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2017-11-09

“如果我们在开放的探索中出现挫折,我们一定会选择积极地寻求解决问题的方法,而不是退缩。”

这是马化腾在第一届全球合作伙伴大会上,对合作伙伴们许下的承诺。从最初的腾讯开放平台上线,到如今打造数字化生态平台;从当年的北京,到如今的成都,腾讯的全球合作伙伴大会已经举办了7年。随着互联网的日新月异,腾讯开放体系发生了翻天覆地的变化。

在七年前就宣称要“再造一个腾讯”的马化腾,未来还想做什么?

顺势而为的腾讯开放

2011年,经历过几场大风波的腾讯,最终确定了新的发展思路和战略:开放

同年,第一届腾讯全球合作伙伴大会召开,推出腾讯开放平台部,马化腾提出要“再造一个腾讯”。

由此为起点,腾讯走上开放之路,相继推出QQ空间、微信公众号等开放平台,对好的项目进行参与、投资和扶持。这些措施不仅大大促进了腾讯自身的发展,保持了自己的优势,还真正搭建了一个互联网生态圈。

腾讯开放平台最大的作用,就是帮助合作伙伴进行线上线下的全方位连接,从而对信息、资源和生产起到优化和调配作用。通过QQ和微信这两个****,使得众多合作伙伴都能在腾讯的开放平台中,获得产品输出渠道、服务、人才和用户等市场要素,得到高收益和高估值。于腾讯而言,合作伙伴越多,腾讯的生态圈也就越生机勃勃。

在腾讯的内部生态链中,京东、美团点评、58同城、搜狗和携程等各个领域的巨头纷纷带头加入开放体系。借助腾讯的开放平台,这些企业运用腾讯的社交产品、数字内容和金融服务迅速扩展业务,带动自身其他线上线下的合作伙伴加入这个体系,直接在腾讯开放平台上进行沟通和交易。这样的模式被众多互联网企业肯定后,逐渐向第一、第二产业渗透,从而使得所有环节都能在开放平台中进行。

这个平台对外部的创业者同样友善。创业者入驻开放平台时,腾讯方面会提供产品、技术、运营、营销等方面的帮助,使创业者能专注于创意和产品。因此,即使再小型的新创企业,也可以通过腾讯开放平台上的大数据和社交渠道,获取自己的粉丝用户,根据用户的需求来评估生产规模,制定产品策略。截至2017年10月,腾讯开放的合作伙伴已经超过1300万,合作伙伴公司累计分成超过230亿,创造就业2500万。

对于普通用户而言,腾讯开放后,从一个简单的社交平台,转变成一个丰富的互联网生活圈。QQ客户端一站式承包了音乐、游戏、阅读、动漫等休闲功能;微信客户端则集社交、资讯、金融于一体。随着第三方应用的接入,用户在使用其他互联网服务使也变得更加方便。

腾讯的开放做了哪些布局

在致合作伙伴公开信中,马化腾提到:“在数字化背景下,不同产业和区域的生态之间,开始发生越来越多的关联,从而形成一个‘数字生态共同体’。”回顾腾讯这几年在多个领域的布局,不难发现,腾讯这盘棋下得足够大。

社交与内容:腾讯高层在多个场合都强调过,腾讯现在主要做的事情之一,就是将人和人、人和内容、人和服务、人和设备连接起来。依靠着QQ和微信两个****,腾讯开放平台的内容产业基本覆盖了人们互联网生活的每一寸空间。

坐拥9亿用户的腾讯在社交与内容开放过程中,最重要的环节是将用户流量与开发者共享。目前,QQ、微信、QQ空间客户端、应用宝和QQ物联都已经开放,合作伙伴在平台接入自己的产品后,腾讯会根据产品的分类和用户的喜好对产品进行曝光和扩散,帮助开发者获取新用户。当产品用户成长到一定规模后,开发者可以在开放平台上开设论坛,提升用户对应用的黏度。这种合作模式是共赢的,一方面,开发者的应用得到了推广;另一方面,腾讯整个体系的内容变得更加丰富,日活跃用户得到增长。

从腾讯用户的角度来看,QQ和微信接口对第三方开放,使得用户能将第三方内容便捷地分享到自己的社交圈。同时,在使用第三方应用时,QQ或微信“一键登录”成也为了习惯。

社交与内容的开放,让第三方应用对腾讯的依赖性加强,腾讯也借助开放平台上的产品不断扩展自己的生态圈。目前,已经有超过570万应用接入腾讯开放平台。

腾讯云与AI:在今年的公开信中,马化腾23次提到“云”的概念,可见腾讯云是腾讯构建数字生态平台的关键环节。腾讯云利用AI对用户数据进行采集、检索、比对和返回,把数据放到云端后,再给需要这个能力的人共享,从而使得地理位置信息LBS、安全、物联网、无人驾驶等项目的实现。

以摩拜单车为例,针对摩拜单车所需的场景,腾讯云为摩拜提供了一整套云端与车载模块的通信服务,这其中包括解锁、定位、计费等的实时数据传输,保证了用户在使用过程中的产品体验。此外,腾讯的智慧医疗也已经落地。在时间就是金钱的今天,腾讯的企鹅医院采取线上问诊、线下理疗的模式,同时整合医联已连接的全国43万名医生,进行家庭医生签约服务,医生随时可以上门就诊。将AI运用到医疗行业,腾讯可谓再次跨界成功。

截至今年,腾讯已面向超过50个行业的客户提供云计算服务,其中包括顺丰、三一重工、摩拜单车等一批有影响力的企业。这些科技创新的实现都与腾讯云有莫大关系,也难怪腾讯在腾讯云领域投入如此多的心血。

腾讯游戏:从代理到自主研发,腾讯游戏在不知不觉中已经成为腾讯业务收入的主要来源。据Newzoo的统计,腾讯包括自营和关联游戏业务,去年的游戏总收入达到了125亿美元,成为全球游戏收入最高的公司。

目前腾讯旗下QQ和微信平台游戏月活跃用户数超过10亿,这在一定程度上反映了腾讯开放的成果。过去,一些小的游戏开发团队由于产品推广和运营方面的不足,极容易夭折。而在腾讯开放平台上线后,腾讯提供的托管模式可以调用好友关系链类OpenAPI,帮助游戏推广;腾讯云则提供云服务器、云存储和带宽等资源。在这样的保障下,腾讯游戏平台让许多游戏创业团队找到了出路。在乐逗游戏、飞鱼科技、猎豹移动等三家上市公司,就是因为旗下游戏在腾讯移动游戏平台取得不错的成绩,而在资本市场大放异彩。

随着腾讯的进一步开放,腾讯游戏衍生出来的内容、社群、竞技等第三方创业公司,同样为腾讯的生态圈添了不少砖瓦。

金融与服务:腾讯一直对外宣称自己有“两个半”核心业务,除社交平台和数字内容外,另外的“半个”就是金融。截至目前,腾讯金融业务已经横跨第三方支付、征信、银行、基金销售、小贷、保险等领域。

金融业务的开放也是腾讯构建数字生态平台必不可少的环节。随着移动支付市场规模的扩大,微信支付8.3亿用户流量吸引了众多第三方应用的接入。开发者利用微信支付,可以直接省去支付系统的开发。而腾讯的征信系统,利用微信和QQ两大社交产品的用户行为和关系数据,在很高程度上保障了看似虚拟的网络空间的人的身份和社会关系的真实性。

随着微店和小程序的上线,商家接入腾讯的开放平台后,在使用腾讯支付系统之余,还能共享腾讯的用户流量,实现用户与盈利的捆绑。

开放的生态布局,让腾讯越来越强大,而腾讯投资和扶持的企业也迅速成长了起来。在今年的腾讯全球合作伙伴大会上,腾讯又推出内容开放平台,该平台将联合微信、QQ、QQ空间、浏览器、快报、腾讯新闻、腾讯视频、应用宝、等亿级流量平台,帮助内容创业者实现“一点接入、全网接通”。这意味着腾讯在开放的路上又往前迈了一大步。

