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2014-07-25

毫无疑问,脸萌火了,在整个6月份,不管是赞,是贬,是鼓励,还是看衰,关于它的话题贯穿了整个六月的媒体和创业者群体,大佬蔡文胜亲自面授创业机宜,彭博社、创业家、虎嗅、南都、人民日报、CCTV等媒体都发了专访,同时也确定了A轮数千万的投资(这是脸萌官方首次正式对外确定A轮投资的消息)。

度过这段或火爆或煎熬的时间,脸萌整个团队冷静下来,这帮90后的年轻人认真反思和总结之后,愿意把自己总结的经验分享出来,希望对即将创业和正在创业的人有所帮助,以下根据郭列、坚锋、望望、Paul、啊萱、布丁等团队成员访谈整理而成:

最火可能是最危险的时候

一旦火了以后,你会发现周围的一起切都变了。人际关系上,突然出现了很多“朋友”。不断有各种人来联系我们,甚至有人说自己是高中时隔壁学校的同一届的谁谁谁,其实没有任何印象。之前在大公司就职的BS过你的人,也会向你示好,所有人都在捧你,但是随着热潮过去、排行榜的变化,那些人的态度也会变化,这会极大的影响到团队成员,心理出现落差,学会调整和平复整个团队的心态很关键;这时也会有些创业者或准备创业的人上门请教经验,这个需要控制好,因为不时的打断会造成极高的时间成本;在这个时候,整个团队的都会有些浮躁,把握好节奏很重要;

在外界掌声最热烈的时候,作为团队负责人,最需要交流的不是媒体和投资人,而是团队和家人。同样的一句话,不同的媒体解读会有不同的意思,甚至是完全相反的。如果团队的伙伴获取信息的渠道变成了媒体而不是内部沟通,这是心态和情绪或多或少都要受影响,这是非常危险的信号。在我最忙的那段时间,团队甚至不知道我在干什么;所以这个时候不管你怎么忙怎么乱,你需要及时的和团队说明现在的情况,请大家和家属们不要迷信媒体,有疑问时第一时间内部沟通求证;在一个人频繁面对赞誉和压力时,情绪控制是一件非常重要的事,压力再大,也需要安抚好家人,主动说明现在的状态和情况,避免不必要的误解;因为在任何时候,团队和家人永远是最重要的支撑和后盾;

产品和招聘在任何时候都应该是一个团队的核心工作,即使在最火的阶段,重点都应该放在这上面。产品没有了吸引力,其它的附属的荣誉和名气等都会随之消失。但是面对众多的赞誉和鲜花掌声,作为一个年轻团队,要把握好分寸很不容易。在我们火了后,由于用户猛增,对于素材需求也大大增加,我们着急着上线了一些不是很精细的素材,这其实对产品有不好的影响,用户需要的是更精细化的产品。同时我们的开发节奏被打乱了,导致了产品研发周期变长,进度延迟。庆幸的是,在这个时候,大家没有推卸责任,大家一致主动要求扣薪水,警示自己,这让人非常感动;

为团队找到合适的人才,为下一步的发展奠定基础,这是重中之重,我们之前技术架构设计都是相对比较简单的,但是现在面对着暴涨的用户,我们没有做好足够的准备,技术上需要改进的有很多,需要有丰富经验的人员加入。所以现在正在加大招聘力度,急需技术、设计等各种大牛人才,没有好的人才,现在的荣誉都是过眼云烟。不过,脸萌火了后,招聘的难度也相对低些,这算是出名带来的好处。

所以,我们的经验告诉我们:最火的时候处理不当,就有可能最麻烦、最有危机的时候;

媒体是把双刃剑

接触媒体的目的是传达自己的声音,让别人更好的认识到产品和团队。核心是团队对外要表达什么,不是媒体想要什么,不要被媒体牵着走。在脸萌火了之后,无数的媒体纷拥而至,大部分时间被媒体控制了,一天能接10多个媒体采访电话。整个6月一个晚上基本上只能睡三四个小时,路上是媒体电话,上班时是媒体电话,出差也是媒体电话。

在媒体方面,我们犯了两个错误:过早的暴露团队负责人的手机号码,导致媒体、求合作的电话轰炸不断,不得安宁;同时没有经验,不懂也不敢拒绝媒体,导致重复的事情重复的说重复的做,自己和团队疲惫不堪;在这个时候,团队需要对外统一发声,最好准备好书面通稿,可以一次性发布给多家媒体,节约时间、步调一致;

同时,媒体选择是一件有技巧的事情,包括科技媒体、自媒体、报纸、杂志、电视等类型:

科技媒体:里面要选择比较客观的,排名靠前口碑好的几家(这个大家都懂的),传播更广。有些网站是偏产品评测类的,适合早期,后期更多的是需要和行业资讯、分析类的站点合作。

自媒体:发展迅猛,这块要重视,它会更加中立,不像每家媒体那样是固定的立场的,仅仅代表媒体自己。自媒体同时可以多平台传达,让声音传递得更远,一个好的有经验的自媒体能大大降低宣传损耗和扩大影响力;

报纸:要选择两种,全国性媒体和地方有影响力的媒体,比如人民日报,撇开其他的,我们得承认它的影响力,连我们家人的同事都从这上面知道我们创业的事,比如南方都市报,这种客观且有影响力的地方媒体也很重要。杂牌的报纸如早报类也别拒绝,记者们也不容易,建议发通稿就行;

电视节目:谨慎挑选,新闻采访建议挑选全国性的卫视类的,他们的素材和同行都是共享的,只要有一家采访了,其他家都会共享这个资料,无需重复采访。另外在挑选电视节目时,一定要慎之又慎,因为很多节目都是在外地拍摄,耗时耗力,之前参加电视节目,主持人为了收视率,会刻意的去引导你和其他的嘉宾观点上产生冲撞,以博取收视率,而有的嘉宾为了讨好创业者,会说很多模棱两可的观点,对于创业者来说,没有太多价值。这个一定要谨慎。

当时我们团队同事每天睡觉前,都会看看媒体当天说了什么,怎么评价我们。如果不看,总觉得缺失了什么。有成就感,也有虚荣心,在那段时间,会或多或少忽略了本该重视的产品和研发。

媒体会在团队火热的时候蜂拥而至,会在热潮过去时又去关注下一个热门团队和热点。我们需要客观的看待这种情况,保持内心平衡,从另外一面来看,热潮过去后的报道反而更加客观真实。所以不要神话媒体,媒体起作用的前提是你做好了自己的产品,并不是在没有任何基础上的夸大宣传,那样走不远;媒体最大的伤害不是黑你,而是根本不报道你:赞或者黑都是在关注你,不管你就说明你没有吸引力了;

活动并非多多益善

我们接到的活动邀请很多,建议参加一些开放性的活动,这样可以让更多的人来分享到你的经验,直接或者间接的帮助到创业者或者想要创业的人。比如腾讯的产品家活动,他们会把PPT、视频通过多渠道分享出去,帮助有需要的人,也有利于宣传自己的品牌和产品;

我们也接到一些行业巨头的邀请活动,主要是公司内部的产品分享,比如说某一款著名产品的负责人邀请团队过去和他们内部的人谈谈经验,这种活动是内部的、封闭的,活动内容仅仅局限于公司里面,不会传播出去,帮助不了其他人,这样的一般我们都会婉拒;

还有产品推广和营销类的活动,这种我们都不会参加,因为我们是完全靠产品做好后的口碑带来的流量和声誉,我们不是营销类公司,很多人想知道营销的捷径和秘密,我们能理解他们的想法,但是我们的秘密就是做好产品。尽管很多人不信。

在对的时间找对的钱

投资是件非常关键的事,有两点非常关键。

找对投资方:我们对于与投资人打交道的经验很有限,但是我们一直有个底线,只接受纯财务投资,不会接受做产品起家或者行业巨头的,不是说他们不好,关键是我们想靠自己产品说话,不想过早去依靠某家的资源,更不想站队,这样对我们长远的发展是很不利的。我们早期的天使轮是IDG投资的,负责我们项目的常亮和我们打交道的过程中,非常理解我们,和我们相处很融洽,给我们很多有益的建议,对我们帮助很大。

A轮接受的投资方效率非常高,也很有诚意,特意从外地过来,从接触到拍板确定,只花了半天时间,这换做其他公司是没法想象的。时间对于一家创业公司来说,太宝贵了,我们很庆幸能遇到他们。而我们接触的其它投资方,光是电话会议一般都要2-3个小时,到后面头晕脑胀,根本没有办法进行有效交流。

时间选择:前期我们的时间除了媒体,基本就是被各种投资人控制了。有时一天开一两次电话会议就过去了,在挑选投资方时不要贪婪,永远没有最好的投资方,期望一家投资方有钱有资源条件宽松,这怎么可能。如果你慢慢选,时间成本和机会成本是很高的,甚至一无所获。我们在签署协议时,正是我们问鼎排行榜第一位的时候,各方面都是最佳时机。如果拖得时间长了,谁知道会发生什么呢。

