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2014-12-24

2014年,O2O和智能硬件当之无愧被称为最热门的创业领域。在这其中,由于智能硬件涉及到供应链、软件系统研发等多种复杂因素更加引人关注。同时在今年,互联网巨头开始重视硬件领域,BAT密集进入,尤其是小米疯狂增长和极速扩张的链条。但是,在重重包围中,有一批创业者凭着对于产业链和用户的深度理解。在小米等巨头包围中成功突围,获得用户的关注和市场的份额。被称为“史上最酷的家庭影院”的坚果就是其中一家。

在不久前,坚果刚获得了达晨创投、IDG、Star VC联合投资的6000万人民币A轮投资。任泉甚至为了投资坚果,曾连夜从北京飞到深圳。作为硬件领域的创业公司,坚果如何搭建早期的创业大牛团队?如何应对小米等硬件巨头的竞争?如何选择最合适的投资人?南七道专访坚果创始人胡震宇及其团队。

顶级团队是创业制胜的第一要素

胡震宇是典型的连续创业者,高中时就开始写程序。在JS没有普及时,制作界面的过程都很繁杂。于是他从JAVA里面移植了一套UI框架,作为开源的项目放到网上。包括Facebook在内的很多公司都深受其惠。在坚果之前,他还做了一个移动聊天软件,高价卖给了国内一家互联网巨头。

在准备投入二次创业之前,胡震宇分析当时的局势:移动端市场份额最大的Symbian体验很差,很难有大的发展。苹果势头很猛,但还没有完全爆发。在软件领域,财大气粗的BAT势力越来越大,染指了几乎所有的互联网软件。当时还没有智能硬件这个概念。但他敏感的察觉到,传统的硬件与互联网结合将是未来的趋势。这在当时只有一个可循的案例,那就是苹果。于是2010年,火乐科技诞生了。

虽然是工程师出身,但却做过包括前端、后端、UI等所有的工作。早期工作时,他和各种系统和软件打交道,发现开发人员往往把一个极其简单的东西弄的很复杂,增加一堆不必要的操作。“用得很蛋疼。”他皱着眉头回忆当时的情景。和欧美同行的产品对比,他们的UI、交互设计做的非常好看好用。于是自己尝试去做UI设计。但做的越多,越是发现自己的不专业:只能模仿,无法创新。专业的事必须要找专业的人来做。于是他想到了之前接触过的设计大牛陈兴博。

陈兴博当时在嘉兰图担任设计总监,嘉兰图是亚洲顶级的设计公司,先后获得Red Dot至尊奖、IF金奖等国际顶级设计大奖,GE、SIEMENS、华为、迈瑞等均是其客户。当时胡震宇去找嘉兰图设计火乐第一代产品时,虽然陈兴博不负责该项目,但看过产品概念后,他被打动了:软硬件一体,创始人对于两者都很有很深的了解、有自己研发的系统(当时用的系统是胡震宇自己开发的,是把Flash从Windows平台整体移植到Linux)、交互符合原理。“有点大公司的雏形。”于是陈兴博主动去找自己老板,建议别收设计费,干脆投资它,如果公司投,他也愿意跟投。但后来由于种种原因,最终没有达成合作。“当时如果投资了,现在回报起码是数十倍。”

为了争取陈兴博加入公司,电话从晚上一直打到凌晨6点。曾经谢绝国内多家互联网公司邀请的陈兴博是很有风格的设计大牛,他看好公司,但是提出了自己加盟的要求:必须要以合伙人的身份管理和协调整个公司的资源,倾全公司之力支持设计工作。一贯强势的胡震宇毫不犹豫的答应了这个条件。

设计在整个创业公司能够上升到如此核心的位置,目前国内比较知名的对应的案例只有小米的黎万强。陈兴博没有让他失望,凭着多年的积累和沉淀,在经过数月加班和煎熬后,交出了一份满意的答卷,这就是坚果的雏形。在坚果G1发布前,为了拍好短短几分钟的产品宣传片,花了三天时间,动用了30多人的摄影团队。

除了设计,其它模块也均是行业大拿。坚果G1的音响是由素有“中国胆机之父”曾德钧花了数月的时间设计调试完成。他从业音响行业30年,是国内Hi-Fi音响、多媒体音响、高端收音机、无线智能音响的倡导者和领军人物。从1980年代开始音频产品的设计与研究工作,设计了第一台中国的商品化的Hi-Fi胆机和第一台国产Hi-Fi CD机。同时也是三诺、漫步者、惠威等多家音响公司高级顾问。

在访谈期间,前来应聘的人的几乎坐满了会议室。正在快速扩张的坚果,通过不断扩充各个岗位的人员,来适应急剧增长的业务。正如管理学上的奥格威法则(Ogilvy’s Law)所说:只有雇用比我们自己更强的人,才能成为巨人公司。

极致的产品是战胜巨头的唯一方法

在Android系统商用后,智能硬件进入了群雄逐鹿的阶段。在这其中,由于客厅是家庭最主要的活动空间,能够涵盖不同年龄阶段的人群,是家庭成员消耗时间最久的地方之一,所以客厅中的影音娱乐智能硬件成了巨头们必争之地。最典型的就是小米电视、乐视电视、天猫盒子等等,其中尤其以小米势头最为强劲。小米电视打着“年轻人的第一台电视”的旗号,以不俗的设计和配置打动了很多人。坚果要想在客厅影音娱乐有所作为,必须面对这些事实。胡震宇和伙伴们很清楚的明白:坚果要发展壮大,并不是一味追求去打败其他人,而是要让用户满意,好的极致的产品才是留住用户的唯一方法。

由于坚果惯用场景是家庭而非办公室等其他地方,在中国文化中,家庭圆满是非常重要的追求和含义。所以,坚果一改之前市面上所有方形或矩形设计,采用了圆形。陈兴博转动着桌面上的坚果G1说: “之所以采用铝的顶盖和环形车刀纹,是因为这样无论产品是放在什么环境里都不突兀,从哪个角度看都可以折射30%的光泽,自然融入任何环境。在关闭影像后,G1可变身为蓝牙音响,无论从那个角度听,都是立体声。”

当时,顶盖的样板设计是由佛山一家工厂完成的。深圳佛山来回400公里,每周至少去两次。为了追求颜色和光泽上最完美的效果,光是机器铝制顶盖的打样,就花费了数万。最后样品出来后,他们担心效果比不上Bang & Olufsen、B & W等国际大品牌,于是样品装在背包里,跑到店里偷偷做对比,最终确认视觉效果已经超出它们时,样品才被确定下来。

坚果G1在追求简洁方面也不遗余力,整个机器只有中间唯一一个按钮、机身只有一颗螺丝。打开机器的顶盖后,里面看不到一根线。这有些像乔布斯传里提到的故事,乔布斯的父亲是一个工程师,喜欢自己动手做很多东西,包括桌子,他的父亲总是教导他,靠墙的背面也要必须做得光滑好看。

即使一个遥控器,坚果也要做的逼格十足。现在遥控器的最大痛点就是按键太多、外形丑陋。于是团队经过十多个版本的迭代,最终定型为圆柱形,只有一个凸出的按钮。遥控器除了频道切换、声音控制、调焦等,还可以实现语音播控、卡拉OK、体感游戏等多种功能。

为了影音娱乐的最好的效果,包括软硬件都是寻找的一流的合作方:

硬件方面:坚果G1铝制顶盖找的是国内最大的加工厂之一。塑胶供应商找的是中兴华为的多年供应商。DLP(Digital Light Procession,即数字光处理)是找全球最专业的德州仪器合作。连包装也没有忽略,包装供应商找的是裕同集团,它是iPhone6包装供应商。在数次拒绝后,于是想法邀请他们过来,演示产品,最终打动了他们。

软件系统:坚果G1集合了家庭影音娱乐(300寸超级电视)、游戏、蓝牙音响、软件商店。同时坚果将基于坚果UI,联合芒果TV,打造坚果store,将平台开放出来,同时给开发者和用户提供完整的服务和平台,打造家庭影院完整的生态链。“我们追求的不是多的功能,不是少的功能,是合理的功能。”在联合创始人陈兴博看来,合理才是最佳的设计理念,而不是无用功能的堆砌。

视频版权:今年6月以来,广电总局对互联网电视盒类产品管理越来越严,一度风光的电视盒子遭遇灭顶之灾。胡震宇很早就意识到,视频版权会成为一道门槛。在投资方达晨创投牵线下,他找到了国内七家牌照方之一的芒果TV。在对方看过产品后,很快在家庭影院领域达成了排他性的战略合作。芒果TV由于有湖南卫视的支持,目前是七家牌照商里面势头最猛的一家。《爸爸去哪儿》、《快乐大本营》、《天天向上》等都是独家资源。合作后,在家庭影院领域只有坚果独家拥有这些资源。而与之形成对比的是,小米、乐视因视频版权问题曾被广电重点批评。

“让用户看到你的诚意,用心在做产品。”在家庭智能硬件产品方面,国内外用户生活习惯、生活环境有非常大的差别:国内智能硬件发烧友大多在25-35岁间的一二线城市玩家,这个群体有两个非常显著的特点:一是对价格非常敏感,二是由于城市房价高居不下,大都是租房,搬家是一种常态。在这个时候,定价两千多的300寸的仅1KG重的家庭影院,和3999元49寸的小米21KG重的智能电视对比时,优势显而易见。产品发布会后,官网预约的数据每日都创新高。

“即使是巨头们进入家庭影院领域,也没有办法和我们竞争,我们已经把价格降到最低,同时硬件和软件的数年积累也难以短期赶超。我们在设计等每个领域都有大牛的人才。”“让用户尖叫的产品是战胜巨头的唯一方法。”胡震宇面对着小米、百度等要进入家庭影院的传闻,毫不担心。

找对投资人比找到钱更重要

12月下旬,坚果团队刚刚公布了最新的融资消息:A轮获得达晨创投、IDG、Star VC联合投资的6000万人民币投资,前两者是国内著名的投资机构,而后者是今年国内热门的明星投资机构。在这次融资正式落定之前,团队已经见了多个投资人和投资机构。甚至有机构对他们说:“如果你们不接受我们的投资,我们就去扶持类似的一家。”但最终团队确定了达晨创投领投、IDG、Star VC跟投的投资方。

在胡震宇看来,找到对的投资人比找到钱更重要。投资人带来的不仅仅是钱,更多是看问题的角度和高度。因为个人的能力再强也是有限的,如果没有资本尤其是投资人外脑的加入,很可能市场的机会转瞬即逝、丧失竞争力。在早期,领投的达晨创投负责坚果项目的任俊照正是扮演了一个外脑和导师的角色。在任俊照看来,坚果团队有朝气、有激情、更有打造一款极致产品的雄心壮志,但是因为经历有限,需要好好打磨。

作为坚果项目的投资人,事无巨细,大到公司战略方向,小道包括产品的名字,也和团队一起反复讨论沟通确认。最早坚果产品叫火乐,在任俊照看来产品必须有个响亮且容易记住的名字,最后,在数十个候选的名字中确认了“坚果”,由于是一代产品,确定为坚果G1。

在早期,由于早期的供应链导致的产能问题,部分已经预订的用户由于迟迟没有拿到机器,引发了情绪反弹,官方论坛甚至出现很多误解甚至过激的言论。对于应急经验不足的坚果创业团队来说,虽然安排了专业客服解决,但这个事情没有引起足够的重视。在他们看来,他们最重要的就是赶紧把产能解决,把产品做好,用户拿到好的产品后自然会息事宁人。

但是,作为职业投资人的任俊照却从另外一个高度看待这件事:这是犯了经营哲学上的错误。如果不能及时的和用户沟通、坦诚交流,等到后面产品出来时,早期辛苦积累起来的用户也许全都流失了。为了让胡震宇和陈兴博充分认识到问题的严重性,他约了团队的人一起去了深圳海上世界。一个晚上下来,喝光了几桶扎啤,严肃批评和透彻的分析终于让团队认识到自己的短板。“让我们醍醐灌顶,这点我们确实做的不够。”第二天,胡震宇、陈兴博等团队的负责人通过各种途径和用户沟通交流,在论坛亲自回帖,承认工作的失误,诚恳的说明情况,让他们意外的是,很多态度激烈的用户变得很体谅,后来都成为了他们的忠实用户。

“有时,我们甚至会故意让团队去犯些小错误,允许他们去做各种尝试,因为没有切身经历就无法真实的体验。我们看得项目和人不少,对于创业团队必须要及时给出意见,但必须要让团队自己决策,绝对不能过度干预,越俎代庖。只有这样,团队才能真正获得成长和上升。”达晨的这种开放性的思想,为后期引入IDG、Star VC奠定了基础。

在任泉看完产品后,对坚果表现出浓厚的投资兴趣。但这时坚果刚完成达晨创投和IDG新的一轮投资,A轮已经基本关闭了。任泉在和****冰、黄晓明沟通后连夜飞到深圳。经过胡震宇和达晨创投、IDG沟通,一致认为从长远来看,Star VC会在坚果将来的发展中起到很大的品牌宣传作用,经过数个小时的时间沟通,很快达成最终的合作。事实证明,这个决定是对的。

巴菲特说:男人一生最好的投资,是选对了老婆。那么对于一个创业者来说,最重要的莫过于选对了一个好的投资方!

