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2015-09-11

创业氛围为什么变得这么贱?

最近一家叫伴米的中国创业公司火了。这家旅游社交网站发展Facebook等硅谷高科技公司员工收费伴游服务,结果被公司发现后开除了。甚至有部分刚刚获得offer的华人也被取消录取。 事情本来不是很大,但是该公司创始人刘畅针对此事连续两次回应,尤其是第二次的回应掀起了舆论的轩然大波,形势急转直下:

创业氛围为什么变得这么贱?

多名华人失去了Facebook的年薪上十万美元的工作。更重要的是,失去了H1b工作签证就必须回国发展。而这些人的牺牲换来的是伴米创始人的炫耀和得意。毫无疑问,他们成了伴米平台发展的垫脚石和工具,但是,伴米却并不在乎。

特别需要注意的是刘畅的身份,她之前担任过腾讯的副总裁,公关部的负责人,她比一般创业者更加清楚对外塑造形象、慎重发言、危机公关的重要性。之所以还是如此直接的表达自己的不在乎和得逞后的洋洋得意,是因为她清楚即使是招摇过市,也无需付出代价。新浪科技驻美记者郑峻评论说:“为这种行为摇旗洗地,那是理直气壮的三观不正。”而这种情况,只是目前创业氛围畸形发展的一个并不罕见的案例而已。

创业这个事,往高级了说,就是追求理想、实现价值,释放情怀;往低里说就是一门生意,一种商业行为。但不管是那种,都是光明正大,无可指责。这样一件本来是一件充满理想主义色彩、值得赞赏的行为,不知道从什么时间开始,已然变味,创业圈里骗子和痞子横行,赤裸裸的创业厚黑学泛滥,整体的氛围变得特别的贱,甚至连基本的遮羞布都被弃之如敝屣!

行业泡沫化

最近创业圈内最火的事情是啥?扒皮,游侠、一亩田、云视链······扒完一件又一件,扒完这波新的又去扒老的,整个圈子嗨得停不下来。真正经历过的人都知道,创业本来是一件苦逼的事情,但现在似乎成了一件时尚用品。忽如一夜春风来,天使投资人创始人联合创始人遍地皆是,比员工还多。但是,全民狂欢最直接的后果就是行业泡沫化。从融资数据到创业团队、研发成果,每一个环节都充满了赤裸裸的泡沫和水分。

据腾讯科技报道,目前80%以上的创业公司都会虚报融资额,三五倍已经是过去的事情了,现在很多公司会在真实融资额的基础上直接乘以10倍。O2O市场、智能硬件领域以及互联网金融领域,估值泡沫比较普遍。辣妈帮就是一个非常典型的案例。根据腾讯科技、创业家等多家媒体分析,号称号称C轮融资1亿美元的辣妈帮,实际额度大概在3000万美金左右,虚报融资反而引火烧身,这个案例已经成了业内笑话。

营销情色化

在业内,营销的无底线也越来越明显,其中肉欲化的营销。卖小吃的为了炒作自己的产品,找来一大帮裸男到处晒肌肉,最后被朝阳警察扑倒在地,营销变成一地鸡毛,成了冷笑话。创业项目的名字也趋于情色化:叫个鸡、叫个鸭子等,看看这几年招摇过市的公司,卖避孕套的,卖电动按摩棒的。头顶着JJ招摇过市,被一帮中老年人奉为座上宾,项目黄了又继续忽悠其他项目。

早先的陌陌,主动或被动的借着约炮神器的概念,换得了用户疯涨,后面尽管想洗白,也是回天无力。还有一款名为“友加”的社交软件,为了炒作自己,先后编造“95后萌妹用身体换旅行”、“挖掘机车震”等虚假新闻,涉嫌色情炒作营销,最终被封杀。后面还有各种社交概念的产品,如语音社交、女性社交等,无一不是打着约炮的幌子或者藏着相应的暧昧去做宣传。还有上门O2O送鸭送海鲜送小龙虾的,找来外国肌肉汉子,涂满着油在镜头和用户面前晃来晃去,不知道是要送鸭还是要做鸭。前几个月热门的优衣库,本来是一件上不台面的事,但成了无数创业公司和品牌趁机搭车的营销机会。类似案例不胜枚举,情色化营销已经成了行业的惯性。讽刺的是,反观杜蕾斯的社会化媒体的营销,反而是以有趣幽默脑洞大开著称,尽管是性用品,却感觉不到丝毫的低俗和情色。

媒介低俗化

随着纸媒衰落,媒体为数不多的节操和专业素养也逐渐流失掉了,新媒体崛起,除了几家专业些的科技媒体外,只要有个公众号,尽管没做过一天的产品经理和专业媒体,也能叫媒体或编辑记者。但除了满篇的“生态”“颠覆”“下一个uber”“马云哭晕在厕所里”等胡言乱语之外,在标题上也是玩尽了心思。看看那些报道创业项目的标题,贱兮兮的气息溢于言表:“男神”,“女神”,“小鲜肉”“学渣”、“90后”、“颜值爆表”、“美女创业者”“明明可以靠脸”······不知道的人还以为是在被打击之前的东莞一条街。

只有在创业者和创业项目索然无味、没有牛逼或者可圈可点的成绩可以输出的时候,才能靠这些皮肉的东西拿来说事。媒体报道小马哥、李彦宏啥时候关注的是外表。创业的核心难道不是应该在项目创新和商业模式、盈利等方面么?长得好当然是可以占些便宜,但创业这种苦逼的持久战毕竟不是东莞选角啊。 翻看欧美的科技媒体报道,几乎看不到像我们这么强调年龄和颜值。这种贱兮兮的标题充满了虚弱感和无力感,同时也是对创业者群体最大的污名化。

创始人反智化

随着年轻一代创业者进入到创业群体中,他们带来活力、创意的同时,也有一拨年轻创业者的进入带来了一股反智化的风气。草根和犯贱完全是不同的两件事情。草根是不拘一格,灵活,是生命力和创造力的象征。但是犯贱是为了凸出自己特性刻意给自己贴的标签。以前是为了进入上流社会或彰显格调,会想办法让自己看起来逼格十足,像唐骏那样搞一个西太平洋大学的学历,满口的中英文混搭,搞上一个酒会啥的。看起来装逼,浮夸,但至少无害(除了造假)。现在进入了一个反智的时代,书读的越少越光荣,所以大学辍学创业,或者干脆高中创业就越有可能成为大家关注的热点。不管成没成,公式也一成不变,以前说下一个盖茨,现在已经进化成下一个马克·扎克伯格了。

“学渣”、“逗逼”、“屌丝”、“****”·····这些成了部分创业者最通俗和日常用语。我们倒不必对年轻人的叛逆或者个性、口头禅过于敏感或者大惊小怪上纲上线。但是作为创业者,不分场合不分时间不分对象的爆粗扯淡,即使是不扯传统文化中的诗书礼仪等,但创业者并不因此拥有最起码的教养和底线的豁免权。之前媒体关于一个广州的90后团队的报道,创始人说找人的标准就是在大学有没有舞弊过,手法越新奇越容易被录取,如果没有舞弊或者舞弊方式不够新奇,就直接被淘汰了。但是即使如此,他们的故事也是获得了媒体的追捧。越不要脸越光荣,知识越多越反动,这和我们历史上某一个狂热的越有文化越反动的年代,是不是有惊人的相似性?这种在创业者尤其是年轻创业者身上变现出来的集体的反智化甚至进入到一种不能自已的状态。

投资人也不甘寂寞,加入了华山论贱的大潮中。之前超级课程表被人围攻时,他的天使投资人朱波出来站台解围,提到他创业不容易,也说看好他的未来,还特别举例:余佳文之前交不起房租时,担心房东拿电脑抵债,把电脑化整为零,溜之大吉。朱波赞赏这个小孩机智且有大格局。这个声明其实是变相的告诉我们,欠钱不还是天经地义的,这对于一贯强调创业团队要讲究诚信的投资人,是赤裸裸的打脸啊。最近余在电视节目上与周鸿祎辩论,公开回应之前说的给团队发一亿奖金的事,说无法兑现,是闹着玩的,创业最重要的团队都可以拿来玩耍和戏弄,这是智商返祖的表现让人觉得人至贱则无敌。

无间道里有句台词说,出来混,迟早要还的。那些今天在泡沫中嬉戏玩耍的贱客们,总有一天会悲壮的把债还上。有投资人戏言说,有泡沫的啤酒才好喝。那有泡沫的尿液呢,你们会喝吗?

南七道:创界网创始人,连续创业者,多家科技媒体作者,公众号:南七道。

文/南七道

最近一家叫伴米的中国创业公司火了。这家旅游社交网站发展Facebook等硅谷高科技公司员工收费伴游服务,结果被公司发现后开除了。甚至有部分刚刚获得offer的华人也被取消录取。事情本来不是很大,但是该公司创始人刘畅针对此事连续两次回应,尤其是第二次的回应掀起了舆论的轩然大波,形势急转直下:

多名华人失去了Facebook的年薪上十万美元的工作。更重要的是,失去了H1b工作签证就必须回国发展。而这些人的牺牲换来的是伴米创始人的炫耀和得意。毫无疑问,他们成了伴米平台发展的垫脚石和工具,但是,伴米却并不在乎。

特别需要注意的是刘畅的身份,她之前担任过腾讯的副总裁,公关部的负责人,她比一般创业者更加清楚对外塑造形象、慎重发言、危机公关的重要性。之所以还是如此直接的表达自己的不在乎和得逞后的洋洋得意,是因为她清楚即使是招摇过市,也无需付出代价。新浪科技驻美记者郑峻评论说:“为这种行为摇旗洗地,那是理直气壮的三观不正。”而这种情况,只是目前创业氛围畸形发展的一个并不罕见的案例而已。

创业这个事,往高级了说,就是追求理想、实现价值,释放情怀;往低里说就是一门生意,一种商业行为。但不管是那种,都是光明正大,无可指责。这样一件本来是一件充满理想主义色彩、值得赞赏的行为,不知道从什么时间开始,已然变味,创业圈里骗子和痞子横行,赤裸裸的创业厚黑学泛滥,整体的氛围变得特别的贱,甚至连基本的遮羞布都被弃之如敝屣!