相关部门的帮扶不可小视

由于经历较少,加上一些偏见,我们对政府部门都不太待见甚至有些小小的抵触情绪,在媒体报道我们后,有关部门主动联系我们,在我们真正接触后发现和想象的差别很远。政府部门尤其是深圳的政府部门现在扶持青年创业者力度很大,包括组织活动、协调资源、资金扶持、政策支持等,我们在组织的活动上认识了很多有成就的企业家,学到了很多经验,也认识到自己在创业者中就是很小的一家,现在根本没有资格骄傲。

同时我们也参加了一些力所能及的公益活动,发现其中一些公益活动比如关爱儿童的,他们做的是能够影响一个人一生的事,我们觉得自己做的太有限了,甚至渺小,我们要走的路很长,现在根本没有资格去谈成功或成就,我们要做的就是把产品做的更好。

(后记:脸萌团队目前已经顺利完成了融资,同时产品也开始与人人网等公司合作,围绕着现有产品衍生出包括游戏等更多的好玩的东西。巴菲特说只有退潮后才发现谁在裸泳,也只有热潮退去后我们才能发现一个团队真正的眼界和实力)

(南七道:弘毅无线创始人,前创新工场项目负责人,自媒体,虎嗅艾瑞百度百家等多家媒体作者,微信公众号:南七道)

就在国内互联网业内各种分析人士纷纷看衰匿名社交领域时,7月15日,美国匿名社交应用Secret宣布获得了2500万美元的B轮融资,投资方包括多家著名风投和天使投资人:Index Ventures、Redpoint Ventures、SV Angel等。估值达1亿美元,而此时据Secret创立仅9个月。

这无疑给国内的匿名社交产品一剂强心剂。迄今为止,从上半年爆火的无秘开始,国内匿名社交领域已经风起云涌,目前市场上的匿名社交APP总数已经超过20款或大或小的应用:最早的陌生人匿名社交秘密(王坚始创,后剥离单独运营,现在是亿诺无限旗下产品,张昊担任CEO,以下称张昊版),熟人间的匿名社交应用包括林承仁创立的秘密(后改名无秘、友秘,以下统称无秘)、Secret中文版秘密、乌鸦、呵呵、吐司、BiBi等。中国匿名社交的复制、学习原型主要是美国的Secret和Whisper,前者基于熟人间的匿名社交,典型代表无秘,而后者基于让陌生人间分享隐私,典型代表国内最早的秘密(张昊版)。

随着以微信为代表的熟人社交和以陌陌为代表的LBS陌生人社交的火爆,熟人和陌生人关系已经被过度挖掘,时间久了,用户的使用心理发生了变化。但其它简单的弱关系很难赢得用户的参与感,在这其中,熟人间的匿名社交则满足了用户高度参与这个条件。北极光创投姜皓天说过:细分化切入的公司,通过在细分领域扎根后,再寻找平台化扩张,属于典型的先活后张的思路,因为社交产品的特点就是用户量越多,粘性、活跃度越高。猎豹的傅盛谈到最近爆火的单款应用时点评:正确的做法都是边缘切入、单点突破,用单点撬动生态面。

我们一起梳理下国内目前稍微有些影响的匿名社交应用,针对产品特色、背景等做个系统性分析。同时以豌豆荚下载数量为参考(下载装机数据仅供参考,你懂的):

无秘:

国内最早的基于手机通讯录的熟人匿名社交软件,用户看到通讯录好友以及好友的好友在上面的吐槽和爆料,所有的无秘或评论都不带作者名字、头像,每条无秘下的评论会随机分配头像,初创时叫秘密,后改名无秘(iOS现在叫友秘)。产品主要是集中在朋友秘密 +朋友的朋友的秘密+ 热门推荐,目前下载量最高,豌豆荚装机量115万。

秘密(美国版的中文版本)

美国版秘密的中文版本在2014年5月正式进入中国,加速了扩张, Secret中文版和腾讯之间展开了合作:匿名消息可分享给微信好友、微信朋友圈。如果用户注册好友少于三人,用户可借助微信邀请他人。同时,Secret中文版在腾讯应用宝首发,并在腾讯手机浏览器、手机QQ、手机Qzone等多平台同步推广;产品主要集中在朋友秘密 + 二度朋友秘密 + 三度以上朋友秘密 + 热门推荐 + 朋友赞过的状态;豌豆荚装机量2.2万。

乌鸦:

创始人许朝军,之前创立过啪啪等产品,团队则将自己的产品选择定位为吸引校园和职场用户匿名吐槽互“黑”的平台。乌鸦后续甚至会考虑开放标签和基于标签所代表领域的信息流推送,如广告、IT互联网、金融、娱乐等。豌豆荚装机量15万。(注:豌豆荚、啪啪虽然均为创新系的项目,乌鸦在应用宝装机量9.6万,数据较为接近)

BiBi

BiBi(哔哔)是人人网推出的匿名社交产品,之前与许朝军在微博上由于产品抄袭的事发生了纠纷,一时沦为笑谈。哔哔1.1版本推出语音BiBi功能,用户可以匿名发变声的语音信息给好友。豌豆荚装机量23万(在应用宝装机量仅为1.7万)。

呵呵:

由啪啪的前核心成员之一的张锐创立,张锐之前对媒体说,呵呵在内容氛围和环境方面更接近于Secret。呵呵的血统更纯正,更符合匿名社交未来想走的方向。豌豆荚装机量仅仅2483人(在应用宝装机量1448)。

悄悄:

由北京小咔网络出品,可以用短信匿名分享给指定用户,查看附近的秘密,陌生人可以评论,豌豆荚装机量27万,一度传言“悄悄”是腾讯系的匿名社交产品,但是从数据上来看不太正常,在腾讯系的应用宝里才2425人下载,仅有1人评价,自己家的产品不推!?

吐司:

大街网推出的一款专门针对职场人的匿名社交产品。具体到某个公司,吐司可以采集到该公司发展方向、人事变动甚至高管为人等重要信息。足够多的数据结合大街网之前采集到的职场、公司评价数据之后,大街网将可以为公司和职场人提供更为精准的数据匹配工作。豌豆荚装机量1.1万。

偷偷:

知名手游发行公司热酷也表现出对匿名社交的看好,这家公司上线了一款匿名App,名为“偷偷”。豌豆荚装机量4569人。

秘密圈:

欢聚时代是目前所有涉猎匿名社交应用里较大的上市互联网公司了,用户使用手机号注册登录之后可以匿名发布信息,私密圈接近微信的朋友圈,官网打出的是“匿名的朋友圈”的宣传口号。私密圈是一个“半熟人社交”软件。豌豆荚装机量11万。

秘密(张昊版):

张昊版秘密是个比较特殊的匿名社交应用,它是一个匿名的纯粹陌生人的私密倾诉分享社区,偏向纯文字重度内容社交。2011年就推出了移动客户端,是国内最早的一批匿名社交应用,但和其它产品最大的不同就是没有基于任何熟人关系,全是陌生人。豌豆荚装机量56万。

尽管现在匿名社交一片火爆,呵呵创始人张锐也表示很看好匿名社交的前景,甚至预言匿名社交未来不排除会出现微博量级的产品。毫无疑问,匿名社交这个细分领域已经获得了市场的肯定。但是从国内社交领域来看,不管是熟人社交、陌生人社交,同类型同质化的社交产品永远只能走出一款,同样在匿名社交领域,也是如此,不会背离这个规律。

回顾之前的两大社交领域:熟人社交和陌生人社交,微信、口信、飞信、来往、云信、易信、米聊等主打熟人社交,但最终微信统一天下,来往易信一直陪跑,现在已经被甩开八条街了;陌陌、对面、遇见、比邻、微聚等等主打陌生人社交,目前陌陌用户超过1.5亿,传言预计今年会IPO,也基本统一了陌生人社交领域。相对于陌陌,比邻主打陌生人语音电话社交,而微聚最大的不同是将用户需求前置,即如果想要结识朋友,可以先发起一个活动,通过活动的形式打通线上线下,两者剑走偏锋,产品定位不同,杀出了一条血路,其它应用与陌陌类似的产品都被打压得默默无闻了。

“学我者生 似我者死”,齐白石这句话不仅适合艺术界,移动互联网也很适合这句话,目前匿名社交中没有太多创新,更多的是复制无秘后做微调,一方面批判无秘抄袭美版秘密,一方面自己加紧抄袭无秘,这就是现在匿名社交的整体现状,但无秘的先发优势和技术优势怎么破?每个人对于无秘这样的产品都有自己的评价,一千个人眼中有一千个无秘,但不管说他模仿也好,抄袭也好,不可否认的事,无秘团队在国内唤醒了熟人匿名社交这个领域的潜力。

在匿名社交领域有个有意思的现象:林承仁的无秘火爆之后,舆论几乎一面倒,砖家们要么批评,要么不看好,纷纷下结论不会火太久,与此形成鲜明对比的是,模仿的公司却像雨后春笋般纷纷冒出来,还不乏欢聚时代这样的上市大公司,谁会笑到最后,成为最后的赢家,让我们拭目以待!