南七道:弘毅无线创始人,自媒体人,虎嗅创业家等科技媒体作者,微信公众号:南七道,欢迎提供创业故事。

2014-12-17

CVSource最近发布的数据显示,2014年1月-11月,国内创投市场共披露1169起案例,投资金额高达98.03亿美元,其中互联网行业的投资金额规模达52.11亿美元,占据半壁江山。国内创业和投资进入高潮阶段。

创业项目多元化的同时,投资方也出现了多元化的趋势。2014年,最引人关注的投资人事件之一莫过于Star VC的诞生,影视明星任泉、****冰、黄晓明共同出资组建的明星VC。在此之前,国内从未有一家投资机构集明星、投资、科技等多种耀眼的元素于一身。他们如何走在一起?Star VC如何挑选项目?未来他们要做什么?南七道专访Star VC创始人任泉。

其实我一直是创业者和投资人

在上海戏剧学院毕业后,任泉没有像其他同学那样急于去找拍戏,而是去开了一家餐厅。当时的创业氛围并不像现在这么热烈,这在身边的人看来,简直是不可思议。读了大学,学了表演艺术,却去开一家餐厅。但他力排众议,义无反顾。为了解决资金问题,他找到了自己的同学****冰,对方很支持他创业,也愿意借钱。但最终没有投资做股东。如果是当时选择了投资,在退出时回报起码是数百倍。经过这次事件后,****冰对任泉的投资能力不再有任何怀疑,他看好的项目她都会跟进。

事情真正的转折发生在2013年5月,《中国合伙人》上映,它讲述三个好友联合创业的成功故事。任泉看完后触动很大,一直单兵作战的他决定和好友****冰一起深度合作一把,在他们把这个想法告诉黄晓明后,后者很快决定加入,在此之前,他们个人分别投资了不少项目,回报还算不错,但是多年的投资和创业经验让任泉认识到,单打独斗力量有限,应该联合志同道合的朋友玩一票大的。于是他们一起投资了热辣一号,这已经成为京城最热门的餐厅之一。再然后,Star VC诞生了。

基金取名的事让他们纠结了很长时间,终于在多次头脑风暴后。最终,Star VC这个名字被定了下来。Star VC,既可以理解是明星做的VC,也可以理解是VC中的佼佼者,一语双关。“确定这个名字的时候,心情太激动了,听上去就闪闪发光。”即使过去了好几个月,任泉说到取名的事情,仍是激动不已,聊到兴奋时,你仍能感受到坐在对面的这个创业多年的明星人物是性情中人。

但是,在面对投资和产品需要决策时,任泉却是一个一丝不苟、当机立断,需要讨论的投资或产品方案一定会当场确认下来,有时对于解决不了的问题,有人会提议稍后再议,回去再想想,这都会被任泉否定掉:“现场都不确定的问题,回去后更不会确定,必须当场解决。”

关于Star VC 的那些事

2014年7月Star VC正式对外公布,三个人本身的影响力,做的事情又是炙手可热的领域。他们马上成为了舆论的热点,媒体、创业者等竞相追逐。即使有心理准备,结果也大出他们意外。公布后第一天,邮箱就收到上千封的项目介绍书。所有成员加班加点都处理不过来。

有媒体和投资界人士人为,这种火爆是他们本身的明星效应带来的短期效果,但是任泉对此有自己的清醒的认识:“一件事情能被大家讨论,这其实本身是一种肯定。很多投资机构都要主动去找项目,而我们刚曝光就有很多项目找上门,这是之前的职业带给我们的优势。当然最终会有怎样的结论还不好说,且行且探索,这是留给三个投资界新人的命题。”

对于国内很多已经发展超过十多年的VC来说,目前STAR VC的团队并不是很大。对于VC这样一件非常灵活的事情来说,任泉更多时候强调的是团队的机动性能,在他看来只有这样,才能更适应市场带来的变化。机会往往是瞬息万变的,好的项目可遇不可求。加上STAR VC性质相对比较特殊,所以在很多方面,整个团队都有着很强的特色和倾向性。“比如更关注环保或能给消费者的生活带来某种正面变化的(产品)。比如我们最近投资的坚果电影院。”

STAR VC的决策机制非常特别,由于任泉和黄晓明、****冰都有不同的情况和特质,在实际操作过程中会遇到比其它VC更复杂的情况。有时一个项目很好,但是很有可能和****冰或者黄晓明的代言、合约中的某些约定有冲突。所以在讨论项目时,三个人约定的是一票否决制,三个人之中只要有一个人不同意,这个项目即使再诱人,最终也不会投资。之前为了规避这种情况,他们甚至有过一种想法,再分别成立如黄晓明VC、****冰VC之类的想法,但是最终放弃了,在他们三人看来,STAR VC就是一个整体。“虽然有些项目可能会错过,但是‘我们’是一种态度,这是任何事情都不能替代的。”

互联网尤其是移动互联网进入到2014下半年时,投资的狂热程度已经让人目瞪口呆。“上线40天融资1600万美金”、单轮融资额度高达数亿美金的案例此起彼伏。对于泡沫来了的呼声,任泉同样也会有担心,同时也保持着乐观态度:“因为它(泡沫)会带来难以预料的变化,而且往往都是负面的。但是任何一个行业都不可能没有泡沫存在。虽然排除泡沫的过程是很痛苦的,但是这才能保证行业的良性发展。有一个词叫痛并快乐着,有挑战才有收获。”

我们为什么要投韩都秒拍坚果?

到现在为止,每一次对外公布他们投资的项目,都会有些不小的反响。STAR VC在成立后不久,迅速破局,投出了互联网项目的第一批项目:秒拍和韩都衣舍两家互联网企业。秒拍推出来的时候,刚好遇到冰桶挑战开始流行和蔓延,作为一线女星的****冰、黄晓明,也身体力行的参加了挑战。在当天,秒拍点击率超1亿,整体流量和会员出现数十倍的增长。另外一个项目包括韩都衣舍投资后,也高达十几倍的增长。

在任泉和****冰、黄晓明看来,STAR VC不想纯粹为了赚钱而去赚钱。他们更关注的是“致力于发现改变消费者生活方式的产品”、“我们只投让生活更美好的产品”。之前的韩都衣舍、秒拍,要么创造美的元素、要么让人展示美的一面。任泉特别介绍了最新投资的坚果。这是一家致力于家庭影音娱乐的智能硬件创业团队。由于有多年的影视行业的经验积累,在他看来,坚果G1完全颠覆了之前的家庭投影、家庭影院的相关产品。既有硬件,也有自我研发的系统,还有湖南卫视旗下芒果TV的独家合作授权。“我们都觉得坚果是一个非常具有创新力的团队,目前的产品在未来具有非常大的潜能。在未来这种产品很有可能会改变电影等视频产品的形态。假设你打开一部机器,里面的视频是全息的影像,艺术家就站在你旁边为你表演,这是多么令人兴奋呢!目前我们都看到了这种可能性,希望未来我们有能力把它实现并且在一个大家都能接受的范围内。好的产品一定是属于大众的,这样才有生命力。”

在看完产品后,和坚果团队讨论投资的事时,才知道他们刚刚完成了IDG和达晨创投新的一轮投资,A轮已经基本关闭了。但是在影视圈沉浸多年的任泉深知道家庭娱乐整个产业链条的价值,在和****冰黄晓明沟通后,大家一致认同了这个项目的投资价值。任泉连夜从北京飞到深圳。在见到IDG和达晨创投负责人后,花了数个小时的时间反复沟通,终于达成最终的合作。

在任泉看来,一个好的产品,就是第一眼看到就想把它带回家。当时在接触坚果的时候,“当时最惊讶的坚果G1的产品本身,一架飞碟型的小机器竟然可以有这样好的成像和声音。记得当时胡总(坚果CEO胡震宇)演示放的是蔡琴《被遗忘的时光》,回家我还专门付费下了这首歌。我想再难忘的体验也不如产品本身带给你的惊喜。它能让用户的生活变得更简单和更有品质。”

除了产品,团队也是选择项目的重要标准,之前投资韩都衣舍,除了产品外,最重要是韩都创始人赵迎光打动了他。“我现在看中的更多的是团队,我会通过他们的创始人,会了解下面的团队。”之所以执着的选择秒拍、韩都或坚果,在任泉看来,首先是团队要非常有激情。同时在做产品的过程中,追求极致,“他们的韧性和精益求精是最打动我的地方”。为了给到消费者一件完美的产品,不厌其烦的做测试和体验。在此之外,作为一个团队很重要的是谦虚并且善于接纳别人意见,这样才能不断的进步。

关于Star VC的问与答(任泉,以下简称“任”,南七道,以下简称“南”)

南:你们受《中国合伙人》的影响创立了Star VC,记得里面有一句“永远不要和好朋友开公司”。你们三个人都是好友,你们怎么平衡利益与友情?

任:有一句老话叫亲兄弟,明算账。我觉得这是在任何时候都不过时的一句话。前面谈到了我们的决策机制,而完善的财务制度则是另一个保障。目前,我们每个人都保持了非常高的热情,大家在想问题的过程中永远都是替别人着想。我觉得这是非常不错的开始。

南:投资过程中,如何鉴别一些需要专业知识又有前景的项目呢,比如生物科技?

任:往往这个时候一个团队的力量才能真正的显现出来。除了给予他们完全的信任,数据也会发挥很重要的作用。在当代,分工越来越细,像文艺复兴时代的那样的全才已经不太可能出现,所以多个弥补一个的不足是未来发展的需要。

南:很多创业者都希借助你们的名气和影响力,你们担心自己的品牌被透支吗?

任:一个公司如果能持续的有好的产品出现,品牌自然不会被透支,反而会互相增强、补益。这是一个give和take的问题,没有give自然不能take。

南:不同的投资人不同的风格,有的是保姆型,大小事都操心,有的是逍遥派,任其发展,您是属于哪种风格?

任:STAR VC一直致力于发现改变现有生活方式的产品,所以具有创新力的公司我们肯定是更优先考虑。至于我属于什么类型,我想这还要等到未来别人的评价。之前我在投资影视的时候一直被人说是甩手大掌柜(笑)。

南:Star vc未来有什么样的目标?

任:当然是希望STAR VC能越走越好。但是投资毕竟不是项目越多越好,所以我们一直都说是且行且探索。目前还是会按照之前的目标,一年三个项目的往下走。

南七道:个人媒体,虎嗅创业家等多家科技媒体作者,公众号:南七道。

2014-12-12

对于中国互联网的普及和发展来说,有两大块业务起到了巨大的推动作用,一个是电商,电商改变甚至颠覆了人们多年的消费和购买习惯,自然不用多说。另外一个非常重要的就是网络招聘。网络招聘是互联网渗透传统行业最早的领域之一,求职者、招聘企业开始放弃纸质简历和线下摆摊招人的落后模式,转向网络招聘进行简历投递、职位发布等。网络招聘从90年代发展到现在,已经到了一个临界点,新老招聘模式出现了巨大的差异和分化,究竟谁会是最后赢家?

新老互联网招聘发展变化

a、传统招聘网站乏力可陈

1997-1998年期间,在中国现代互联网刚起步时,后来被称为传统招聘三大公司的中华英才网、智联招聘和前程无忧陆续创建,而在同时,今天发展成了世界级互联网巨头的腾讯,在1998年年底才成立,比他们还晚。智联招聘和前程无忧后两者艰难上市,智联招聘最新市值8.8亿美金,前程无忧市值19亿美金。中华英才网这个曾经一时风光无两的招聘公司已经黯然离开第一阵营。2013年中华英才网被Myjob以3千万美元的低价收购(也有消息说是1千万美金)。

根据艾瑞统计数据,2014Q2中国网络招聘市场营收规模8.9亿元,较Q1的8.5亿元小幅增长。同比增长12.7%,环比增长4.7%,增长幅度有所下滑。艾瑞咨询分析认为,2014Q2营收规模放缓的原因有两方面:一方面是二季度为招聘行业的淡季;另一方面,传统网络招聘公司的营收的增长依赖于招聘企业的增加,为了扩大覆盖群体,加大了投入。成本和收入的剪刀差降低了网络招聘的营收规模,急需创新模式带来新的营收增长点。(来源:中国网络招聘行业研究报告简版2014年Q2)

在经历了十多年的发展和火爆后,传统的互联网招聘公司并没有形成持续的创新和革命性变革,在面对传统经济衰落、移动互联网迅猛发展等大局下,没有及时反应和应对,在发展的道路上逐渐滞后。

B、新兴招聘模式的崛起

与此同时,新兴的互联网招聘的平台和公司崛起,网络招聘呈现更多元化的趋势:以拉勾网为代表的重度垂直招聘、以领英为代表的社交媒体、以猎聘网为代表的猎头模式等多种模式开始崛起。给暮气沉沉的互联网招聘行业带来了新的气息和活力,资本和市场的良好反应证明了新模式的可行性。

专注垂直细分领域:拉勾网高度专注于互联网行业的招聘网站,脱胎于互联网众筹咖啡——3W咖啡。 拉勾网于2013年7月上线。围绕着个人用户为中心,根据招聘效果向企业收取服务费。目前已有超过3万多家互联网公司入驻,包括BAT及去哪儿、锤子科技、小米等行业的代表性公司。上线仅仅一年多,估值近十亿,2014年已完成B轮2500万美金融资。是新兴招聘公司里成长最快的之一,发展势头强劲!

传统与互联网深度结合:将网络招聘与传统的猎头模式结合,如猎聘网、猎上网等。成立于2007年猎聘网并不算一家新公司,应该是招聘网站里最舍得烧钱的公司之一,楼宇广告是他们重点投放渠道。在猎眼天下和互联网从业人士潘乱看来,“但如果去掉猎头的戏份,猎聘网的运营模式和传统招聘网站是一样的,只是猎聘宣传他的简历比51job更加高质量,更加新鲜有效。”

职业和商务社交招聘:自从领英(LinkedIn)模式在美国走红,并成功上市后。国内这块模仿对象也纷纷诞生,大街网、天际、人和、优士、若邻等等。不过在中国,领英发展的并不是很顺利。除了外资惯常的水土不服外,这和中国职场文化有很大关系,国外职场是Email文化,但email及时性等方面较差,所以诞生了LinkedIn这种折中性的产品。在国内,即时通讯工具发达,同时中国是一个人情社会,一般是先交友,再合作。和商业文化高度发达的欧美区别很大。

分类信息的蓝领招聘:蓝领的招聘一直是传统招聘网站忽略的部分,这个空白被赶集网和58同城弥补了。赶集网瞄准基层蓝领人群,将招聘作为重心业务之一,目标是两年内营收15亿,超越前程无忧。58同城和赶集模式相似,定位中低端人才招聘。

互联网招聘新老商业模式

从创业者的密集进入,到资本的追捧,互联网招聘一直是热门的领域之一,除了招聘是企业和个人的刚需外,营收和商业模式也是大家最看好的,综合起来,有以下几种:

个人收费:前程无忧应该是最早向个人收费的招聘网站之一。前程无忧向个人求职者提供增值服务包括:简历提亮、简历图标、谁看过我的简历、MAST测评、薪酬查询(定制版)等。在上述增值服务中,除MAST测评、薪酬查询(定制版)是按次收费外,其他都是按购买时间进行收费。收费范围从5元到72元不等。猎聘网在针对个人业务时也是有收费。拉勾等网站对于个人使用则是完全免费。

企业收费:这是目前互联网招聘的主要来源。在传统的招聘网站中,无论是前程无忧还是智联招聘,企业使用服务时,不管招聘效果如何,必须根据时段付会员费,最终效果大多不尽人意。与之形成对比的是,新兴的互联网招聘公司解决了这个顽疾,比如拉勾网围绕着个人用户为中心,根据招聘效果向企业收取服务费。这极大降低了企业的操作成本,是目前最受欢迎的模式之一。猎聘网、猎上网等主要营收均是来自这一块。新兴的收费模式兴起对于传统的收费模式尽管目前还不明显,但在未来冲击会很大。

广告收费:广告收费是另外重要的收入来源之一。一般是招聘网站在首页或者入口处推荐的重点招聘企业和重点招聘职位。根据曝光时间或者点击率进行收费。在较大的站点,还会引入竞价排名的模式,企业竞价排名或者猎头竞价排名等机制。

线下活动:为了给部分企业或者个人提供更加适合的服务,招聘企业会把线上的服务衍生到线下。线下服务包括测评服务、教育培训等。拉勾在12月份启动的年末招聘风暴周,除了线上招聘专区,同时举办的重量级线下专场,包括BAT、京东、途家、易到用车、知乎等王牌公司和高成长性创业公司均有参加。

谁是互联网招聘最后的赢家?

