成长! ”“福楼拜着意收集一些流行用语,一般人常用来炫耀自己的醒目和跟得上潮流。他把这些流行用语编成一本辞典。我们可以从这本辞典里领悟到:“现代化的愚蠢并不是无知,而是对各种思潮生吞活剥。”

遗憾的是,发展到了2015年,这种现代化的愚昧和对各种新思潮的生吞活剥不仅没有停止,反而被别有用心的人愈演愈烈,互联网思维就是典型的案例之一。雷军的风口理论已经人尽皆知。当互联网思维的风口吹起来时,天上飞着的除了真正创业者,还有各种牛鬼蛇神和鸟人。高晓松曾经出过一系列的妄人节目,点评了一些眼高手低、夸夸其谈、欺世盗名的系列政治人物。荀子《非相篇》给妄人一个更贴切的定义,说:“妄人者,门庭之间,犹可诬欺也。”隔着门都会扯淡吹牛的人,在互联网思维的盛世之下自然不会放空,各种妄人层出不穷,利用“互联网思维”来玩概念、博眼球、获名利。于是卖煎饼的黄太吉来了,卖跳蛋的马佳佳来了,吃蓝龙虾的雕爷来了,什么都没做出来的黄欢来了,微信营销大师来了,微商成功学来了……

他们对互联网颇有了解,同时又深谙人性。他们知道围观的群众和投资人喜好,把自己做的有限或平庸的事情包装上互联网思维的神圣概念,在项目没有展开或略有气色的时候开始满大街兜售和变现。他们将成功的概念与创业巧妙结合,再冠以互联网思维的新式头衔,通过互联网营销和传播给大众和追随者,吸引各种眼球,实现自我的高溢价和价值套现,但相应的产品体系却没有跟上或者根本没有。

这里面很多人不是真正的创业者,而是顶着创业者头衔的脱口秀表演者,成功学贩卖者,披着互联网思维的外衣,干着跳大神的勾当,各种花哨噱头也吸引着一批粉丝盲目追随或模仿。就像《鹿鼎记》里陈近南对韦小宝说的那段经典台词:对付那些蠢人,就绝对不可以跟他们说真话,必须要用宗教形式来催眠他们,使他们觉得所做的事都是对的,所以“反清复明”只不过是个口号,跟“阿弥陀佛”其实是一样的。

创业从来不是一件开心和美好的事情,艰难和险阻从不会停止,对内,团队的维系与稳定,产品的研发、方向的试错,对外,与投资人周旋,对手的打击与竞争,行业的瞬息变化,巨头的倾轧与虎视眈眈,这些都不是仅仅站在台上扮演明星或大湿可以解决的。难道在互联网思维下创业的艰难就不复存在了吗?成功如马云马化腾李彦宏,也从未否认过创业和变革的难度。人类历史上,生产力从来不是靠嘴和跳大神来推动的。即使能说会道如罗永浩者,也不是靠嘴来解决供应链和产品研发的问题,在海侃一番后,还是得老老实实蹲在工厂,认认真真的解决生产中的遇到各种问题和困难。

2014年跃居全球第一电信设备商的华为发过一则广告,画面上是一双芭蕾舞者的脚,一只穿着舞鞋光鲜亮丽,另一只赤裸着满是伤痕。广告文案是:“我们的人生,痛,并快乐着。”任正非在达沃斯论坛发言中阐释了这则形象广告的含义:“我说这就是华为人生,痛并快乐着。”这也许是创业最生动和形象的案例。

在百度王航看来,如果说洪秀全之流是祸国殃民的国妖的话,这些互联网妄人就是“网妖”。他们表面上看来促进了互联网的繁华,其实更深层次的是投机分子和机会主义者。他们给后来者树立了极其恶劣的先例,留下的是套现后的满目疮痍。

在这些互联网妄人畸形发展的过程中,部分投资人扮演了极为不光彩的角色。赚钱本来是正大光明,天经地义的事,但是很多投资人嘴上宣扬诚信、认真,其实这些都是对外的幌子和道德包装,自己在充当各种人生导师,贩卖各种价值观后,更多的目的是变现,他们从不会在乎这些互联网牛鬼蛇神是否诚信,是否做了实事,价值观是否正确,他们要的只是高位套现。

不明真相而缺乏耐心的围观群众,在社会进步和变革的热潮中,是最容易被妄人们利用的。这些人对于本身情况不了解,盲目追求热点,面对着移动互联网的热浪和各种百亿神话的冲击,充满了好奇和恐惧,渴望着通过念着“互联网思维”的咒语或者服下“互联网思维”的灵丹妙药实现咸鱼翻身或一夜暴富。埃里克·霍弗在《狂热分子》描述极为被某种狂热裹挟的人流:“一头栽进某种变革大业里的人,都必然怀有极度不满情绪而又不是一贫如洗,都必然相信某种万能的教义、某个不会犯错的领袖或某种新技术已给了他们所向无敌的力量。另外,他们必然抱有极不切实际的憧憬和深信未来具有无限可塑性。最后,他们对他们要做之事所涉及的困难也必然一无所知。”

鲁迅笔下的阿Q就是这种典型的人物画像:“造反?有趣……同去同去!’于是一同去。……在互联网界,盲从于互联网思维大潮的新阿Q 们层出不穷,“O2O啦?同去同去”、“智能硬件啦?同去同去” ……”微商啦?同去同去”···……除了最后落得一地鸡毛,什么也没落下。

曾几何时,我们被一种狂热的思想集体洗脑,于是出现了XXX思想创造各种奇迹: 用xxx思想亩产十万斤;用xxx思想治好聋哑儿童;甚至用xxx思想治好精神病……进入科学昌明的21世纪,这种思想一直没有消亡,它们改头换面,出现在我们周围,照此下去,在不久的将来,各种大湿、砖家、嘴炮们用互联网思维成功治疗精神病案例甚至登上火星的“奇迹”就会出现。

即使互联网发展到现在,互联网在中国GDP中占的比例还只是极小的部分。麦肯锡全球研究院报告指出,随着中国迈向数字化新时代,未来十几年中,互联网能促进中国GDP提高4-14万亿元人民币,占据2014年至2025年GDP增长总量的7-22%。绝大多数还是由非互联网行业产生并创造。日本寿司之神小野二郎一辈子都在做寿司,永远以最高标准要求自己和学徒,观察客人的用餐状况微调寿司,确保客人享受到究极美味,甚至为了保护创造寿司的双手,不工作时永远带着手套,连睡觉也不懈怠。他从没有用所谓的互联网思维改造自己,但是他是日本最火爆的米其林餐厅之一。迄今为止,还有多少人记得那个要打败麦当劳的黄太吉创始人在中欧侃侃而谈的那一套?能证明它存在过的,就是大众点评上最高不过三星的评价。