著名心理学家、把妹达人、百合网特约顾问阮琦(@魔鬼咨询师)针对匿名社交应用火爆点评:匿名社交软件的兴起与国人的闷骚性格有关,而并非单纯的宣泄需要,因为如果是宣泄,那么完全可以使用马甲脱离朋友圈,自从互联网出现以来,各种论坛等一直在提供宣泄功能。而基于朋友圈的匿名表达则是这样的心理:一方面我可以讲出被压抑的秘密且不必承担“是我说”的风险,另一方面又可以幻想有朋友能引起共鸣,同时还能有“猜猜我是谁”的刺激感。但这也是这类软件倍受争议的原因,因为闷骚虽是东方人的特色,可毕竟不是所有人都是如此,其他人很难理解这种心理,所以这注定只是一个有争议的细分领域。

(南七道:弘毅无线创始人,前创新工场项目负责人,虎嗅、百度百家、创业家、极客公园等科技媒体专栏作者,公众号:南七道)

自从2013年以来,微信电商、微信商城一直是个火爆的话题,从未没有退热。在这个过程中,微信由一个单纯的社交工具慢慢进化成了一个产业,用户数已过7亿,微信自己没有赚到钱,但是却养活了一大批人,微信培训、微信营销、微信推广、微信第三方开发等等。

微信小店发布后,很多中小企业主、淘宝小商家等一片欢呼,微信电商终于进入了官方的运营时代,业内分析人士也是一面倒的声音,认为诟病已久的微信第三方乱局终于进入收尾阶段,“腾讯已将微信开发公司逼到绝境”·····拔乱反正、正本清源,相信这是包括微信官方、正规的开发者和培训者、中小企业喜闻乐见的。微信小店发布已有快2月,微信电商的乱局结束了吗?

7月初,我应邀参加了全国鲜花联盟的会议,给与会的鲜花批发零售企业普及微信公众账号的开发、支付、推广等基本常识以及日常遇到问题解答。参加完这个会议,完全颠覆了我之前对微信电商行业和现状的认识,最震惊的莫过于有营销大师成功的让会员花上百万来参与到微信商城。

参加会议的企业大概200家左右企业,后来还有临时赶到的会员不断的进来。他们来自全国各大城市,有北京、深圳、上海一线城市,也有昆明、嘉峪关、兰州等二三线城市。参加这个会议的企业主,大的有年入过亿的,包括鲜花园林等业务,小的鲜花店规模在数十万到百万级左右。

在这200家中,有公众号的大概在30%,付费开发过的开发的大概在5%,选择的合作伙伴分别是高朋、微信第三方开发等,费用在3千-1.6万不等,主要功能是微信官网,微信商城、大转盘等通用型的功能,在微信公众账号上没有一家的收入有超过5000千的,更多是依赖个人帐号来预订、开通微信公众帐号微信支付的2人,开通财付通等支付的5人,不到10人用过用个人的微信支付抢过红包。

但是,营销大师是怎么从这帮连微信支付都没搞太清的人手上收到上百万资金的呢,让我们来看看他是怎么做到的?

放大恐惧 恐吓听众

在放完一段高屋建瓴、展望全球互联网形势的低沉的男中音的视频后,营销大师上台了,很年轻,应该也是80后,看资料是多家公司的董事长、CEO、移动电商第一人等,演讲主题是“花店的商业模式移动电商智慧”,上台后第一件事就是问在座的企业,有没有感觉到鲜花行业2013—2014很难做,他的询问得到了正面响应。大师说因为你们的思维跟不上互联网,时代在前进,互联网思维在发展,你们还在用老思维在经营花店,下一个破产的可能就是你。看看会场的企业主的反应,大师的话成功引起了他们担心和共鸣。

放松气氛 讨好听众

鲜花经营的中小企业主中,女性较多,年龄从20多到50多,这种用户对于纯粹的互联网技术或技巧性的东西接受程度都较低。大师肯定了女性的绝对主导的地位后,接下来说了几个段子,引发哄堂大笑和热烈掌声,同时鼓励大家参与到他的话题中来,互动还不错。

展望形势 打压大佬

展望互联网形势,自从2012年12月21日以来,中国的电商产生了根本性的变化,为什么是这一天,因为这天是世界末日(我也没听明白两者之间有什么关系)。接着马云、马化腾、刘强东等耳熟能详的人物相聚出场,大师一一点评他们做的事情,不过这次他们的形象不是很光辉:马云成了压榨中小企业、倒施逆行的负面人物;马化腾成了固步自封的代表;被批的最惨的是刘强东(谁叫你和80后抢90后呢),刘强东只顾着发展自己的京东平台,不顾中小企业的死活和发展,这是破坏中国经济的和谐发展,违背习大大的号召。现在这样下去,这个时代离中小企业末日不远了。