在互联网招聘这个阵营里,传统型的网络招聘公司、上市公司、国外的巨头公司、新兴的创业者等,鱼龙混杂,乱象纷争,谁会成为最后的赢家?未来的互联网竞争,不仅仅是资本层面,更多是产品、思维模式、人性化服务等深层次的竞争。

招聘思维的变革:经过多年互联网环境的熏陶,尤其是移动互联网的发展,互联网产品的体验和交互等人性化设计元素被提到前所未有得高度。在传统的招聘网站中,严格意义上,是没有个人用户这个概念的,所有的服务都是围绕着企业展开的,因为是企业在招聘,在付费。只要把企业服务好了,个人用户和收入则会源源不断。

这种工业时代的思维模式在面临移动互联网时代时,已经大大过时,好的人才是企业发展的核心。无论是传统企业还是新兴公司,都迫切的感觉到了人才难求。以企业为中心的传统招聘模式已经远远不满足现代人才的需求。在新兴公司中,以拉勾网为代表的公司以用户为中心,专注于在为求职者提供更人性化、专业化服务的同时,降低企业端寻觅人才的时间和成本。

在传统互联网招聘形成的一些不成文的规矩,在新的招聘时代也在被改写。在以往的招聘思维,年后一般是一个跳槽和招聘高峰,年前一般是淡季和低谷期。但是随着行业和企业的不断发展,企业对于中高端人才的需求越来越强烈和迫切,尤其是互联网行业,一两个月的时间就决定生死存亡。同时,企业对于中高端人才也越来越宽容,约定一个较长的入职时间似乎已经司空见惯,年前面试、年后入职已不是个案了,企业也逐渐认识到这一点。比如锤子科技的罗永浩,为了邀请CTO钱晨加入,前后花了大半年时间。专注于互联网招聘的拉勾网近期启动的招聘风暴周,就是顺应这种大的发展趋势,33000家企业在一个星期里一起参与,仅40个小时就收到11万多份简历,这是迄今为止互联网职场最大规模的招聘活动。随着企业和个人认识的不断发展,这种活动的需求应该会越来越强烈。

人性化的关怀和体验:传统网络招聘在人们的印象中,一直是件冷冰冰的事情,简历投完了,就等着通知和面试。网站和个人用户是没有交流和情感互动的。但是拉勾为代表的新兴招聘公司却赋予了它温度和情感。在腾讯撤销电商部门时,,拉勾联合包括阿里、唯品会和1号店等电商巨头,帮助离职的人尽快入职。2014下半年,微软裁撤中国区诺基亚数千名员工,拉勾发起了“每个人青春中都有一部诺基亚,请为诺基亚点赞”的活动,帮离职的人入职到小米等公司。整个活动微信转发就达到10万人,反响空前。拉勾带给求职者的不仅仅是再就业机会,而是人性上的关怀。反观传统网站,除了冷冰冰的广告和促销电话,什么都没有。

移动互联网的崛起:移动互联网的快速发展,改变了整个招聘生态链和环境。在传统网络招聘时代,保安、服务员等这样的岗位需求一直是被忽视的。因为这个群体的互联网化的程度相对较低,接触网络的机会较少。随着移动终端的大规模普及,网络的发展,越来越多年轻化的中低收入者开始接触到网络,从互联网获取有用信息的意识逐渐增强,于是赶集、58同城顺势发力,将这些人从边缘拉入在线招聘的市场当中,这是对在线招聘本身一种巨大补充和修复。

同样,在中高端用户方面,以拉勾网为代表的公司把这种全程透明的概念引入到了原本封闭暗箱的招聘流程中。拉勾网是目前唯一有投递实时反馈功能的求职招聘网站,以微信服务号为服务平台,求职者在关注微信号后,即可实时跟踪自己投递简历的状况,包括简历是否投递成功,是否被查看,是否被转发到别的部门、以及是否去面试等。关注微信号并绑定帐号后,可实时收到新简历提醒。所有用户可以快速、全程收到拉勾微信信息提示。在移动布局这块,前程无忧等为代表的传统招聘仅仅是开发了APP等应用,无非是将原有的信息在手机端展示出来,而真正的互联网思维还离得很远!

随着新兴互联网招聘模式的兴起,资本和创业者的密集进入。步步皆慢的传统招聘的衰落基本已成定局。但是在新兴的招聘公司中,也免不了短兵相接,一场恶战。仅仅在今年,光是互联网招聘这个仅500万用户群的细分领域,已经有上亿美金的资本进入,行业泡沫开始浮现。光靠一个概念或者简单的互联网思维口号在短兵相接的过程中想占优势,已经是不可能的事了。创始人和创业团队对行业的认识和格局重要性日益凸现,别出心裁且先发制人的思维和相应的活动会进一步挑战和瓦解原有固定的模式,亦步亦趋的盲目模仿和跟进只会被动挨打。在接下来的一年,新兴的互联网招聘行业将会进入挤泡沫的阶段,到时,真正留下来的才会是剩者为王。正如那句老话说的:“只有退潮时才知道谁在裸泳!”

南七道:个人媒体,虎嗅、创业家等媒体作者,微信公众号:南七道

2014-11-28

在互联网这个虚拟的世界,人们对它的印象大多是便捷、先进、光鲜、财富等等,其实它也像真实的世界里,明规则和潜规则并行。有支付宝,也有SP;有YY、9158,也有擦边的激情视频;同样在刷机这个行业里,也存在着明与暗、红与黑的各种纠葛。

刷机包括线上和线下。线上刷机包括个人用户、ROM制作方、刷机工具开发商等等,如国内最大的线上刷机工具-刷机大师。线下刷机包括软件开发商、水货商、刷机渠道等等,如鼎开等。刷机这个行当存在由来已久,从Symbian、Windows时代已经存在了,但真正引爆这个概念是在Android手机时代。随着刷机的兴起,看上去简单的洗刷刷的背后,金钱、利益、市场等多重因素错综复杂交缠在一起,南七道专访多位业内人士,深度解析刷机这个江湖。

线上刷机:如何成为巨头必争之地

刷机,是指通过刷机软件给手机等终端设备更换新的系统,系统软件包由ROM(手机系统固件)开发者或原厂提供,典型代表就是小米MIUI。简单的说就是把手机系统重装一遍,类似PC电脑时代的重装windows系统。刷机可以使手机的功能更加完善,用户拥有更高的自主权。

刷机这个概念在各类移动设备开始出现时就有了,如诺基亚的Symbian时代、Windows Mobile手机,iPhone的iOS,黑莓手机都有自己的系统固件,都可以刷机,但直到开源的Andorid手机出现才引爆这个概念。由于安卓系统开放的特点,再加上国内手机厂商的水平参差不齐,线上刷机软件成了安卓用户的一种刚需。

由于Android系统自身的机制,用户在使用一段时间后,系统运行会累积很多的碎片,大量占用内存,同时安卓手机是多任务式的,用户可以同时运行多个软件,每个软件都可以在后台驻留或者运行。这些软件有的占用内存,有的占用了其他空间,所以会导致迟钝甚至卡死等诸多问题,反观iOS或其他手机操作系统问题就没有这么严重。安卓手机用户必须定期清理手机,特别是随着硬件的性能、参数越来越高,第三方厂商开发的软件占用内存越来越大,微博、微信或者QQ等任何一个软件占用的内存可能几十兆甚至上百兆,这会导致手机越用越卡。在这种情况下,很多用户会不得不使用类似刷机大师这样的软件刷机,重装系统。

国产手机厂商水平参差不齐也是导致用户必须刷机的重要原因之一。谷歌Android是一个开源的系统,每个手机厂商都可以使用。每家厂商拿到谷歌的源码后,都会根据自己的需求在源代码基础上做一些技术修改,但由于厂商水平技术实力普遍欠缺积累,远远达不到谷歌原生系统水平,导致了性能低下,甚至漏洞百出。很多手机系统相当粗糙,常常出现卡死、死机或者重启等诸多系统毛病。但值得一提的是,现在越来越多厂家已经意识到这个问题,比如小米、锤子手机、魅族等一些品牌厂商会花很多精力去优化系统,解决得相对比较好。但对于一些小的、高仿的厂家,根本就没有这个技术能力也没有这个意识,更多是靠方案商去解决系统问题,由于过度依赖于第三方的方案,大多都比较粗糙。另外还有一些老牌厂商如中兴、联想等,系统做的也不尽人意。基于以上这些原因,市面上绝大多数Android手机,只要不是谷歌原生系统,用户使用时或多或少都会有些问题。但随着像小米这样重视用户体验的国产手机厂商的崛起,这块做得也越来越完善,逐渐受到厂商重视,但大部分还是有待进一步优化。大部分用户遇到这类问题无从下手,不得不选择去刷机这样简单粗暴快的方式来解决。

用户在准备刷机时,除了下载刷机软件工具,更重要的是选择适合自己手机型号的ROM(手机系统包)。这也成了一个刚需,对应的引发了民间ROM开发热潮。很多公司、个人或团队开发者看到了商机,在Android基础上开发了很多ROM包,这类似于PC时代的番茄花园、雨林木风等民间系统,目前比较知名的ROM像小米MIUI、锤子ROM、乐蛙等,开发者们生产了大量的刷机包,让每一款机型都能适配合适的ROM。比如锤子ROM刚发布时,针对的是三星明星机型S3。S3的用户要想体验锤子ROM,就必须要刷机。但同样由于开发者水平参差不齐,开发的ROM也是有好有坏,如果刷到一个有缺陷的ROM或者不喜欢的ROM,二次甚至三次刷机就成了必须。

基于以上情况,线上刷机行业开始蓬勃发展,同时由于可以控制整个手机系统,一度被称为是移动互联网的下一个入口,很快成为了BAT抢占的新阵营,技术和资本逐渐向线上刷机这一块高度集中。腾讯、百度、360、阿里等巨头纷纷进入。截止到目前为止,国内提供线上刷机软件服务的品牌有刷机大师、刷机精灵、卓大师、甜椒、深度、奇兔等,现存的独立产品运营的同类公司大概在12家左右。之前还有些深圳的小公司如深讯和也想参与分一本羹,最终因为技术门槛等问题不了了之。

在这其中,刷机大师占整个市场份额的60%多,基本上是一家独大。刷机精灵占30%,其他公司占10%不到。前两者均属于腾讯系。腾讯基本上垄断了线上刷机服务,腾讯同时也投资了知名ROM开发公司乐蛙。刷机大师获得了腾讯两轮的战略投资,而刷机精灵在早前已经被腾讯6000万全资收购。由于一个是腾讯只投资不干预运营的创业公司,一个是腾讯全资收购的子公司,身份变化导致了心态的变化,刷机大师在获得投资后不断的开拓新的产品线,市场份额节节增长,而刷机精灵已经失去了往日的动力,态势大不如前。其它公司更是日落西山,百度投资的卓大师一度去卖旧手机,现在也开始转型做其它的产品。360自己研发的刷机软件基本上停摆了。周鸿祎早期投资过刷机精灵,后来被腾讯抢走,中间的故事足足要写一本章回小说,在此不表。

线下刷机:重重黑幕下的巨额利润

2014年3月15日晚上8点,央视3·15晚会曝光了某上市公司旗下子公司开发的 “XX神器”,可以“全自动智能安装软件”,是“智能手持终端高端软件预装推广利器”。该公司涉嫌将恶意程序的软件预装进手机,这些程序不但隐蔽,而且还不能被删除。一直潜行于水下的庞大的线下刷机渠道浮出水面。

线上刷机的特点是:用户主动、个体行为、更多是发烧友或者体验,与盈利关联度不大。与之形成向明对比,线下刷机特点就是公司化运作,目的只有一个:钱。巨额的利润驱使着很多公司进入到这一行,如315提到的鼎开、酷乐等,具体是怎么操作呢?

最早的线下刷机是水货刷机,大量的水货手机通过各种途径进入到国内后,主要是通过深圳华强北分发出去。由于众所周知的原因,水货比行货要便宜很多,所以很受用户欢迎,销售量很大。国外的手机拿到中国后,由于系统或语言等问题,很多都需要经过汉化等处理后才能进入销售渠道。这就要求最顶端的分发商必须要刷机。在这个时候,很多软件开发商看到了商机,主动找到销售商,要求付费把自己的软件刷到新的系统里,用户就不可以自由卸载。单价几毛到几元不等。销售商何乐而不为,卖手机可以赚钱,附带刷软件又可以赚一笔钱,为了利润,他们会往里面塞各种各样的软件,甚至包括恶意扣费等不良软件。

随着这两年国产手机的崛起,如华为、中兴、小米等品牌厂商兴起,国内手机的质量和价格和水货越来越接近,甚至比水货更便宜。水货刷机市场虽然还存在,但已经大大萎缩,出货量不到高峰期的10%。刷机商会坐以待毙吗?不会!国产手机也是需要他们销售的,这时新的线下刷机渠道开始崛起,各个线下销售渠道成为刷机商新的、主要的阵营。从国代、省代、市代、县代,几乎每经手一次,手机就会被刷一次,即使在很多电商网站购买的手机,像国美、苏宁等大渠道通常也不能幸免。

有的是全部重新刷ROM,有的只是解锁系统后塞入几个自己推广的软件,再锁上,有的是直接安装,前两者用户均不可自由卸载,第三种方式用户可以自己卸载。尽管厂商在与渠道代理的合约上有种种的约束,但是执行起来也是心有余而力不足,层层刷机已经成为一种心照不宣的行业潜规则。除开手机厂商自己的官网销售的机器外,凡是走渠道和代理的,大概50-60%的被刷机概率,甚至更高。小米手机虽然号称没有代理,但是黄牛的销售量估计超过了官方线上直接销售量,到了黄牛手上,不被刷机的概率极低。随着线下刷机行业的兴起,周边产业也可以发达起来,比如刷机盒子的发明。销售商只要有这样一台盒子,就可以一次性连接十几部手机,可以一次性刷机,极大的提高了效率和节约了成本。

线下刷机之所以成为一个巨大的产业,唯一的原因就是:利。巨大的利润促使着各方势力进入到这一行。在移动互联网时代,APP开发者获取用户的成本越来越高,渠道为王。由于不能卸载等原因,手机预装的软件的用户质量要远远高于主动下载的。

在APP推广渠道本来就相对有限的前提下,行业垄断进一步加剧了竞争。最传统的APP商店,越来越朝巨头手上集中,BAT360基本上垄断了国内APP商店市场。开发者在巨头面前越来越没有话语权,比如市面上91助手的推广报价,以前是一个APP激活单价1.5元,现在变成了一个下载1.5元甚至更高,而且下载数91说了算,开发者基本上没有话语权。在这种情况下,开发者只能去寻找其它廉价渠道,比如线下刷机。

随时国内竞争加剧,不管是手机厂商,还是软件开发商,越来越重视海外这块市场这片蓝海。大多数开发者对于海外市场是既兴奋又恐惧,市场足够大,但是却一无所知。类似脸萌这样顺利登顶多国市场排行榜的是少之又少。搭载在海外的手机上面,进入海外市场无疑是最便捷的渠道之一。

但水涨船高,刷机推广的价格的也越来越高,以前预装一个软件不到一块钱,现在是1-3元不等,以前包整台手机10元左右,现在已经翻了几番,20-30元不等。线下大的渠道一个月可以刷机2-300万台,一台机器利润在30元左右,光是刷机一个月就可以赚6000万。

在巨额利润面前,有些渠道甚至不惜刷各种暗扣话费的软件和病毒软件到系统,正如评论家邓宁格被收录在资本论里的那句话:一有适当的利润,资本就会非常胆壮起来。有50%,就会引起积极的冒险;有100%,就会使人不顾一切法律;

尽管这个市场现金涌动,利润唾手可得,但是BAT等巨头的资本却保持了相当的克制,很少有直接投资线下刷机的。因为在这个灰色的领域法律风险太大,同时可以想象的空间有限,更多只是短期内的暴利,已经上市成为公众公司的巨头们对此顾忌很大。资本上没有关联,但是这不代表巨头们与这个行业没有瓜葛,甚至有员工参与到链条中的灰色交易中。

巨头们虽然没有直接投资,但不妨碍巨头们直接消费,作为移动互联网的主要推广渠道之一,刷机植入是他们必不可少的。为了完成每一年的用户KPI,任何有效的方式都会被巨头们利用起来,包括刷机。所以每一年都会有上亿巨额的资金流入到刷机市场。因此产生了专门的中介公司,专门协调对接软件厂商和刷机商。在这个过程中,手握着预算和投放渠道决策权的核心员工自然成了关键。于是,就出现了各种关联交易,比如内部人员与中介公司联合起来操纵整个事件(或者自己成立一家第三方公司),从公司拿到手的是3元一个包,放到下游是2.5元甚至更低,结算时再扣除一部分后台数据,中间存在着巨大的利润空间。在这个过程中,获得利润低则数百万,多则数千万甚至更多。之前有传闻某公司主管一个月获利数百万,真假无从考据。由于考核指标之一是激活量,刷完机后,再组织一批人把所有的软件点击激活。这就出现了市面上看到的软件被大量激活,但活跃度很低的现状。还记得一家巨头公司宣称有十几款上亿用户的软件吗?