南七道:微言互动创始人,虎嗅、百度百家等撰稿人,微信公众号:南七道

互联网思维这个词到底是什么时间正式提出来的,目前已经不可考。百度百科上是如此解释互联网思维的:“互联网思维,就是在(移动)互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下,对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。”这个概念尽管也不全面,但也说出了部分的真相。

从去年经过一轮爆炒,到今年政府层面的互联网+概念的镀金加持,互联网思维俨然黄袍加身,成为正统。互联网即将进入快车道,成为真正的风口。无论是庙堂之上,还是江湖之远,言必称道的互联网思维已经成了显学。但互联网思维发展迄今,却一直伴随着争议和讨论,毁誉参半,互联网思维究竟带来了什么创新?谁在利用互联网思维装神弄鬼?

互联网思维下的创新与革命

与其说互联网思维是一种思维方式,还不如说互联网思维是互联网新技术新模式的提炼和概括。移动互联网技术打破传统生产关系中的信息中心化,改造甚至直接取消了不对称的环节,从而大规模的实现了生产关系重建,极大的解放了和提高生产力。互联网思维从这个角度来说,是一种便捷的思维,用户为中心的思维,数据化的思维。它帮助原本存在已久的落后的行业实现了突破性的质的飞跃。

在历史上,曾经发生过两次以蒸汽机和电气为代表的工业革命,极大的改善甚至颠覆了旧有的生产力和生产关系。从现在的移动互联网时代呈现的特点来看,基本上可以称为新的工业革命,起码是其中重要的一部分。工业革命发生的条件及其判断标准是:生产技术发生了重大变革;新技术基本成熟;经过实践可靠且适合大规模推广,并应用于实体产业。这些是引发工业革命的基本条件,从而促使原有不合理的生产成本大幅下降、产业结构重大调整以及生产组织方式重大变革,这些是判断工业革命的几条重要标准。

截止到目前为止,这些标准都适合现有的移动互联网的发展上。由于终端设备、网络的长时间的革新和发展,手机已经完成了迭代,基本达到了PC的性能,但是移动性便捷性远优于PC;随着3G技术或者4G技术的成熟,在全球的普及和大规模推广,在很多偏远如非洲或南美洲的国家和地区,在没有使用过PC的情况下,便捷的通过智能手机的普及获取信息,享受科技的便利性。移动互联网在完成线上改造后,开始向传统行业迁移和蔓延。近两年热门的O2O服务就是最好的例证。

举例来说,O2O行业最典型的代表就是打车软件。现有的打车本身并没有采用发明革命性的技术,而是利用移动互联网模式改造原有的落后的出租车模式。由于出租车公司份子钱高居不下,原有的出租车电召效率低下,出租车空驶率高,乘客打车成功概率偏低。当移动互联网进入原有的生产关系后,司机和乘客通过打车软件的LBS、即时通讯等技术消除了信息不对称的壁垒,解决了乘客打车难,司机没生意的行业效率低下的痼疾。更关键的是,同时在司机和乘客海量的数据分析下,可以改造原有的不合理的地方,提炼出有价值的新的商业模式。打车软件可以通过记录司机的行为,包括历史订单,有无绕路等行为,乘客的综合性评价等这些综合性数据来分配订单。有效改造了传统出租车司机服务意识低下,乘客无法有效参与到有效的促进和监督中的弊端。移动互联网时代的大数据系统最有效的在于,可以提前分析并预知某些情况,比如说交通状态变化,未来某些订单产生高发区。随着这种大数据积累越来越多,逐渐蔓延出产生更多价值。包括广告和精准化营销等方式,通过出行轨迹的记录可以连接到能够连接本地商业。从而对整个城市的商业系统产生巨大影响。

与此有关的案例不胜枚举,如小米的新营销模式,外卖饿了么对传统外卖的改造、房多多对传统房产销售的改造等。互联网思维通过新技术、新方式有效的参与到原有的生产关系中,这种改造对于旧模式的改造高潮远未到来。从这个角度上来说,互联网思维现在不是太多,而是远远不够。互联网的生产方式必将对人类的生活的方方面面产生根本性的影响。

谁在互联网思维下装神弄鬼?

米兰·昆德拉在1985年《耶路撒冷文学奖致辞》里提到:“最使人惊讶的是福楼拜他自己对愚昧的看法。他认为科技昌明、社会进步并没有消灭愚昧,愚昧反而跟随社会进步一起成长! ”“福楼拜着意收集一些流行用语,一般人常用来炫耀自己的醒目和跟得上潮流。他把这些流行用语编成一本辞典。我们可以从这本辞典里领悟到:“现代化的愚蠢并不是无知,而是对各种思潮生吞活剥。”

遗憾的是,发展到了2015年,这种现代化的愚昧和对各种新思潮的生吞活剥不仅没有停止,反而被别有用心的人愈演愈烈,互联网思维就是典型的案例之一。雷军的风口理论已经人尽皆知。当互联网思维的风口吹起来时,天上飞着的除了真正创业者,还有各种牛鬼蛇神和鸟人。高晓松曾经出过一系列的妄人节目,点评了一些眼高手低、夸夸其谈、欺世盗名的系列政治人物。荀子《非相篇》给妄人一个更贴切的定义,说:“妄人者,门庭之间,犹可诬欺也。”隔着门都会扯淡吹牛的人,在互联网思维的盛世之下自然不会放空,各种妄人层出不穷,利用“互联网思维”来玩概念、博眼球、获名利。于是卖煎饼的黄太吉来了,卖跳蛋的马佳佳来了,吃蓝龙虾的雕爷来了,什么都没做出来的黄欢来了,微信营销大师来了,微商成功学来了……