行业泡沫化

最近创业圈内最火的事情是啥?扒皮,游侠、一亩田、云视链······扒完一件又一件,扒完这波新的又去扒老的,整个圈子嗨得停不下来。真正经历过的人都知道,创业本来是一件苦逼的事情,但现在似乎成了一件时尚用品。忽如一夜春风来,天使投资人创始人联合创始人遍地皆是,比员工还多。但是,全民狂欢最直接的后果就是行业泡沫化。从融资数据到创业团队、研发成果,每一个环节都充满了赤裸裸的泡沫和水分。

据腾讯科技报道,目前80%以上的创业公司都会虚报融资额,三五倍已经是过去的事情了,现在很多公司会在真实融资额的基础上直接乘以10倍。O2O市场、智能硬件领域以及互联网金融领域,估值泡沫比较普遍。辣妈帮就是一个非常典型的案例。根据腾讯科技、创业家等多家媒体分析,号称号称C轮融资1亿美元的辣妈帮,实际额度大概在3000万美金左右,虚报融资反而引火烧身,这个案例已经成了业内笑话。

营销情色化

在业内,营销的无底线也越来越明显,其中肉欲化的营销。卖小吃的为了炒作自己的产品,找来一大帮裸男到处晒肌肉,最后被朝阳警察扑倒在地,营销变成一地鸡毛,成了冷笑话。创业项目的名字也趋于情色化:叫个鸡、叫个鸭子等,看看这几年招摇过市的公司,卖避孕套的,卖电动按摩棒的。头顶着JJ招摇过市,被一帮中老年人奉为座上宾,项目黄了又继续忽悠其他项目。

早先的陌陌,主动或被动的借着约炮神器的概念,换得了用户疯涨,后面尽管想洗白,也是回天无力。还有一款名为“友加”的社交软件,为了炒作自己,先后编造“95后萌妹用身体换旅行”、“挖掘机车震”等虚假新闻,涉嫌色情炒作营销,最终被封杀。后面还有各种社交概念的产品,如语音社交、女性社交等,无一不是打着约炮的幌子或者藏着相应的暧昧去做宣传。还有上门O2O送鸭送海鲜送小龙虾的,找来外国肌肉汉子,涂满着油在镜头和用户面前晃来晃去,不知道是要送鸭还是要做鸭。前几个月热门的优衣库,本来是一件上不台面的事,但成了无数创业公司和品牌趁机搭车的营销机会。类似案例不胜枚举,情色化营销已经成了行业的惯性。讽刺的是,反观杜蕾斯的社会化媒体的营销,反而是以有趣幽默脑洞大开著称,尽管是性用品,却感觉不到丝毫的低俗和情色。

媒介低俗化

随着纸媒衰落,媒体为数不多的节操和专业素养也逐渐流失掉了,新媒体崛起,除了几家专业些的科技媒体外,只要有个公众号,尽管没做过一天的产品经理和专业媒体,也能叫媒体或编辑记者。但除了满篇的“生态”“颠覆”“下一个uber”“马云哭晕在厕所里”等胡言乱语之外,在标题上也是玩尽了心思。看看那些报道创业项目的标题,贱兮兮的气息溢于言表:“男神”,“女神”,“小鲜肉”“学渣”、“90后”、“颜值爆表”、“美女创业者”“明明可以靠脸”······不知道的人还以为是在被打击之前的东莞一条街。

只有在创业者和创业项目索然无味、没有牛逼或者可圈可点的成绩可以输出的时候,才能靠这些皮肉的东西拿来说事。媒体报道小马哥、李彦宏啥时候关注的是外表。创业的核心难道不是应该在项目创新和商业模式、盈利等方面么?长得好当然是可以占些便宜,但创业这种苦逼的持久战毕竟不是东莞选角啊。翻看欧美的科技媒体报道,几乎看不到像我们这么强调年龄和颜值。这种贱兮兮的标题充满了虚弱感和无力感,同时也是对创业者群体最大的污名化。

创始人反智化

随着年轻一代创业者进入到创业群体中,他们带来活力、创意的同时,也有一拨

年轻创业者的进入带来了一股反智化的风气。草根和犯贱完全是不同的两件事情。草根是不拘一格,灵活,是生命力和创造力的象征。但是犯贱是为了凸出自己特性刻意给自己贴的标签。以前是为了进入上流社会或彰显格调,会想办法让自己看起来逼格十足,像唐骏那样搞一个西太平洋大学的学历,满口的中英文混搭,搞上一个酒会啥的。看起来装逼,浮夸,但至少无害(除了造假)。现在进入了一个反智的时代,书读的越少越光荣,所以大学辍学创业,或者干脆高中创业就越有可能成为大家关注的热点。不管成没成,公式也一成不变,以前说下一个盖茨,现在已经进化成下一个马克·扎克伯格了。

“学渣”、“逗逼”、“屌丝”、“****”·····这些成了部分创业者最通俗和日常用语。我们倒不必对年轻人的叛逆或者个性、口头禅过于敏感或者大惊小怪上纲上线。但是作为创业者,不分场合不分时间不分对象的爆粗扯淡,即使是不扯传统文化中的诗书礼仪等,但创业者并不因此拥有最起码的教养和底线的豁免权。之前媒体关于一个广州的90后团队的报道,创始人说找人的标准就是在大学有没有舞弊过,手法越新奇越容易被录取,如果没有舞弊或者舞弊方式不够新奇,就直接被淘汰了。但是即使如此,他们的故事也是获得了媒体的追捧。越不要脸越光荣,知识越多越反动,这和我们历史上某一个狂热的越有文化越反动的年代,是不是有惊人的相似性?这种在创业者尤其是年轻创业者身上变现出来的集体的反智化甚至进入到一种不能自已的状态。

投资人也不甘寂寞,加入了华山论贱的大潮中。之前超级课程表被人围攻时,他的天使投资人朱波出来站台解围,提到他创业不容易,也说看好他的未来,还特别举例:余佳文之前交不起房租时,担心房东拿电脑抵债,把电脑化整为零,溜之大吉。朱波赞赏这个小孩机智且有大格局。这个声明其实是变相的告诉我们,欠钱不还是天经地义的,这对于一贯强调创业团队要讲究诚信的投资人,是赤裸裸的打脸啊。最近余在电视节目上与周鸿祎辩论,公开回应之前说的给团队发一亿奖金的事,说无法兑现,是闹着玩的,创业最重要的团队都可以拿来玩耍和戏弄,这是智商返祖的表现让人觉得人至贱则无敌。

无间道里有句台词说,出来混,迟早要还的。那些今天在泡沫中嬉戏玩耍的贱客们,总有一天会悲壮的把债还上。有投资人戏言说,有泡沫的啤酒才好喝。那有泡沫的尿液呢,你们会喝吗?

南七道:创界网创始人,连续创业者,创事记作者,公众号:南七道。

2015-08-24

上周,Re/code报道,美国趣味资讯聚合网站BuzzFeed获得2.5亿美元投资,估值15亿美元,投资方是美国NBC环球(NBC Universal)。不过,随后BuzzFeed正式声明,融资额为2亿美元。NBC的CEO史蒂夫·巴尔克(Steve Burke)表示:BuzzFeed已经成为最具创造力、最具人气和最有影响力的新媒体公司之一。

无独有偶,在中国,相关的产品和项目也在快速成长,并获得用户和资本认可,刚完成A轮的微头条就是典型的代表。在国内现有诸多产品类型中,最不缺的应该就是资讯类,已然是一片红海,新兴的趣味资讯产品如何另辟蹊径?传统的资讯和广告将迎来什么新的变化?技术与内容到底谁更重要?

核心技术驱动 趣味内容为王

在国内,资讯类集合客户端层出不穷,包括各大新闻客户端、今日头条、一点资讯、天天快报,以及早期的zaker等等,其中典型的代表是今日头条,通过自动挖掘用户的兴趣,将用户感兴趣的新闻资讯推荐给用户。内容来自传统的新闻网站、博客、UGC网站如知乎等。今日头条没有编辑团队,对内容不进行人工干预,也不进行任何内容的生产加工,全靠算法进行推荐,只做内容分发渠道。今日头条其实一家纯技术公司。

在微头条创始人Ryan看来,拥有自己的核心技术是必不可少的。他浙大本科后,去了美国名校Washington University in St.Louis攻读研究生,毕业后在硅谷著名的数据库公司OSIsoft工作,后来回国和校友许默原一起创业,后者在东方花旗有过多年的投资和IPO经验。CTO陈鑫是国内知名的白帽黑客,开源社区的知名技术大家,曾经在阿里工作过,团队里很多工程师都是慕其大名前来加入。

在目前团队的数十人里,除了数名编辑,其他主要都是工程师,所有内容和格式都是高度适配移动终端设备。在这个过程中,通过技术手段建立用户的画像,包括内容类型,使用时长,用户评论,用户分享,分享之后带回来的流量等等。其中分享途径是在微博还是微信,是在朋友圈还是在群里还是对话框里等一切均有技术来监控和分析,高度精准的技术手段帮助微头条的内容走得更远。

BuzzFeed现在拥有250多名记者和编辑,而在微头条,靠着技术的介入和支持,目前编辑仅仅是个位数。从这点上来说,微头条是一家新媒体与技术高度结合的创新公司。

与完全靠技术驱动的今日头条不一样的是,微头条有自己的优质内容池和素材库,通过技术手段,第一时间捕捉和采集全球的热门事件和趣味头条。通过爬虫技术,录入buzzfeed、、facebook、vine短视频等全球的热门优质内容。同时,智能算法结合人工编辑,编辑团队在内容库后台可以很便捷的整合编辑内容后发布,素材可以反复多次利用。同时也有自己的格式系统,可以快速的编辑文字,图片,视频等不同类型的趣闻。确保了用户在手机端上更好的阅读,内容质量更符合中国人的欣赏方式和阅读习惯,实现原创内容优化和本土化。

《你的气场是什么颜色》、《你会在多少岁结婚》、《洋小伙秘密潜入深圳平安中心,徒手爬上世界第二高楼》……,这些多次刷屏各大社交媒体信息流的内容都来自于微头条。其中有多个帖子被分享数百万次甚至过千万次。在Ryan看来,移动互联网时代,用户主动分享是产生传播的核心要素,而不是PC时代的被动搜索,所以,在内容筛选过程中,用户的阅读体验是最重要的。

趣味性是微头条每条内容的最基本调性,用户是否主动去做微信、微博、贴吧等社交媒体的分享成了最重要的判断标准。微头条的首席文化官王启智是资深媒体人,在深圳报业集团工作多年,他介绍,微头条的编辑尽管大多不是专业媒体人出身,但是根据数据变化可以快速判断相应的话题是否受欢迎,并根据监控效果灵活调整。

去年,BuzzFeed 在E轮融资5000万美元,估值约为8.5亿美金。领投者是硅谷顶级投资公司Andreessen Horowitz 的克里斯·迪克森(Chris Dixon)。他对此解释:“许多伟大的媒体公司,都是因为技术革新而打下了成功的基础。例如彩色印刷成就了《时代周刊》、广播技术成就了CBS (哥伦比亚广播公司)、有线电视成就了Viacom。而我们目前正处于一个技术革命的重要转型期,已经有越来越多的新闻和娱乐内容通过社交网络、移动设备上进行传播。相信Buzz Feed将成为这一时代的杰出媒体公司。”截至到现在,BuzzFeed单月独立访问用户数量已经超过两亿,单月视频浏览量已经超过15亿。

严肃资讯已老 趣味性才是未来

在创业工场创始人麦刚看来,由于互联网的发展历史、普及程度等多种因素,中美两国网民之间存在着巨大差异:美国网民结构是一个倒三角,高端成熟网民占大多数,而中国网民是一个正三角结构,塔尖的高端用户很少,大多数是小白用户。根据第35次CNNIC报告,中国10-19岁网民比例高达22.8%,20-29高达31.05%,相关比例还在增长中。而美国网民结构恰好和中国是反着的,平均年龄差了一代人。这就造成中国网民从比例上较少使用电子邮件、电子商务等,而更多的使用社交软件、游戏、微博等。” 麦刚强调,也正是因为这个原因,很多成功的欧美创业项目的模式,不能原封不动的搬到国内,而是要学习其优点,同时根据国内用户情况进行优化调整,更符合中国用户的习惯。微头条就是一个很好的例子。

信息化的年轻一代用户逐渐成长,在美国,这些在1980年至2000年间出生的人被称为Y时代。在中国,习惯性被分为90后和95后慢慢的成了阅读资讯的主流人群,根据易观智库&ComScore的报告显示:“高达56.1%的90后青年群体会关注娱乐新闻,在各新闻领域中占比最高。99.1%的90后会关注多媒体,81.9%会关注社交媒体。娱乐泛化的时代,作为互联网土著,90后对于社会时尚、明星文化和大众文化有着较强的敏感度。对于黏性高、活跃度强的90后,能得90后者,就能进入热搜榜。”

而这拨人,正是微头条的核心用户。不到20岁的95后年轻人是微头条的主要用户群,占了总用户的45%左右。他们的特点是:不端不装,笑点偏低,脑洞大开,乐于参与和分享。喜欢有趣的新闻,搞笑,八卦,萌宠,有互动的内容。如果发的是严肃和太正式的内容,朋友们会觉得你“not cool”。Francine Hardaway 对Buzzfeed目标受众的分析:那些整天面对电脑工作又不太忙的人,也就是“工作无聊”(Bored at Work)一族。而他们正在电脑前寻找像小零食一样的娱乐。