纵深分化:线上线下刷机行业的新动向

随着刷机市场的发展,到目前为止,不管是线上,还是线下刷机,市面上出现了一些新的发展趋势和动向。线上刷机原来一直被当成移动互联网的下一个入口,是用户的刚性需求,但随着行业的发展,刷机的需求没有以前那么强烈。

线上刷机从2011年开始的,市场用户大概千万级别,2012年预计在5-6000万,2013年进入安卓手机爆发期,攀升到1亿左右,2014年目前看来会跟去年持平。但是,随着手机硬件和手机系统整体质量的不断提高,不管是小米还是华为酷派等,特别是安卓4.0以后,手机的系统操作体验比之前优化了很多, 2.3之前的系统,用户不刷机用起来很困难,但到了4.0以后,问题就没有那么严重了。根据刷机大师的统计,现在4.0以上的用户覆盖率将近90%,4.2到4.4已经占到60%以上。现在出厂的手机系统在普遍都是4.4。越往后,刷机可能会保持一个年均用户在4~5000万左右的市场规模。

同时在线上刷机这块,盈利模式有限,以刷机大师为例,数千万的用户,盈利来自ROM包推广、广告等有限的方式,基本实现了盈利和健康运转,但对于其它小公司可能就没这么幸运了。嗅觉灵敏的少数公司提前布局,如刷机大师在原有技术积累的基础上,分析用户无法卸载系统自带软件,同时小白用户刷机操作难度较高的前提下,后续推出了ROOT大师。用户无需刷机,可以直接卸载原有系统中自带的各种无用软件。解决了用户痛点。360也看到了这个商机,也开始大力推广自己的ROOT软件。在此之后,刷机大师还推出WP8桌面,清理大师等一系列软件,几乎占据了从刷机、ROOT、清理、桌面等安卓手机整个产业链,商业化模式和盈利点大大增加,市场份额和估值也水涨船高。百度投资的卓大师退居第二阵营,转型做其它业务。由于技术门槛和积累不足,目前很多小的刷机公司或者团队已经支撑不下去,纷纷关门或者转型。在这块,赢者通吃整条产业链的局面将会上演。

在线下刷机方面,由于政府部门开始逐渐重视手机信息安全,加大立法和打击力度,尤其是在3·15之后,线下刷机影响较大。同时小米销售模式的兴起,自有官网渠道成为主要渠道之一,这种模式被华为、锤子科技等借鉴,逐渐被手机厂商重视起来。自有渠道的兴起大大降低了被多次刷机的可能性。但是,由于巨大的利益驱动,短时间的完全正规化显然不可能。毋庸置疑的是,随着手机行业的整体发展和生态健全,灰色空间将会越来越小,真正解决用户的问题,创造有价值的产品和健康生态将是持久发展的唯一方式。最好的案例就是数年前的SP行业,风光鼎盛犹在眼前,眼看他起高楼,眼看他楼塌了,那些很多享受了SP暴利的相关人员直到现在还身陷囹圄。

南七道:个人媒体,虎嗅、创业家、雷锋网等媒体专栏作者,微信公众号:南七道

2014-11-11

从上半年爆火的无秘开始,国内匿名社交领域风起云涌,目前市场上包括无秘等在内的匿名社交APP总数已经超过20款应用。作为中国匿名社交学习模仿的主要原型,陌生人匿名社交鼻祖Whisper已经在国内上线,中文名耳语(beta版),可以预见,匿名社交竞争将一步加剧和白热化。

成立仅两年时间的Whisper在2014年3月完成了新一轮3600万美元的融资,估值超过2亿美元。投资方包括光速、红杉、腾讯、Shasta、Thrive Bentures。Whisper已经累计融资6000万美元。Whisper CEO迈克尔·海沃德(Michael Heyward)近期正式访华,南七道作为唯一受邀参与访谈的个人媒体,与Whisper(耳语)团队针对匿名社交、中美互联网差异等深度访谈。

为什么Whisper现在进入中国?

Whisper的创始人&CEO迈克·海沃德,没有读过大学,高中毕业后直接开始了自己感兴趣的工作。2010年,他加入好友布拉德·布鲁克斯创办的阅后即焚的短信公司TigerText,在这里,迈克体会到了匿名社交对人产生的巨大影响。2012年,24岁的迈克和布拉德创立了Whisper 。创立之后,Whisper迅速在年轻人中走红。截止到2013年底,成立仅两年的Whisper月页面浏览量已经接近30亿,每位用户平均每天在该网站上停留20分钟,每天查看8至10次内容。

Whisper(耳语)之所以选择在现在这个时间进入中国,迈克尔·海沃德说了三个理由:第一,中国国内的匿名社交市场已经被培养起来了,形成了一个大的趋势;第二,中国大都是独生子女,这和美国很不一样,美国家庭一般都有2-3个小孩,小孩他们会很自然的和哥哥姐姐讨论事情,但是在中国,没有这个机会,很少有途径去说一些内心的话;第三,中国人的性格比美国内向,交流也不是那么直接,更加压抑;综合这三点,在迈克尔看来,匿名社交更适合中国人,是一种刚需,市场前景很大。

与此同时,最核心的人员也逐渐到位。目前Whisper中国本土团队已经有20多人,在进入中国时,并没有采用外资公司常见的联合搭建团队或者从相应的公司挖人的做法,而是采取了成本最高也是认为最有效的一种方法:由毕业于普林斯顿大学的郑辰雨和康奈尔大学的王宇成来牵头组建。两人出生在中国,在美国念书,均在Whisper(耳语)美国总部工作过,在派驻中国之前,对中国市场和相关情况进行了充分的研究。美国总部对于中国公司高度授权。在财力、物力、人力方面都给予了高度的灵活和信任,团队可以做关于市场、方向等决定。中国版本的耳语并不是原封不动的照搬之前的美国版本,而是以whisper为精髓,深入定制的一款适合中国本土的产品。

对于国内产品厂被模仿和抄袭的问题,Whisper团队并不担心。恰恰相反,团队成员认为“抄袭是最好的致敬”,即使有人抄袭,抄的不过是UI和前端、视觉效果,但是在这后面的东西是无法抄袭的。Whisper作为匿名社交应用的鼻祖,在美国创立和运营了两年多,积累了上千万用户,深厚的运营根基积累起来的经验,能够有效的帮助他们去调整和优化各种运营策略,这不是一朝一夕可以达到的。同时,自主研发的whisper综合性的后台分析处理系统,迅速高效的辨识处理各种信息源。这是他们最核心竞争力之一。

随着中国创业项目大潮的兴起,很多创业者想要进入美国,迈克尔·海沃德对此的建议是必须解决产品和创新的问题。首先是从产品和设计的角度,美国用户体验东西非常多,美国用户跟中国用户相比,注意力时间很短,因为他们接触的应用非常多,创业者在设计的时候,就要考虑到美国人注意力时间很短暂,在这种情况下,创业者必须试图去找最好最好的东西。但是在中国,并不是说最好的产品最终会赢,比如说阿里巴巴跟亚马逊,从产品角度可能阿里巴巴做得没有亚马逊好,但是最终阿里巴巴在运营上胜出了,但在美国,可能产品更为重要一些,所以说,如果中国创业者想开拓美国市场,这的重心要放在产品上。

产品需要不断创新,从另一个产品角度来说,需要提供美国用户没有的东西,如果是同类产品进入美国,那极大的概率是竞争不过美国本土的创业者的,如果一旦提供了一些差异化的东西,那就不仅仅是进入美国,而是一个全世界通用的东西。提供一个同质的产品,单纯像通过一些市场推广手段去占领市场,这可能在中国可行,但在美国竞争这么激烈的情况下,基本上是不可能的。

陌生人匿名社交更符合人性需求

相比其它应用,Whisper无需注册,直接由系统生成账户,大大降低了用户进入的操作成本。发表秘密的形式更加丰富。用户在分享秘密的同时,同时可以将秘密加上自己的创意:用户可以拍摄或者从相册中选择一张背景图,也可以自己搜索一张趣味图片。在背景图片上输入自己想要分享的秘密,字体可以根据自己需求调节。

Whisper同时也具备应用社交功能。应用提供发表秘密的地理定位,用户除了可以查看最热、最新的分享信息之外,还可以查看“附近”用户的分享内容。同时还可以私信自己感兴趣的用户。在原有内容分享的基础上加入社交元素,将用户沉淀下来。

在whisper团队看来,舍弃通讯录等相关的熟人关系链来做社交性质的产品充满了挑战性。因为没有事先的关系链支撑,完全靠内容难度要大很多。但是,靠关系链支撑的熟人间的匿名社交其实还是有很大的弊端,那就是用户发布秘密后,能看到的全是朋友和朋友的朋友,尽管是匿名的。但是由于共同工作生活的场景、语言表达的个人特点等有迹可循的因素,会极大的限制用户的表达欲望。用户表达的真实度和深度都会有局限性,有很多的现实顾忌和局限。

但在一个全陌生的平台上,就不存在这样的问题,在陌生人的匿名社交里,可以放松的表达,“whisper提供一个像青年旅舍或火车上一样的环境,在这把你的心里话对陌生人说出来,并且找到真正的共鸣。”Whisper提供的匿名社交的需求,其实并不是一个新的需求,它在互联网来很久之前,就已经存在了,倾诉和发泄是人内心深处的最底层需求之一, 不管是一个家庭主妇,还是一个大学生,他们都有倾诉的需求。当然倾诉内容是非常不一样的,whisper要做的就是满足不同用户的需求。

不管是在Facebook、Twitter还是Instagram上面,用户展示的都是最光鲜的一面,比如旅游、社团活动、美食、收到礼物等等,基本都是用户有意无意的一种包装,很多时候展示的不是“我是谁”,而是“我希望别人眼中我是谁”。一个正常的人,是会有喜怒哀乐各种情绪的,但是在熟人关系的社交平台上,有很多情绪不能随意表达。但进入到陌生人社交平台后就不存在这个问题了,用户自由挥洒自己的喜怒哀乐,让各种情绪得到淋漓尽致的发挥。

但是,在用户自由挥洒自己情绪的同时,负面或者攻击信息的泛滥就成了监控的重点。对于恶意攻击、不符合法律的图文、血腥暴力类的信息等,whisper有一套强大的后台系统分析处理,针对实时发布的文字内容进行筛选,如果看到值得怀疑的图文信息等,系统就会自动把这些内容归到待审核的部分,暂不发布。同时还针对图片进行审核处理。这套系统在美国经过上千万级的用户的检验,已经是一套非常成熟的系统。这套系统在刚开始创业时,就开始搭建了。

匿名是一把双刃剑,用户既可以用它来倾诉调节自己,也可能利用匿名的特性去伤害别人,但后者不是whisper看到的,平台的有效干预从一开始就保证了整个平台相对的干净。同时,whisper有专门的团队进行人工过滤和干预,及时处理不合时宜的内容。Whisper搭建了全职的编辑团队,任命尼特赞·齐默曼(Neetzan Zimmerman)担任Whisper总编辑,团队整理编辑Whisper上的有趣的内容。他们和Mashable等多家媒体合作,提供有意思的内容。

90后用户并不是中国独特现象

不管是国内的创业者,还是投资人、媒体,对于新兴的90后用户都充满强烈的好奇心和疑惑。在迈克尔看来,90后现象不仅仅是中国独有的,这其实是一个全球化的问题。现在在美国,移动互联网相对也是个比较新的产业,在美国也是发展不久, 90年前后的用户是最早接触到这一批的用户之一,他们是生活在信息化和网络化中的一代。迈克尔举例说,这就像60年代,电话刚刚面世的那个时代,老一代人极少使用电话,因为他不习惯,但是后面成长起来的那一代人很自然的就开始使用了。90年代之前出生的用户,由于互联网在那个时代并不兴起,在使用习惯、思维模式等方面都会有很大的差异。即使在美国,也面临着9后用户这样一个同样的问题。

在迈克尔看来,中美文化背景和发展阶段、公司基因的不同,直接影响到了中国互联网和美国互联网不同的发展模式。以社交应用为例,Whatsapp和Wechat(微信)就是最典型的案例, Whatsapp在发展过程中一直都非常克制,只是围绕着社交和聊天之类的功能,广告和其它流行的元素都没有,而Wechat却越变越大,包括聊天,电商,游戏,购物,充值什么都有。这是一个与不同国家消费结构紧密相关的事,比如15年前,在美国就已经有这种案例,卖电视和VCD是绑定的,但是生意惨淡,没卖起来,因为美国的消费者就会觉得说这电视不好,VCD也不好,大家都认为不好的东西才打包在一起卖的,这是美国的一个消费习惯和文化。

从产品特性和公司基因来看,要想形成微信这样的产品闭环,只有一种可能性,就是在做这些事时,大多都要做得很好,但其中有一个核心模块必须做得特别好,比如说微信,聊天做得特别好,它可以在现有的资源和有事上去做衍生的功能,比如电商等。但Whatsapp肯定是没有这种实力去做,能做到的公司可能只有Google,或者Facebook、或者Apple,所以,Whatsapp在一开始就没有办法涉足这么多领域,因为它如果试图做了,也肯定做不好,它没有这个实力,反观Google、Facebook、Apple要做这些,肯定要倾公司之全力才可以做,所以风险很大,Apple现在也在努力形成这个闭环,有支付,有健康,但是它要想做到像微信这样,它如果觉得风险非常大,它也不愿意这样做,所以就导致了像腾讯这样的公司才有可能做这样的东西,其他公司要么做不了,要么根本没有能力做。

在采访结束时,迈克尔·海沃德送了我一副扑克牌,是由whisper用户生成的内容摘录编辑而成,其中有一张他特别喜欢的:我在我的婚礼上和两个男人跳了舞,一个是我嫁的男人,另一个是我想嫁的男人。

南七道访谈其它问题(南七道,简称南,迈克尔,简称M):

南:刚才谈到的80后和90后用户之间的巨大差异,因为用户的这种差异性,你们对产品方面做不同侧重点吗?