他们对互联网颇有了解,同时又深谙人性。他们知道围观的群众和投资人喜好,把自己做的有限或平庸的事情包装上互联网思维的神圣概念,在项目没有展开或略有气色的时候开始满大街兜售和变现。他们将成功的概念与创业巧妙结合,再冠以互联网思维的新式头衔,通过互联网营销和传播给大众和追随者,吸引各种眼球,实现自我的高溢价和价值套现,但相应的产品体系却没有跟上或者根本没有。他们不是真正的创业者,而是顶着创业者头衔的脱口秀表演者,成功学贩卖者,披着互联网思维的外衣,干着跳大神的勾当,各种花哨噱头也吸引着一批粉丝盲目追随或模仿。就像《鹿鼎记》里陈近南对韦小宝说的那段经典台词:对付那些蠢人,就绝对不可以跟他们说真话,必须要用宗教形式来催眠他们,使他们觉得所做的事都是对的,所以“反清复明”只不过是个口号,跟“阿弥陀佛”其实是一样的。

创业从来不是一件开心和美好的事情,艰难和险阻从不会停止,对内,团队的维系与稳定,产品的研发、方向的试错,对外,与投资人周旋,对手的打击与竞争,行业的瞬息变化,巨头的倾轧与虎视眈眈,这些都不是仅仅站在台上扮演明星或大湿可以解决的。难道在互联网思维下创业的艰难就不复存在了吗?成功如马云马化腾李彦宏,也从未否认过创业和变革的难度。人类历史上,生产力从来不是靠嘴和跳大神来推动的。即使能说会道如罗永浩者,也不是靠嘴来解决供应链和产品研发的问题,在海侃一番后,还是得老老实实蹲在工厂,认认真真的解决生产中的遇到各种问题和困难。

2014年跃居全球第一电信设备商的华为发过一则广告,画面上是一双芭蕾舞者的脚,一只穿着舞鞋光鲜亮丽,另一只赤裸着满是伤痕。广告文案是:“我们的人生,痛,并快乐着。”任正非在达沃斯论坛发言中阐释了这则形象广告的含义:“我说这就是华为人生,痛并快乐着。”这也许是创业最生动和形象的案例。

在百度王航看来,如果说洪秀全之流是祸国殃民的国妖的话,这些互联网妄人就是“网妖”。他们表面上看来促进了互联网的繁华,其实更深层次的是投机分子和机会主义者。他们给后来者树立了极其恶劣的先例,留下的是套现后的满目疮痍。

在这些互联网妄人畸形发展的过程中,部分投资人扮演了极为不光彩的角色。赚钱本来是正大光明,天经地义的事,但是很多投资人嘴上宣扬诚信、认真,其实这些都是对外的幌子和道德包装,自己在充当各种人生导师,贩卖各种价值观后,更多的目的是变现,他们从不会在乎这些互联网牛鬼蛇神是否诚信,是否做了实事,价值观是否正确,他们要的只是高位套现。无商不富,商人从不是一个可耻的概念,但干着奸商的勾当却端着人生和理想、情怀的架子,当了婊子却一直嚷嚷着要立牌坊,这样污点并不会随着他们财富的增加而消退。

不明真相而缺乏耐心的围观群众,在社会进步和变革的热潮中,是最容易被妄人们利用的。这些人对于本身情况不了解,盲目追求热点,面对着移动互联网的热浪和各种百亿神话的冲击,充满了好奇和恐惧,渴望着通过念着“互联网思维”的咒语或者服下“互联网思维”的灵丹妙药实现咸鱼翻身或一夜暴富。埃里克·霍弗在《狂热分子》描述极为被某种狂热裹挟的人流:“一头栽进某种变革大业里的人,都必然怀有极度不满情绪而又不是一贫如洗,都必然相信某种万能的教义、某个不会犯错的领袖或某种新技术已给了他们所向无敌的力量。另外,他们必然抱有极不切实际的憧憬和深信未来具有无限可塑性。最后,他们对他们要做之事所涉及的困难也必然一无所知。”鲁迅笔下的阿Q就是这种典型的人物画像:“造反?有趣……同去同去!’于是一同去。……在互联网界,盲从于互联网思维大潮的新阿Q 们层出不穷,“O2O啦?同去同去”、“智能硬件啦?同去同去” ……”微商啦?同去同去”···……除了最后落得一地鸡毛,什么也没落下。

曾几何时,我们被一种狂热的思想集体洗脑,于是出现了XXX思想创造各种奇迹: 用xxx思想亩产十万斤;用xxx思想治好聋哑儿童;甚至用xxx思想治好精神病……进入科学昌明的21世纪,这种思想一直没有消亡,它们改头换面,出现在我们周围,照此下去,在不久的将来,各种大湿、砖家、嘴炮们用互联网思维成功治疗精神病案例甚至登上火星的“奇迹”就会出现;

即使互联网发展到现在,互联网在中国GDP中占的比例还只是极小的部分。麦肯锡全球研究院报告指出,随着中国迈向数字化新时代,未来十几年中,互联网能促进中国GDP提高4-14万亿元人民币,占据2014年至2025年GDP增长总量的7-22%。绝大多数还是由非互联网行业产生并创造。日本寿司之神小野二郎一辈子都在做寿司,永远以最高标准要求自己和学徒,观察客人的用餐状况微调寿司,确保客人享受到究极美味,甚至为了保护创造寿司的双手,不工作时永远带着手套,连睡觉也不懈怠。他从没有用所谓的互联网思维改造自己,但是他是日本最火爆的米其林餐厅之一。迄今为止,还有多少人记得那个要打败麦当劳在中欧侃侃而谈的黄太吉创始人?现在唯一能证明它存在过的就是大众点评上一星和二星的垫底评价。

南七道:微言互动创始人,虎嗅、百度百家等撰稿人,微信公众号:南七道

2015-04-15

最近炙手可热的《创业维艰》的作者本·霍洛维茨,是硅谷最牛的创业者之一,也是最好的天使投资人之一,他从白手起家到IPO,再以16亿美金的高价成功出售公司,后来又成为一名成功的投资人。他亲身经历了创业的各个环节,见证了高潮与低谷,目睹了互联网的狂热与泡沫爆炸,他的经历无疑就是一部生动的教材。他让更多人看到了创业者背后不为人知的那些真实经历和心路历程。在他看来,创业就是一场“如何完成比难更难的事。” 就像书中写的那样:“在担任CEO的8年多时间里,只有3天是顺境,剩下的8年几乎全是举步维艰。”

“创业维艰”这个词出自唐•吴兢《贞观政要》:唐太宗李世民当皇帝后,问大臣创业与守业哪个更难,曾跟随唐太宗征战杀伐、出生入死的房玄龄,认为“见创业之难”,而与唐太宗一起治国安天下的魏征则认为“见守成之不为易”。唐太宗总结“创业维艰,守成不易”。从开始创业到最后成功IPO,李世民无疑是个成功的创业者,深知创业和守成均不易。

在我做过创业者访谈的过程中,横跨的角度相对比较大:有刚刚起步的小微团队,也有事业有成的行业领头羊。有BAT这样背景的豪华团队,也有起点极低的草根团队;有四处寻找投资的新生创业者,也有估值数十亿被资本追逐的明星创业者;有白手起家两手空空的年轻创始人,也有过了不惑之年身价过亿的连续创业者;但是在接触的人中,除了勤奋、上进、敏锐等是他们的共性外,还有一个不为外人注意的的共性:创业者大多不开心。这到底是什么原因呢?