抛出概念 免费吸引

在打压完所有的人物后,大师说出了自己的产品和格局,他们要用“互联网思维打造一个全新的电商平台,依附于微信之上”,颠覆淘宝的格局,挑战京东的模式。他们要做的是基于“O2O”“大平台”“云服务”等这些前沿概念和技术的全新的大平台,“我们在每一个城市都有自己的服务器机房和技术人员,比阿里巴巴先进很多”。

他们要做的是“大连接”,把中小企业主都连接起来,“连接所有行业,连接所有企业”,让中小企业来主宰这个平台,而不是淘宝京东的平台主导模式。最后,最牛逼的是,他说他们打造的微信商城价格是——免费!不要钱!对,就是0收费!大师还不忘踩了下目前市面有些影响的免费模式的微信第三方开发公司,说到杭州某家公司,说“他们玩的都是我们剩下的,我们做的免费模式是最早的”“我们不缺钱,太多风投找我们都被拒绝了”。 说到这,大家是不是也糊涂了,这到底怎么回事,逗我们玩呢,说好的100万呢。

暴利诱惑 深度参与

大师在台上没有推任何付费项目,但是如果想要用免费商城模式,请提交关于你的企业的详细资料给到相关人员。在这个时候,会抛出一个分公司的概念,就是该公司会在每个地级市当地,寻找经济和规模上合适的商家建立一家平台级的分公司,分公司成立的标准就是注册资金100万,由当地参与的商家出资,在这里面还引入了“众筹”的互联网金融概念,每家分公司10个股东,每个人出资10万,共计100万,必须是当地的商家。目前市面上收费的微信商城价格一般在2000-8000左右,也就说,只要建立一家分公司,相当于其它第三方要开发125-500家客户,还不需要过多地面销售和推广团队、场地。

股东享有各种高级特权,能主导当地的平台,按大师的说法“每个地方最少可以引入8000家商家,在这里面可以实现团购、导流等各种商业模式”。看大师的官网,临汾、南京、襄阳等已经成立了分公司。在会议现场,有个广西的商家也缴费了,同时积极的劝导其他人参与。后续相信也会有人继续加入造富神话中。

让对互联网陌生甚至恐惧的中小企业深度参与甚至主宰一个互联网平台,这对于饱受电商等模式冲击的这些人有莫大的诱惑和吸引力,他们不再是被互联网弃儿,也不是简单的微信电商的用户,而是摇身一变成了最热门移动互联网平台的深度参与者与主导者。互联网暴富的神话对每个人一直都是传说,但是当传说来到身边时,相信很多辨别不清的人会参与其中。我认真看过他们的产品,他们也许不知道,他们花了百万拿到手的平台是一个连支付都没法好好解决的WAP网页,连个像样的交互适配都没有。当然,这并不妨碍大师的收入。

目前微信的这种局面,相信是每个新兴行业必经的阵痛和成长经历,但是清晰客观的认识现有局面,可以避免走弯路和无谓的损耗,加快布局的脚步:

微信电商的问题:

概念混乱:微商城、微店、微信商城、微信小店、微支付、微信支付等等各种概念泛滥,传统企业无所适从,估计连互联网业内人士也没几个搞清楚了,官方解释缺位;

支付安全:参会的中小企业普遍担心担心支付安全,也没有人提供服务或者咨询,于是保守的选择了观望,有个商家说“对于新事物,她的选择是观望五年后再进入”,因为看了太多上当的例子,微信官方缺乏概念普及;

入驻门槛:目前进入微信小店的门槛还是太高,流程复杂,没有对口的好的咨询服务,中小商家进入很困难,对于年收入数千万乃至上亿的这部分商家,相信他们应该是微信电商化争取的对象,流程简化和人性化迫在眉睫;

客服缺失:参会的商家普遍反应客服咨询很困难,甚至根本不知道去哪问,客观的说,微信这块等好好学习下淘宝,优化和加强客服工作

改善和调整建议:

加强服务:微信重视的模块不仅仅局限于技术,而是加大服务的力度,从技术性平台转到服务性平台上来,现在微信官方的服务从认证、开通支付、微信小店等入驻服务远远跟不上需求;不仅仅技术上提供接口,服务上也要提供“接口”,让服务和宣传模块化和标准化;