微头条1.0版本早期是微信、微博等热门内容的集合,用户构成很复杂,但是不够细分,在Ryan看来,这个定位不够精准,在转型现在的趣味性资讯的版本后,这点和buzzfeed有些类似。美国buzzfeed的面向用户是18-34岁的人。今日头条之所以需要给用户打标签,是因为用户结构和成分比较复杂,所以必须要将用户区分开来。今日头条是等待合作站点生成了内容后去抓取,它做的更多是聚合。微头条是自己来生产和加工内容,这样在时间点上要远远优先于其它普通资讯客户端。

拒绝生硬粗暴 广告也要有趣

传统新闻或资讯客户端,广告的展示模式都是横幅的Banner广告,通过展示时间或用户点击数来计费。但是在产品体验上非常差,这种强行插入的广告会干扰和打断用户的阅读,粗暴展示和出现在用户视野里。同样,类似的视频广告的贴片广告,都是采用强制性绑定方式展现。这些在Ryan看来,这些没有任何传播性,除了红包利益诱惑或者分享外,广告本身是没有吸引力的;但是在微头条,最终的广告方式都是原生形态,将广告和品牌内置在有趣的内容里,国内知名的万合天宜就是典型的代表。

在团队负责营销和市场的刘晨晨看来,传统广告都是靠渠道取胜,和内容无关;她曾经在今日头条负责华南地区的商务和渠道拓展,对此深有体会。在国内,由于种种原因,市场长期处于一个低级粗糙的阶段,导致填鸭式的灌输盛行,观众也已经习惯了这种模式;所以导致了脑白金这样粗暴的广告被捧成了正面案例。但是微头条要做的原生广告是靠内容驱动,要撇开原来陈旧的广告模式中的单向的灌输和广播(传播),而是与用户有双向的互动,让观众有参与感,有思考和代入感。

原生广告从形式上要做到上下文融合,不打断用户体验。同时观众乐于分享。随着年轻用户的崛起,对于审美和体验要求的提高,同时使用习惯的变化,广告和正式内容的边界越来越模糊;以消费者为导向,体验好和有趣的广告会逐渐成为主流;这也是对于人性本身的需求的一种回归,从人性来看,本身是需要轻松的、好玩的东西,而不是枯燥乏味粗暴的东西。

打好了技术基础,做好了内容,在Ryan看来还是不够。微头条不仅仅靠内容来黏合用户,后面加入轻社交的元素,同时通过网站、APP、微信公号互动和互补,让用户粘性更加强。经过半年多时间的积累,微头条最近一个月全平台内容访问量每天独立IP已经超过100万,每月的独立访客3000万,累积访问量突破1亿,其中90%来自移动设备;APP激活用户超过110万,微信公号也有数十万粉丝,明年初预计可以超过100万;

同时在海外和华人地区也开始建立影响力,之前的《你适合居住在哪个国家》的互动帖子,在台湾地区,平均30个人就有1个来测试的,还有多个帖子在Facebook被数万人转发和讨论。微头条在资本市场也势如破竹,在获得创业工场数百万的天使投资后,迅速完成了在京东上的Pre-A的超募众筹。据透露,微头条已经于近期顺利完成了A轮千万级别的融资,投资机构为鼎晖创投。

正如投资人克里斯·迪克森(Chris Dixon)说的那样:BuzzFeed是一家全栈创业公司,无论是软件开发、市场营销、内容制作上,他们都不会盲从于其它公司。这与特斯拉、Netflix和Uber的风格非常相似。Ryan在这点上,有自己的看法,在新的时代,好的内容自己就会变成独立的强势渠道。他举例说台湾地区的趣味性资讯网站Teepr,仅仅只有六个人,但是流量比网易更大。人的经验、与审美再加上技术的完美结合,才能打造出好的产品。“我们没有想过提高国民的整体审美或者意识,我们也做不到这个。只要我们的产品能够给用户带来一些欢乐,同时提升一些人的幽默感,那我们就是成功了。”

南七道:创界网创始人,公众号南七道。

2015-08-12

场景应用已经成了互联网创业的重点,传统硬件的智能化同样是非常重要领域。而汽车刚好处于这两个领域的交叉口,成为移动互联网要抢占的下一个空间。由于汽车拥有比一般硬件大得多的空间,具备更多改造的可能性,这赋予了汽车智能化无尽的想象空间。南七道专访HUD创业公司CAR+,探寻移动互联时代下一个蓝海市场。

科技巨头布局汽车智能

在近些年,各个科技巨头针对汽车智能化改造纷纷布局:特斯拉的车载中控触屏系统、苹果的Carplay、Google 成立的OAA、奔驰宝马捷豹等也有所布局。在这其中,HUD成为诸多布局中非常重要的一环。HUD即平视显示系统(Head Up Display),早期是运用在航空器上的飞行辅助仪器。飞行员在飞行时无需低头就能够看到其所需资讯,避免注意力中断以及丧失对状态意识(Situation Awareness)的把控。从80年代初期开始,HUD开始应用在概念级的轿车上, HUD系统可以大大缓解人眼的疲劳状况,有利于安全行车。提高汽车的安全性,让驾驶者注意力都集中在路面上,减少事故的发生率。但是由于产品的定位和功能比较模糊,早期只是大牌汽车厂商的噱头之一,一直不愠不火,没有进入实质性应用。随着汽车业的发展,传感技术的发展,智能手机的介入,网络的发达,发展到现在,HUD技术进入了爆发的阶段。

目前最典型的创业公司就是美国的Navdy和俄罗斯的Hudway。Navdy 是通过OBD(车载诊断系统,这个系统随时监控发动机的运行状况和尾气后处理系统的工作状态)与汽车相连,用蓝牙与手机连接,把类似速度、导航等行驶信息与手机上的信息投射到挡风玻璃上。同时用户可以通过直接的手势、语音操控汽车相关的运行。Hudway是把iPhone或iPad变成一个HUD显示仪:用户把手机放置在中控台前端,显示仪将手机屏幕上的路线图、车速、里程等信息显示在前挡风玻璃上。Navdy在2015年4月完成了2000万美元的A轮融资,投资者有Upfront Ventures,Qualcomm Ventures和Formation8。这已经是他们8个月内的第二次融资。

智能化改造要警惕伪需求

在国内,HUD也成了创业的热点。各路团队纷纷加入,有之前做地图的,有做硬件的,做车联网的,与大多数参与者不一样的,Car+的创始人程瀚一直是在大型的主流汽车制造商工作。提前一年从清华大学汽车工程系毕业后,先后在中国大众、沃尔沃美国公司、本田北美总部工作,担任内饰部的交互负责人。2014年从洛杉矶回国创业。他的合伙人叶广翔毕业于美国伯克利大学材料工程系,曾经在北美富士康负责供应链管理方面的工作。

目前,全球有10亿辆车是不联网的,其中有1.3亿辆车在中国。同时中国汽车增量还处于极速增长的阶段,处于供不应求的状态,而美国等发达国家基本已经饱和,供大于求。毫无疑问,在中国,未来的车联网和物联网是下一个巨大的风口。正是看到了这点,同时被国内热火朝天的创业氛围所吸引。程瀚他们从美国回到国内开始创业,他们的理想是打造一个中国品牌,像大疆一样走向全球。靠着优秀的团队和产品理念,Car+拿到了来自IDG和汽车之家创始人李想的750万元天使融资。

目前市面上的HUD产品已经是花样繁多了,在程瀚看来,对于HUD产品,要求一定是简洁、便捷,不能大而全的所有信息都堆砌显示在屏幕上面,这样不仅突出不了重点,反而给用户造成干扰,打乱他们的思维和操作,增加风险。不同场景中的核心元素,比如行车车速、倒车距离、剩余油量、前方交通状况是有必要的,但过多的显示一些与当前行车联系不大的信息,如水温、瞬时油耗、电瓶电压等并不是核心因素的信息,反而会影响驾驶员的操作。带来潜在风险和负面因素。

Car+采用深度定制的安卓系统,可以实现更多更深层次的功能。很多HUD产品支持信息,但都是单任务,处理信息与导航智能二选一。但Car+能够自动规划行程,调用地图,帮助用户实现零输入导航。目前国内的产品对这块认识有不少的误区或者伪需求,看起来很多高大上或者酷炫的功能,其实并不能帮助用户解决实质性的问题,尤其是以交互方面最为突出:

触摸屏交互:包括查看及触摸操作。这种操作的优点是操作方便,能够完成很多繁杂的指令,但是用户来说,不管是中间的触屏还是手机,交互时投入很大,在驾驶过程中注意力需要集中在触摸屏上。在驾驶中每一次操作都会增加潜在的风险。

手势交互:在Car+产品上,程瀚并没有搭载目前国内HUD产品惯用的的手势识别功能,在他看来,手势识别虽然看起来非常炫酷,但是深度的用户调查显示,大多数用户的第一选择依然是简单直接的接触式控制方式。在交互中,手势控制是一种高成本的操作,因为没法精确的识别动作,且很多动作有误导性,比如在地图上查看目标地点,从上到下翻页和手滑到下面后,再到顶部去翻页,机器很难识别用户真实意图,这些潜在的操作误差,会让用户驾驶过程中产生烦躁情绪和疲劳感,大大增加驾驶风险。

语音交互:目前为止,驾驶过程中是一种相对较好的交互方式,但是汽车的噪音和外部噪音影响非常大。同时,语音控制需要考虑不同地方的方言,尤其是在中国,地大物博,方言口音是很难逾越的一个障碍。虽然科大讯飞等有了比较好的解决方案,但是还有待优化,今年年初网络上流传的“纠正哥”的视频就说明了这个问题。测试表明,在驾驶过程中,80%的情况下Google Now和Siri的使用都是有效的,20%的情况下会失效。这个概率对用户的影响已经非常大了。

按钮、旋钮交互:这是汽车中运用得最基础也是最广泛的的交互方式。操作简单、控制单一,没有脱离用户原有的操作习惯,学习成本低,同时精确程度很高。弊端就是可操作的方式比较有限。但在程瀚看来,交互最好的方式不是创造新的方式,而是在遵从用户原有的基础上进行改造和升级。这也是CAR+设计思路和原则。Car+将信息投射在司机视线前方,将外界环境和系统信息自然结合起来,司机无需切换视线就可以获得所有行车和导航信息;同时支持读取智能手机通知,接入来电,能够语音操控回复短信,彻底又方便的解决司机开车用手机的痛点。在新版设计中,还会加入疲劳提醒和道路信息识别功能,更有效的为用户增强驾驶安全。

为了在安全这个环节上做得更到位,每一个细节都需要充分注意。以用户经常用到的微信为例。开车使用微信成为了很多人的习惯(尽管不是好习惯),为了保证用户在使用微信时不增加潜在风险,Car+对此有一系列信息筛选和显示时间的机制保障:在缓慢行驶过程中,群消息和公众号信息不显示在HUD上,只显示单一人的单一信息,一旦车辆速度超过10公里/小时后,微信和短信信息将均不再显示,直到检测到车速再次降低。