M: 不会,虽然用户的年龄阶段有些不一样,但实际上,从人的本性来讲,倾诉是不分年龄阶段的,是人的根本需求。

南:在PC互联网的时代,产生了如谷歌、腾讯等巨型公司,在移动互联网时代,用户的区分会更加精细化,你觉得可能再产生这种巨无霸的公司吗?

M:现在移动端呈现一个非常碎片化这样一个情况,任何一个市场细分都有这样的现象,移动互联网公司竞争,可能有若干个相对较大的公司。现在一个势头就是说,用户和行业越来越细分,这其实是一个越来越不可阻挡的势头,这些所谓大公司,越来越难在某一个领域、所有的小领域都获得先机。后面很难再出现巨无霸的公司。

李:中国互联网创业处于一个高峰期,科技媒体也很多,但实际上这些媒体生存得都很困难,在美国,科技媒体的生存是一个什么样的状况?是怎么赚钱的?

M:科技媒体在美国也挺惨的,现在已经没有几家了。它有一个很有意思的价值所在,受众群体很小,但是这些人又有很大影响力,它有这样一个特点,所以说科技媒体如果想赚钱的话,你只要营造这样一个生态系统,比如说很多公司的各种会议,比如说孵化器这样的一些东西,包括招聘,或者各种活动,这些是在这样一个生态系统之内的,我们应该借助科技媒体为核心把它聚集起来。

南七道:个人媒体,虎嗅、创业家等媒体专栏作者,微信公众号:南七道

2014-11-10

据美国Gartner(高德纳,NYSE: IT and ITB)发布的数据,全球广义云服务市场2013年达到1300多亿美元,年增长率为18%,预计2017年将达到2442亿美元,并且未来几年仍将保持15%以上的增长率。从全球云服务市场地区分布来看,美国占据50%以上,西欧、日本份额缓慢下滑,中国及其他新兴经济体份额迅速上升。

在国内,由于政策扶持和企业对于相关服务的需求上升,云产业已经体现出了旺盛的活力。国内新兴的云服务提供商多备份刚刚获得IDG领投、极客帮跟投的千万天使轮投资(这是官方首次正式对外披露融资消息)。南七道专访多备份联合创始人&CEO胡茂华,在多个大公司担任过高管的他如何进入到云服务领域创业?创业过程中最棘手的问题是什么?多备份如何在阿里云腾讯云巨头的空间中生存和发展?

大公司高管岗位让人充满危机感

我最早是在腾讯,员工号是116,一直做到总监的岗位, 2009年我离开了,我是比较早的一批离开腾讯的员工。在腾讯这种大公司从116号做到10000人,我就发现自己做的工作越来越细,越来越窄,成长越来越慢,然后到了中间管理层以后,发现你只是一个执行者、一个传话筒,时间久了,觉得既没有存在感,也没有成就感,进步很慢,这会产生一种恐惧感和危机感。

从腾讯出来时,既兴奋又恐惧,腾讯的工作环境还是比较单纯的,出来以后才发现竞争激烈,所有的东西都要从头去做。后来去了盛大,在盛大投资的一家独立子公司做CTO。再后来去了1号店做副总裁,负责技术这块。我一直都是在超过10000人的国内较大的互联网公司做。

在换了几家公司过后,我发现企业越大分工越细,个人的存在感和成就感被模糊、被缩小;企业越大体制越重,流程越长,效率降低了、个人有效工作时间越来越短,成长越来越慢,特别是管理者,整天开会讨论不接地气的战略、沟通、汇报、绩效、预算等,中间也有过创业的想法,但一直没有去付之于行动。在大公司做久了,会很容易发现自己的经验已经触碰到了天花板。虽然能力和经验已经可以解决一些事情,但发现自己做不了决策,因为上面还有更大的老板。同时,在整个公司里面,由于体制庞大,需要有很多利益需要去平衡,慢慢会发现,要做什么事情很难。

我刚到1号店的时候,进入了一个全新的领域,由于当时这块对我来说是陌生的,有很多可以学习的空间,所以那个阶段干劲十足。但是,很快就发现,当一个人把一个事情做熟、做顺了之后,就很难有新的突破了。我发现自己一天工作十几个小时,但有效的工作时间还不到一个小时。在大的互联网公司,一旦工作做熟了,有迹可循,时间就会变得比较自由。当你闲下来同时又发不了力的时候,内心是极度的没有安全感的,会变得很迷茫。

互联网大公司就像现在外企一样,以前的外企都很牛,但是现在变得越来越没有价值了,就像温水煮青蛙一样,能力给弱化了,离开了这个平台你发现你什么都不是,所以我的感觉就是现在是一个比较好的创业时代,早点出来,越早越好,越晚你面对的竞争压力越大。现在回过头来跟那些还在大公司的人交流,我们的语言、思想、频率已经不在一个频道上了,我庆幸自己成长了,即使现在再回去打工,或者做一个职业经理人,我的态度、做事的思维方式会更加有有柔性、更加能够聚焦,去更好的做一些事情。创业的经历让我自己更有安全感。

创业找搭档比找老婆还难

目前多备份合伙人除了我以外,还有创始人&CTO陈元强、 联合创始人&CMO李硕,陈元强和我5家公司同事,他偏技术我偏管理,本身就是比较好的组合,在他从腾讯离职时,在我的鼓动下,他去了上海工作,把整个家都搬过去了,后来他回了深圳开始创业,做了多备份。在这中间,他不断的和我沟通联系,希望能和他一起创业。

有好几次头天他晚上给我打电话,跟我讲这个项目和公司的情况,到第二天,他就买了机票就飞到上海,说已经在我家楼下,我们再出来谈谈。到了我这个年纪,家庭稳定,小孩在读书,也在上海安家了,本身工作收入各方面都非常不错的,很难去下这个决心。最终我被他创业的热情、激情、诚意打动了,给家人做了这个思想工作,给自己也做了这个思想工作,就这样到今年1月份,我说行,我跟你干。就这样我们写商业计划书,去找投资,我们整个的找投资的过程还是很顺利的。

李硕是我同学,他在微软已经做了十几年, 所以当时他听了我创业的这个事情很感兴趣,但是他家是在长沙,我觉得他正好可以跟我们当时的团队互补,两个做互联网的,一个做传统的IT的,这是天然的做B2B的结合,于是就邀请他加入团队。但是他跟我当时的情况一样,要下定这个决心是很难的,因为整个家庭都在长沙。

由于我自己也有这个心路历程,所以很能理解,于是我跑到长沙去和他沟通,在这中间也不停地给他打电话,就像当初陈元强找我一样,需要用诚心去打动他。最后经历了两个多月,他答应了。在后来一次和我吃饭时,他给我说,你真正打动我的 不是你给了我什么条件, 而是当时你一句话把我给打动了。我当时在电话里跟他说,我们都是快四十的人了,又是同窗好友。如果我们再不一起合作,这一生可能就再也没有机会一起合作了,就为了这一条,你也要来试一会。

由于他之前一直和企业打交道,特别擅长在B2B的市场尤其是企业拓展这块,我一下子觉得减轻了很多压力,在创业过程中,自己不擅长的东西,会给自己压力会特别大,专业的事要交给专业的人去做。我们团队还有一些从盛大、迅雷、搜狐过来的核心人员,基本上都是熟人。整体上来说我们这个团队,除了我们三个核心的创始人以外,基本都是靠得住的。所以说,创业找搭档堪比找人生伴侣,某种程度可能比找合适的老婆还难。

多备份如何在巨头竞争中发展

很多人问过我们,腾讯阿里百度都在做云服务这块,多备份如何去竞争和发展。首先,云平台的生态链足够长,在短时间内,他们还没有时间也不会花主要精力来做这个边缘的业务,它不是最核心的,比如像腾讯都没上存储对象,它的整个计费之类的都没做完善,整个完善估计需要两三年。对大公司来说,它们需要有一些做得更专业的细分领域的创业公司,来补充他服务体系的厚度,加强他的服务能力,因为它们着眼的是做生态链。

目前所有的IDC也在往云的平台方向转,中国和国外的云平台加起来不下百个,就中国的大大小小IDC发展商接近七八万个,一个云平台不可能把所有的客户吃光,大家都可以来做,但我的覆盖度更广。同时我们做的是一个中性的平台,对用户来说他可以自由选择的,如果阿里云做了这个服务,那用户只能用阿里云的。但是对互联网来说,应该要给用户更多选择,比如用户想在另外一个云平台上做备份,让数据更加安全。用户有这个需求,那云平台提不提供呢,在这个时候,一个第三方的不是做云平台、也不是做IDC的公司来做这个事情,这样才能更有价值。

就像做电商一样,一个商家在天猫入驻了,在京东入驻了,在1号店也入驻了,那天猫不可能主动和京东等其它平台打通,用户只用上传一次商品,就把所有的平台都解决了。同时,用户也可以很方便的把自己的商品从A平台移到B平台,这基本是不可能的。同样,阿里云不可能主动跟腾讯云等其它云平台打通,它们天生就是竞争关系,所以一定要有一个第三方的公司,来去帮他们做这个连接的事情,解决用户的痛点。我们一直是开放的,目前在国内做这个业务是第一家。我们的业务发展迅猛,目前的企业用户已经接近7万家。

现在海外做这块的公司还挺多的,但是分工很细,比如有专门做存储的、专门做云网关的,所谓云网关,就是把所有的云平台连接起来,对上和对下云平台的这一块和接入这一块,提供专门一个云网关,用户要存储就要用这个通道。国外目前做的很细分,比如做备份就有很多种,对网关进行备份,对企业的应用系统进行备份,对虚拟机进行备份,对移动办公设备甚至对电脑桌面进行备份,在美国这样的公司特别多,多达有几十家。这些公司中,有些独立发展,有些被巨头给收购了,来补充他们业务的不足,因为他们玩互联网,往云平台去发展,始终滞后的。

我们根本不用担心BAT来做云平台,在未来,我们有可能会成为全球最大的虚拟云平台,比如现在我们全球有40多个节点,阿里云在全球只有5个节点,它总有一些地方覆盖不到的,我们会挑选全球云平台最优质的节点,更好的去覆盖用户,后期我们在这上面可以做的事情很多。如果一家公司要找CDN(Content Delivery Network,即内容分发网络),他当然会希望自己覆盖的地域会更广、让服务更靠近用户、做得会更快、体验会更好,在这种情况下,我们很自然会成为优先选择。所以总的来说,这个方向、这个市场足够大,明年我们的目标一定要变成云平台生态链一个不可分割的一部分。

本文系腾讯创业系访谈NO.006.南七道:个人媒体,虎嗅、创业家等媒体专栏作者,微信公众号:南七道,感谢腾讯离职组织单飞企鹅提供采访信息和帮助。

2014-10-31

一年前,92 年的周楷雯发布了他独立完成的社交软件 Piner,当广州的天使投资人联系他时,他应该没有想到,一年后,他会在这个城市定居下来,并和小伙伴们一起创业打拼。他创立的瞬时通讯应用秒视(CatchChat)得到了年轻用户特别是90后的喜爱,并在很短的时间内获得了一线投资机构的千万美金投资。这个90后的团队有啥不同?秒视为何在微信、陌陌等社交大佬之下快速崛起?90后创业者眼中的90后用户们又是怎样的?

92年CEO和他的小伙伴们

秒视团队是典型的90后团队:成员大多是90后和准90后,周楷雯92年,设计师是93年的,Android 工程师是95年的。虽然年轻,但是他们的经历和故事却并不简单。

初中时候,周楷雯和朋友谈论了一个话题,非常俗但常被谈论的话题——如何才能成功,然而最终答案出乎意料——如何才能成功是一个伪命题,成功并不是追求成功可以获得结果,而是当你热爱一件事情,努力做好这件事情,成为了一个卓越的人之后附加的判定结果,财富,名声,都是如此,而这个社会想要灌输的,是如何追求一个结果,如果一旦认同了这个追求方式,那么必然会嵌入这个巨大的机器,捆绑,不得动弹。

从这个答案开始,他改变了自己行事和思考的方式,他不再向往大学,不再向往普世价值观的理解,而是希望得到自己的认同。在高一的一个晚自习前的一个傍晚,他奔跑在操场上,看着远处刚刚升起的新月,给自己制定了一个计划——当他结束了高考后,不会再对自己的未来向任何人作出妥协,要用一年的时间,学会自己完成一款产品所需要的全部知识,第二年,作出一款代表性产品获得关注,第三年,推出一款广受用户尤其是年轻用户喜欢的软件。

为了向自己兑现这个计划,当父母希望他复习去考上一个一流大学的时候,他说 “我未来的计划很清晰,不会向你们的希望做出妥协,如果得不到支持话,我只能离开这个家。” 最后,父母妥协了。

在大学的时候,他谈妥了所有老师,不去学校上课,呆在宿舍研究自己需要的知识,每天只要是醒着,都在尝试,改进,思考着要做的事情,三餐也只是一捆青菜一把面。通宵达旦,一两周下一次楼成了他生活的主旋律,这一整年,没有做任何其他的事情。

当我问起他为什么这么执着的时候,他回答到: “这个世界会用很多看起来合理的事情去阻止你要追求的事情,我看到了这一点,所以不要去做 NPC”。(NPC 非玩家控制的角色)

6 年后的今天,一切如约兑现,Piner 正是他第一款获得投资人关注的代表性作品,而秒视,正在成为他交给自己的第三年的答卷——一款广受用户尤其是年轻用户喜欢的软件。

聊天时,他完全没有互联网创业者口中常提到“颠覆”、“战略”、“引爆”等这样的词汇。他不喜欢把事情当作口号喊出来,而是去执行想要做的事情。

“时间很少,如果说的时间用来做,那么效果可能会更好一些”。

秒视的团队年轻、充满活力,核心的成员各自有着不寻常的经历。在周楷雯看来,秒视的 CTO Kgen 是他的老师,尽管大他五岁,却在价值观和经历上出奇的相似,他们很早在 Twitter 相识,那时候 Kgen 已经成功创业,而结缘则更为有趣,在 HTC 刚出 G2 的时候,还在读高中,专注于设计的周楷雯很想要一台, Kgen 便 @ 他说,可以用半年的劳动力换取,通过这种坑骗廉价劳动力的方式,他们逐渐建立了深厚的感情 。Kgen 有多年企业管理的经验,在公司发展的过程中,包括公司整体梳理、招聘等,他都起了极起重要的作用,他是周楷雯得力的伙伴和老师。