近些年,创业一直是个热门的话题,尤其在互联网圈内,如果不去创业或者不提下自己创业的构想,都不好意思和人打招呼。在国家领导人多次强调“大众创新万众创业”的概念后,创业更是变成了一件国家层面高度的事情,仿佛人人创业的时代即将来临。但是,有很多人忽略了很重要的一点,创业就是千军万马过独木桥,能够过关的总是少数,创业是真正的“一将功成万骨枯”。

创业项目从一开始来到世界上,从头到脚每一个毛孔都滴着焦虑和矛盾的东西。创业很多时候是为了实现自己的梦想,也有让自己和家人过上更好的生活的实在想法。但是在实际的创业道路上,困难从没有停止过,哪怕是一分一秒,甚至让原有的生活质量大大降低。

创业从第一步开始,就是个不小的难题。首先,创业要做出一个决定,这个决定对很多人来说并不轻松,尤其是工作相对比较安稳,收入还不错的人,如BAT的老员工或管理层,对于自己,对家人来说都是个不小的挑战,个人、家庭、收入等等各种现实因素,很多人需要花费大量时间和精力去说服自己,说服家人。陌陌唐岩在创业之前反复问自己老婆,要是失败怎么办,他老婆说再创,卖了房子再创业,如果三次不行就离婚。于是唐岩下定决心去做,三年上市的成果和他太太的支持密不可分。多备份的创始人胡茂华,原来是一号店的VP,生活安稳,收入可观,两个小孩已经在上海读书。在离开1号店前,创始人刘峻岭请他吃饭,对方告诉他,创业真的很艰辛,时间不属于自己,牺牲个人爱好,经常半夜3、4点就醒了睡不着。但是这并没有阻碍他继续选择创业,辞职后举家从上海迁回深圳创业。腾讯创业系做旅行社交的李玮,放弃腾讯稳定的工作出来创业时,家人反对,但是他还是坚持自己的想法,他的说法就是“家人反对得不强烈就是支持”。人的天性是享受安逸的生活,但创业确实要说服自己、说服家人,走出心理的舒适区,这都是不容易甚至痛苦的选择。

团队是创业的重要的一环,甚至是最关键的一环。但实际上人与人之间的磨合可能是最难的也是必须经历的。去年火爆的电影《中国合伙人》让很多人体验到了创业者们的兄弟情深和创业艰辛,但是真正版本的中国合伙人故事却并没有这么美好,轰动一时的泡面吧创始人俞昊然和合伙人王冲在公司A轮确认后,为了争夺公司控制权,不惜撕破脸,甚至删除公司代码。西少爷肉夹馍的合伙人甚至为了一己之利,团队分裂后闹上法庭。

在国人普遍缺乏契约精神个法律意识的环境下,很多人加入创业团队,并不是真正的热爱这个事业,不过是想大块吃肉大秤分金银的上山结义的团伙而已。他们是典型的“创业浪漫主义者”,根本没有想好创业意味着什么,而是像阿Q那样的墙头草,“革命了?同去同去·····”,但随着激情消逝和遇到的困难,最先散伙和撤场的就是他们。任何一次团队的变动,对于创业者来说都是巨大的身心考验,所遭受的折磨可想而知。

有了团队,创业者还要搞掂投资。在很多创业者和准创业者眼中,投资人无疑就是天使,却不知道很多人是确实插着翅膀的鸟人。能挣钱的项目才投,挣得少的不投,不挣的更不用说。为了保护自己的成果,投资人在很多时候会不惜一切代价。包括让项目关门来降低自己的损失。所以投资人和创业者是相爱相杀,但这些都无可厚非,资本的源动力就是追逐利润,把损失降到最低。

但是鱼龙混杂的投资行业让创业者步步惊心。在融资的过程中,几乎没有创业者不遇到一些扭曲的投资人,有些投资人已经投了竞争对手,却借着机会套取信息;有的根本就不准备投,但是却拿创业者消遣和开涮。更有甚者,投资方和创业者签订了相关协议,却借着条款的优势拖延兑现,一直到项目歇菜。2014年口袋购物王珂融资成功后公开和红杉撕逼,说红杉店大欺客,欺行霸市,不兑现承诺,差点拖死整个项目。即使像唐岩、罗永浩这样有积累和一定知名度的创业者也不能幸免,更何况是大多数的草根创业者。罗永浩说唐岩曾经有个小本子,专门记录那些伤害过他的投资人。围观者常常惊叹于创业者融资的金额和估值,却往往忽略了整个过程中的对他们的身心的考验。

创业者在早期果然会经历各种困难,甚至日夜为生存所焦虑困扰。考虑商业模式,赶超竞争对手,一门心思追求更大的发展,但是,在发展一定规模后,创业者的焦虑并不会减轻。王尔德说:人生有两大悲剧,一个是没有得到想要的东西,一个是得到了想要的东西。

雷军投资的我有外卖的CEO林喆从19岁开始创业,年纪轻轻就已经财务自由。在早期,他的理解是钱越多,痛苦应该越少,自己就会越开心,于是有了100万,又追求1000万,有了1000万,再去追逐1个亿,但是到后来发现,追求的数字实现后,反而更加痛苦。后来在朋友的介绍下,他开始信佛、吃素,追求内心的平静,焦虑感和失落感才得到了很大的缓解和释放。

老徐是名媛坊和宠宠熊两个项目的创始人,成功的连续创业者。身价过亿,财务自由。他谈到焦虑感这个问题时,他说随着事业的发展壮大,创始人的焦虑感并不会随着生存、盈利的稳定而缓解,反而是越来越重。因为事业越大,背负的责任越重,对自己的要求越高。单纯追求数字上的变化对自身并没有太大的帮助,只有创业上不断取得的成就才能得到更多的满足和成就感。