腾讯开放的背后是人文

技术和产品是腾讯开放体系的核心,两者相辅相成。在技术实力支撑下,腾讯的产品得以开发;另一方面,越来越多的产品接入,也促使腾讯在技术方面进一步发展。在这样的驱动下,腾讯不断在基础维护、安全、云计算、AI方面进行开拓,技术实力成为腾讯骄傲的资本。

然而,一直被人们熟知的“科技”,只是腾讯构建数字生态平台的技术支撑,“文化”才是腾讯开放背后的大招。VC Saas的数据显示,腾讯投资额最大的3个行业分别是:文化娱乐(870亿),金融(302亿)、电商(114亿)。可见,不断用技术搭建开放平台的腾讯,背后隐藏的是庞大的文化产业。

过去五年,腾讯以“泛娱乐”为实践,完成了漫画、文学、影视等各领域布局,不断增强用户之间的粘性。尤其是在QQ和微信几乎占领了社交网络的情况下,用户与腾讯之间不仅是人与载体的关系,更是人与人、人与生活之间的纽带。

但是,野心勃勃的腾讯要做的并不仅仅是实体文化的输出。

在今年的腾讯WE大会上,霍金等重量级嘉宾的一系列演讲,让整个科技圈沸腾了起来。回顾腾讯这几年的WE大会,关注食品、关注人工智能、关注外太空、关注人类未来……规格一年比一年高。不少人疑惑,为什么腾讯要不惜财力、物力来举办一场丝毫不赚钱的大会?

事实上,这正是腾讯要做的事情:不断向外推动腾讯乃至互联网的边界。正如腾讯CXO网大为在今年的WE大会上说的那样,腾讯的目光是要超越传统互联网,投向更未知、更前沿的核心技术领域的。

腾讯的开放、腾讯的科技发展,无一不是为腾讯的文化输出作铺垫。马化腾在第一届WE大会上提及的“互联网+”与“连接一切”,成了目前行业的热词,这就像苹果的WWDC全球开发者大会和巴菲特的财富午餐一样,是腾讯释放文化的手段。

马尔科夫说过:“任何一个进步的体系,也都是开放的,不然就会丧失其发展的可能性。”对于腾讯来说,这也是对它作为互联网巨头的必然要求。

本文由南七道和高灵灵共同完成。

南七道:南七道新媒创始人&CEO,虎嗅等年度作者,关注互联网和科技创业。公号南七道。

2017-11-07

经过两年持续升温、发酵,短视频行业逐渐发展到了稳定的阶段。在Papi酱等头部大号,已经占据市场大部分流量的时候,办公室小野依然用脑洞和创意,撬开了短视频红海的一角,从饮水机煮火锅开始,迅速走红。这个主打办公室场景的美食娱乐跨界的节目,从0到1,成为中国短视频内容团队国际化最成功的案例之一。

跨界美食视频走红的背后,真正的原因是什么?第一次失败的视频经验,对他们造成了什么影响?内容创业如何走得更远?办公室小野联合创始人聂阳德,独家接受南七道专访,谈谈关于视频创业的那些事。



南七道:上线10个月,第一期就成了爆款,还成为Facebook上现象级网红,上线前你们做了哪些准备?

聂阳德:我们之前做过一个科学膳食的视频,但失败了。然后我们就停下来做一个事,用一个月时间把圈子里所有的视频都分析一遍,大概看了1000多集吧,从内容、营销、商业价值、受众人群、和传播路径,整体复盘一遍。因为之前已经无路可走了,所以我当时就跟大家讲,让他们往脑洞大开的方面走,后来就从“作”字进行切入,以现在90后的说法,就是作死。然后他们自己琢磨出来小野这个点子,我们也觉得可以,就开始做了。

南七道:现在复盘,你觉得你们最成功的一点在哪?

聂阳德:如果你做的是内容和文化产品,就必须有精神内核,比如欧美大片,很多都有一个朴素的价值观,就是英雄拯救世界,对于我们办公室家族而言,如果只是一个纯粹的搞笑或者恶搞,那其实是走不远的,因为用户对内容的新颖感会很快过去,所以我们短视频的根在创意。我们在做这些IP的时候,都有一个核心主线就是,办公室里不仅仅只有KPI,还有诗和快乐,但不必去远方。

南七道:小野解决的是年轻白领的焦虑?

聂阳德:对,你说北上广深上班苦不苦?非常苦,但上班苦,我们就应该放弃对美好生活向往的态度吗?现在的上班族中午都是吃一个盒饭就简单解决了,他们难道不想吃自己家里的饭吗?当然想,但是大多数公司连茶水间都没有,更别说配备厨房给你做饭了。

而小野就是一个在办公室弄吃的的奇女子,用饮水机打火锅、熨斗烤牛肉。她做了一个普通上班族,想做又不可能做到的事,所以很多人在第一次看到小野视频之后,就会吐槽爆粗口,觉得这怎么可能?!但第一次吐槽、第二次感慨、第三次就会过敏了。因为视频直击人们焦虑和充满压力的内心后,会产生一种强烈的情感共鸣。他们会发现通过视频代入的方式,让自己的压力得到释放,开始寻找生活中的乐趣,而小野这个IP想表达的就是这个概念。

南七道:小野的团队成员是怎么配置的?成本如何?

聂阳德:成本很低,小野加她的一个同事,就两个人。小野这个小姑娘,她本身是学编导专业的,自己会剪片。编导不就是什么都会编什么都会导的嘛,然后最早就是两个人一起商量,也没有严格的按脚本走,就是边出创意边拍摄。你看第一季,小野开始和办公室同事借道具,就是当时的真实情况。

南七道:在拍摄工具方面的配置呢?单反?

聂阳德:手机,iphone7。你想想单反多重啊,所以连单反都不用,直接用手机就开始拍了。小野开始和我说要配个团队,但我上一个做的视频就是正规编制、所有器材都齐全,花了上百万,但结果还是失败了。最重要的还是作品内容。

南七道:团队现在还是两个人?

聂阳德:以前小野她自己也要剪,现在不用她剪了,这个很费时间,所以给她配了导演和一个五六个人的团队,专门负责内容制作。

南七道:很多内容团队,都是一周三更甚至日更,一周一更是怎么考虑的?

聂阳德:我觉得这个东西,主要看你的内容形式。一周两更是OK的,但实际上“多更”也有理论破绽,按这种逻辑的话岂不是一小时一更有优势?你把一年的全拍了,在这两个月就全部放完它,不是就成为老大了?你的粉丝用户粘度就最高了?肯定不是这样的,如果你的内容足够优质,或者说能真正走进粉丝内心的话,人家怎么可能那么快就忘了你呢,所以最重要还是内容问题。

南七道:小野目前最大收入来源是什么?

聂阳德:小野目前变现主要还是广告,因为我们还算是头部IP嘛,我们会接一些相对比较优质客户的内容广告。

南七道:那在商业变现方面,有什么建议给现在短视频创业者?

聂阳德:如果是只拿平台分成的内容团队,仅仅算是爱好或者说半创业,加上偶尔能接个小广告,日子就过得挺好的。

如果说你是专业的内容团队,我认为任何一个平台方的分成,只能当是一个激励,如果说你把它作为一个主要的来源,那会很痛苦。另外电商这一块,我觉得在一些小的垂类内容上,粉丝粘性会比较高。比如母婴这种,卖一点货,这样一个月可能赚个十来万块钱就挺好的。因为如果接广告的话,对粉丝有比较大的伤害,像微商广告这种。

南七道:除了小野之外,办公室系列还有什么其他IP?