开放合作:目前牛鬼蛇神太多,严重干扰了市场正常秩序;一旦用户受损,只会说做微商城,微营销上当,不会去分辨是否官方,直接导致微信名誉和公信力受损,同时连累正规的开发伙伴;官方需要加大宣传,破除迷信,树立官方影响,这个工作很繁杂很辛苦很漫长,之前有篇关于大众点评的张涛访谈文章里提到:“马化腾想明白了,很脏很累很苦的活腾讯其实不愿意做”,自己不愿意做或者做不了,就选择有实力的合作方进行宣传或者培训服务,这也不是微信一家能做得了的;

之前微信官方的巡讲服务一直停留在广州、北京、成都、武汉等城市,树立的是“武汉交警”等经典案例,微信的人有没有问过中小企业,他们真的关心这种案例吗?目前讲座的频率和覆盖面远远跟不上需求,微信要加大脚步,现在过于保守了;

培训很有前景:已经开通微信商城的用户,大多不知道怎么和用户互动,什么时间发布消息,怎么搞活动等,微信电商培训应该是个很有前景的行业;

“微信改变移动电商格局”、“微信电商亮剑、微信电商再袭”,“腾讯这是要革淘宝C店的命”·····这些好听的口号和漂亮的言辞可以暂时歇一歇(经常有各种文章描述马云好像已经被微信吓得脑瘫状态了),微信官方和自媒体等人士都需要冷静下,深入到传统行业里去了解更多实情。谈革命尚早,想颠覆不易,微信要做的更多是扎扎实实的学习下电商的推广、孵化等基础性服务工作,叫好不叫座相信不是微信的真正目标,天猫淘宝会坐以待毙?留给微信电商的时间会很久吗?

(南七道:弘毅无线创始人,前创新工场项目负责人,自媒体,虎嗅艾瑞百度百家等多家媒体作者,微信公众号:南七道)

要说现在互联网界最火的概念,微信称第二,估计没有其它的应用敢称第一。在学校周边的烤红薯阿姨都在用微信预订时,作为一名有理想、有道德、有追求、有见识的有为青年或中老年,成为一名微信营销届大师应该成为我们毕生的追求和目标。但时不我待,学习一些技巧或者指南就变得很有必要了。

首先,出来行走江湖,你没个名头最好不要出来丢人现眼,总经理?还嫌丢人丢的不够么,起码Ceo起,还有多家公司董事长,总裁,中国微信协会会长,微信研究院院长,联合国特聘微信研究砖家(记得办证看仔细了,别像标哥那样花了三万美金,却落得一个丢人现眼),都整上,头衔别嫌长,职位别怕多,不行咱三折起。

除了这些,和互联网类高大上人物的合影留念照片必不可少。要是你中学都未毕业,连个活的互联网产品经理都没见过,嗯,PS还不会么,街头小店水平肯定不行,淘宝,58同城,猪八戒都是很好的选择,500块钱,想和谁合影都行。最后,一套高端大气的衬衫西装必不可少,与狼共舞,金利来,七匹狼都是大师首选。

作为一名大师,最关键的就是要能侃。要是你生性内向,不善言辞,但有颗躁动不安的大师的心,也不要悲观绝望,最好的导师就是把赵本山、小沈阳、李阳,在优酷上把这些大师的演讲反复观摩,在培训时的杀手锏之一就是抖包袱,说几个段子,侃几段大山,引得一帮信徒哄堂大笑,尽显大师幽默风趣的风采。这是很有必要的。

逻辑思维也是要看几集的,不然你怎么知道凯文凯利、大连接,众筹等概念,作为一名大师,你有一颗孤傲的心不难理解,但是也要保持与时俱进,学习是必不可少的,不然,在讲微信的同时,你就没法把大数据,云计算,连接,平台,战略也一起带上。实在不行,关注几个自媒体砖家吧,看看人家是怎么在家里把科技概念玩得风生水起的。

安排10点上台,10点半上去也没啥问题,要的就是大师范. 上台前,记得把在火车站广场买的‘一场演讲搞定一千万’‘营销大师指南’‘全球富豪大传’等秘籍要藏好,随手把房东催房租的电话狠狠的摁掉, 然后神色自然的走上台。如果是去外地,你可以抱怨下航班延时厉害,VVIP的服务也越来越差,如果是当地,你也可以吐槽下最近换的新司机不熟悉路况,新买的B开头的车也在磨合中。