2004年,35岁的雷军将卓越网以7500万美元出售给全球电子商务巨头亚马逊。不过,迈入富豪行列的雷军并没有常人想象中的开心。“这个决定对我来说其实非常痛苦。”为了从卖掉卓越的失落中摆脱出来,雷军强迫自己忘掉卓越,甚至强制自己在半年内没上卓越网,不在网上购物。这个过程非常艰难。“我以前每天一上班就用半个小时上卓越,每周在卓越上买一点东西,现在要忘掉它就像戒烟一样。”

本·霍洛维茨在《创业维艰》第七章里举了李彦宏的例子。按常理,公司IPO时,应该是一个创业者最快乐的时刻之一。但是李彦宏却是诚惶诚恐:当开盘股价大涨时,“我的感觉确实苦涩····这意味着我的实际业绩必须要大大高出预期业绩,我别无选择,只好埋头于运营、专注于技术和用户体验,最后,我终于交差了”。

总而言之,创业者不论早晚,不管大小,钱多钱少,总是不开心的。著名精神病学家纳西尔·加梅(Nassir Ghaemi)在《一等疯狂:解密精神疾病和领导力之间的关系》提到:“情感上处于稳定的平衡状态,并且总体上有一种幸福感的人,才称得上精神健康的人;然而平和而放松的心境,从来都不会激发出伟大的成就”。在书中,纳西尔•加梅提出了一个很有意思的观点:在严酷的环境下,精神疾病能激发出卓越的领导力。一生从未经历过心境障碍反复痛苦的人,一般难以面对危机。在评估当前困境、预估未来情形时,饱受绝望情绪折磨的人比“正常人”做得更好。英国首相丘吉尔、CNN创始人特德·特纳等都是最生动的案例。这和纳西姆·尼古拉斯·塔勒布在《反脆弱》里提到的:杀不死我的,使我更强大的观点遥相呼应。

在常人眼里,功成名就的创业者应该会比一般人快乐很多,事实并非如此。换而言之,创业者永远没法消除焦虑和心理上的折磨。常人选择安逸和舒适,但他们从一开始,选择了这条难走的路,注定就是生活在一个反复痛苦和重复打击的环境中,甚至因此会进入到一种类似病态的心理状态中。但是这种焦虑和痛苦又会激励和鞭策创业者奋不顾身的去挑战自己,通过克服自我障碍去完成新的自我救赎。从而实现自我价值和成就感的提升。生命不息,创业不止,这是绝大多数创业者的常态。正如1924年,英国登山家乔治·马洛里(George Mallory)在面对《纽约时报》“你为什么要攀登珠峰”的提问时,说出了那句著名的话:“因为山在那里!”

南七道:微言互动创始人,虎嗅、创业家等撰稿人,微信公众号:南七道

2015-03-20

本文系腾讯系创业者访谈之009

回顾2014年的互联网创业领域,O2O绝对是最热门的概念,没有之一。一年之间,各种O2O创业相关的项目和概念开始集中爆发,餐饮、家政、美甲、汽车、租房等等,渗透到人们的日常生活的每一个环节。

作为行业嗅觉最为敏锐的风投机构,自然不会错过这场创业盛宴,纷纷砸出天价投资,抢占地盘,各种前所未闻的巨额融资接连不断:饿了么E轮融资3.5亿美金、美团网D轮获得7亿美元融资、滴滴打车宣布公司获得超过7亿美元D轮融资、大众点评8.5亿美元的新一轮融资可能很快完成。相信这样的势头在今年还会继续。

O2O的创业已经形成燎原之势,更多的创业者会陆续进入。互联网创业者如何将O2O与传统行业结合?O2O创业的过程中有哪些陷阱?南七道专访O2O社区创业者、邻里间CEO方智,听听这位有着腾讯和万科背景的创业者对O2O的认知。

O2O是跨界者的游戏

O2O之所以和人们的生活越来越密切,和互联网向传统行业和线下越来越快速的蔓延分不开。随着消费主流人群年龄段的变迁,80后甚至90后的新生代人群已经成为社会主力。越来越多的消费者青睐快速高效便捷的生活方式。而国内目前大多数生活领域的生产方式来说,很多行业现有的模式已经存在了十几甚至几十年了。比如外卖,比如社区O2O。当美团的王兴把互联网的玩法带入到餐饮行业时,与人们生活密切,但却被人们长期忽视的餐饮行业爆发出惊人的能量,美团预计2015年收入超过1000亿,整体估值数十亿美金。

美团的快速扩张和阿里巴巴原副总裁干嘉伟加入有紧密的关系,他丰富的线下管理、和传统企业打交道的经验,在很短的时间内的提高美团整体的管理水平和运营效率。具备互联网的思维,同时又具有传统行业的经验,这成为O2O领域创业对于创始人和团队的刚性要求。正如蔡文胜说的那样“未来属于那些传统产业里懂互联网的人,而不是那些懂互联网但不懂传统产业的人”。

作为年轻的创业者,方智是少见的大胆逆向从互联网公司朝传统行业发展的人。大学毕业后,他进入腾讯,担任网络架构、产品策划等岗位职务,后来去了华为海外担任全球技术解决方案营销顾问。在回到国内后,万科集团旗下的智慧社区刚好启动,于是他进入到万科参与智慧社区的项目。“因为意识到线上已经发展很成熟了,更大的空间是在线下”。在参与整个项目过程中,他强烈感觉到传统的企业和互联网公司思维和运营方式、效率的巨大差距。但是同时意识到这里面有巨大的商机和市场潜力。于是社区O2O创业项目“邻里间”的想法诞生了,用移动互联网去改造已经沉寂了数十年的社区管理。

他找到了原来的同事,时任腾讯技术总监的何鹏飞,在经过多次沟通后,终于被诚意和项目所打动,出任公司的CTO。有着中兴海外市场管理背景的肖林加入全面负责市场。公司的团队很快搭建起来。在团队完善后,腾讯、华为的互联网经历和万科的线下社区管理的跨界经验,让他和团队很快就确定了产品的切入点——作为第三方平台帮助物业和住户解决问题,提高收入。公司业务很快进入正轨。2014年完成了千万级的天使融资。