和行车记录仪等同类车载产品一样,HUD产品的散热问题是重中之重,程瀚找到了专业的散热研究所来解决Car+的散热问题。将塑料材料的HUD底座换成金属材料,以保证热量的传导与里外对流。底座两侧和底部打出散热孔,以保证热量快速散发。除了散热问题之外,光学系统问题是Car+重点解决的一个难题。除了直接通过优化加工温度下的氟化镁直接喷射工艺,使得镀膜的细致程度更高外。同时将通用的喷砂材料替换为工艺难度更复杂成本也更高光学微结构材料。这样光损耗更少,即使在光线特别刺眼的环境下,也不会出现用户看不清楚的状况。无印良品是程瀚非常推崇的品牌,把所有的精力都花在造物上面,而不是其他的噱头和花哨的表面功夫。他举例说,即使是像小米空气净化器那么大的营销力度,最终还是没有进入到行业前十,因为最终还是要靠产品说话。

车联网是下一个亿万级的风口

物联网和车联网的概念,在国内虽然被炒了大概有十多年,但依然不愠不火,一直没有爆发。从多年实践来看,单靠汽车厂商或者政府很难普及车联网,只有多方合作才能加快产业增速。除了极少数巨头,传统的汽车厂商并不具备前卫和敏锐的科技基因,开发的相关的信息系统通常无法在体验上满足用户的需求。在汽车服务方面,汽车厂商实能够提供的资源也相当有限,如HUD之类的服务由类似CAR+这样的第三方专业公司去做效率更高。车联网作为一个跨界混搭合作的领域,只有更多的创业公司参与进来,整个车联网才能真正落地并实现普及。

车联网是一个复杂的概念,它既是物联网的一部分,也是移动互联网的一个分支。但是万物连接的基础在互联,联网是前提和基础。技术方面至少需要硬件、操作系统、通信运营商以及服务提供商的全面支持。网络和蓝牙等技术的逐渐成熟,促进了车联网朝着产业爆发的方向发展。但是事实上,现在的车联网仍在布局的早期阶段。无论是汽车厂商还是周边开发商,下游数据商都是如此。包括BAT在内的各家公司都希望介入到这个领域,除了谷歌,整车制造商、互联网公司和金融公司在内的巨头,已经纷纷布局这一潜力巨大的车联网市场。随着资本进入,车联网行业将进入快速发展阶段。

数据显示,目前中国已成为全球最大的汽车消费市场,随着国家对物联网产业的扶持力度不断加大,车联网行业也迎来了发展的黄金机遇期,据有关部门预计,到2015年我国车联网用户规模将达到四千万,到2020年,可控车辆的规模将超过一亿。未来5年车联网产业的产值有望超过1000亿元。一些新兴经济和模式,也对汽车市场发生着一些改变,比如滴滴和UBER的兴起,让汽车成为易耗品,整个后车维修保养市场将围绕提高效率消费升级来发展,2016年的市场规模有望扩大3倍。这些都进一步加剧了汽车智能化和信息化的需求。

据研究机构预测,全球车联网市场复合增速将达到25%左右,2017年具有车联网功能的新车销售量将是目前的7倍。届时,硬件提供商、信息和服务提供商等产业链上的一系列公司都将从中获益。车联网是一个趋势,经过长时间的蓄势和积累,整个行业将进入到一个快速发展的阶段。届时,整个产业链的联动最终塑造出一个庞大的车联网生态,这将是一个万亿级的市场。

南七道:Techweb作者,创界网创始人,连续创业者。微信公众号:南七道。

2015-07-28

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2015-06-26

文/习婉钰、南七道

本文是南七道“全球创业城市系列”的第二篇,由习婉钰和南七道合作完成。

无论是在东方还是西方,创业已经成了这个时代年轻人追捧的最酷的事业。在这波创业大潮中,除了全球的创业创新的中心——硅谷之外,很多新兴的创业区域开始崛起,并取得耀眼的成绩,包括硅谷第二之称的以色列,中国的北上深等。

维基百科做过统计,英文词条中被编辑频率最高、最具争议的就是以色列。但之前媒体关注的主要是巴以冲突,中东局势等政治局势。但是近些年,随着本国科研公司的不断崛起,以色列已经是中国媒体出现频率最高的国度之一,同时包括BAT在内的资本也开始进入以色列,这一切透露出一个信号:以色列来了。

作为弹丸之地,建国不足70年的以色列如何快速崛起?号称第二硅谷的以色列究竟做了什么?以色列创业环境和政策和其它国家有何不同?

群星灿烂的创业国度

以色列的创业公司和投资的特点可以总结为:数量众多,投资密集,专注技术,快进快出。根据MappedinIsrael等网络数据显示,以色列目前约有5000家高科技初创公司。最近5年,每年的平均增长数量为927家,年均增长率为10%。对于人口只有800万的小国,、平均每天就有2到3家创业公司成立,每1600人中就有一个开公司。以色列被称为创业者聚集的国度,一点不夸张。

2010-2014以色列初创公司数量统计

根据以色列IVC咨询公司的数据,以色列到了2014年,与创业公司相关的风险投资进入了突破性的一年,全年共有688家创业公司获得本土以及全球范围的融资,总额达到了34亿美元。与全球创业最活跃的美国比对:美国2014年高科技创业公司投资额达到470亿美元,但是以色列国土面积仅为美国的0.5%,人口为美国的2.7%,以色列高科技创业公司吸引到的风险资金却超过了美国的7%。

根据IVC咨询公司提供的资料,以色列创业公司主要包括7个大领域,其中IT及企业软件类,主要是指较传统的IT公司,特别是从事网络安全类的信息技术公司;而互联网类,包括互联网应用、互联网设备、在线广告、电子商务、在线媒体等。根据近4年的统计数据,可以看到以色列的互联网和生命科学领域加速活跃,风险资本大都投入到了这两个领域,通讯行业逐渐降低,而IT及网络安全方面的投资情况保持相对稳定的状态。

2005-2014年以色列高科技公司各行业融资比例统计

2014年,互联网行业总融资额达到9.5亿美元。在年度融资额最高的10个高科技创业公司中,互联网初创公司占到一半,IT大类占到60%。其中,ironSource为软件及APP分发商,其基本模式类似于华军软件+应用商店+精准广告平台的合体,于上一年融资八千多万美元,2010年成立至今仅有的两轮融资总计超过1亿美元,成功跻身硅谷“10亿美元俱乐部”。

以色列大多数互联网公司的共同点均为技术驱动型创业公司,而非产品导向型,较少对商业模式进行深度探索,这是以色列互联网行业的典型特征之一。

在IPO上市方面,以色列创业公司主要选择三个地方,美国、欧洲以及以色列。根据近10年总体上市公司数量,本土上市的创业公司占46%,美国为30%,剩下的一部分则选择欧洲上市,然而美国上市获得的总融资额远超过本土及欧洲市场。根据美国NASDAQ数据显示,目前以色列NASDAQ上市公司数量为76家。有很有意思的现象,华尔街日报的VentureSource做过一项研究,对比了各国创业公司从获取种子期投资到退出之间的时长,以色列初创公司平均只发展了3.9年便快速退出,与此相比,德国为4年,英国为6.4年,法国为6.6年,而瑞典创业者则等待9年的经营与发展后才选择退出。

2005-2014年以色列公司IPO并构图表

以色列1948年建国之初,由于缺水等,自然环境恶劣,资源匮乏,以色列不得不投入大量的精力和财力来进行农业和工业技术性改造,这些科技创新促进了经济的发展。从1990年开始,以色列开始实现温和的资本主义政策,经济开始复苏,同时大量苏联移民涌入,促进了社会活力。这一阶段开始,以色列高科技行业开始兴盛,国有企业开始私有化,60年间实现经济50倍增长。根据相关学术研究数据,2011以色列出口占GDP收入43%,其中工业出口占57%,这部分中47%来自于高科技收入,32%为中高科技,16%为中低科技,5%为低科技。

2010年以色列人均风险投资额为170美元,美国为75美元。主要高科技工作者为软件硬件工程师约5300人,销售4200人以及营销人3700人。国家对科学技术的研究与开发方面的投入每年都占国民生产总值的3%或以上,这一水平,比多数工业发达国家都高。以色列发展高科技的一个重要途径,是通过中小型创业公司自主研发,创业公司吸引到的国际风险投资也促进了部分GDP增长,1999-2002年以色列高科技创业公司吸引到的国际风险投资占GDP的0.6%,居世界第一。所以,“创业”给以色列的现代经济贡献了不少力量,也使得整个国家能够在资源贫瘠的条件下得以生存发展。

1999-2002各国高科技公司获得国际风投占GDP的百分比

以色列为何成为创业国度?

犹太创业者由于民族文化、发展历程等,造就了他们热爱创业、勇于拼搏的共同特点。由于犹太民族的特殊性,他们的基因里就流淌着创业的DNA。在历史上,由于战争等原因,犹太人被迫离开自己的国家,分散到世界各地,其身份都是“外来移民”。他们需要生存,有挣钱养家的需要,这种被称为“生存型创业”。无论是早期流散在外的犹太后裔,还是以色列建国后的犹太移民,面对的都是一种重头再来的生活,而创业是能够让他们”绝处逢生”的机会。以色列“连续创业者”的比例是10%,是硅谷(5%)的2倍,其中一个原因之一便是根治在犹太文化及教育中。

犹太文化中鼓励“特立独行”,所以年轻人不愿墨守成规,并总有创新的思路,创造与众不同的新事物。所以很多人选择创业也就顺理成章。历史上犹太民族历经磨难,即便建国之后也处于资源匮乏四处临敌的环境中。因此在困难的生存环境中,以色列不得不通过冒险激进的方式创造更好的生存条件,正如索尔·辛格所说,以色列的冒险精神是被“逼”出来的。犹太人认为每一次创业与创新都是一种风险试错,而他们更多看重的是创业可能带来的获得,而非失败可能带来的损失。

同样也因为民族的历史遭遇,使得犹太人明白成功的不易,因此允许失败的存在,家庭社会对于个人的失败也不会进行过多的批判。因此在这种情境下,年轻人能够以轻松地心态去尝试新的事物,对于失败也相对平和并保持相对乐观的态度。

除了历史和民族文化的因素外,人才的汇集也是以色列能够快速崛起的重要原因之一。以色列的开国人士是曾经分散流居在世界各地的犹太后裔,这些犹太后裔在开创新国家之前,就已经在商业与科技创新领域取得杰出的成绩。犹裔学者Tsvi Vining提出,创业国度的现象与精神,不仅始于以色列建国,更是贯穿着整个犹太经济史。

犹太创业者有三类。一类为18~19世纪的移民创业家,如联合利华、高盛、彭博社、CK、Ralph Lauren等企业,均由流散在世界各地的犹太后裔建立。第二类为当代网络科技创业家,如谷歌、Facebook、甲骨文、戴尔、LinkedIn等企业,并大都位于硅谷。第三类是以色列本土创业家,可称为战地创业家,如网络安全行业的CheckPoint,通讯行业的RAD等,也是现在最活跃的一批犹太创业者。

以色列何时被称为“创业的国度”呢?以色列人普遍认为是从上世纪90年代开始的,一批高科技创业公司,特别是IT类初创公司纷纷成立,同时政府牵头发展促进以色列的投资环境,以逐渐形成一个活跃的科技创业生态系统。

而以色列特拉维夫大学商学院做了一项研究,寻找创业国度的源头,即以色列第一家真正意义上的并且取得成功的高科技初创公司。认为RAD集团是以色列第一家高科技型创业公司,其最早从事IT硬件产品研发与制造。而RAD创始人Zohar Zisapel也被普遍认为是以色列现代创业之父,或者说是以色列的比尔盖茨。90年代开始,Zohar在自己的创业公司内部孵化新的创业公司,被称为是以色列第一家孵化器雏形。RAD孵化出了100多家创业公司,培养出6个上市公司,从90年代开始激励了很大一批年轻人。因此RAD也被称为是以色列最大的高科技发展引擎。同样的现象在硅谷也有案例,“PayPal黑帮”就是最好的例证之一。国内的网易系、搜狐系、腾讯系等也是同样的例子。