和周楷雯在开源社区结识的另外一个大牛是图拉鼎。作为秒视PM兼iOS开发负责人,他话很少,但他远远没有看起来那么简单,他是国内著名的独立开发大牛,做的开源软件 Ubuntu Tweak 在国内外有上百万用户。但他对自己做的产品永远不满足,在发布软件时,他给自己的软件版本号是0.1,而不是惯常的1.0。因为他觉得 0.1 还有很长的路要走,可以鞭策自己做的更好些。

负责市场和商务的CMO暑古,非典型BD。暑古从初入互联网行业就驻扎在创业公司,从玩转四方到在路上,见证了创业型公司作死,重生到壮大的各种可能性。正因为她从无到有的经历,使得秒视从创业到现在,从未盲目跟风落子,把用户的使用场景带入产品推广,引起用户的心理共鸣是在她看来最为重要的事情。用她的话说,一个产品重要的不是标签也不是出身,而是能否和用户谈恋爱。

趣味性和游戏化是90后社交的核心

原有的社交工具如微信,当用户之间聊天时,发文字、照片、视频、地理位置、天气等信息时,都是分开的,每个步骤都要单独操作一次。Facebook匿名社交应用 Rooms的负责人说:“如果说链接是桌面网络的硬通货,那么照片就是移动网络的硬通货。”秒视正是图片社交的最典型代表。

秒视在极简的界面下,把这些聊天步骤简化成一步,但信息量更丰富:天气、电量、距离、位置等都一目了然。整个操作界面分为两部分,上面是取景框,下部分是联系人头像列表。长按屏幕即可编辑文字,点击联系人头像后直接拍照发图,长按联系人头像后发送完成短视频的拍摄发送,在用户体验上,真正实现了“所见即所发”,某种意义上,它重新定义了通讯方式,极速的体验和场景性,让秒视从即时通讯脱胎为了“瞬时通讯”。

秒视和传统的社交工具最大的区别是,它是带有游戏性质的,它不是一款纯粹注重交流结果的工具,更多的是注重交流过程的趣味性和游戏化。沃顿商学院的凯文·韦巴赫在《游戏化思维》里说“游戏化的核心是帮助我们从必须要做的事情中发现乐趣。通过让流程有趣而使得商业产生吸引力。”

游戏是自我决定系统的完美诠释案例。秒视的好友更多是好基友、闺密,整个社交过程就像是在做游戏,以图片化和娱乐化为主,大家彼此间没有强迫,不用装逼,充满乐趣。与之形成对比的是微信,随之社交巨头地位的确定,用户在微信里讨论的更多是商业、工作。变得越来越实用和功利,而这两者均是有趣最大的天敌。社交游戏化更多的乐趣是交流的过程,而不是结果,秒视用户只要点下好友头像就发出即时图片视频。微信更多是偏于结果,谁说了什么,做了什么,吃了什么,买了什么,要做什么。久而久之,微信变成了一个商业化社会的网络翻版。用户在现实生活中已经装得够多了,为啥还要在社交工具中继续装!?

秒视用户的热情远远超出了团队的想象,每天都会收到大量的用户反馈。有一个用户给他写邮件,说秒视要是加上LBS附近的人,那就是新的约炮神器啊。这个idea价值一千万美金,作为秒视的忠实粉丝,这个创意免费赠送。还有一个用户,用的三星装了秒视后闪退,团队在当天就调整好新版本发给了对方。对方说没想到这么快。“懵了。”用户虽然90后居多,但整体上却横跨了10多岁到70多岁的人。“因为简单,好玩。微信功能很全,但年龄大的人学习成本很高。秒视更容易上手。”

秒视是国内第一款瞬时通讯软件,基于图片和一触式聊天的良好体验,秒视迅速成为了细分社交领域的佼佼者。随着用户的增长,大家要应对的事情也越来越多,节奏和步伐越来越快。但并不妨碍周楷雯开玩笑。用户的数字日益见长,服务器已经好几次因为信息过载而告警。当服务器由于用户激增过载时,他还不忘拿自己丰满的身材调侃 Kgen:“难道要把负载放在我身上吗?”

90后创业者眼中的90后用户

面对90后这个年龄阶段的人成长,逐渐成为社会消费的主力,很多开发团队对于这个阶段的用户的消费心理和思维,不甚了解甚至一筹莫展。在周楷雯和秒视团队看来,这个年龄阶段有自己的特色,但是外界也存在很多误解甚至妖魔化。

对于90后特别是95后来说,特征很明显,这个群体反精英化和权威化,他们不关心权威人士宣扬的主义和理论,他们更关心的是和自己同一个圈子的人一起玩耍。在这种玩耍的过程中,需要社交软件提供一个功能性的即时的场景,但不能把他所有东西都通通记录下来,这样就没法放开玩耍,在很多场景用户会有束缚和顾忌,在传统的社交场景里是有局限性的。由于90后很多用户是即兴社交,如果回头发现不好玩也没法删掉了。从产品的角度。要跟随他们的特性,去掉他们的顾虑。秒视的阅后即焚、所见及所发等这些特性对于90后来说更自由,更像是想要的交流,在这种场景会让他们从不熟悉快速打成一块,每天分享更多的场景。

由于成长环境和时代的不同,80后更多会遵守规矩和克制,90后更多不在乎规矩、世俗这些教条,他们需要的是释放、随性。如果做产品的时候,由于刻意的规则化,把用户束缚和捆绑起来,强迫用户按一个既定的规则,朝一个固定的方向去走,很容易引起审美疲劳和厌烦。针对年轻的用户,更多的是给用户一个大概一个方向,在产品提供更多的可能性,更多潜在的玩法,更简单的东西才能适应更多的场景。让用户在使用的过程中自己去创造和制造新的亮点,发掘更多好玩的东西出来,给用户制造新的惊喜和彩蛋。

现在的90后,很大程度上跟80后的青春期很类似:因为年轻,所以更简单、更纯粹、没有明显的目的性,包括谈论、社交时也更自由。由于时间很多,所以这个群体有有很多时间去交流,但交流很多时候是无意识的,也没有明显的目的性, 80后在刚接触QQ时,也是长时间在线,“一天瞎聊,不知道聊什么。”

从社会学的角度,80后、90后是更多是社会给不同的年龄阶层贴的标签,即使同一年龄阶段的人、同年同月同日出生的人,他们的表现都有很大的差异,一个人的成长取决于个人的经历、思维环境等等。当我们把所有的一个年纪的人归为一类的时候,就像星座学说一样,把一个月生的人归纳为同样的特质,其实这是一种比较偷懒的做法,意义有限。社交软件更多的是要从人性上的角度来分析和判断。毕竟,从统计学的角度来看,包括90后在内的任何年龄阶段里,奇葩只是极少数。

南七道:弘毅无线创始人,虎嗅i黑马等媒体专栏作者,微信公众号:南七道,欢迎提供创业故事。

2014-10-27

美国互联网巨头亚马逊10月23日发布财报,上季度亏损扩大至4.37亿美元(约26.73亿人民币)。亏损远高于去年同期的4100万美元。亏损原因包括由于推出了包括手机、平板电脑、电视机顶盒项目在内的一系列硬件产品。周五,美国股市开盘后,亚马逊股价下跌高达7.7%。美国硅谷Creative Strategies Inc首席分析师本·巴贾林(Ben Bajarin)说亚马逊进入硬件是个错误。

作为全球最先进互联网巨头公司之一,亚马逊是互联网模式和思维的开拓者和实践者。为什么互联网思维遇到硬件后就不灵了呢?互联网公司该如何涉足硬件?传统硬件巨头如何逆袭互联网?

1.为什么互联网巨头难以玩转硬件

除了亚马逊,另外一个新兴的巨头Facebook也是同样如此。它与HTC 合作推出的HTC First也以失败告终。这不是美国独有现象,国内互联网巨头的硬件之路走得也并不顺利。

先看看BAT,腾讯前后做了微信耳机、QQ音乐音响、小Q机器人等,还有后来由腾讯控股的买卖宝推出大Q手机,搭载着腾讯微云、QQ桌面等产品。但最终都是杳无声息。 阿里巴巴的阿里云手机、天猫魔盒等硬件,也一直不愠不火。百度是BTA巨头里面对待硬件最下功夫的:百度易手机、百度影棒、百度咕咚手环,引发最多讨论的“愚人节的玩笑”——搜筷,最后也真的面世了。最近刚刚抛出的百度自行车(Dubike),强调能够帮助骑行者监测心率和所燃烧的卡路里量。给骑行者提供锻炼最适宜的路线。但是,除了尚未面世的自行车,所有的一切硬件热闹过后,不过是一地鸡毛。

360是互联网巨头里很早就涉足硬件的,包括为了与小米抗衡推出的360特供机,还有随身wifi、路由器、智键、家庭卫士、儿童卫士、防丢卫士等等。但是发展并不如意,成绩惨淡,周鸿祎在2014年一次公开讲话中承认自己在硬件上的失败:“我觉得硬件不光是互联网公司的事情,互联网公司现在也有很多人血气方刚地做硬件。我曾经也是拉过很多不靠谱的小伙伴一块做手机,最后都是以失败告终,在硬件我们做了很多尝试,但是今天还是坚持下来,我觉得做硬件还是蛮高的门槛。”

为什么在互联网征战杀伐、所向披靡的巨头大佬们在硬件这块会遭遇马失前蹄、败兵滑铁卢呢?

互联网公司最大的优势是轻资产、流程短、反应快。要做一个新项目,开发一个软件,只需要一个产品经理,搭配一个设计,前后端几个工程师就可以直接启动。软件产品完成后,通过提交应用商店和相关渠道直接发布就好,用户下载使用后,可以第一时间接收反馈信息,发现问题及时调整更新,整个闭环的链条和周期极短。再加上绝大多数软件都是免费的,即使有些小bug或者上线延迟,用户也就是吐吐槽,安抚下用户,加快发布,基本上事情都能快速平复下去。在这个过程中开发者可以小步试错、快速迭代、迅速发展。

习惯了这种流程和方式的互联网公司进入到硬件中,会发现处处碰壁。硬件生产的流程极其复杂,环节繁多,各种成本居高不下。除了完全的贴牌生产外(这往往是互联网公司不愿接受的方式),任何互联网公司进入到硬件领域都回避不了以下问题:团队配置(包括硬件项目工程师、品质等基本配置)、设计(产品外观,结构、电子、包装)、开发(电路、模具、包装、测试、认证)、供应链(备料、采购、包装、品质、入库、发货)、财务预算(开发费用、生产费用、库存费用,推广费用、渠道费用、盈亏平衡计算、周转率)······等等繁杂的环节和细节。

在这其中,供应链和库存是最致命的两大问题。即使是小米这样的智能硬件行业大拿都避免不了这样的问题,何况是其它毫无硬件经验的互联网公司。小米王川曾经在产品家沙龙上说:“硬件创业者面对的最大的困难是供应链的支持。因为硬件产业跟软件产业不一样,如果不能形成规模,供应链可能不支持,供应链不支持的话,你的成本就非常高,你的品质就很难做到特别好,然后成本高、品质又不是特别好,这是摆在我们面前最大的困难。”锤子手机由于工艺过于复杂、产能不足导致跳票的事件,在网上都被黑出翔了。血淋淋的教训不可谓不惨痛。

现实情况是:订单量少了,根本没法争取到原厂和大的制造方(如富士康火知名代工厂)的支持,下单采购1K的量和100K量情况完全不一样。部分材料如元器件并不是想买就买,有的交货周期很长很长,有的甚至还要需要定制(比如土曼手表之前曲形的屏幕)。但如果量大的话,互联网中惯用的小步试错,快速迭代的思想在这反而变成了风险黑洞,硬件绝对不允许出任何明显问题,有问题就意味着退货(甚至整批报废)、销售滞缓、产生库存,就意味着各种成本增加。

库存绝对是硬件生产中最大的噩耗,但是这一环在互联网和软件生产中根本不存在的。所以对巨头们来说,这是一个棘手的新问题。小米王川打过一个比喻,说消费类的电子产品,跟海鲜一样。比如发布的新款手机配置、性能都很顶级。但它却就像海鲜一样,价值很高,但一旦卖不出去,它就迅速贬值。无法产生有效的资金流动。所以,做硬件和做海鲜一样,千万不能有大量的库存。

2.互联网巨头如何玩转硬件

虽然进入硬件的过程中面临如此多的问题和陷阱,但面临着智能硬件不可逆转的大趋势,硬件的入口战略地位,巨大的产业价值和想象空间。互联网巨头们必须要义无反顾的进入甚至加大投入。但是如何更好的进更快入智能硬件这块呢?

在此之前,互联网思维和创新已经成功改造了购物、餐饮、外卖等传统行业,但与这些行业不同的是,硬件是一个长链条,重积累,多资源的行业。与互联网公司相比,传统硬件巨头公司在供应链环节包括产品设计、生产、库存管理、物流管理、售后服务等面向环节上,比互联网公司有丰富经验、实践积累和风险管控能力。现实要求互联网公司要进入硬件行业,不再是一味喊着互联网颠覆一切传统行业的口号,应该是放下虚无的身段,脚踏实地与资深的行业巨头合作。

对于日新月异的科技界来说,时间是巨头们最大的成本。客观现状绝不允许互联网巨头们慢工出细活,自己组团队慢慢打造。并购和合作是互联网巨头最佳的选择。互联网巨头不缺钱,但可供收购的优秀的硬件公司可遇不可求。所以强强合作是互联网那个巨头们的最佳选择。

互联网巨头与传统行业巨头合作,也有不少成功案例:互联网搜索巨头百度与全球视频监控巨头海康威视旗下的萤石合作,基于行业标杆产品C2S的基础上,联合推出互联网智能视频摄像机。在此之前,阿里云也与海康威视在云计算、物联网云智能等方面展开深度合作;互联网巨头360选择与国内老牌的专业数据通讯厂商磊科,合作推出360路由器。迅雷之前也与这家公司合作合作推出过下载专用路由器;小米与卓翼科技旗下全资子公司天津卓达合作,生产移动电源等相关电子产品。

手机厂商魅族黄章曾在魅族论坛说,雷军在做小米手机之前,曾经以投资人身份接触他,套取魅族的商业信息:从整体理念到手机如何做,开发流程到供应商选择、生产和销售等一系列环节。这是迄今为止没有定论的一桩公案,但可以看出,雷军为了向传统厂商学习做好手机,是下了不少功夫的。

事实证明,只有与传统硬件巨头联手,扬长避短、强强合作、高效组合才是互联网巨头快速进入硬件产业,打造完美产品的最佳方式。

3.传统硬件企业如何逆袭互联网?