聂阳德:办公室小野之后我们就做成了办公室家族,就好像以前编辑部的故事一样。这个痛点来源于哪里?其实就是把办公室当作一个美好的地方,像是伊甸园一样。小作,小五,都是小野的同事。小作就是一个普通的白领,通过他的动手能力,简单粗暴地改造环境,让你产生很强的代入感。比如说办公室鱼疗,自己买了工具给同事们做鱼疗。小五的垂类是电影特效,利用他后期特效的一个能力,将办公室和虚拟世界进行结合,比如初音来办公室面试,变形金刚来这里和我们一起贴膜,通过这样的东西反映办公室里其实还有很多乐趣。

南七道:但小五、小作这些后来的IP跟小野的量级相比还差的很远,是不是意味着小野的成功模式是很难复制的?

聂阳德:小野的成功确实有天时地利人和的成分,我开玩笑的说80%靠运气,20%靠努力嘛。小作和小五,有失败的地方,比如人设和视频节奏,创意的稳定性,是小作比较弱的地方。当初小作的人设不是很有特色,甚至有点摇摆,所以跟小野相比,就没有那么好的效果。小五方面,团队的管理从一开始就没有重视,导致后面发生了一个失误。但后来,我们将这些经验和教训,都做了一个总结和复盘,然后在孵化其他IP时,不管是从人设、核心团队、还是内容管理和运营都有新收获。

南七道:除了办公室系列,最近又孵化哪些新IP?

聂阳德:比如七舅脑爷这个IP,非常注重人格化、脑洞和才华,就成长的非常快,在2个月时间内微博就有25w粉丝,微信也有10万粉丝,用户粘性非常高。另外一个IP叫爷爷等一下,属于老年人情感节目,是街访的形式,因为内容非常正能量,我们很快掌握了一些传播点,发展早期就被人民日报转发过。然后我们还孵化了几个体量比较小的IP,苏豪同学、夏子滚滚圆、开饭了猪萌萌等等,都是避开之前走过的坑,复制成功经验。

南七道:接下来小野在创作方面有什么变化或调整吗?

聂阳德:最大变化就是国际化这一块,小野9月在香港,做了Facebook直播的一个首秀,还参加了Youtube的全球粉丝见面会。目前小野在整个Facebook大中华区创作排第一,用户排第五。Youtube粉丝量,预计在11月就会过百万,他们官方说是华人创作的内容里,成长最快的一个。而且Youtube和Facebook都希望我们和他们做一个全球的联动,做一些跨界的合作,比如我们现在正准备做一个亚洲的美食之旅,还会和马来西亚、台湾、日本、越南、印度,当地的博主做跨界合作。

南七道:现在内容创业团队普遍存在创意不够的问题,你们是怎么解决的?

聂阳德:首先,阅读量是关键,主创团队平时的阅读量非常大,不管看书看电影看视频,都作为潜在创意的提升和积累,这是他们的习惯。第二,我们团队经常做头脑风暴,会相互diss,不会一团和气,有一个良性的讨论氛围。第三,借助脑洞云数据库,一方面能增加灵感,让你的灵感精准度更高,更丰富。另外我们增加了一个脑洞BP的一个机制,有一个专门负责人去对接主创团队的需求,快速筛选素材,提高效率。

南七道:各大视频平台都在大力推机器算法,你怎么看呢?

聂阳德:第一,我不排斥他,比较客观的心态看,假如有一天所有的平台都用机器算法,你会发现每个平台的调性还是不一样,机器算法不可能让天下大同,因为不管是机器推荐还是编辑推荐,它迎合的是用户;第二,不要陷入流量思维里面,不能单纯只看流量,还得看你的用户是什么样的人,有什么样的商业价值,不能为了流量而去流量。应该做的是,在维护好痛点粉丝群体的情况下,尽可能的去增大你的流量、吸引更多同类型的粉丝。

南七道:对于国内想要国际化路线的内容创作团队,有什么建议?

聂阳德:如果没有特别大的文化、语言障碍,是可以考虑国际化的,国际化这一块还是会给你带来一个不一样的收获,比如说他们的商业分成特别成熟、客观,商业变现的方式方法也会更多样。建议的话,第一,海外用户挺喜欢创意、有趣的内容,或针对小孩子、科普类的节目。第二,尽量选择跟海外的MCN机构合作,可以从他们身上学到很多团队管理和海外渠道传播的方法。

南七道:南七道新媒创始人&CEO,虎嗅等年度作者,关注互联网和科技创业。公号南七道。

2017-11-03

文/南七道

诺奖作家阿列克谢耶维奇,在谈到她的《二手时间》时说,“我写的是整个轮回”。相对于时间,二手物质的轮回看起来更加实在和触手可及。

今天, iPhone X正式开卖。上周美国的预售,仅几分钟就被抢光。这意味着,又有一批旧的苹果和其他品牌的手机进入到二手交易市场了。对于二手手机这个江湖和商业世界,相比之下,比新机要精彩很多。

二手手机市场到底有多大?

美国知名信息技术咨询公司Gartner提供的研究报告,仅仅在2013 年在美国 eBay 上出售的二手苹果设备价值近 20 亿美元。截至 2017 年, 全球市场上仅是翻新手机的交易台数将增长到 1.2 亿台,累计规模将超过 480 亿美元。

第一财经发布的《2016 分享经济发展报告》:参照国际计算标准,初步估算我国2016年包括二手手机在内的闲置市场规模约为 1462 亿元。国内闲置和二手交易市场,规模估计超过4000亿,而滴滴、ofo等目前出行市场是1500亿规模。

全球二手手机数量图全球二手手机数量图

不老华强北。深圳的华强北,一直被称为中国乃至世界的电子之都,这里是中国乃至全球最大的手机生产和集散地。从2000年开始,罗叔就在这从事二手交易,已经17年了。就像华强北大部分手机交易商一样,他也是来自广东潮汕,这个行业基本上是他老乡们的地盘。

在这两年,各大媒体各种唱衰华强北:《华强北迭代:“山寨世家”的辉煌与没落》《谁杀死了华强北?》《华强北的守望者:投机者时代结束》……他对这些报道部分认同。很多过气的产品被淘汰了,原来很多线下交易,转移到了网上,但还是原有的那波人在操盘。

但因此认为华强北全部衰落了,罗叔觉得是无稽之谈。以二手手机为例,不仅没有衰落,反而出现了爆炸式的增长。“(这些记者)去华强北市场走访过吗?其实不是行业里的人,不会切身感受过市场到底有多大!如果以一年为维度,千亿市场已经存在了。我说的是二手手机B2B(商家批发)的交易额,还不包括线上。很多交易记者根本不知道。”

在华强北,稍微有些规模的手机回收商,一年会有2亿—3亿的流水。在罗叔刚进入二手手机行业时,一天交易几百台。而现在很多大一点的商铺,一天就交易几十万台,量级是指数级的变化。而二手机市场铺位的面积,据他估计已经增长50倍,并且还会继续增长。

在罗叔看来,由于二手手机属于非标品,没法完全通过网上交易。比如两个交易的个人,对于手机新旧成色的定义不一样,所以目前很难完全被互联网代替,二手机交易市场不会衰落,租金反而越来越高。华强北最高的月租金,在华南路飞扬时代大厦,这栋楼1-4楼是通讯市场,每层定位不一样,有的是专做配件的,而四楼是专做iPhone的。客单价高,所以租金很贵。一个玻璃柜70公分长,占地1平米, 1平米1.5万/月的租金,位置好的租金高达每月3万—4万。

据罗叔估计,仅是这个市场四楼的年交易额,已经超过千亿级了。因为上面有上千个档口,一天卖个几十部iPhone很正常。一台正常价就上千元,一个档口一天20万营业额很正常。一年之中,除了春节,平时消防检查休个一两天,一年营业时间超过350天的。