另外,以色列政府政策上的巨大扶持和帮助起了极其重要的作用。从干预政策涉及范围从政府资助、贷款及担保项目到税收优惠等。以色列于2011年颁布了“天使法”(angel law),鼓励早期的投资行为。符合资格的投资者,如果投资于本土的高科技企业,就能减免相应额度的税款。同时针对符合相应要求的高科技公司,政府将资助1/2的研发经费,而针对创业公司,政府将资助2/3的经费。此外,以色列政府成立了数十家孵化器,对创业公司可提供85%的研发费用。

为了在全球吸引优秀人才,以色列专门设立了移民吸收部。在移民吸收部中设立科学吸收中心,为科技移民提供就业方面的咨询,并向用人单位提供补助,开始两年用人单位只须支付科技移民工资的15 %—20 % ,其余的80 %—85 %由科学吸收中心支付。另外,一些团体和协会也为促进以色列的科技进步发挥了很大作用。如以色列科学与人文学会由60 名以色列最杰出的科学家组成,该学会负责管理以色列国家科学基金,积极向国内外募集资金资助基础研究。

以色列发展局限及中以关系

虽然以色列看上去形势一片大好,但是在本土,也有人提出了质疑和反思。Uri Goldberg在其著作《创业国度的未来》(What’s next for the startup nation)非常犀利的指出以色列的种种问题,其中最主要的一个问题:以色列小型创业公司太多,虽然号称硅谷第二,但从未出现过如硅谷一样领导世界的大企业,这样的现象也引起了以色列方面的关注。

一方面,小企业虽然具有灵活应变且具有较强创新能力,但是较小的规模影响了国民生产效率。Uri指出创新不仅仅是提出一个想法开一个公司,而是不断地反复试错,而小的初创公司则很难应对这些困难。而关于小型创业是否能够提供更多就业机会的问题,统计数据显示,初创公司们成立第一年会比大公司提供更多的岗位,而一年之后初创公司通常职位有限,能够提供的岗位数量以及岗位增长率都低于大公司。因此,一旦社会遇到外部风险,小的初创公司很难坚持下来,类似希腊、葡萄牙等中小企业为主的国家,将产生多米诺效应难以快速恢复。

另一方面,以色列青年深受犹太文化的影响,大多选择独立闯荡,自己创业,这就造成了一部分优秀的人才快速流动。大家都喜欢“各自为政”,自立山头。因此,这也是以色列难以有大企业出现的一个原因,

由于以色列本地市场的局限性,拥有先进技术的以色列创业公司,客观上需要走出去。而中国市场广阔,同时在中国政府高度鼓励创业的大背景下,更多中国资本向外寻找创新技术,因此中国成为以色列一个重要的海外资本来源。根据IVC的统计数据,以色列每一个来自欧洲的投资者,对应了10个来自中国的投资者。中国至今已经投资了80多家以色列高科技创业公司,相比2011年增加了88%。

根据以色列经济部粗略计算,中国在过去三年对以色列的投资额从零上升至四十亿美元,特别是中国巨头BAT开始深入布局以色列高科技创业公司及基金公司,并成为美国投资者的强劲对手。诸多以色列创业者也越发开始关注中国市场,尽管有仍然诸多文化上的差异,但是随着越来越多的交流与合作,预期未来还会有更多动作。

作者:习婉钰,南京大学在读博士,曾留学以色列,公众号:习婉钰Betty。南七道,微言互动创始人,公众号南七道。

2015-06-01

处在创业风口的O2O概念,近两年受到了资本和市场的热捧,在这其中,租车和外卖又是风口中的风口,成为最受关注的领域。以外卖市场为例,2014饿了么融资3.5亿美金,估值过10亿美金;美团融资7亿美元,估值70亿美元。其它外卖项目也获得了数千万到上亿人民币的投资。外卖公司为何能得到天价估值?外卖O2O的想象空间究竟是在哪?国内外的市场有何不同?

外卖只是入口 连接才是未来

2014年,国过餐饮业收入计27000多亿元,同比增长9.7%。据艾瑞预测,如按照外卖占餐饮收入30%的比例计算,未来餐饮外卖市场将达到万亿以上规模。这还仅仅是目前可以预估的数据,随着用户消费习惯的改变和外卖周边产业的衍化,未来巨大的市场空间使外卖O2O自然成了各个新兴创业公司和巨头们必争的细分领域。

美国的罗伯特·斯考博在《即将到来的场景时代》里提出一个“新城市人”的概念:“他们受过良好的教育,且经济富足,他们接触的更多是移动设备。他们代表了一种加速新场景时代转型的重要趋势。”“在未来数年,移动设备对于新都市主义者如何工作、购物等都将是必不可少的”。随着信息化的80、90年代出生的用户成为消费主力,这一代的人工作节奏更快,更加追求自我,更加会享受生活,与此相应的就产生了一种经济现象——懒人经济,这成了创业公司不可忽视的一个重要课题。在腾讯企鹅智库做的数万人的抽样调查中,高达76%的人承认自己是懒人,不愿意花时间做家务或者相关的事情。有高达70%以上的人愿意尝试外卖和生鲜食材配送。

强需求自然就催发了外卖市场的发展。但是,尽管外卖兴起和发展已经有数年,在帮助和发掘用户需求方面,外卖O2O公司其实才刚刚起步。用户们需要的是不仅仅是完成一个点餐的过程,希望即使是在网上点餐或消费,也像走进同一条街道的老店子一样。老主顾一走进来,服务员不用问他们想要吃什么,直接搭配好常用的饭菜,还可以适当推荐些新品。在消费时,还适时可以互动下。玛丽贝尔·洛佩兹提出了“适时体验”的概念,指的是“在客户有所需求”时传达恰当的信息。这比粗糙的“在当当网站上购买此书的人还购买了以下书籍”好得多,目前更多的是人与机器的单向互动操作,用户需要的是人性化互动。然而,要达到这种完美的体验需要很多摸索和尝试。

在全球化的O2O创业公司里,UBER已经成了一个标杆性的企业。据说在即将启动的新一轮融资中,预计估值高达500亿美金。Uber之所以成长这么快,赢得资本市场的疯狂追捧,正是它构建的未来的场景和蓝图。UBER建立了一个与其系统观察你的行为模式,随着时间的推移,系统知道你所习惯的叫车时间和地点。车辆会在你所需要的那一刻出现在你眼前,或许在你发信息前就已经到达。在未来,用户不需要再开车,甚至不需要再去其它电商平台购物,一切通过UBER都可以实现快速配送和服务。

同样,基于外卖用户的海量数据的分析后计算出的精准营销,也可以走得更远。系统计算用户点餐的时间、规律、口味,根据长期的数据得出计算结果,在用户最需要的那个时间在最短的时间内送达。同时对于商家来说,也可以借助数据分析提高服务和水准。现在城市的外来人口越来越多,每个区域人群的口味情况越来越复杂,甚至连商家自身都会被弄糊涂,无所适中。饿了么可以根据搜集到的区域数据,经过计算和分析,建议商家卖什么样的合适的菜品。从而提高商家的销售额度和盈利能力。

如果仅仅把外卖看成一个送餐的平台,他们其实并不是特别大,但是如果在送餐之外,还有朋友聚会、家庭的日常用品消费等,他的格局就会更大些。但是如果是包括各个商家、消费者、公司、家庭、日常生活用品、生鲜、商超等全部由它来供应和连接的话,这就是一个巨大的市场了。

外卖O2O在未来可以变成一个平台、商家、公司、家庭、消费者的****,而且满足的是高频次的需求,这个想象空间就很巨大了, Analysys易观智库分析认为:“建立类淘宝—天猫的产业层级扩展战略是互联网餐饮平台发展趋势。通过差异化服务,不仅满足了用户需求,还进一步提升了平台盈利空间,有助于行业的可持续发展。”在未来,上百亿美金甚至千亿美金的公司指日可待。

国内外卖市场的格局和概况

国内外卖市场发展到现在,基本形成了以饿了么和美团居于第一阵营,淘点点和百度外卖第二阵营,其它外卖项目垫底的市场格局。以第一第二阵营的公司来分析,目前各有优劣:

饿了么:根据易观国际数据,以30.58%市场占有率占据外卖市场的老大的饿了么,它拥有其他外卖公司不具备的先发优势,这个先发不仅仅是进入行业的时间节点,而是用户心中先入为主的形象,成了外卖行业的代名词。正如新浪微博带热了微博潮,滴滴打车带热了打车潮,淘宝带热了网络购物的电商热潮,他们都不是行业内最早也不是唯一的公司,但是他们带动了整个行业的发展,在某种程度上代表了行业,成了行业的代名词。饿了么在外卖领域也正建立这样的角色和形象。饿了么在外卖领域培育用户习惯网络订餐,让用户和商家都养成线上下单的习惯。从而进一步培育在线餐饮市场,形成一个庞大的在线餐饮市场。在这个从无到有的过程中,先发的获胜者会把握到行业主导权。

同时,饿了么和大众点评之间的深度合作,大众点评优质的商家是一块不可多得的黄金资源。作为O2O平台,饿了么的自身定位是连接“跟吃有关的一切”。除了现有的餐饮配送业务,目前饿了么已经将触角延伸至商超配送等其他领域。相比美团,饿了么的团队相对比较年轻,在商业化经验上可能不足够强大,但是从扩张速度来看,团队成长惊人。

美团:美团的王兴作为连续创业者,身经百战,团队的地推能力是有目共睹的,同时团购已经占领了国内团购老大的地位。团购积累下来的商家资源也可以给外卖输送大量的资源。但是它有个客观存在的问题,就是业务线较长,目前美团已经涵盖了外卖、电影、团购、酒店、旅游,在每一个单一领域,都是强敌环绕,虎视眈眈,还不断有新的参与者加入游戏。外卖有先发优势的饿了么,淘点点,电影有专注于网络电影票的格瓦拉、潜力巨大还未真正发力的微信电影、淘宝电影,团购有大众点评,酒店和旅游有刚刚收购艺龙股份的携程、已经上市的去哪儿。每一条线都需要和垂直细分的创业公司、甚至巨头竞争,也需要和巨头竞争,从长期来看,未来变数很大。

淘点点:和其它平台比起来,淘点点的优势有两个,一是阿里系,背靠大树好乘凉,有足够的资金储备和流量支持。二是有建设服务大平台的经验。但是,他们的劣势也很明显。淘点点产品负责人王磊说:“淘宝最擅长的就是线上的流量。我们现在的问题不在流量上,而在于线下的拓展上。”淘宝做本地生活已经不是新鲜的事了,从早期收购的口碑网开始,包括团购、信息分类,都有涉及,但是没有任何一个业务最终坚持做下来,无疾而终。淘宝擅长的不是地推和铺点,从易观国际的公开数据可以看出,目前开拓的城市仅在20个左右,远远少于饿了么和美团200多个城市的规模;他们更善于打造服务性的平台。淘点点野心很大,他们想复制淘宝的经验,想做的是移动餐饮的生活服务平台,再造一个餐饮界的淘宝。但是在饿了么和美团强敌在前,同时整个外卖市场没有完全成熟,没有足够的队伍去推广的前提下,建立平台的这个美好的愿望可能是水中花镜中月。

百度外卖:根据易观分析资料,百度外卖虽然进入外卖市场较晚,但扩张迅速,目前已经覆盖了全国84个大中城市。最关键的一点是,百度外卖还建立了自己的物流团队“百度骑士”,以保证送餐速度,提升用户体验。在搜索技术和流量上,百度占据绝对的领先优势,百度外卖依托百度搜索、百度地图、百度糯米的支持,具备了更多的流量来源。但从量级上看,目前还不足以和饿了么、美团平起平坐。按照大公司布局垂直领域的经验,后面的更大的可能性是投资或者收购某个外卖项目,而不是自建团队。正如之前百度收购糯米一样。