社区物业的现状与O2O化误区

虽然国内社区物业管理已经有数十年的历史,但是管理和商业模式从未发生过大的变革。为了更好了解物业现状和问题,深入的了解社区和物业现有的困局。方智带领团队花了2个月时间,调研了全国不同地区17家物业公司,还反复学习和研究了多家物业ERP的管理软件。邻里间调查的结果显示,现有物业的管理方式之落后,远远超出人们的想像,封闭且落后的管理方式已经远远不能跟上现代社会发展的节奏:

成本居高效率奇低:一个10栋楼左右的社区,需要上百名保安、保洁、管理人员。由于现在物业的通讯基本上是靠电话和对讲机,很多小的投诉或者用户需求处理时,会需要很长时间解决甚至没有解决,有的物业甚至只有靠excel表格来管理;

信息化水平太低:很多物业没有实现信息化管理,还停留在人工维护的阶段,这使得同一个社区的业务是被割裂的,碎片化的,无法有效统筹;很多物业使用的都是复杂传统的ERP管理系统,很多功能华而不实,但是采购成本不低,操作学习成本很高,甚至导致物业人员的心理排斥和抵触;

收入渠道单一:由于数十年传统的管理模式,物业管理费几乎成了所有物业最主要甚至唯一的收入,收入的局限性大大限制了服务的质量,用户的满意度无法提升,唯一解决的办法就是提高物业单价,这往往会引来业主的反对甚至抵制,最终形成了恶性循环,两败俱伤;

这些问题还只是冰山一角,社区物业现有管理模式面临着O2O大潮时,已经到了不得不变革的转折点:要么主动改,要么等着死,被新生代颠覆。谁能更好的满足物业的需求,解决现有的痛点,谁就能赢下社区O2O的第一阵营。这就是邻里间想做的事情。

由于移动互联网兴起,虽然互联网与线下的融合正在加快,但是由于长时间人为的分割,人们习惯性把行业分成传统和互联网、线上和线下。在很多互联网创业者的心理,向传统行业迈进的目标就是要抢占原有企业的客户,甚至直接破产,比如电商和零售业。在这种状态下,“颠覆”、“革命”等就成了很多互联网创业者的口头禅,这种局面造成传统行业从业者本能的反抗和抵制。从而增加了整个行业和创业的升级和成本。社区O2O就是典型的例子。

作为社区O2O的创业者,邻里间并不是国内第一家。根据方智提供的现有数据统计,目前与社区O2O概念相关的全国创业项目大概有500多家,而且这个数据还在快速增长中。在这其中,有95%的创业者是想绕过现有物业或者直接想取代物业。仅仅只有5%的创业者是想和物业一起共生共存的。互联网与物业的双重经验让方智意识到,只有后者才能更好的深入社区,真正良性的生态环境应该是互联网与线下物业要融合一体,共生共赢,而不是生硬的割裂甚至对立。社区O2O最终实现的是互联网和实业互补和高度融合。

未来社区的一切都将O2O化

传统社区物业在面临移动互联网的迅猛发展时,也意识到了自己的困局和危机,集体患上了焦虑症。面对着O2O的迅猛发展,很多物业公司或主动或被动做出了自己的应对:部分嗅觉敏锐的大型公司已经开始主动转型,如主打O2O和新式物业管理模式概念、花样年旗下的彩生活已经于2014年在香港正式上市,互联网公司360也参与了投资;深圳卓越大胆选择和新兴创业公司合作,目前已经开始全面部署邻里间的产品;但更多的是没有独立开发能力和财力的中小型物业公司,在面临着移动互联网和O2O化冲击时,更多的是观望和惶恐不安,低成本的信息化迫在眉睫。

据调查,目前全国注册的物业公司总数在数万家,其中97.14%都是中小型公司,也就是说绝大多数物业不具备开发和信息化的能力。由于互联网和物业的跨界经验,方智很了解这些中小物业现状和局面。互联网化带来的巨大变革让中小物业不知所措。邻里间就是要针对这些痛点和现状提供了最佳的解决方案。就像方智调侃的那样,“不以深入解决用户问题的产品都是耍流氓。”为了更好的做出符合物业需求的产品,方智带领团队在物业公司驻点封闭开发了6个月,不断的封闭测试修改,直到产品全面稳定。针对物业现状,邻里间做了深度的变化和调整:

在产品上,团队深受腾讯文化的影响和熏陶,尽力追求简约和极致。这也和目前物业管理的现状吻合,现有物业管理从业人群,整体教育程度不高,社区家庭老人比例不低,操作简洁、容易上手是第一需求。对于用户来说,可以在用户端实现快速的保修和服务请求,通过微信支付等实现快速缴费,和社区住户无间隙沟通等。对于物业人员,可以在移动端快速处理业务,提高工单处理效率,同时实现工单的有效跟踪;同时在数据展示方面,采用可视化数据统计分析,而非简单粗暴的数据罗列;在不同角度同时满足了用户和物业的各个层面需求;

在商业模式上,邻里间和其它的同类社区O2O产品有很大的区别。采用的是与社区深度合作的模式,帮助社区提高收入,摆脱原有物业管理费独大的畸形收入模式,而不是去分割、抢占物业的收入。在社区O2O化过程中,很多物业没有热情积极响应的主要原因之一,就是没有直接驱动力,而收入的增加就解决了这个问题。对此,他们设计了数十种收费类型,覆盖了各种收费场景。

在传统物业里,物业管理费(包括停车费)会占到总收入的90%,但是,在邻里间设计的主要依靠的就是社区增值服务,包括社区生活服务(家政、洗车、洗衣等)、社区商品团购、精准化广告、社区商家接入等,将收入结构多样化,数量增加、服务多元化。为了解决供应链问题,与怡亚通等专业供应链大牌公司战略合作,目前电商的品类达到近1000个品类,共计4万个SKU,同时采用精准化营销与用户行为分析,在试点的社区中,购买转化率达到29.3%。

这种创新式的社区O2O的模式,在方智向物业演示时,传统的物业很快明白了项目的模式和前景。接受程度大大增加,产品上线不到一年时间,目前已经覆盖了包括广东、湖南等4个省8个城市,覆盖了超过上万栋楼,数据还在快速增长中。“iPhone重新定义了手机,邻里间希望重新定义物业。”对于整个团队来说,这是他们创业的源动力。

本文是腾讯系创业者访谈之009,南七道:微言互动创始人,虎嗅、创业家等撰稿人,微信公众号:南七道

2015-03-15

据相关资料,2014年国内互联网领域总共发生融资1878笔,总金额超过1000亿人民币,同比2013年大幅增加。在移动互联网催生下,多个行业的升级、转型诞生出前所未有的诸多创业机会。同时,官方提出“创客概念”、“大众创业”等概念,创业被提到了国家的高度。