而在离华强北20公里的深圳南山科技园,按照二手手机互联网回收平台创始人何帆计算,现在每年卖出手机大约有5亿部,如果全部回收,按照平均价格600元,总市场规模在3000亿,而目前回收率仅有2%左右。这个数字仅仅只是通过C2B(个人和专业回收机构之间交易)的模式,不包含闲鱼、转转或者私下交易的C2C(个人用户间交易)模式。

肥到流油的网上二手手机交易平台。在欧美,由于有运营商、品牌商、回收机构一起联合参与,市场较为成熟, C2B回收率在30%左右。目前除了回收宝和爱回收,其他互联网回收渠道的交易量都很少,未来有机会增长数十倍。也正是看到这个市场前景,回收宝刚刚拿到了海峡资本领投的3亿B轮融资。

专业二手交易平台转转3C总经理相昌峰在接受访谈时透露,在他们平台上,二手手机交易一天的订单量高峰期已经可以达到10万单以上。从手机这个品类来看,手机的均单价今年已经从800元提高到1200多元,增长到50%。据今年9月转转CEO黄炜在公开场合的演讲,转转平台上“二手手机交易量惊人”,仅今年第二季度便成交210万台,与三星Q2国内手机出货量相当,转转获得了腾讯2亿美金的投资,成为独角兽企业。

阿里旗下的二手交易平台闲鱼,虽然没有外部融资,但据内部透露去年估值已经超过30多亿美金,但公开资料里没有具体手机品类数据。

二手手机那些不为人知的事

在媒体和很多商家看来,互联网和线下实体是一对永恒的竞争对手,此消彼长,相互博弈。但在二手机行业,并不是一个零和游戏。

目前整体来看,线下回收本地小商贩回收依然占据了主要的市场的量,这类商家的特点是分散,量大,规模小,服务差,甚至存在信息安全的风险。零散的小商贩的回收量,应该是专业回收机构的10倍以上。互联网平台改造的空间还有很大。由于互联网的加入,让这个行业效率提升、规范化、信用化,二手交易整体发展的更快更规范了。

以前个人、个体回收商,二手批发商,组成了二手交易的整个网络。但是现在越来越多包括互联网在内的玩家加入,电商平台,以京东、闲鱼为代表;品牌厂商,以华为、魅族为代表;互联网回收平台,以回收宝、爱回收为代表,还包括线下手机销售点,品牌代理点、迪信通等。诸多玩家,在二手回收市场既有竞争,更多是相互拉动,整个行业井喷式发展。

在华强北的手机回收中,直接通过个人回收的比例基本可以忽略。华强北主要是做商家之间的交易,包括回收、处理、分发、批发等环节,它是整个中国二手手机流通的枢纽中心。

那些旧手机去哪儿了?

手机回收的主要流程

华强北的行业分工明细,手机和电子产品(简称IC)是不同品类,随着行业的发展,互联网平台交易等流程日益完善。现在除了手机之外,很多线下交易转移到了网上,很多电子产品虽然线下在衰落,但交易额并没有急剧减少。

罗叔从包括互联网回收平台在内合作方拿货。同时也供货给一些合作伙伴。华强北的很多同行,在一两年内二手网店,从0做到几千万的月营业额。在罗叔看来,二手交易之所以这两年崛起,还是得益于互联网,提升交易之间的信任度。“线下卖二手,人家会不信任你。二手电商渠道的话,会觉得品牌比较大,还能相信。”

从手机来源来看,除了用户主动地回收交易外,在这其中,灰色途径的手机回收,占非常惊人份额,5年前,全国各地盗抢的手机,最终会通过黄牛,集中到深圳来卖。由于防盗科技含量提高,政府整体治安管理提升,互联网渠道的快速崛起,这个比例在这两三年来持续下降。合法的份额在上升。另外就是走私的手机,捞偏门的个体户或个人会在香港通过投标,拍卖,买货,通过水客走私运到深圳来卖。“上亿肯定是有的,但这个不能说得太多!”

罗叔一年从合作的回收宝等互联网渠道,拿的货有好几千万。而在二手电商回收平台上,回收后的手机,一般要经过检测、定价、分拣、销售等主要环节。首先回收回来会进行分拣,就是优品、良品、残次手机。优品定位是九成新手机,功能完好,外观保护较好,这个比例一般在15%—20%之间,可以直接卖给消费者或者供货给合作伙伴,通过在京东自营店、淘宝、转转、自有平台等渠道进行销售,并为消费者提供了7天无理由退换,180天质保等传统新机销售上才有的服务;

再就是占到了80%的良品手机,比如手机按键失灵了等问题,回收宝会把手机按档次分好批次,供给下游上百个类似罗叔的商家,实现每天清库存。回收这门生意,资金占用很高,机器处理效率很关键。

对于5%的没有流通价值的残次老手机,例如诺基亚、摩托罗拉的老款手机等。会给到环保拆解的上市公司进行规范处理。手机被拆成壳子、主板上电子元器件、剩下的提取贵金属。但由于环保问题,国内提炼贵金属的资质很少。在行业里,很多私人小作坊会参与拆解。在汕头贵屿镇,拆解的整个产业链非常齐全,污染特别严重,虽然政府抓得很严,但有利益的东西是抓不完。

在这个流程中,还有一个环节是不法商贩的翻新。就是把手机翻新后当新机卖。这行业属于灰色地带,侵权不合法。虽然打压一直在,但还是有一定体量,做这块的都是一些个体户,正规公司都不敢涉及这块。回收宝要求,所有下游采购手机的商家,均要签定不翻新的协议。

华强北二手商把手机批发给下游后,他们会把手机带到全国各地,甚至国外。出到国外的基本上是经过维修的良品手机或翻新机,一般还是相对比较落后的地区,俄罗斯中东印度,会有比较大的份额。按台数的份额,国外的占比到70%;这些国家都是中低端的机器,按交易额来算占比40%。在所有二手手机中,iPhone是流通得最快,最受欢迎的手机。

消费升级下爆发的二手交易

在《灵活的个人主义的诞生》里有一个观点:物质欲望带来的满足感仅建立在未得到满足的阶段,一旦这种得到了满足,那么一瞬间,满足感就会消失。未来消费的趋势将重点从一味的鼓励消费,到主动提示用户节制和适可而止。

消费升级,带来的用户观念的改变,对于二手手机市场的刺激非常明显。很多用户换了新手机后,处理二手手机的习惯逐渐养成,不仅仅是为了变现,而是更好的让闲置物品进入到流通环节。而对于购买二手机的年轻人来说,不断尝试不同的手机,接受使用过的手机的观念也越来越普及。这成为了一种年轻人的生活方式。

按照转转3C团队之前的设想,二手手机应该是从一二线城市到三四线流通,收入偏低,年龄偏年轻,但实际上并非如此,从交易频次、买家卖家的分布来说,还是北上广深、杭州、成都这些经济发发达的城市;年龄覆盖从18—40岁,而群体以前是偏数码爱好者,现在覆盖的人群会越来越多。在收入方面,买家偏高一些,卖家偏低一些,但是买家里也有收入较高的,可能给家人或是备用机。

但是在二手手机交易的过程中,交易流程繁琐、安全和隐私依然是目前最大的两个问题。由于传统的手机回收,必须要到店交易,过程比较复杂,互联网手机回收诞生后,在线提交和上门回收的服务提高了很大的效率,但是整体普及率并不够,效率还有很大的优化空间。由于手机与用户的生活越来越密切,承载着通信、照片、支付等重要部分,在这种情况下,很多用户用户对隐私安全仍有担心。这成了用户二手手机进入交易流程的巨大瓶颈。

互联网平台在手机回收之前,都会提示用户恢复出厂设置,注销账号,做好备份等。比如他们有专门的数据清理程序,同时手机检测全程录像,确保用户信息安全。有些甚至有验机服务,卖家将手机寄到指定的验证中心,出具检测报告,然后买家购买。同时采用双重信用,解决信任问题。一套是微信风控标准,一套是开放的芝麻信用系统,对于平台上交易的用户,强制实名认证,不然无法发布商品。