国内外外卖O2O平台的差异性:

外卖O2O不是中国特有的现象,最早发源于欧美,且运作相当成熟。欧美外卖平台和中式的外卖平台比起来,有很大差异,目前在欧美,已经有多家上市公司产生,包括Yelp、Just Eat、GrubHub等:

Yelp Platform:美国版的大众点评网,是集点评、社交、移动为一体的产品。用户在平台上可以针对商家进行点评打分,从2013年开始, Yelp推Platform平台,涉足订餐业务。商业模式包括本地广告等,目前已经上市,市值超过30亿美金。

Just Eat:2001年创办于丹麦,2006年拓展到英国。在英国在线订餐网站处于领先地位,商业模式是向餐馆收取上架费和订单分成,同时还向那些不提供外卖服务的餐馆开放平台,并计划通过收购的方式进行扩张。其平台仅在2013年就处理了4000万份订单。2014年在伦敦证券交易所上市。Just Eat的估值达到14.7亿英镑(约合24亿美元)。

GrubHub:美国外卖巨头 GrubHub的服务模式是用户通过电脑或手机,查看自己附近或者目的地有哪些饭店。查看各家饭店提供的菜单后,可以直接下单。合作商家接到订单后,再自行负责送餐。它的商业模式是用户免费使用服务,收入来自同合作商家的收入分成。2013年8月正式完成Seamless合并后,成功IPO。目前市值37亿美金。

由于国外的餐饮企业很多经过几十年甚至上百年的发展,经历多次的兴衰周期和各种模式冲击,在包括外卖在内的各种服务上接受程度会更高。但是,由于经济发展阶段、文化背景等不同,中式外卖O2O公司与国际化的O2O公司在模式有三个明显的区别:

1、第三方自建配送团队

由于国外消费者多年的使用习惯,外卖发达,但是人力成本昂贵,地广人稀。包括Yelp Platform和GrubHub等巨头在内,基本都不建立属于自己的配送队伍。第三方只提供订购平台,但不负责配送,由商家各自负责配送;

中国人口密集,人力成本相对较低,商业发展相对不够完善,中国的外卖平台更倾向于自建配送团队和渠道,以饿了么为例,配送团队预计覆盖20个城市,超过1500人的配送队伍,并结合自研的“帕拉丁”调度系统和“风行者”订单管理APP,提升自配送速度。百度外卖现在最大的竞争优势之一就是百度骑士自配送团队。这样做的最大好处是服务更加下沉,更加便捷,更好的服务消费者,但是成本相应也会更高。但一旦建立门槛,竞争对手将很难超越。京东的自建物流渠道,是它能在阿里的强压之下依然能够快速成长的关键点之一。

2、国际化与本土化

由于欧美共同的拉丁文化的大背景下,欧美的互联网公司很容易实现跨地域的合作,国际化是欧美外卖公司最主要的战略之一。Just Eat创办于丹麦,2006年到英国,并在英国上市。Yelp的国际化扩张更迅速。2012年,Yelp收购了其在欧洲的Qype。2013年,Yelp的新西兰分站、捷克等站点上线。截止到2014年,Yelp覆盖的市场数量上升至106个,其中国际市场达到50个,逐渐和美国本土市场持平。国内的外卖公司更多是专注国内一二线市场,并朝三四线市场下沉。但由于文化的差异,国际化需要付出比本土更多的精力和时间。

3、稳打稳扎与快速扩张

欧美餐饮等产业成熟,商业连锁店已经发展得比较稳定,同时互联网普及程度高,商家和用户对于餐饮外卖比较容易接受,所以GrubHub在没有任何投资的情况下,坚持了近4年的运营。但是在中国,这种模式显然不适合。

中国的在线订餐业务与外国市场相比,差异很大:国外用户通常预订汉堡、披萨等快餐类标准化食品,中国送餐服务标准化和操作度都比西餐高,看似门槛很低的在线订餐,需要在运营、执行建立高标准。对于外卖领域的团队来说,既要有优秀的线上产品能力,高效的线下运营团队支撑,还要有充足的资本进行支持。所以客观环境要求中式必须高举高打,快速融资快速扩张,迅速建立市场第一的地位。

相比英美成熟的用户的操作习惯,互联网的发展程度,国内市场还处于一个参差不齐的发展阶段,尤其是在二三线城市,移动端的发展,支付习惯等,都需要先行者通过红包、补贴、推广的前期的培育,以饿了么为例,通过多轮融资,如今已经扩张到了260多个城市,覆盖20万商家,日高峰200万的订单量。快速的建立了行业领导地位。2014年1月正式上线外卖服务的美团网,增长也很迅速,目前覆盖城市已经超过250个。这样的速度在欧美是无法想象的。

姚劲波说:“在互联网行业,天生只有第一没有第二,天生赢家通吃,而且不断地有颠覆。”他的58同城刚刚并购了位居第二的赶集网,同样,在外卖行业,也不会脱离这个规律。

南七道:微言互动创始人,虎嗅、百度百家等撰稿人,微信公众号:南七道。

处在创业风口的O2O概念,近两年受到了资本和市场的热捧,在这其中,租车和外卖又是风口中的风口,成为最受关注的领域。以外卖市场为例,2014饿了么融资3.5亿美金,估值过10亿美金;美团融资7亿美元,估值70亿美元。其它外卖项目也获得了数千万到上亿人民币的投资。外卖公司为何能得到天价估值?外卖O2O的想象空间究竟是在哪?国内外的市场有何不同?

外卖只是入口,连接才是未来

2014年,国过餐饮业收入计27000多亿元,同比增长9.7%。据艾瑞预测,如按照外卖占餐饮收入30%的比例计算,未来餐饮外卖市场将达到万亿以上规模。这还仅仅是目前可以预估的数据,随着用户消费习惯的改变和外卖周边产业的衍化,未来巨大的市场空间使外卖O2O自然成了各个新兴创业公司和巨头们必争的细分领域。

美国的罗伯特·斯考博在《即将到来的场景时代》里提出一个“新城市人”的概念:“他们受过良好的教育,且经济富足,他们接触的更多是移动设备。他们代表了一种加速新场景时代转型的重要趋势。”“在未来数年,移动设备对于新都市主义者如何工作、购物等都将是必不可少的”。随着信息化的80、90年代出生的用户成为消费主力,这一代的人工作节奏更快,更加追求自我,更加会享受生活,与此相应的就产生了一种经济现象——懒人经济,这成了创业公司不可忽视的一个重要课题。在腾讯企鹅智库做的数万人的抽样调查中,高达76%的人承认自己是懒人,不愿意花时间做家务或者相关的事情。有高达70%以上的人愿意尝试外卖和生鲜食材配送。

强需求自然就催发了外卖市场的发展。但是,尽管外卖兴起和发展已经有数年,在帮助和发掘用户需求方面,外卖O2O公司其实才刚刚起步。用户们需要的是不仅仅是完成一个点餐的过程,希望即使是在网上点餐或消费,也像走进同一条街道的老店子一样。老主顾一走进来,服务员不用问他们想要吃什么,直接搭配好常用的饭菜,还可以适当推荐些新品。在消费时,还适时可以互动下。玛丽贝尔·洛佩兹提出了“适时体验”的概念,指的是“在客户有所需求”时传达恰当的信息。这比粗糙的“在当当网站上购买此书的人还购买了以下书籍”好得多,目前更多的是人与机器的单向互动操作,用户需要的是人性化互动。然而,要达到这种完美的体验需要很多摸索和尝试。

在全球化的O2O创业公司里,Uber已经成了一个标杆性的企业。据说在即将启动的新一轮融资中,预计估值高达500亿美金。Uber之所以成长这么快,赢得资本市场的疯狂追捧,正是它构建的未来的场景和蓝图。UBER建立了一个与其系统观察你的行为模式,随着时间的推移,系统知道你所习惯的叫车时间和地点。车辆会在你所需要的那一刻出现在你眼前,或许在你发信息前就已经到达。在未来,用户不需要再开车,甚至不需要再去其它电商平台购物,一切通过UBER都可以实现快速配送和服务。

同样,基于外卖用户的海量数据的分析后计算出的精准营销,也可以走得更远。系统计算用户点餐的时间、规律、口味,根据长期的数据得出计算结果,在用户最需要的那个时间在最短的时间内送达。同时对于商家来说,也可以借助数据分析提高服务和水准。现在城市的外来人口越来越多,每个区域人群的口味情况越来越复杂,甚至连商家自身都会被弄糊涂,无所适中。饿了么可以根据搜集到的区域数据,经过计算和分析,建议商家卖什么样的合适的菜品。从而提高商家的销售额度和盈利能力。

如果仅仅把外卖看成一个送餐的平台,他们其实并不是特别大,但是如果在送餐之外,还有朋友聚会、家庭的日常用品消费等,它的格局就会更大些。但是如果是包括各个商家、消费者、公司、家庭、日常生活用品、生鲜、商超等全部由它来供应和连接的话,这就是一个巨大的市场了。

外卖O2O在未来可以变成一个平台、商家、公司、家庭、消费者的****,而且满足的是高频次的需求,这个想象空间就很巨大了, Analysys易观智库分析认为:“建立类淘宝—天猫的产业层级扩展战略是互联网餐饮平台发展趋势。通过差异化服务,不仅满足了用户需求,还进一步提升了平台盈利空间,有助于行业的可持续发展。”在未来,上百亿美金甚至千亿美金的公司指日可待。

国内外卖市场的格局和概况

国内外卖市场发展到现在,基本形成了以饿了么和美团居于第一阵营,淘点点和百度外卖第二阵营,其它外卖项目垫底的市场格局。以第一第二阵营的公司来分析,目前各有优劣:

饿了么:根据易观国际数据,以30.58%市场占有率占据外卖市场的老大的饿了么,它拥有其他外卖公司不具备的先发优势,这个先发不仅仅是进入行业的时间节点,而是用户心中先入为主的形象,成了外卖行业的代名词。正如新浪微博带热了微博潮,滴滴打车带热了打车潮,淘宝带热了网络购物的电商热潮,他们都不是行业内最早也不是唯一的公司,但是他们带动了整个行业的发展,在某种程度上代表了行业,成了行业的代名词。饿了么在外卖领域也正建立这样的角色和形象。饿了么在外卖领域培育用户习惯网络订餐,让用户和商家都养成线上下单的习惯。从而进一步培育在线餐饮市场,形成一个庞大的在线餐饮市场。在这个从无到有的过程中,先发的获胜者会把握到行业主导权。

同时,饿了么和大众点评之间的深度合作,大众点评优质的商家是一块不可多得的黄金资源。作为O2O平台,饿了么的自身定位是连接“跟吃有关的一切”。除了现有的餐饮配送业务,目前饿了么已经将触角延伸至商超配送等其他领域。相比美团,饿了么的团队相对比较年轻,在商业化经验上可能不足够强大,但是从扩张速度来看,团队成长惊人。

美团:美团的王兴作为连续创业者,身经百战,团队的地推能力是有目共睹的,同时团购已经占领了国内团购老大的地位。团购积累下来的商家资源也可以给外卖输送大量的资源。但是它有个客观存在的问题,就是业务线较长,目前美团已经涵盖了外卖、电影、团购、酒店、旅游,在每一个单一领域,都是强敌环绕,虎视眈眈,还不断有新的参与者加入游戏。外卖有先发优势的饿了么,淘点点,电影有专注于网络电影票的格瓦拉、潜力巨大还未真正发力的微信电影、淘宝电影,团购有大众点评,酒店和旅游有刚刚收购艺龙股份的携程、已经上市的去哪儿。美团在每一条线都需要和垂直细分的创业公司、甚至巨头竞争,从长期来看,未来变数很大。