大师也需要平易近人,除了演讲完毕在左拥右抱中亲切合影外,演讲中你可以回忆下你的苦难史:读书时屌丝得连宿管阿姨都不愿多看你一眼;毕业后应聘肯德基当服务员都没机会(注:这也可以和你即将提到的好朋友Jack Ma的遭遇遥相呼应),但是,你没有放弃,你努力拼搏,身上的正能量终于爆棚,成功靠微信实现人生大逆转,现在去餐厅吃饭,点菜时都不用看右边了。这时PPT应景放出大师端着红酒,站在沙滩露出迷人微笑的照片,切记,不要把超市长城干红促销装的瓶子拍进去。

在大师成长的经历中,提到一些互联网大腕是必须的,但是也很有技巧,这点可以学习下某著名主持人:就像我的一个好朋友,阿里巴巴的创始人jack ma说的那样.……当然提到你的“好朋友”的名字也是件有技巧的事,能称英文时决不用中文,Pony,Jack,Robin要随口就来,不过记得别搞混了。某大师就是因为修炼不够,培训时说马化腾其实在腾讯做不了主,是一个Pony的外国人在幕后主导。闹了笑话,逼功尽弃。

实在记不住英文名,提到中文名是也要技巧的,马总啥的只配在乡镇企业的酒局中提提,务必理直气壮的直呼其名,且带着深厚感情。我在刚出道时,参加一个产品经理的聚会,其中一个在某著名播放器公司(对,就是那家宅男最爱但已关门谢客的公司)就职的大师说:我上次和Pony聊天时……这时一个菜鸟级的雏儿怯生生的问:Pony是谁?大师一脸不屑:化腾啊。逼格顿时拔高三百尺。

为了彰显大师不羁的性格和风范,突出一些大佬人脉的同时,打压另外一些有名气的互联网人士很有必要,比如刘强东。“刘强东巧取豪夺,拼命压低供应商价格,试图用线上取代一切线下的商家,这根本不利于商业的和谐发展,这是对习主席建立和谐社会号召最赤裸裸的挑衅,我们建立的微信联盟平台就是要替中小企业争取生意,打造和谐中国”(培训大师原话,不敢有任何添加删减),一番话下来,荡气回肠、熠熠生辉,信徒们的崇拜指数再次爆棚。

在台上,说话必须要有技巧,“好,很好,非常好”是大师们打招呼的招牌,“你们应该给自己一个热烈的掌声”那是少不了的口头禅,在现场,和观众互动很有必要,如果女人多,你就说女人能顶整个天,如果男人多,你就说男人才是宇宙主宰,如果男女差不多,你就说,上帝创造我们每个个体都有TA独特的魅力。说到这,你也可以顺便仰望一下星空,因为大师们都有惊人的一致性。

经过一番精彩的演讲,到了最关键的时刻,那就是收钱。有逼格的大师是不会说自己喜欢钱的,尽管在你那个罗湖商业城或者秀水街买的H开头的皮包中,你的橘子手机上已经有30多个房东的未接电话。但是丝毫不会影响到你。你告诉信徒们,你从不缺钱,N多投资机构或者VC想要投资你或者包装你IPO,你都没兴趣,有的大牌风投经理在你楼下苦苦等候数小时,就为见你一面。你要淡淡的告诉你的信徒“我只会和我在乎的人见面”,这时,手指要缓缓的指向台下的听众。接着,你只需要沉浸在信徒们狂风暴雨式的欢呼和掌声即可。(注:此处应有领掌员)。不过提到风投时,也要注意些,红杉基金不是泰国的,也和红衫军没啥关系,IDG和LG也不是本家。

你要告诉你的粉丝,你不是为了赚钱,你是为了中国的互联网事业走得更远,你是在做一场互联网的实验,是在做自由人的自由联合。这是PPT上也要应景的打出“我不知为了赚钱,我就是认真”口号。当然,你也顺便提提要成为你的会员要抓紧,因为名额太紧,尽管信徒们强烈要求增加名额,你都狠心拒绝了,因为你不是为了钱,是为了情怀。你的时间很紧,过几天你就要和几个互联网的好朋友(此处千万别提Jack、Pony等具体名字,因为这些人几乎天天出现在公众视野里)会去加州度度假,顺便钓下鱼,放松下自己,因为伟大的革命导师曰过“不会休息的大师就不会工作”。其实你也没有撒谎,只是不小心把通州说成了加州。做完了这一切,你要做就是在粉丝的欢呼声中挥手告别。顺便去柜员机把房租转了。

看到这,有的人不禁疑惑了,不是微信营销大师么,怎么根本和微信没啥关系啊,对,让人看懂了还是大师么。要知道:大师的世界我们永远不懂!

南七道:弘毅无线创始人,前创新工场项目负责人,自媒体,虎嗅艾瑞百度百家等多家媒体作者,微信公众号:南七道

2014-07-21

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