三浦展在《简约一族的叛乱》里说,日本当下的消费,年轻人追求的不再是高档、高级,而是主张环境友好型、温和简约的生活方式。而这正式二手经济崛起的重要原因。

文 | 南七道

编辑 | 魚幺幺

制图 | 高灵灵

南七道:南七道新媒创始人&CEO,虎嗅等年度作者,关注互联网和科技创业。公号南七道。

民国期间,报业和出版业进入成熟的市场化运作,稿酬形成正规的一套标准体系,因此催生出包括鲁迅、张恨水、胡适在内的大批顶尖作家。但到了自媒体盛行的现代,无论是市场运作机制抑或是内容变现的模式,反倒无法与民国相提并论。

微信公众号自2011年上线之后,自媒体行业迎来爆发式的野蛮生长。但到了2017年自媒体行业仍存在各种问题,内容同质化、自媒体从业人员持续变现困难、收益和流量马太效应愈加明显,因此自媒体行业开始洗牌,加快进入内容创业的下半场。

劣币驱逐良币的自媒体行业

在自媒体发展的前几年,内容成为自媒体吸引用户的绝对核心。但行业秩序混乱、从业人员背景复杂、内容良莠不齐,导致自媒体行业鱼龙混杂,甚至出现劣币驱逐良币的情况,底层自媒体人直接面临生存或毁灭的哲学问题。

南方周末在《致某某:如何洗稿还让人叫好?》中特别描述,专门生产爆款文的洗稿团队,凭借着自己开发的洗稿工具,通过大量抓取各大媒体、平台爆款文的数据,提取抄袭原创文章的精华,单靠复制一篇爆文的主题结构,便能粘贴出数十篇与之类似的文章,养活不少靠发拼凑稿件营生的行业寄生虫。

据公开数据显示,超过七成自媒体人月收入在5000元以下,仅一成自媒体人月收入超过1万元。一个笔耕不缀的普通自媒体人,从策划选题到收笔成稿,辛勤付出几经周折,才换来几十到几百的平台广告分成。相比之下,靠洗稿、抄袭、黑稿等灰色擦边内容发家的做号者,毫不费力便月入30万,则显得无比荒唐。

随着平台和官方的重视,自媒体行业乱象得到整治。7月,北京市网信办约谈包括搜狐、腾讯、百度等多家自媒体平台在内的负责人,对自媒体平台存在的乱象进行整治,随后上万个违规账号遭封号和处罚。

自媒体行业经过几年发展,尽管仍存在许多问题,但与之前混乱不堪相比,情况已经得到好转。行业的洗牌开始倒逼内容创作往良向发展。这意味着以前靠粗制滥造的劣质内容,赚取暴利收入的方式已经过时。靠产出优质内容,获得平台扶持,实现变现的自媒体人,逐渐成为行业多数。

好的内容是持续变现的前提

如果自媒体的发展核心是内容,生产出好的内容是自媒体存活的根本要素,那只有持续好的内容生产,自媒体人才可能获得更稳定的收入。但好内容的产生,离不开足够的知识储备、丰富的社会阅历,以及充裕的创作空间。

信息流通和更新速度越来越快,用户注意力越来越被分散。自媒体想要保持影响力和稳定收入,必须得持续不断地生产好的内容。单枪匹马的内容创作者、UGC早就跟不上自媒体发展的速度,个体内容生产者即使能创作出不错的内容,但受内容质量和连续输出的影响,运营能力不如头部的PGC,将直接影响变现。因此平台的扶持和团队的搭建,显得尤为重要。

以千万粉丝的咪蒙为例,咪蒙之所以能隔三差五的写出如《致贱人》、《职场不相信眼泪,要哭回家哭》、《致low逼》等刷屏爆文,高频输出百万阅读量的优质内容,离不开背后团队的分工合作。从刚开始一人包揽全部事情,到目前为止,咪蒙团队的核心员工已有13人,以及8个实习生,且团队还在不断扩编。

由于自媒体的特殊性,内容创作者即使满腹经纶,才华洋溢,在高强度和高频率的更新下,也有可能江郎才尽,随时陷入产出困难的死循环内,导致无法继续产出优质内容。

因此,团队化的生产、平台及时介入扶持的优势便开始显现。平台不仅能在创作内容、渠道传播方面提供引导,还能给予流量曝光、帮助内容生产者实现品牌商业的成长,实现弯道超车。作为阿里文娱的内容创作服务平台,大鱼号得到阿里巴巴的技术能力和数据能力支持,同时享有阿里文娱的生态资源,能够充分从内容生产、用户触达、商业化三个层面赋能内容创作者,为大多数优质内容的创作者解决生存难题。

相互成就的平台与自媒体

对于自媒体而言,商业变现成为了生存的根本和生产的动力。虽然自媒体商业变现的模式多样,有内容广告植入、平台流量分成、内容付费、线上电商卖货、线下演讲培训等等,但能通过上述途径获利实现商业变现的,往往是处于食物链顶端的头部内容生产者、大V、或拥有超大流量的专业PGC们。

以和菜头、咪蒙、六神磊磊为代表的头部内容创作者,每月光靠客户的定制广告、营销软文就能收到稳定的可观收入。从央视离职的商人罗振宇,财经专家吴****等头部大V,依靠内容导流,输出包括课程、图书在内的知识商品,便能轻松实现电商转化变现。

虽然平台的机器算法已经不断打破头部内容创作者的垄断效应,但由于中长尾的内容创作者,仍普遍存在品牌运营、曝光等问题,头部收益和流量的集中效应依旧无法改变。中长尾的优质内容创作者的生存和发展就受到比较大的限制。

据艾媒资讯数据显示,仅13.5%的自媒体人为自己从事自媒体行业感到幸福,而71.9%的自媒体人觉得生活暂时没有幸福或不幸福的偏向。因此,只有平台的及时介入,真正制定出有利于扶持初期中长尾优质内容生产者的运营机制,才能为中长尾作者提供突破头部IP垄断局面的机会。

从2017年3月大鱼号升级以来,除了发放现金补贴内容创作者外,大鱼号还通过整合阿里文娱资源多元化赋能内容创作者,扶持他们实现品牌全方位成长。大鱼号发起大鱼FUN制造活动,吸引优秀内容创作者以影视剧、网综等类型的热门IP为主要素材进行二次创作。同时,大鱼号也联动宣推影视IP,例如围绕《春风十里不如你》,就以青春爱情故事为主题,联合罐头妹、麻宁、二毛等优质内容创作者进行创作,使其作品在大鱼号的整体宣推下获得高曝光量。在宣推《快乐男声》期间,大鱼号联动自媒体展开创意内容输出,帮助不少创作者获得千万乃至亿级流量曝光,成功实现变现。此外,大鱼号也联合明星公益IP“行走的力量”,发起“走一段有心的路”原创大赛,为获奖者提供参与2017行走的力量机会、流量曝光等福利。

可以预见的是,未来在平台的扶持和帮助下,更了解平台调性、更能迎合大众喜好的中长尾优质内容创作者,将会拥有更多商业机会,打破生存壁垒,实现破局变现。

目前在面对头部IP垄断流量和收益的情况下,无论微博还是微信的个体内容生产者,不仅需要持续输出优质内容,更要善于借助和利用平台的优势,才能赢下这场自媒体生存之战,获得更好的发展。

本文由南七道和许博才共同完成。

南七道:南七道新媒创始人&CEO,虎嗅等年度作者,关注互联网和科技创业。公号南七道。

2017-11-02

最近,韩国女星IU在快手上模仿某剧女主角撒娇的视频,被顶上了微博热搜,而BigBang组合成员胜利前两天在快手卖萌的视频也让一群粉丝直呼“要了老命”。在各路粉丝的深扒下,林允儿、李圣经等韩剧流量担当的快手账号相继曝光,一时间,快手登上了韩国免费榜排行第一名。