淘点点:和其它平台比起来,淘点点的优势有两个,一是阿里系,背靠大树好乘凉,有足够的资金储备和流量支持。二是有建设服务大平台的经验。但是,他们的劣势也很明显。淘点点产品负责人王磊说:“淘宝最擅长的就是线上的流量。我们现在的问题不在流量上,而在于线下的拓展上。”淘宝做本地生活已经不是新鲜的事了,从早期收购的口碑网开始,包括团购、信息分类,都有涉及,但是没有任何一个业务最终坚持做下来,无疾而终。淘宝擅长的不是地推和铺点,从易观国际的公开数据可以看出,目前开拓的城市仅在20个左右,远远少于饿了么和美团200多个城市的规模;他们更善于打造服务性的平台。淘点点野心很大,他们想复制淘宝的经验,想做的是移动餐饮的生活服务平台,再造一个餐饮界的淘宝。但是在饿了么和美团强敌在前,同时整个外卖市场没有完全成熟,没有足够的队伍去推广的前提下,建立平台的这个美好的愿望可能是水中花镜中月。

百度外卖:根据易观分析资料,百度外卖虽然进入外卖市场较晚,但扩张迅速,目前已经覆盖了全国84个大中城市。最关键的一点是,百度外卖还建立了自己的物流团队“百度骑士”,以保证送餐速度,提升用户体验。在搜索技术和流量上,百度占据绝对的领先优势,百度外卖依托百度搜索、百度地图、百度糯米的支持,具备了更多的流量来源。但从量级上看,目前还不足以和饿了么、美团平起平坐。按照大公司布局垂直领域的经验,后面的更大的可能性是投资或者收购某个外卖项目,而不是自建团队。正如之前百度收购糯米一样。

国内外外卖O2O平台的差异性

外卖O2O不是中国特有的现象,最早发源于欧美,且运作相当成熟。欧美外卖平台和中式的外卖平台比起来,有很大差异,目前在欧美,已经有多家上市公司产生,包括Yelp、Just Eat、GrubHub等:

Yelp Platform:美国版的大众点评网,是集点评、社交、移动为一体的产品。用户在平台上可以针对商家进行点评打分,从2013年开始, Yelp推Platform平台,涉足订餐业务。商业模式包括本地广告等,目前已经上市,市值超过30亿美金。

Just Eat:2001年创办于丹麦,2006年拓展到英国。在英国在线订餐网站处于领先地位,商业模式是向餐馆收取上架费和订单分成,同时还向那些不提供外卖服务的餐馆开放平台,并计划通过收购的方式进行扩张。其平台仅在2013年就处理了4000万份订单。2014年在伦敦证券交易所上市。Just Eat的估值达到14.7亿英镑(约合24亿美元)。

GrubHub:美国外卖巨头 GrubHub的服务模式是用户通过电脑或手机,查看自己附近或者目的地有哪些饭店。查看各家饭店提供的菜单后,可以直接下单。合作商家接到订单后,再自行负责送餐。它的商业模式是用户免费使用服务,收入来自同合作商家的收入分成。2013年8月正式完成Seamless合并后,成功IPO。目前市值37亿美金。

由于国外的餐饮企业很多经过几十年甚至上百年的发展,经历多次的兴衰周期和各种模式冲击,在包括外卖在内的各种服务上接受程度会更高。但是,由于经济发展阶段、文化背景等不同,中式外卖O2O公司与国际化的O2O公司在模式有三个明显的区别:

1、第三方自建配送团队

由于国外消费者多年的使用习惯,外卖发达,但是人力成本昂贵,地广人稀。包括Yelp Platform和GrubHub等巨头在内,基本都不建立属于自己的配送队伍。第三方只提供订购平台,但不负责配送,由商家各自负责配送;

中国人口密集,人力成本相对较低,商业发展相对不够完善,中国的外卖平台更倾向于自建配送团队和渠道,以饿了么为例,配送团队预计覆盖20个城市,超过1500人的配送队伍,并结合自研的“帕拉丁”调度系统和“风行者”订单管理APP,提升自配送速度。百度外卖现在最大的竞争优势之一就是百度骑士自配送团队。这样做的最大好处是服务更加下沉,更加便捷,更好的服务消费者,但是成本相应也会更高。但一旦建立门槛,竞争对手将很难超越。京东的自建物流渠道,是它能在阿里的强压之下依然能够快速成长的关键点之一。

2、国际化与本土化

由于欧美共同的拉丁文化的大背景下,欧美的互联网公司很容易实现跨地域的合作,国际化是欧美外卖公司最主要的战略之一。Just Eat创办于丹麦,2006年到英国,并在英国上市。Yelp的国际化扩张更迅速。2012年,Yelp收购了其在欧洲的Qype。2013年,Yelp的新西兰分站、捷克等站点上线。截止到2014年,Yelp覆盖的市场数量上升至106个,其中国际市场达到50个,逐渐和美国本土市场持平。国内的外卖公司更多是专注国内一二线市场,并朝三四线市场下沉。但由于文化的差异,国际化需要付出比本土更多的精力和时间。

3、稳打稳扎与快速扩张

欧美餐饮等产业成熟,商业连锁店已经发展得比较稳定,同时互联网普及程度高,商家和用户对于餐饮外卖比较容易接受,所以GrubHub在没有任何投资的情况下,坚持了近4年的运营。但是在中国,这种模式显然不适合。

中国的在线订餐业务与外国市场相比,差异很大:国外用户通常预订汉堡、披萨等快餐类标准化食品,中国送餐服务标准化和操作度都比西餐高,看似门槛很低的在线订餐,需要在运营、执行建立高标准。对于外卖领域的团队来说,既要有优秀的线上产品能力,高效的线下运营团队支撑,还要有充足的资本进行支持。所以客观环境要求中式必须高举高打,快速融资快速扩张,迅速建立市场第一的地位。

相比英美成熟的用户的操作习惯,互联网的发展程度,国内市场还处于一个参差不齐的发展阶段,尤其是在二三线城市,移动端的发展,支付习惯等,都需要先行者通过红包、补贴、推广的前期的培育,以饿了么为例,通过多轮融资,如今已经扩张到了260多个城市,覆盖20万商家,日高峰200万的订单量,快速的建立了行业领导地位。2014年1月正式上线外卖服务的美团网,增长也很迅速,目前覆盖城市已经超过250个。这样的速度在欧美是无法想象的。

姚劲波说:“在互联网行业,天生只有第一没有第二,天生赢家通吃,而且不断地有颠覆。”他的58同城刚刚并购了位居第二的赶集网,同样,在外卖行业,也不会脱离这个规律。

2015-05-19

四年前,作为走秀创始人,纪文泓拿到了中国电商有史以来最大B轮融资——美国华平的(Warburg Pincus)1亿美金。在那一年,凡客完成了1亿美金E轮。唯品会完成了5000万美金B轮,尚品网完成了5000万美金的C轮,京东还算不上巨头,阿里还未上市。一切看起来都是那么美好。但是,很快,风向发生了变化,行业进入洗牌期。热闹的奢侈品及相关的电商迅速转入沉寂,包括走秀。

2015年5月,潜行已久的走秀网再次回归,这次,它带着转型时尚电商平台后第一的成绩,还有刚完成的C轮3000万美金融资出现在公众视野里。这时,人们才注意到,作为一家老牌的电商公司,江湖上已经很久没有它的传说。在这四年,走秀经历了什么?高端电商为何迟迟无法突破?沉寂的走秀如何实现逆转?

蛰伏与转型

奢侈品电商曾经被称为“一个永远不会吹响的集结号”。国内奢侈品电商面临的最大的门槛就是国际供应链问题。这直接影响到货源是否稳定、货品真假等一系列核心因素,这一直是个难题。国内电商很难拿到品牌授权和建立自己的供应链。只能通过第三方代理商来采购货物,品质以及服务都难以保证。这一直是消费者和行业内所诟病的痛点。尚品网、尊享网、唯品会、寺库网、天品网、品聚网、佳品网、呼哈网等奢侈品网站,由于行业和资源的局限性等原因,要么转型,要么倒闭,要么出售,走秀也不能幸免。经过大浪淘沙之后的洗盘后,幸存的奢侈品电商网站四处寻找突破重围的机会,寄望能走出困局。

实践证明,纯粹的的奢侈品电商并不是一个可持续发展的商业模式。国内奢侈品电商基本上都采用国际通用的低价和折扣做法。所以国内奢侈品电商所卖的奢侈品,利润并不客观。对于消费者来说,重复购买奢侈品的可能性相对较低,用户很容易流失。在纪文泓看来,奢侈品只是时尚电商金字塔里面最顶端的一部分,更大的市场是来自更大量的时尚品牌。

蛰伏数年,潜心于供应链和时尚平台的打造,走秀终于交出了一份不一样的数据:2013年,注册用户不到300万,到2015年,这个数字超过了1000万。其中,在移动端的购买付费超过65%。平均客单价在1500元左右,重复购买率超过85%,与此对应的唯品会是100-200元,淘宝是80元。2014年开始,走秀也开始盈利。同时,政策对跨境电商的支持力度加大,走秀网多年的积累和沉浸,终于站在了跨境电商的风口上。

盲目的放大没有任何意义

陈年是2007年创立了凡客,纪文泓2008年创立了走秀。同样是电商创业者,一个是定位屌丝的快时尚品牌,一个是定位高端用户的奢侈品牌,前后都拿到了巨额融资,在高速增长后都遭遇了断崖式跌落的困局,但是从转型效果来看,两者已经是不可同日而语。

凡客在2011年高峰期,员工高达13000多人,总裁级领导40多位,估值60多亿美金,但是到现在,凡客只剩下不到300人。“反思”成了已过不惑之年的陈年的专用标签,一次又一次,但凡客并没有带来如期的好转。

走秀也经历同样的阵痛和转折,这个过程中走过来并不容易。2011年获得1亿美元风险投资后,走秀进入了扩张爆发期。2012高峰期时有1300人,光是从北京那边就挖来了100多人,几乎所有数得上的电商网站的市场、营销总监级别的人纪文泓都谈过,包括京东、阿里、ebuy、亚马逊等,那一年他一直在面试。

但是空降的电商精英们并没有带来预期中的高速增长,洋高管水土不服,每个人有自己的办事风格,于是交缠在一起,处理人际关系成了工作常态。人才的消化不良带来的滞胀给走秀带来了巨大的负面影响。发展的速度跟不上烧钱的速度。无奈之下,只能铁腕整顿。从1000多人稳定到400左右。一大帮重金挖过来的中高层来不及沉淀就已经各自分飞。

“在大家都看好或者狂热的时候,你一定要冷静,在没有想清楚要做的事情时,不要急于扩张。盲目放大是没有意义的,更多是满足创始人和团队的虚荣心。”纪文泓并不想过多谈论那段经历,但坦诚承认那段时间过得很痛苦。没有人知道他是怎么熬过来的。

现在,他坐在天安的办公室里,提到那段经历的表情放松,缓解焦虑的办法之一就是大量的运动,各种运动。高频率的运动让他比同龄人看上去都显得年轻和有精神。为了交出今天的成绩单,他和团队做了多方面调整:

1、 守住根基 提高门槛

几经波折的乔布斯在回到苹果准备重振业务时,并没有急于扩张。而是重点的加强开发原有的Mac业务。高端奢侈品电商并不容易做,但是纪文泓并没有撇开原有业务,而是稳固住这块,加固这块业务的城墙,巩固自己的优势。走秀为了解决奢侈品供货这个问题,花了四年时间,在欧美各地建立自有的供应和分拨系统。