在最近几年,在传统行业,不管是中小企业还是巨头大佬,在互联网浪潮尤其是移动互联网的蓬勃发展下,集体患上了互联网焦虑症。和传统巨头相比,互联网公司对于对于新的思想和新的技术接受的更快。在很多高新的技术方面如云计算的也比传统行业更有优势。

互联网公司最大的优势在于离用户更近,更容易了解和迎合用户的想法和喜好。从而利用互联网的扁平化和连接性创造更多新的、高效的方式,爆发出新的惊人能量,比如小米的互联网粉丝营销。按照全球出货量计算,小米成为三星、苹果之后的世界第三大手机厂商,超过了老牌厂商华为、联想。

在传统的工业中,产品的用户是孤立的、松散的、互不关联的,用户的消费更多也是个体和封闭的。而在互联网的时代,人与人之间不再是干巴巴的个体,而是在网络世界中充满了个人情感的真实个体,由于共同的爱好兴趣自发形成的无形的网络组织,它爆发出惊人能量能产生巨大的连锁反应。小米的用户就是最典型的例子,米粉们不仅是个人装备小米的各种产品,而是将产品引入到家庭和社交关系链中。

正如克莱·舍基《未来式湿的》里面提到的:“工业化好比一台烘干机,将社会关系中一切带有人情味的东西烘干,然后用原子式契约将个体联系起来。我们把烘干的社会关系称为组织。”、“未来在本质上是湿乎乎的。”、“人与人之间可以凭一种魅力,相互吸引,相互组合。”如何有效的利用新兴的关系链,这是传统巨头迫切需要加强学习的。

传统行业的巨头能够从小到大,发展到现在的规模和地位,正是因为在各个不同的时期和阶段做出适时的变化和适应,灵活发展。同样,移动互联网时代也是如此。在这其中,已经有一批善于学习和敢于革新的企业走出了互联网化的第一步。

传统硬件厂商、厨电老大老板电器与小米路由器部门将联合推出新品,两者合作的产品将使厨房家居变得更加智能化。视频监控巨头海康威视旗下的萤石,与移动互联网巨头微信合作,实现了智能视频摄像机与微信的互联互通。用户通过微信硬件服务号,可以与萤石互联网摄像机C2S实时交互。连一贯独立特行、极具个性的手机厂商魅族黄章,在巨大的互联网手机小米的攻势下,也不得不接受现实,与互联网巨头阿里合作。互联网化是大趋势,不管是主动接受,还是被动接受,只是时间问题。

美团创始人王兴在一次演讲中提到:针对目前行业上很多传统行业的效率低下的事实,很多互联网未来的创业核心将在提升传统行业效率、颠覆传统行业领域上。清华大学教授朱岩说:互联网的机会在于和传统行业结合!在未来,互联网公司向传统硬件行业下沉,传统硬件行业充分互联网化,两者高度融合,那时才是真正的健康的生态和趋势,而非现在生硬地割裂和区分!

南七道:弘毅无线创始人,虎嗅等媒体专栏作者,微信公众号:南七道,欢迎提供创业故事。

2014-10-25

本文由多备份CEO胡茂华记述,授权南七道发表,未做删改。胡茂华:腾讯第116号员工,历任腾讯总监、盛大CTO (旅游)、1号店技术副总裁。现担任云服务提供商多备份联合创始人&CEO。

2014年10月18日,多备份深圳开放日,我们邀请了10位资深用户参加我们多备份一周年深圳办公室开发日活动。活动结束后,一个人静静坐在会议室,抽根烟,看着我们的后台数据报表,业务发展超出预期,感受颇深,决定写一篇文章来回顾我创业的决定、决心以及实践经历的五个坎,激励自己,同时分享给所有准备创业和正在创业的同仁们!

创业的第一道坎:做一个决定!

时间倒退1年,2013年10月18日,多备份对外发布了服务。那时候,公司只有三个人,创始人陈元强、毕业一年的陕西资深驴友胖子、腾讯兼职哥们挤10平方米的房间相依为命,共创大业。此时与我相识十多年的陈元强力邀我回深圳一起创业。理想很丰满,现实很残酷!我们都是拖家带口的,创业对于我们来说不是想干就能干的决定。我想所有的和我情况一样的人都面对这个问题:老婆反对、丈母娘不理解、父母阻扰、孩子教育问题、个人职业发展突破,创业意味着收入的归零、家庭生活无序,个人精力透支等。

13年来,我一直在超过1万人三家企业(腾讯、盛大、1号店),企业越大分工越细,个人的存在感和成就感被模糊、被缩小;企业越大体制越重,流程越长,效率降低了、个人有效工作时间越来越短,成长越来越慢,特别是管理者,整天开会讨论不接地气的战略、沟通、汇报、绩效、预算等,让我们做了10几年互联网的人非常没有安全感。工作上碰到不顺又无力改变的事情,情绪会带回家庭和周边的朋友。所以这是说服家人和自己的第一理由:你到底要什么样的事业?我记得离开1号店前和创始人刘峻岭吃饭,他诉说自己创业后时间不属于自己了,牺牲了好多个人爱好,经常半夜3、4点就醒了睡不着,创业真的很苦。我问如果再选择一次你还会创业吗?“会,那是一种让自己觉得人生没有白过的经历”。我说“那你就不应该劝阻我创业,支持才对”。

创业的决定,就是追随你心,千万不要委屈你的想法,要讲出來,更要去实践它!

非常庆幸,工作14年后踏出了人生里程碑的一步,在今年的5月份,举家迁移到我阔别5年的深圳,开始了创业新生活!

创业的第二道坎:找搭档!

目前多备份有三个合伙人,陈元强(强哥,真的很强,曾经连续半年每周工作超过100小时),多备份创始人&CTO,和我5家公司同事&合作关系,14年来一直保持coding;李硕,联合创始人&CMO,我大学同班同学,2年的码农&12年的IBM和微软销售、渠道工作经历。我,快10年没有写代码了,所以只适合做支撑服务,负责公司财务、人事、运营和对外关系。创业找搭档堪比找人生伴侣,某种程度可能比找合适的LP还难。

首先是信任。没有工作或生活的频繁的交集,很难彼此了解对方,了解清楚了才能谈信任关系,有了信任就可以无话不说,彼此不会多花精力设防,我们三个十几年的交情,没有比我们这个团队组合更有竞争力的。

其次是能力的互补。技术型的、市场型和管理型,能力一定要互补,这样才能形成合力,1+1>=2,避免工作的强交叉,而越同质风险越高(同质意味着每个人都会用自己的强项,介入公司的研发或者市场,这是人的天性:用自己最熟悉的技能才有安全感和存在感)。我们三个人是传统IT和互联网、2C和2B、管理技术和运营等多方面互补的组合。

再次是性格的互补。核心团队由内向和外向、感受和直觉、思考和感情、判断和感知等相互促进,避免走进盲区,享受性格互补给合作带来的优势,并且可以从搭档那里学习一些自己原来想都想不到的成功做法。我们三个创始人的工作经历和背景决定了我们性格差异很大,比如我做事和说话很直接,善于分工协作以及对外打交道,我们的CTO很有钻研精神、专注,执行力超强,我们的CMO市场目标感强,为人处事周全到位。

我想这三个原则大多数人都明白,但是真正要粘合在一起,需要缘分、机遇和决心。元强当初找我创业,三次单独去上海,头天还在深圳打电话,第二天上午就到我家楼下等我了,我是被他这份创业的激情以及渴望一起合作的执着深深的打动,我也用这个故事打动我家人。我们的CMO李硕是说服了3个月才加入团队,他放弃家在长沙这样的二线城市的休闲生活,“抛妻弃子”来深圳和我们创业,我们深深感触到他创业决心和勇气,后来他说就是因为我电话里说“我们同学四年,如果现在这个年纪不合作,我们这一生可能再也没有机会在一起创业了”打动了他。

所以,创业找搭档,需要诚心、诚意、执着和梦想的道理虽然简单,但知道不等于做到,做到不等于得到!你要有一种信念,那就是你应该找的人,锁定他!!!

创业的第三道坎:找人才!

公司刚成立,公司没钱、没团队、没办公环境,很难吸引到熟手加入,只能瞄准在校学生提供实习的机会。多备份的产品经理swison是今年的毕业生,服务去年刚发布一个月,他放弃腾讯实习机会加入多备份,然后一直主导我们产品的策划,毕业后顺理成章成为我们正式的产品经理。我加入不久,一天两人抽烟,他偷偷告诉我他当时来实习的的第二天就想离职,感觉这家公司才3个人,有点骗子公司一样。他最终留下来了,因为强哥创业激情感染了他,在实习的头半年里,既做产品规划还要自己切页面写程序,晚上还要负责运营,解决用户疑问。我们的两位运营人员,神仙姐姐和calvin,也是去年同一时间来公司实习的,很难想像,在多备份最初发展的大半年,他们一直负责用户运营、客服、在线渠道拓展和活动专题策划。还有一位女攻城狮,来实习自学PHP。团队就是由强哥带着几个实习生开始的,他们一直坚守,因为创业的氛围感染了他们,毕业后继续和我们一起创业。可以负责任的说,我们的这些90年后小鲜肉毕业生的能力绝对不输给大公司3年工作经验的人。

创业公司攻城狮最难找,我们也试过很多渠道,面试不下300人。51job海量简历,命中率极低,大部分人一听说是创业公司,面试的机会都不给,还有相当大的一批人一听说我们公司在布吉,嫌太远,内推网和拉钩网刚开始效果不错,线上双向选择筛选了一遍,但创业公司薪资竞争力不够,所以成功率不高。

我们面试了很多大互联网公司的人才,最开始谈的很好,临到报到,都退缩了,问原因,“家里人不答应”。所以我们后面基本上也不面试大公司的人了。因为绝大多数人是追求舒服安逸,人是习惯的动物,很难放弃已有的优越条件,所以很多人所谓的梦想和创业是伪梦想,伪创业,想想10年前的外企,如今也沦落到裁员倒闭的地步,人还是不要在舒适的环境待的太久!我们发现最有效的招聘是熟人推荐,所以公司绝大多数都是熟人,以及熟人的熟人推荐过来的。短短半年时间,我们网罗了腾讯、盛大、迅雷、阿里、搜狐优秀人才加盟我们多备份团队。

目前多备份团队已经26人了,非常自豪的是我们团队到目前未流失一个人。如何在公司高速发展人才快速引进,不稀释创业文化,是每一个创业公司必须面对的问题。我下次可以专门就这个话题分享一下我们的团队经营策略供大家参考。

总之,创业公司找人才,非常花时间、精力和耐心,管理团队第一核心任务是找人才, 至少要投入60%的精力才能有效找到人才。创业人才难找的酸甜苦辣感受谁创谁知道!

创业的第四道坎:找钱!

不用说,没钱你会感觉到恐慌,极度的没有安全感会蔓延到整个团队,接着公司就没命了!我们是今年2月份开始做BP,三月份找投资,很快就敲定了。总结一下拿钱的过程和感受,一定要站在投资者得角度,投资方一是看团队,和找创业搭档一样的视角,二是要看做的项目是否符合大趋势,在大趋势里找一个细分的领域;三是看团队创业的决心和勇气;在这三点基础上要和投资者建立良好的信任关系,多碰面才能多了解你的团队以及你的项目,他们也会在这个过程提很多问题,给很多建议,一起探讨可行性,所以在这里建议是否准备创业的同学,多走出来,拓展自己的人脉和视野,多参加一些聚会,提前建立自己的信任圈。

我的感受是早期投资BP没什么用,半小时哪里能把20几页的PPT看明白,估值是扯淡;所以更多的是讲故事的能力,一句话讲清楚产品是干嘛的,团队多么牛逼、要多少钱。

有钱后,就可以专注于自己的业务,在非核心事物上能花钱搞定的尽量就花钱,比如租房子、装修、办公家具,甚至包括外围的一些UI设计和开发等,尽量找代理公司,省时间省精力!

创业的第五道坎:找用户!

多备份是做2B的业务,我们做互联网技术出生,完全不了解2B的市场,更没有渠道接触用户,不象APP类的业务,上到应用商店总有可能被用户看到下载试用。刚开始发展时,我们以中小企业和个人网站为切入点,通过互联网营销发展用户,所以我们第一个想到的是到技术群、站长群聚集的地方,如chinaz、 csdn、51CTO等技术类论坛推广,从广告、到写攻略,做SEO、QQ营销、邀请活动等开始,吃过很多亏。

以前的工作经验是背靠大流量平台,用户的发展用内部已有的资源很容易获取,在这方面很少考虑或者根本不参与;创业了才明白我们的产品和技术能力都是在平台下被放大了,创业公司最难的是获取用户,不懂互联网营销的野路子,投硬广告又没钱烧,到外去取经也都是浮在水面的大道理和方法论。后来我们总结下来,办法只有一个,就是花大价钱找懂用户运营的人才,这方面的人才找草根的、小公司出来的特别有效。

就拿最近我们搞的多备份一周年活动,当活动结束后统计的数据显示,超过300人参加了本次线上活动,用户建议超过200项,参与的形式从图片、视频、漫画、文字等形式多种,这个成绩对于巨头来说不算什么,但对于一个刚刚度过第一个生日,还在快速成长的多备份来说已经足够值得骄傲。

在这300人中,有00后的“糖炒栗子”,“糖炒栗子”目前居住在大庆,自己做网站大概有一年多的时间,在他看来,多备份除了简单易用之外,更重要的是多备份“兼容各种空间和主机,也提供了多种备份方式和多种文件存储模式”,活动开始到 以来,“糖炒栗子”就不断对参赛帖子进行内容的修正,甚至还做了各式图片和视频, 参赛帖也获得了几千的点击量。多备份的产品经理Swinson的感觉则是“当我们知道被一个00后的中学生在去年就开始使用多备份是,我们除了惊讶更多的就是骄傲了”。——因为一个专业的IT产品13岁的小朋友都会用,说明产品的用户体验做的相当不错,整个团队非常受鼓舞。

知名博主“冯耀宗”也是我们的用户之一,我们是通过18日的开放日才了解他个人成长经历:15岁出来打工,因为个子很小,在工厂熬不过每天12小时的工作节奏,接触网络后毅然辞职做网站推广,小有成就,今年才22岁,目前负责一家公司的系统管理和业务推广。有来去如风的大神“辉辉哥”,辉辉哥是最早参加活动的几个人之一,也是第一个让多备份“神仙姐姐”感到“压力”的人,因为在辉辉哥之前,在论坛上还没有哪个人会对产品如此了解,会对产品给予如此高的期望,他卧榻在病床上连发6个帖子,一口气提了超过30个功能建议。辉辉哥也是第一个自制多备份使用教程的人。