遗憾的是,国内粉丝并不买单:“快手的脑残不要污染了我爱豆的眼睛。”“进军快手了?真的太可惜了。”

草根到明星,快手用户的跨界发展,背后反映的是它在面对用户和价值增长的时焦虑感。

快手正在背离自己的初衷

快手的成功与争议一直都是共生的。一方面,快手聚焦基层,让三四线城市和农村用户得以分享自己的日常生活,激发了这些在互联网上沉寂已久的人的活力。另一方面,数据驱动,放任产品自由生长的产品理念,又让快手饱受“低俗”标签的困扰。

这让快手面临着用户层次低与商业化价值增长之间的矛盾。

目前,快手上有80%活跃用户来自三四线城市和农村,过去几年,快手凭借这部分用户红利获得了巨大的增长。但对于已经拥有6亿用户的快手来说,此时一味地追求用户数增加,已经没有意义。拥有流量的快手想要实现更高的商业价值,很大程度上要依赖于更多高消费群体的关注,这样才有可能得到高投放能力金主的青睐。

相关爆料称,快手的直播业务每月创收2-3亿,盈亏平衡,这已经是快手在商业化上取得的最大突破了。但是,如果只靠直播赚钱,快手很难获得更高估值。目前,许多做直播的平台都相继迎来天花板,快手当然也明白这一点,因此它的直播业务依然是只对特定的人开放,作为短视频之外的辅助功能。

快手的日活跃用户一度超过8000万,庞大的流量下却是未见起色的商业化脚步。快手显然也意识到这个问题,它必须要向资本市场和业内证明,快手用户能创造的价值远不止人们看到的那样。于是,继赞助了《吐槽大会》、《奔跑吧》等综艺后,快手还在北京、深圳等一线城市,商业写字楼,高端小区投放了不少线下形象广告。这样大手笔的广告投放,快手迫切想要转型的心情已经非常明显。

遗憾的是,内容格调已经固化的快手,并未获得他们所期待的高品位群体的青睐,投放的群体和使用群体是背离和分裂的。染着七彩斑斓头发的老铁依旧在快手上社会摇,自诩城市精英的人下班后还是顺手在知乎上嘲讽一下这些老铁,快手的商业化仍然面临着许多阻碍。

去年,快手开始尝试信息流广告,但效果依然不乐观,从它的收入仍然依赖直播这点可见一斑。对快手来说,平台调性限制了许多品牌广告主,毕竟让人们接受迪奥的广告出现在快手上有一定难度。近日,快手开始大规模招聘广告销售,加强商业变现团队搭建,尽早将商业化步入正轨是快手最迫切的事情。

一波三折的快手国际化进程

国际化是快手缓解压力的另一种方式,国内的用户增长无效,商业化碰壁,所以快手出海希望获得国际上更有潜力国家的用户,增加竞争壁垒。

根据PingWest品玩报道:快手今年5月进入了俄罗斯,目前其海外用户,俄罗斯用户最多,占31%。但快手在俄罗斯的发展并不顺利,在App Store俄罗斯摄影与录像类榜单中的排名,已经由原本的第4名到现在跌出前45。快手俄罗斯版Kwai在Google play中已跌至2万以下,iPhone版则彻底跌入谷底。

相比俄罗斯,快手最近在韩国略有起色。由于多名韩星入驻,快手迅速冲上韩国免费榜第一名。对此,国内网友在微博上的评论两极分化,“玩快手拉低明星品味”和“偶像玩快手我也要去下载”分成了两个阵营。有热心网友解释,快手韩国版与中国的小咖秀类似,没有低俗内容。尽管如此,快手韩国版的应用评分也只有2.3。

快手CEO宿华过去在接受采访时表示,快手的商业化主要通过息流广告、电商、游戏、直播、增值服务等手段实现商业变现。快手以新的面目出海,延续国内的变现策略是否奏效,对于快手来说仍是一个考验。

形成鲜明对比的是,快手一直强调去中心化。现在的实际情况却是,快手韩国版在韩国快速走红,依靠的还是明星的粉丝效应。这确实为快手的海外商业打开了一个口子。然而,不管是海外明星入驻快手,还是通过广告投放促使国内综艺大咖注册快手账户,宿华似乎都忘了他曾经说过“绝对不签明星和网红,专注普通人世界”了。

用户和价值增长遇到了前所未有的瓶颈,这使得快手不得不面对现实,打破去中心化的理念,走向明星化,但这个变化是对快手本色的最大改变和调整。这样改变后的快手,还是原来宿华说的那个快手吗?

回归根本是快手的最好出路

快手忙着摘掉“土帽子”,而它的对手火山小视频却在四川的一个农村里开了场发布会。火山负责人向外界表示,希望通过这场发布会,告诉大家真实的农村生活并不是网络上被污名化的那样。消息一出,网友们纷纷调侃,这件事不是应该由快手来做吗?

快手官方在回应平台内容低俗时把锅推给了算法推荐:因为算法检测到你关注或者喜欢看这方面,所以你的首页才会出现。这显然回避了问题的根本,如果平台没有低俗内容,那么用户想看也看不到。

坐拥6亿注册用户的快手一直宣称自己的主要用户群在北上广深等一线城市,与之矛盾的是,平台流量的主要内容创作者都来自三四线城市和农村。这些内容创作者为快手创造了大量UGC内容。虽然内容粗糙,但却让整个平台保持了活力和生机。从这个角度来看,快手的成功有这些用户的很大功劳。

不管是瞄准一二线城市,还是出海,快手要考虑的是,如何将对内容、娱乐和社交需求都截然不同的用户聚集在一个平台上。快手最初的基层定位和这几年内容的调性,显然与它想要开拓的用户画风不一样。固执地把圈层不同的人融合在一起,甚至很有可能失去沉淀了几年的基础用户。既然如此,快手还不如直面并解决内容低俗的问题,扎根农村原生特色内容。或者通过产品优化和增加变现渠道,激励UGC持续生产更优质、更有价值的内容。

彼得·蒂尔说,仅仅创造价值还不够,你还必须抓得住自己创造的部分价值。企业家们如果想要创造并获得持久的价值,不要只是跟风建立一个没有特色的企业。也许这句话,对于城市化的快手,有特别的意义和价值。

南七道:南七道新媒创始人&CEO,虎嗅等年度作者,关注互联网和科技创业。公号南七道。

2017-11-01

当下,很多实体创业者都处于水深火热之中,为了生存想尽一切办法。南七道(ID:nanqidao)联系到一位深圳的实体创业者,杨光(化名),请他来讲述一下发生在自己身上的故事。

我在深圳与合伙人钱亮(化名)合作办厂,生产新能源类设备的相关配件。钱亮是大股东,有资金、人脉广,主要负责外部的资金运转和业务洽谈;我则主要负责公司内部的管理,协调人员和资源配置等等。我们是同学,一直配合度还不错。早些年,“新能源”的概念火的就像现在的“共享经济”,同时上面也很重视,有一些扶持。但随着社会的进步,在深圳这样一个地方,原材料价格上涨、房租上调、人工费用增加等导致运营成本居高不下,问题越来越严重。

制造业的传统是“先卖货再给钱”,下游的分销商是拿到货后,卖出去了40天到3个月再回款。但我们购买原材料,却是必须“给了钱再拿东西”,两边挤压之下,生存异常艰难,做得越大,有可能死得越快。赚取的每一笔利润,在前期都需要大量资金投入。而深圳及周边地区,房价几乎一年涨一倍,劳动力的价格也在上涨,各类成本带来的资金压力与日俱增。