2、 调整定位 拓展品类

走秀网在认清奢侈品的局限后,从开始的奢侈品电商网站慢慢定位为全球时尚平台。与全球的时尚品牌合作,与欧美保持同步上新。为了价格更有竞争力,区别于海外个体的零星代购模式,跟欧美知名企业合作,消除中间环节,保证有竞争力的供应折扣和价格。海外合作商家超600家,独家合作近200家,大多数商品低于香港零甚至是美国和英国零售价。目前奢侈品只占到走秀的30%,其它均是全球的时尚品牌。

3、 规范流程 追逐细节

经过12-13年的波折,纪文泓认识到光靠挖人是不解决问题的,豪华的团队消化不良带来的是灾难性的后果。关键是建立可靠的流程和机制。纪文泓慢慢认识到,最好的管理是CEO不去管理,而是让制度管人,对结果负责。目前的岗位的员工也许不是整个行业最优秀的人,但却是最了解和最适合走秀的人。

即使是客服的细微环节也要做到位:针对客户会有一些奢侈品的搭配建议,意大利知名的奢侈品牌菲拉格慕每个季度会派讲师到深圳来给客服做培训。同时精简流程,比如以前客服遇到用户退货时,会想尽办法劝说用户保留商品,给到客户相应的折扣作为补偿。但是现在都是无理由退货,一切原则就是让用户满意。

提到凡客陈年,在他看来,陈和小米雷军并没有多么大的差异,如果完全不是一个层次的人,他们不会一起创办卓越,一起做凡客。不过现在,陈年一蹶不振,雷军一飞冲天。在大多数人的思维里,只以成败论英雄。但在纪文泓看来,创业的是否成功涉及的元素太多:时势造英雄,一个人很难与大环境抗争,这是一个很重要的因素。他提到几年前与大众点评的张涛在深圳见面时,大家都看不懂他的公司,张自己也很焦虑。但是团购和O2O爆发后,大众点评已是几十亿美金的公司,“所以,坚持很重要。”纪文泓好像是在说张涛,又好像在回顾自己。在他看来,运气也很重要。每个创始人都希望自己是幸运儿,顺风顺水。但是这种概率极低。

巴顿将军说“衡量一个人成功的标准,不是看这个人站在顶峰的时候,而是看这个人从顶峰上跌落低谷之后的反弹力”。这也许是对同样经历过波折起伏的创业者不同结局的最好评价。

卖的不仅是时尚品 更多是美的生活

纪文泓慢慢认识到,纯粹把商品卖给用户的传统电商思想在当下已经过时了。在未来,走秀不仅仅是自己给用户提供时尚的商品,而且还会给全球各地的时尚达人提供交易机会,把走秀变成一个时尚用品和商家、用户集合的大平台。

他也尝试着在原有的商业模式中加入O2O的玩法。将这批国内最大的高端电商消费者群体社区化,集结成高粘性的社群。怎么经营和服务好这些用户已经成了走秀研究的一个重点。线上电商交易本身是比较轻的。但是走线下不可避免的会变得重起来。但是这件事情很有价值,值得去做。

走秀在意大利西西里岛的一个品牌合作方,店址在悬崖上面,商品也很酷。他们主动提出,走秀能不能带20个客户过去参观旅游,并可以享受很低的商品折扣。但在纪文泓看来,对于很多高端用户来说,纯粹的购物之旅已经不会有很大吸引力。他想要的是,给到用户更好玩更有档次的东西。最后在双方的沟通和策划下,他们决定以米兰世博会为起点,同时参观世界上最好的西服定制流程,菲拉格慕制作的鞋子制作工艺、还有给美国总统克林顿等民主党领袖制作领带的公司、一家提供最精致皮料的公司等等,原本简单乏味的购物之行变成了一个充满趣味的时尚之旅。在携程,意大利的一个行程价格不菲,起码在2万以上,走秀的时尚之旅虽然比这贵出一倍多,但刚一上线,数十个名额即被秒杀。

正如克莱·舍基《未来是湿的》里面提到的:人与人之间可以凭一种魅力,相互吸引,相互组合。”如何有效的利用新兴的关系链,这是纪文泓觉得迫切需要加强和学习的。他希望在未来,走秀不仅仅是一家售卖高端或时尚用品的公司,而是一个高端用户集合的社区,在这里,用户们可以自由的交流,可以学习和享受到更多更好的生活方式。

“如果走秀能够让中国的用户享受到更多更美好的商品,帮助用户提高对美的认识时做出一些贡献,那么我们就是成功了。”在纪文泓看来,这才是他们未来要到达的地方。

南七道:微言互动创始人,虎嗅、百度百家等撰稿人,微信公众号:南七道。

2015-05-04

匿名社交应用Secret CEO大卫·贝陶(David Byttow)4月29日宣布,他将关闭公司,将融资返还给投资者:“非常不幸的是,Secret未能展现我当初成立这家公司时所构想的愿景。因此我认为,对我个人、我们的投资方和整个工作团队而言,关闭Secret都是一个正确的决定。我认为我们在推动Secret的成长方面未能取得成功。” Secret天使、A、B轮共融资3500万美金,估值高达1亿美金,再到宣布关闭,一共只用了9个月。在最鼎盛时期, Secret在巴西、瑞典、以色列、墨西哥等8个国家App Store下载榜名列第一。

中国匿名社交的学习原型主要是美国的Secret和Whisper,前者基于熟人间的匿名社交,典型代表无秘,而后者基于让陌生人间分享隐私,典型代表国内最早的秘密(张昊版)。2014年,从上半年开始,国内匿名社交领域的APP总数已经超过20款应用:陌生人匿名社交秘密(王坚始创,后来由张昊担任CEO,简称张昊版),Whisper中文版,熟人间的匿名社交应用包括无秘、Secret中文版、乌鸦、呵呵、吐司等。

发源于美国的匿名社交在本土一片哀鸿,属于舶来品的匿名社交在国内发展是否唇亡齿寒?抑或已经杀出一条血路呢?我们通过第三方数据平台的appannie(iOS)、酷传(Android)来看看国内匿名社交的真实情况。由于平台原因,iOS以排名数据作为参考,Android以各市场下载数据作为参考。

无秘

无秘在2014年引发爆炸性的效应,在极短的时间内登上了登上了苹果免费社交软件下载榜的第一名。用户很快超过千万级别。火爆之后,无秘很少再发出自己的声音,淡出了媒体和公众视线。很多人甚至怀疑无秘已经倒闭。其实他们还活着。

创始人林承仁针对Secret关闭的情况回应:“我觉得跟secret团队有很大关系,核心精力没有放在产品上,当时为了进中国做了很多小动作,把无秘弄下架,花了大半年时间在怎么搞竞争对手,自己产品没做好。无秘这过程虽然经历了许多风波,目前进展还算不错,近期将会有较大的举动。”在产品上无秘针对性做了一些新的调整:”“我们主要在做圈子,希望在各个圈子能展示更真实的一面。”用户数据“从下降到平稳到增长”。

无秘在中国区苹果商店的排名,从15年2月到5月,虽然不如14年那么火爆,排名下降的也很快,但是已经基本稳定在大概50名左右,偶尔有所波动。林承仁提到的“从下降到平稳到增长”,大体上也符合事实。

无秘在中国区安卓商店的下载数据,参照应用宝等各大商店的情况,单站日平均下载量在1-3万波动,虽然已经风光不再,但这个下载数量也不算太低。这和无秘的产品转型有关,在原有的熟人匿名社交基础上,无秘增加了“学校”“公司”的圈子功能,以此增加用户的粘性。削弱了之前靠两性、爆料等功能吸引用户的权重。

秘密中文版

虽然公司已经关门谢客,但是可以看看秘密在中国推广的成绩。秘密中文版在中国区iOS排名数据显示,基本上徘徊在300名左右。作为一个和腾讯有合作的应用来说,这个成绩显然拿不出手。

在安卓各商店的下载量也是门可罗雀,除了偶尔能下载一万左右的量之外,大部分是数百个,连最早独家合作首发的应用宝也无情的抛弃了他们,不可谓不凄凉。一个有意思的现象是,大多和腾讯有合作的外资互联网公司,发展都很不幸,比如秘密中文版,团宝(Groupon中国)。

whisper及中文版

在Secret宣布关门大吉的同时,作为匿名社交先行者的美国whisper的中国公司在各大媒体宣布新总裁Mark Troughton上任,多家媒体以“Secret要关闭了,Whisper却迎来第一位总裁,月活跃用户已达1000万”、“都是做匿名社交的,境遇怎么就这么不同呢?”如果说两者没有关系,估计谁都不会相信。

一边是关门谢客,一边是意气风发。Whisper真的如其所说吗?从第三方平台数据显示,whisper在多国的Appstore排名数据,从去今年到今年是下降趋势的,但是没有暴跌,是缓慢下滑,并在一定幅度内波动,整体上还算平稳。

2014年whisper正式进入中国。国外的互联网公司进入中国,基本上都会遭遇水土不服,最终无疾而终的命运,雅虎、领英、团宝,秘密中国······,似乎无一幸免。whisper中国当时在面对如何跳出外资互联网公司在中国扩张夭折这个问题时说“我们会做好的产品,用产品打动用户”。迄今为止,用户被打动了吗?

whisper中文版本耳语在iOS的排名数据显示,中国版和美国版的数据基本上是冰火两重天,中国版排名数据基本是江河日下,跌出了300名以外。Whisper一直强调自己和其他家匿名社交不同的是:弘扬正能量。但是形成强烈对比的是,喜欢在朋友圈转发鸡汤文的中国用户对此并不买账。看来,光有口号还是不行的,还是得拿本事出来。

安卓的数据似乎也并不乐观。除了屈指可数的几次超过一万,基本上是徘徊在几百到两千左右。在国内,很多个人开发者的下载数都会远远高于这个数据。秘密中国关门谢客,下一个会是谁呢?

秘密(张昊版)

张昊的陌生人匿名社交秘密应该是国内最早的一批,比后来爆火的无秘等还要早。由腾讯早期员工王坚创立,后来拿到创新工场的投资。这个软件可谓是起了个大早,赶了个晚集。发展数年,并没有很特别的产品或者功能推出。同时在信息过滤等方面放的很开,热门内容基本是两性为主,且尺度都很大。这在国内的互联网是比较罕见的。

这个秘密版本在iOS的排名相对稳定,但也是下滑趋势,去年受益于Secre进入中国和林承仁无秘的崛起,所以排名客观,但是随着红利消失,排名也在一路下降。

安卓的数据基本上是维持在2000-5000,对于小团队来说,这个业绩差强人意,但是用赤裸裸的与性有关的内容来吸引用户,在国内来说显然不是个长远之计。这个软件的PC版本就是因为内容涉黄被打击关停后,才不得不转移到手机端上,长此以往,谁也不能保证没有第二次关停的覆辙。

其它

除了这些代表性的应用外,一度还有乌鸦、呵呵、吐司等各种匿名应用,但都只是沧海里的一粟浪花,从数据来看,未到绽放,早已凋谢,就不再讨论。

匿名社交从一开始落地,就充满了争议性。移动端的应用有别于论坛和网站,基于通讯录的熟人关系的导入,引入了熟人关系,会使得私隐问题争议性加剧。由于是完全匿名的,使得熟人间的爆料、揭露隐私在某种程度上获得了豁免权。产品在早期因为这种利用人性阴暗面而满足用户窥探、刺激感的心理,而获得爆炸性的用户增长。很快这种产品体验就会进入疲劳期,甚至每一个人都会成为下一个受害者。即使技术手段再干预,也无法做到尽善尽美。Secret关闭后,科技杂志《连线》发表评论,称网络匿名会把人变成彻头彻尾的混蛋。匿名社交不管是爆料还是正能量,看来都不是门好生意。

南七道:微言互动创始人,虎嗅、百度百家等撰稿人,微信公众号:南七道。