毫无疑问,一场可以预见的、更加猛烈创业的高潮即将席卷大江南北。无论以广州深圳为中心的南方,还是以北京为中心的北方,将会有更多的人投入到创业的大潮中。根据IT桔子统计报告:北京的创业公司的总数几乎等于广东加上海的总和,投资金额也是两地之和。但数据标明,南方的创业公司正在逐渐赶超,北京的比重在下降。

同样是创业,一个有意思的但又无法忽视的现象是:由于文化、地域、经济等多种因素的影响,南北互联网从业者却有着巨大区别和差异。我们从创业氛围、舆论宣传、商业模式等方面来具体分析这些差异。

创业氛围:北方好大社交 南方偏小圈子

截止2014年的不完全统计,全国已经有30多个城市100余家创业服务的咖啡厅(茶馆)开业,服务包括创业者集会、项目洽谈等。在这其中,北京创业咖啡馆最多,包括车库咖啡、3W咖啡、必帮咖啡、千寻咖啡、贝塔咖啡、Binggo咖啡、Founder’s Coffee等。上海的爱塔咖啡、微咖、IC咖啡等。深圳的贝塔(福田店已倒闭)、3W、起点、创新谷等。相比北京来说,南方的创业咖啡氛围较差,甚至称得上惨淡,数量较少,甚至濒临倒闭。

咖啡馆的发展差距如此之大,和南北创业的氛围有很大关系。北方创业者喜欢扎堆,南方创业者比较偏重小圈子。周末打开微信朋友圈,北京的创业者大多是在参加各种聚会:创业咖啡沙龙、高峰论坛、千人大趴,各种高大上,完全停不下来;深圳的创业者主题更多是加班、爬山、家庭、朋友聚会等生活气息更浓的内容。

Windstore是在深圳、北京均工作过的创业者,他的上一个项目在北京,后来回到深圳继续开拓。他最深的感触就是北京的创业氛围太浓太热了。且不说中关村创业大街言己又或3W咖啡那样的热门区域,即使去任何一个创业咖啡,里面都是一帮热火朝天的人讨论着理想或妄想,尽管可能下一个月的房租都没着落,但并不妨碍这些人对未来充满期望。

他回到深圳后,周末有空时依然习惯性去创业咖啡,想找一些同道中人讨论或交流,很快发现这种想法落空了。即使像创新谷这种声名在外的创业咖啡也是门可罗雀,有质量的活动太少,其它的如起点咖啡、贝塔咖啡更是无以言表。“我觉得有些孤独”。在深圳,这种讨论只能局限与自己好友、同事或者同学小圈子进行。

之所以出现这种情况,这和两个城市的文化有密切关系。北京是全国的政治中心,历来有集会和讨论的氛围。同时又是经济文化中心,国内主流互联网和优秀高校最集中的地方,政治和文化的积累为酝酿这种集会和讨论的氛围奠定了深厚的基础。北京的大公司扎堆,百度、小米、360等;高校集中,全国112所“211”学校,北京有24所。这些同一公司或同一高校出来的创业者大多有着同门的情结,缔结成一定的派系,如网易系,搜狐系、北邮创业系、清华创业系等,同事、同门情谊是维系人们交流和沟通重要的纽带,推动着这种集会文化的发展和迭代。

反观深圳,高校稀少,仅有深圳大学和襁褓中的南方科技大学。同时互联网或IT大公司数量偏低,除了腾讯、华为,后来的迅雷等公司都不成规模。创业者之间除了微弱的同乡情谊外,没有更多的关系维系创业者之间的关系。即使是腾讯系的,在南方也是非常松散的关系。有意思的是,被官方认可的离职员工组织南极圈是在北京,而非深圳。

舆论宣传:北方重势 南方重事

在创业过程中,北方创业者善于借势造势,精于整合资源,长于制造概念,创业过程中讲究高举高打、大张旗鼓。最明显的例子就是,以优酷古永锵、YY李学凌、陌陌唐岩等上市公司为代表的网易和搜狐系创业者,这和他们善用舆论宣传和借势有密切关系。

北方创业者更多是理想主义者、机会主义者,或两者结合。而南方更多是现实主义者。南方创业者的更多是埋头做事、不事宣传,新兴的大疆科技就是其中的代表之一。

舆论和宣传的利用和放大的气氛很容易走向两个极端,一个是容易出现意见领袖和行业领导者,他们是整个行业最敏锐的观察者。敢想敢做,百无禁忌,突破拘束,这是产生一个新的行业领导者的条件之一。在大多数人对新行业和新机会了解还未足够深刻和觉察时,提出新的概念和模式,同时推动着新的产业的形成。如新兴的o2o相关的产业中的王兴等人。“我们把吹过的牛逼都实现了”。当一个行业诞生时,是必须要有领导力和传播力的先行者去实践和放大,足够的造势和阵容才能形成一个新的中心。根据IT桔子公开资料,2014全年国内共有31家互联网公司IPO上市。光是北京一个城市就占了18家。而广东省仅占了5家。

但从另外一个方面来说,过度的造势或者夸大,会直接导致机会主义盛行,狂欢的泡沫之下,投机者横行,所以互联网创业妄人多出北方,黄太吉赫畅、泡否马佳佳等就是典型代表。这种奇葩式的人物在北方创业者中犹如细菌在湿润的温室中迅速繁殖和发展。号称传统美食的卖煎饼果子的黄太吉,口味乏善可陈,但靠着创始人巧如簧舌,竟然招摇过市,获得资本和市场、媒体关注,甚至还被商学院邀请“传盗授业解惑”,一时风头无两。

在南方人看来,一家口味难吃,还理直气壮的餐厅,无异于和抢劫差不多。但是,正是他这些自我包装和催眠的特长,资本需要故事,媒体需要热点,创业者需要关注,多重因素将皇帝的新衣这个戏码再次用不同形式上演。资本、媒体陷入了集体的魔障,疯一般的追捧。不过任何事也不会违背经济学规律,一段时间后,清醒过来的市场终于回调到正常的档位,给予了准确的评级和待遇,后期开的店可谓门可罗雀。大众点评大量两星级和一星级的点评就是最好的证明。