实业如果哪天垮了,很大一部分原因是内斗。业内存在着严重的恶性竞争,导致制造业整体利润急速下滑。一些外商在询价时,会虚报需求量,比如某个零件,本来只需要5000件,但谎称需要50万件,并在多家工厂询问比价,看哪家价格最低。他们会跟厂家透露信息称虽然第一次只拿5000件,但后续会大批量合作。这时,一些厂家为了留住“大客户”,就会不顾一切压低价格,有时甚至是赔钱的买卖。同类套路源源不断有人上当,利润都是精确到几毛几分,100块的产品,曾经有四五十的利润,现在连几块钱都不到。

于是我们开始疯狂的想办法降低成本。就在这时,来自某市工业园的邀请,成了我和钱亮突破困境的绝佳机会。对方给到我们一系列优惠,描绘了一幅宏大的发展蓝图。当地负责人表示,会从三个方面给予扶持:免费提供100亩地,用于建设厂房、员工宿舍等;土地可作为抵押向当地银行贷款,享受第一年免息、之后视情况降息的优惠;前三年税收减免。负责人还表示对我们给予厚望,希望我们能够不断发展壮大起来,达到千人规模,至少建五栋楼。

等人员齐备开始投入生产后,我发现,在总成本的控制上,情况并没有太大的改善。首先,虽然土地可以免费使用,但建厂房前后花了上百万,而且,之前说好的100亩地只看到50亩,预期的贷款金额一下少了一半。人员方面,厂里需要的工人数量原本就不算太多,虽然工人每个月的工资比深圳少了,但是整体的培训和磨合成本都不低。而由于当地物流的落后,产品运输方面又多出一笔不小的开销。所以,对规模还不够大的小厂来说,起码前期来看,搬家的利益没有想象中那么多

与此同时,钱亮的心态和处事风格也发生了一些改变。以前在深圳,他每次从外面回来,都会跟我详细聊聊公司内外情况、行业最新消息等等。但是现在,钱亮日常打交道的人,除了工业园里其他老总,就是之前的各种负责人、各类资源的中介。比起厂里的订单量、生产情况和利润,他更关心今年还有没有什么科技新秀奖、奖金多少、媒体曝光度高不高、以及如何利用手里的资源向银行贷更多款。

在负责人的推荐和引导下,钱亮如愿以偿的拿到了某科技创业荣誉奖项,但100万的扶持奖金,刨开中介的,关系户的,剩下的并没有多少。钱的事一直都是钱亮在处理,我就没太多过问。通过一些关系,拉到更多扶持和资金,已经成了部分中小企业主的主业,生产反而成了配套的事。

慢慢的,园区内已经有一部分公司开始关门了。最先离场的有两类,一种从一开始就是空壳子,整个厂才几个人,圈地盖房再出租,或者去忽悠投资人投钱、套银行的钱,一旦利益到手或阴谋败露,就头也不回的跑路了。另一种是小型加工厂,前身是各种小作坊,它们处在整条食物链最底端,活做完了上家却迟迟不结算,开不出工资又没人继续干活,最终只能被大公司吞并或者直接破产。

事实上,我们的公司也处于被庞大订单量拖垮的危机之中。为了让公司表面上订单流水的数字足够好看,拿到更多的扶持或吸引风投,我们也走上了压价竞争这条路。尽管合作对象的规模越来越来大,交易额越来越高,但原材料和人员扩张等成本也在爆炸式增长,需要高额现金流的支撑。但由于一直以来利润都维持在较低的水平,公司根本没有持续扩张的实力,也无法负荷如此庞大的订单量。

任务逾期、质量下滑、公司口碑受损,合作方再次合作的可能性越来越低。同时由于一些合作方自身周转困难,不断拖款欠款,上千万的款项拖了大半年还没有结清。

一方面,公司已经没有足够的流动资金来偿还银行贷款了;另一方面,之前钱亮还签下了一批订单,等着购买原材料后开工。我回到深圳寻找资金救急,希望能渡过难关。但钱亮建议先搁置订单,遣散一部分员工,等他来运作,把公司卖掉。一直以来,钱亮在外面对自己的包装都很有技巧,加上公司近期漂亮的交易流水,卖掉套现也不是没有可能。

但屋漏偏逢连夜雨,听闻风声的相关部门开始介入调查,说我们厂存在严重经营问题,经银行判定风险等级较高,要求近期内偿还贷款,且尾额不再享有降息特权。此外,由于我们这几年来无论是公司规模、在岗人数、还是税额,都远没有达到预期效果,计划建设五栋楼的指标,至今还是只完成一栋,因此特批的土地也面临被回收。

没资金也没订单,他们又不让你倒闭,厂子就这么半死不活的挺着,还得交房租。还贷、违约赔偿、以资抵债,一系列操作之后,公司最终被当地接管。

“不是某个地区的问题,哪里都一样。有好处大家分,有困难自己解决。没什么勾结不勾结的,弱肉强食,适者生存。自求多福吧。”

感谢杨光先生的分享。

文 | 南七道

采编 | 魚幺幺

南七道:南七道新媒创始人&CEO,虎嗅等年度作者,关注互联网和科技创业。公号南七道。

Analysys易观发布的《中国网上零售B2C市场季度监测报告2017年第3季度》数据显示,2017年第3季度,中国网上零售B2C市场交易规模为9854.4亿元人民币,同比增长39.1%。

随着在线支付、购物搜索等互联网业务的推出和完善,中国网民逐步将在线购物作为其主要购物渠道。在消费需求的进一步升级的背景下,人们对网购愈发“挑剔”。那么,什么样的电商才能突围,受到消费者青睐呢?

消费升级驱动电商改革

10年前,《电子商务发展“十一五”规划》发布,国家信息化发展战略确立电子商务的战略地位,电商开始进入快速发展机遇期。10年间,从“电商”到“新零售”,消费者需求的变化不断着驱动电商企业的改革,每一轮改革,都是对电商平台的巨大考验。

数量:10年前,很多人刚刚在城市稳定下来,新颖的网购模式吸引了这些正在寻求新生活方式的人,电商就在这时走进人们的生活。能用最少的钱买到最多的商品,是人们对电商平台的最初印象。商品价格较低的淘宝也在这时崛起,成为最受欢迎的电商平台。实惠的价格驱动了行业的发展,但价格战并非长久之计,于是电商平台开始寻找除价格以外能吸引消费者的东西。

质量:随着可支配收入的增长,消费者的网购需求从“便宜”转化成“质量”。另一方面,逐渐成为消费主力的年轻一代更强调产品体验,物有所值成了人们对网购的要求。因此,京东天猫等各电商平台应运诞生,在商品质量与售后服务方面都有较大提升。

品牌:消费者品牌意识的觉醒,让电商平台展开了新一轮拉锯战。从单纯的功能性需求到精神需求,人们消费心理的变化反映了时代的进步,这也促使电商的眼光放长远。这个阶段,唯品会、网易严选等兼顾质量与品牌的电商平台开始崭露头角,迅速获得消费者的喜爱。

在整个用户消费选择和心理变迁的过程中,也带动了相应行业的发展。最明显的就是物流产业,很多电商为了保障更好的用户体验们纷纷自建物流渠道,这成为了电商平台的核心竞争力之一。从京东物流系统,到唯品会全资控股的品骏物流,电商平台的每一次改进,都在为消费者的购物体验进行升级。

电商的品质与服务之战

新时代的消费理念,已经从崇尚时尚、奢侈品,过渡到注重质量和舒适度上来。随着国民收入的稳步提高,消费者不再满足于现有的购物体验。消费升级的趋势驱动了电商企业的改革,也促使现代物流、移动支付、金融、技术系统等基础服务不断完善成熟。各大电商之间开始围绕品质与服务的创新拉开消费者争夺战。