制造多备份活动最后阶段波澜的“始作俑者”就是nexteamer,他对论坛内容的熟悉程度甚至比多备份很多工作人员都多,他的连续三篇内容更使得其他参赛者不得不对参赛内容在做修改。nexteamer虽然是一位未毕业的大四学生,但却具有产品经理一样的项目管理能力和产品分析能力,nexteamer采用文字+gif图片的形式为多备份奉献了三份大礼:产品篇、竞品分析篇、运营篇。堪称教科书般的内容,已经成为多备份团队的必读佳品。

关于企业用户的拓展,我们通过线上的互联网营销获得用户口碑和参与感,快速验证我们的产品功能特性,同时我们通过参加IT行业性沙龙、与IDC、云平台以及运营商合作,了解中大型的企业在数据安全、数据保护过程中发生的一些惨痛教训,布道我们解决痛点的方法,用线上互联网用户传播口碑来影响他们,有相当多的企业在试用我们的业务,由于我们的商业化在线支付和计费服务还未推出,不得不顶着立马有收入的诱惑、避免项目化个性化拖垮团队,坚决不接项目,保持我们的主线发展。

谈了这么多,短短一周年,多备份经历和创业的五道坎,是我之前3家公司没机会、没能力也不可能经历的过程,这可能就是创业的魅力——过一个完全不一样的人生,用1年或者2年的时间浓缩一辈子的经历,我想这可能就是生命的意义吧。

南七道:弘毅无线创始人,虎嗅等媒体专栏作者,微信公众号:南七道,欢迎提供创业故事

2014-10-23

据腾讯游戏数据,2013年,中国手机游戏市场规模达112.4亿;2014年预计手机游戏市场会达到300亿左右。手游已经进入了一个爆发的节点,成了巨头和创业者们掘金的宝地。在这其中,有一部分眼光独特的创业者,在手游整个生态链中另辟蹊径,成功开创出新的领域。腾讯系出身的汪祥斌和他的伙伴们创立的Dataeye(慧动创想)就是典型案例。

Dataeye打造的是针对手机游戏的第三方数据分析服务平台,提供游戏运营数据分析服务,帮助游戏开发商、运营商更好的优化游戏体验。由于定位准确,技术可靠,这家2013年才创立的公司很快在游戏企业服务的市场上斩露头角:一年时间,拿下20%的国内游戏企业服务的市场,完成千万级天使融资。他们如何做到,南七道专访Dataeye创始人汪祥斌和团队核心成员。

共同价值理念是共同创业的前提

技术出身的汪祥斌外表文静,履历相当丰富。2005年创办了中文开源社区Joomlar。06—07年帮助中国移动构建相关互联网平台,在这个过程中,认识现在的搭档高静。在加入腾讯后,在互动娱乐部门从事游戏组件及运营支撑系统的核心研发工作,支撑过多款知名游戏的运营工作。

Dataeye其实是汪祥斌第二次创业了,在进入腾讯之前,他曾经做过一个虚拟产品的交易平台。但是由于种种原因,创业失败了。但这次经历对他帮助很大,在Dataeye创业过程中,他觉得自己的心态和经验等很多方面都有了极大改善。

一年前,和创业伙伴高静从腾讯离开后,每天都在地铁站写代码的汪祥斌估计没有想到,在短短的300多天里,他们创建的游戏运营数据分析公司Dataeye在全国手游企业领域攻城掠地,拿下了中国游戏企业近20%的市场,并完成了早期千万级的天使投资,尽管不着急着A轮,但几乎每个月都有大牌风投联系他。那时,他们每天都去深圳会展中心地铁站的一个小咖啡馆碰头,一起讨论技术上的要点。一起修改BUG。一起为了心目中的梦想努力。

高静是有些腼腆的技术男,这个在卓望、腾讯都担任过技术核心岗位的技术达人被问到,当时没钱没团队时就开始创业,难道不害怕和恐慌吗?他一脸平静:“我和祥斌认识了很多年,我相信他。”那时,他们都在腾讯工作,汪祥斌在互娱,高静在另外一个部门。两个人都是做技术开发。有一天,快午餐时,汪祥斌在内部RTX上说一起吃个饭。饭桌上,汪祥斌说了自己创业的想法,高静没有任何犹豫,立马答应了。多年的交情让他觉得,汪祥斌的判断靠得住。

经过两个月的艰苦开发,产品Demo上线后,完成了千万级别的天使轮投资。由于两个人都是做技术出身,对于市场和营销这块了解较少,在用户维护和品牌开拓这块遇到了难题。开始由于经验和人手不足,甚至得罪了几个大客户,产品被下架,后来经过反复沟通和调整才重新上线。这种局面直到负责营销的宋畅加入才有改善。

宋畅之前在艾瑞工作,善于数据和市场分析。后来进入到腾讯,在腾讯的这段时间,虽然学到了很多东西,但是外向热情的性格,在流程化比较严格的腾讯还是很不适应。后来通过朋友认识了汪祥斌。汪祥斌请她出来吃饭,大家一起聊行业的人和事,但是没有提创业的事。宋畅觉得这是一家很有意思的公司。数据分析、创业公司,这都是她擅长和感兴趣的。但是汪迟迟没有主动提合作的事,她也不好提,只能憋着,“很是抓心挠肝”。终于,见了三次后,大家开始了正式的合作。专业的市场人员加入后,工作很快步入了正规的轨道。除了北上广深外,很快国内其它游戏重镇如厦门成都等都已经被覆盖。

宋畅之前并没有意识到团队的速度,后来由于常去别的城市做线下活动,一直都是她们在催合作方,包括场地、礼品、活动细节等各种事情的沟通,开始还以为是一两个城市的问题,后来发现到哪都是她们在催别人。“不是别人慢了,确实是我们脚步太快了。”

陆续的,更多的腾讯小伙伴也加入进来了,现在DataEye 的核心成员大部分来自腾讯,之前分别在腾讯互娱研发部、游戏研究组、互娱市场部、腾讯无线等核心部门工作过很长时间。汪祥斌觉得腾讯共同的经历对创业帮助很大,从腾讯出来的人,基本功都很扎实。同时腾讯出来的服务意识挺高:不仅是对外面的客户,而且对同事之间的需求也反应迅速。在汪祥斌看来,在沟通协调过程中,由于之前腾讯价值观的熏陶,小伙伴们的理念是一致的,这样极大的降低了沟通成本。磨合不需要要花很长时间。可以迅速集结队伍,快速进入战斗状态。

有价值的品牌产生好的商业模式

在现在这个阶段,手游的数据分析服务还是一个很新的领域,欧美影响力较大的GameAnalytics 、Flurry,国内专门从事移动互联网数据分析的公司只有三家:DataEye、 Talkingdata、友盟,但与它们不同的是, DataEye高度聚焦,力出一孔,专注于手游数据分析。据汪祥斌透露,即将于11月5号发布的新产品,也是数据分析产品的拓展和延伸。“我们不会去做其他的功能,只专注于数据。”

迄今为止,汪祥斌和团队成员仍保持着腾讯工作时期的习惯:小步快跑,快速迭代。现在每周产品都会更新产品调整。在早期,为了保障产品正式版本上线,整个团队的人连续20天不休息,每天晚上到10点11点。整个团队调到了一种狂热的模式。“因为我们大家都看好这个方向。” 到目前为止,产品大的版本已经迭代5次,其它的SDK的已经更新了数十个版本。

除了在产品迭代上保持速度外,在客户服务的响应速度上也毫不含糊,只要有需求,必须及时响应。在去年,一个客户咨询是否可以添加一个新的功能,这是他们从来没有做过的,工作量较大。大家在研究后决定投入开发,原计划一周完成的工作,仅仅用了4天就顺利上线。客户在使用后回复了两个字:“NB”。

目前DataEye的用户量保持着每个月两位数快速增长的速度,在今年国庆节期间,所有的磁盘均超过警示线,所有的磁盘均要进行扩容。以前是几个月扩容一次,现在不到一个月就要扩容一次。扩容频率越来集中。截止2014年10月份,DataEye游戏数据统计分析平台,接入游戏厂商上千家,接入游戏数量数千款以上,覆盖移动设备8000万台,国内市场份额接近20%。

在增长的用户中,一部分是自己直接拓展的客户,还有一部分是因为品牌影响力增加后产生的自然流量。“但我觉得网上找过来的也是因为市场拓展影响力增加了,所以别人才会找过来。”汪祥斌对于宋畅等同事的市场工作很满意,但他也会有些愧疚,宋畅几乎一半的时间在外地,与她家人尤其是小孩聚少离多,为创业牺牲了很多。但是,大家从未怀疑过自己努力的方向。

从上线第一天开始,DataEye的所有产品就是免费的。不过,通过给大中型企业提供一些增值服务也获得了一些收入。在移动互联网尤其是数据服务领域,现阶段变现方式比较有限,最直接的方式之一就是广告。有些同类公司在发展过程中,急于变现,效果反而很不理想,广告业务分散了核心的数据业务,反而降低了品牌的整体价值。作为一家数据服务类的公司,汪祥斌认为价值的最大化应该是坚持在数据深耕。深度发掘数据的真正价值。广告变现确实能带来收入,但是对于一家数据类服务公司来说,有些饮鸩止渴。广告商因为竞争关系会有排斥,最关键的是,在目前的社会环境下,利用用户数据去产生一些商业利益,这会引起用户的反感和不信任感。

在他看来,数据要产生价值,第一在于流通,做的是平台模式,必须让数据流通起来,第二在于深度加工,挖掘其中里面一些真正的价值。通过这两种方式才能让数据的价值进行变现。DataEye目前聚焦在运营数据,后面会进一步放大游戏的数据,在一个宏观的领域里面让游戏的数据产生更大的价值。

在商业化探索过程中,最关键的是要实现企业品牌的价值模式。企业对整个行业来说,一定是要有价值的,企业品牌先实现自我本身的价值,然后再去探索商业模式、变现方法。汪祥斌相信只要品牌有价值,市场一定会给一个合理的商业范畴,如果太纠结于商业模式,反而会丢失自己最本质化的一些东西,迷失方向。先抓住最本质的价值,有用户、有规模、有数据,之后再做商业化尝试,相对来说创业公司会更靠谱。

在保障产品迭代的同时,DataEye还建立了一个游戏博客——GRG(Game Reaserch Group),分享游戏与数据的最新前沿动态。所有内容由团队成员负责组织和原创。团队成员为了第一时间更新博客内容,有时甚至熬通宵来翻译海外最新的游戏资讯和优秀内容,而这一切都是自发的。

除了产品外,线下交流活动是DataEye最大的亮点之一。从今年上半年开始,在北上广深厦门南京成都等城市定期举办线下精细化分享会。刚开始时,每次活动组织1-200人,邀请嘉宾来分享一些干货,进行了几次后,宋畅发现这种方式不行:由于手游太火,很多形形色色的人都来跑会,DataEye服务的目标人群是运营人员,但实际上来的很多是商务,但他们来了也很尴尬,由于岗位的专业性,因为很多东西听不懂,更没法理解运营实践操作里的东西。

于是,下半年果断转型,变成实战运营课堂:根据主题来区分和安排,在报名的时候针对公司、游戏、岗位进行严格筛选。比如卡牌比较火,就专门做RGB卡牌类的实战运营课堂,要求参会的人运营的必须是RGB卡牌类的,有1-2年实战运营经验。如果报名的是做飞行类的或者其他类型的,就谢绝参加。每次课堂20人左右,没有商务、没有广告、没有宣传,非常有针对性地去讨论一些实质性问题。

在活动时,为了规避嘉宾在上面讲,听众在下面放羊的无效沟通模式。活动开始时会给听众一个专门的案例游戏,让大家先进行玩测和体验,然后主持人再给出这款游戏的后台数据,再把思考题留给大家。 这样不仅仅大大降低了活动成本,而且让整个活动变得极为高效,大家的收获都会很大。能否参加DataEye的线下活动已经成了手游界公司运营人员实力的标志性之一。

手游的泡沫时代来临了吗?

截止2014年10月,国内整个手机游戏市场游戏数量约10000款,较2013年增长185%;厂商数量约5000家,较2013年增长100%;整个手游市场用户规模已达到3.2亿,较2013年增长67%,营收规模约200-300亿元,较2013年翻番增长;

从去年到现在,手游市场上多次上演鲸吞的刺激场景:2013年2月4日,掌趣科技8.1亿收购动网先锋100%股份;2013年6月26日,大唐电信16.99亿元收购要玩娱乐100%股份;2013年8月23日,神州泰岳12.15亿收购壳木软件100%股份;据不完全统计,2013-14年资本市场手游概念总体涉及金额近90亿。(数据来源:李来声《2013年手机游戏行业年终总结》)

资本运作让手游概念热度暴涨,很多人惊呼:泡沫来啦!但是汪祥斌并不这么认为。在他看来,现在手游界之所以这么疯狂,部分原因是因为手游是一个新兴行业,是难得的变现模式比较清晰的行业,所以导致资源扎堆进来。但是发展到现在,资本自身的疯狂程度已经超乎想像,在这个阶段资本跑出来说泡沫到了,除了提前自我预警,也不排除想趁机压价打折。对于整个产业来说,特别是移动游戏和移动互联网来说,整体还没发展到位,泡沫远未到来:

第一,进入行业的门槛大大降低,包括资本门槛和团队门槛。PC时代,开发一款网游,投资1000万是肯定是无法研发上线的,但同样的这笔钱投资手游,出来的产品可能品质就非常高。在早期, 1-200万就可以做一个很不错的手机游戏。随着市场加热,门槛逐渐高了,现在大概需要5-600万。所以,资本入门的门槛降低了,这样势必导致大量的资本进来。在人员方面,以前端游的大团队制作,现在三五条枪就可以启动项目。

第二,受众群体跟以前相比发生巨大变化,基数变得很大。PC时代,面临的都是玩家,比较职业的玩家,受众很窄,是小众市场。同时玩游戏的成本也很高,如果让非职业玩家下载个重型客户端可能性太小了。那些人都不是真正的用户,但是在移动端,特别是经过微信这个平台分发和普及,手机游戏玩家操作成本变得很低,且不受时间空间的限制。包括很多5-60岁的人都会拿着手机、平板斗地主、打麻将。这在PC时代是无法想象的,所以人群受众大大增加,整个市场的容量也变得很大。

第三,随着手机游戏本身的火爆,游戏周边的概念也随之变得火爆,现在很多资本都是由游戏转到周边服务的产业链上,行是越来越丰富,有做游戏类的分享视频的,录下的那种像拍拍那种,有像DataEye这种做统计的,有做游戏类支付的,交易的,有像ucloud做游戏技术支撑的,现在服务游戏类的第三方厂商也是越来越多。整个游戏产业不仅仅是聚焦在游戏本身,而是一系列的产业链接,可容纳的能力远远大于游戏本身。

1853年,美国西部淘金热兴起,无数人投身到掘金的队伍中。在这其中,一个叫李维斯·斯特斯的年轻人没有盲目跟进,而是借着淘金热的盛行,为金矿工人研制出一种布质坚韧的工作服,这就是牛仔裤的鼻祖——LEVIS。在很多淘金者铩羽而归时,这个独特的小伙子却赚得盆满钵满。也许,同样的戏码,在移动互联网会再次重现。

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