反观深圳的最具代表性的两家公司:华为任正非和腾讯马化腾。2015年1月13日,华为发布业绩快报:华为2014年营收预计为2870亿-2890亿元。主营业务利润为339亿-343亿元。作为巨头,即使成绩傲人,但任正非从1988年创办华为至今,极少接受过媒体的正面采访,从不参加相关评选、颁奖活动和企业家峰会,甚至连有利于华为品牌形象宣传的活动也大多拒绝。据华为内部人透露,华为手机的负责人余承东曾经因为公开场合言论过多而被任正非敲打。

腾讯的马化腾,有过之而无不及。尽管他带着团队,从赛格一间破旧的办公室一直到香港上市,从50万人民币一直到千亿美金市值,但与马化腾接触过的人的印象大多是:性格害羞、内敛、书生气,他在腾讯12周年给员工的信中写到“我是一个不擅言辞的人”。

在国人传统的思维方式里。低调谦和一直被褒奖的人品和优点,在工业时代和传统互联网时代,低调有利于埋头发展。但是在信息高速流动,环境极速变化、信息传播渠道多样化的移动互联网时代,过度低调可能是个致命的缺陷。南方创业者由于低调而频频失误。

2010年的互联网小弟360在舆论力压巨头腾讯已是周所周知。同样是做手机,南方的黄章与北方的雷军在宣传上完全不是一个段位,与罗永浩罗大锤更加不可同日而语。魅族M8在诺基亚时代应该是最受追捧的手机之一,本来在智能终端这块是起了个大早,却赶了个晚集。创始人黄章属于典型的南方系创业者,埋头做事,闷声发财,不善发声,唯一能感觉到他存在的就是早期在论坛里回复用户。

按照目前市场分析,黄章成立于2003年3月的珠海魅族估值约在350-400亿人民币之间,而后来者的北京小米,2010年4月才成立,却已是不可同日而语,挤入了国际巨头行列,是全球非上市公司估值最高的——达450亿美金。而小米在数年时间得以几何级数的成长,鲸吞魅族的市场。除了产品等因素外,不遗余力的宣传,通过媒体、自媒体等多种途径对米粉洗脑和组织起了极其关键的作用,甚至是决定性的。由于不善舆论与媒体宣传或者忽略舆论的作用,南方的创业者的血淋淋的教训已经比比皆是。

不过随着80、90年代等新生力量的崛起,年轻的创业者逐渐开始重视舆论与媒体传播,2014年闹得沸沸扬扬的广州创业者课程格子的余佳文,就是马化腾的老乡,但是在央视的高调与不拘一格的言辞让他一炮而红。是非对错暂且不论,舆论意识的觉醒说明后来者已经开始将舆论宣传列为创业的必修课程。

发展模式:北方偏愿景 南方偏营收

国内的互联网的形态,大体可以分为两个世界:一个是美式互联网,业务形态都可以从美国那边找到模板或者案例,比如微博、美团、校内、LBS等业务形态,一种是中式互联网,比如SP、陪聊主播、游戏免费道具收费等等;美式往往看不上中式的,觉得土、挫、穷;中式互联网往往不屑于美式互联网思维,认为假、大、空;这种思维的差异,恰恰反映了南北创业者在互联网创业形态上的区别和差异。

到了移动互联网高速发展的2015年,北方创业者讨论最多的是o2o、Facebook、Twitter、snapchat、whatsapp、uber等,讨论着下一个明星模式或者新兴产业时。在南方,深圳车公庙或南山,大家都以为日落西山或者行将就木的SP,却默默无闻的为低调的创业公司创造着源源不断的现金流,一个10多人的小公司,做一款安卓版本的打飞机的普通游戏,可以做到日流水7万人民币。这还只是冰山一角。刷机、刷APP的利润甚至支撑着一个上市公司的财务报表。

在上市公司里,以视频主播业务为主的天鸽互动2104年的第三季度毛利为1.53亿元,毛利率高达88%。优酷土豆第三季度净营收为人民币11.1亿元(约合1.803亿美元),净亏损为人民币 1.814亿元。这些在追求改变世界的北方创业者来看简直是不可思议的。

中式互联网的蔓延和繁衍最终证明,在中国,由于用户、文化背景、发展阶段的不同,互联网处于两极分化状态。本土化的思维和方法更适合现阶段的发展。腾讯的QQ秀、会员钻、9158视频主播、游戏中的SP购买道具等互联网公司的业务形态的壮大、充裕的现金流很好的说明了这个问题。

北方创业者考虑更多的是改变世界,创造一个新的产业,改变现有的格局。太长时间抬头看天,但却忽略了脚下的路。没有现金流和好的商业模式,活不下来,再伟大的梦想也是空想。南方创业者更多考虑的赚现钱,活下来才是最重要的。所以,电商在南方更为发达,唯品会、阿里等的电商创业公司基本代表了整个行业的发展。

但是如果过于专注于生存,太强调眼前的利益与发展,没有前瞻性和长远眼光,整个创业的格局与发展就会被束缚,一直埋头拉车,顾不上抬头看方向的结果就是只顾着自己的一亩三分地,小富即安,很难诞生行业的领导者。

2014年估值过10亿美金进入独角兽俱乐部的中国公司里,包括滴滴打车、口袋购物、美团等绝大部分公司都在北京。在深圳,腾讯之后再无大腕,迅雷颓萎、快播夭折,就是最好的证明,不过这个局面在不久应该会被智能硬件的创业者打破。以大疆无人飞机、坚果智能影院为代表的智能硬件创业公司在各自领域发展的速率已经显示出大佬的潜质或气势。

在中国武术里,有句老话叫做“南拳北腿”,南方善用拳,比如成龙,他成了武打演员。北方的善用腿,比如李连杰,他也成了武打演员。但是只有集两者于一体的方能大成,比如李小龙,是巨星,更是武术家,是武术史上迄今难以超越的标杆。只有南北的特长结合,北方的氛围、宣传、格局加上南方的耐心、实干,创业领域方能成大器。

正如申音在《被人割裂的中国互联网》:“按照哲学家柏拉图的“洞穴”理论,每个人从出生开始就呆在自己挖的一个洞穴里,我们所见的世界只不过是被阳光抛到洞穴墙壁上的影像,而我们这些洞穴的居民却把它当作是真实的世界,因为我们没有见到过其他的东西。而真实的世界却是在洞穴之外,在有太阳的地方。”

南七道:微言互动创始人,虎嗅、创业家等撰稿人,微信公众号:南七道