以一年一度的 “双十一”为例,在今年的购物狂欢节中,各大电商平台各显神通。《中国网上零售B2C市场季度监测报告2017年第3季度》显示,天猫为帮助更多外贸商户拓宽市场,实现B2C出口外销售,启动了“天猫出海”澳洲站;在品牌商方面,联合华为、美的等头部品牌商高层深度会谈;物流方面,菜鸟网络在广东惠阳发布了全球领先的超级机器人旗舰仓。种种布局,使天猫的服务竞争力大大提升。

京东最近也完成了无人机项目落地的五大签约,实现了从终端配送到干线运输的全球首个通航物流网络。在物流方面,京东与上汽大通、东风汽车等达成合作,计划合作研发新能源无人驾驶货车,用于在配送中心和配送站之间的货物运输。另一方面,京东之家和京东专卖店的规划上线,计划在年底前在全国开设超过300家以3C为主的零售体验店。

一向低调的唯品会在今年的电商战略部署中做了许多令人惊喜的跨界创新探索。不仅推出了研发的智能快递无人车,完善“最后一公里”的终端配送,还推出了 “不时尚未来馆”,运用镭射扫描、沉浸体验、3D魔镜试衣等科技手段模拟了二十年后的线下购物场景。此外,浙江唯品会支付服务有限公司获准续期,将在支付体验与服务方面为消费者提供保障。

品质电商如何成长与突围

10年后的今天,电子商务已经成为全球经济中交易最为活跃、最为普及的新型经济形态。电商行业的竞争也越来越激烈,作为一个电商平台,品质是平台核心竞争力的保障。于是,对于品质的追求和提升,就成为了持续发展的关键,也是未来的趋势潮流。

随着行业的迭代,不断的追求交易额的提升和高效,是每个项目的基本诉求。但是,对于快步前行中的电商企业来说,扩大数量时并保证品质,却并非易事。对此,政府相关部门也越来越重视,10月30日刚刚过去的品质电商研讨会中,质检总局电子商务产品质量风险监测中心孙会川就特别强调,各电商平台要制定、践行、完善好品质电商措施。

随着电商平台逐渐上市、消费升级的趋势越来越明显,包括京东、唯品会等都成为了品质生活的代名词。作为一家持续增长的品质电商,成立九年的唯品会,一直以“传承品质生活、提升幸福体验”的品牌使命,将正品提升到企业战略高度。今年6月,唯品会还进行了全面的品牌升级,将“一家专门做特卖”的网站升级为“全球精选、正品特卖”的品质生活平台。

为保证商品品质,唯品会通过大数据智能推荐+全球买手直采+品牌战略合作等多种方式,推行自营货品、自营物流、自营仓储,来为正品全程护航。同时,基于对商品品质的坚守,唯品会还公布了十重正品保障、品控九条等措施,从商品、质检、物流、售后等方面进行严格把控,旨在让消费者更放心地在唯品会购买心仪的商品。

下一步,唯品会将会推出 “正品鉴定天团”计划,向社会各界诚邀业界具有影响力的意见领袖和细分领域“大V” 作为正品鉴定官。其中不仅有以韩火火为代表拥有极大影响力的KOL,还有在美妆个护、女性时尚、服饰、母婴、数码等细分领域的权威大咖。鉴定官们在唯品会官方渠道购买商品并进行亲身体验,输出正品鉴定报告,为消费者提供最真实、有价值的参考。通过这一举措,唯品会旨在展现出作为正品电商引领者对自身的严苛标准,以及愿意在正品保障上接受任何形式、任何纬度测试鉴定的自信。

美好生活不是一朝一夕创造的,一个有品质的电商也不是一天成长起来的。作为新时代下的电商企业,只有把“品质、诚信、责任”进行到底,才能为国人缔造更美好的生活。

南七道:南七道新媒创始人&CEO,虎嗅等年度作者,关注互联网和科技创业。公号南七道。

2017-10-31

英国著名作家狄更斯,从小就生活在饱受高利贷摧残家庭里,父亲甚至因此入狱。于是他在《双城记》里写下了:“这是最好的时代,这是最坏的时代;人们面前有着各样事物,人们面前一无所有;人们正在直登天堂;人们正在直下地狱。”150多年前的话,现在用来描述当下互联网现金贷再贴切不过。

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从未有过这样一个行业,在诞生之后营收发展如此迅猛,但同时又背负着如此多的争议和杂音。互联网流量与对资金渴求的完美结合,如同开挂一般迅速攻城略地。趣店之后,包括拍拍贷、和信贷、融360、人人贷等多家互金创业公司排队上市,互联网金融进入到前所未有的发展高潮期。但另一方面,高额的利息饱受指责,趣店风波以超出人想象的速度蔓延,市值暴跌200多亿,现金贷引火烧身。一时间人人自危,现金贷整个行业进入了冰火两重天的境地。

利率两重天,嗜血和良心的差距在哪?

在《华尔街:金钱永不眠》里,道格拉斯扮演的金融大鳄戈登·盖柯说“贪婪就是美德”。“现在看来,(贪婪)这是合法的了。”

高额的贷款利息一直是现金贷最受指责的痛点。其实不仅仅是现在,回溯历史,高利贷一直都是受官方和民间管制。世界上最早的法典,巴比伦时期《汉谟拉比法典》就规定谷物借贷最高年利率为33.33%,银子贷款最高年利率为20%。罗马共和国时期,公元前443年颁布《十二铜表法》,借贷最高年利率限定在8.333%。到罗马帝国时期,2世纪法定借贷利率上限为12%。

古希腊哲学家柏拉图、亚里士多德认为,放贷收取利息与盗窃无异,既不合乎道德,也是非法的。古罗马哲学家加图更直接:“收取利息就是谋杀!”

一辈子饱受借贷摧残的革命导师马克思,连女儿感冒都没有钱医治,只能眼睁睁看着她死去,他在资本论中引用邓宁格的话,对资本大加鞭挞:“在一有适当的利润,资本就会非常胆壮起来。有20%,就会活泼起来;有50%,就会引起积极的冒险;有100%,就会使人不顾一切法律;有300%,就会使人不怕犯罪,甚至不怕绞首的危险。如果动乱和纷争会带来利润,它就会鼓励它们。”

马克思同志如果活到现在,看到现在现金贷的发展,估计气得要晕厥过去。在我们走访的现金贷的从业者中,其中有一个小平台创业者告诉我们,他们听说过的最夸张的年化达到1000%,还有日利率1%的天价罚息。但是并非所有的平台都是如此。

在深圳光明自己创业做小生意的张小姐,在接受南七道(ID:nanqidao)访谈时称,自己因紧急用钱,在某小型借贷平台,提交个人资料和亲属朋友的联系方式后,获得7000元的审批额度。然而打到卡里的,只有5500元,单是平台扣除的服务费/手续费就高达借款的21.4%。此外每月还会额外产生管理费百余元,最终还款总额约9700元,如折算为年化利率则在122%左右。当被问及借款前是否明确这些收费类目时,她说,“条文很长,不等看完APP页面就过期了。当时我着急用钱,就直接点了我同意”。

但并不是所有的现金贷款都叫“现金贷”。除了小额、短期、高利率的现金贷以外,银行信用卡、微众、蚂蚁、乐信都提供大额、长期、低利率的现金分期服务,利率都在18%左右。

目前包括蚂蚁金服等大平台的日息范围大多从万分之三到万分之五,新浪有借尽管日息偏高,年利率在34.2%,低于36%的红线。也有一些平台利率更良心,比如国内银行信用卡的分期年化利率就在18%左右,国内最早布局互联网分期消费的乐信,如果按价值2999的手机分12期购买,月供276.67元,年化利率也仅在19.2%,对比起来显得很没野心。

其实利息高低的关键点在于回款的风险的控制。按时还款的人越多,欠钱不还的人比例越小,风险越低,利率就会相应变低。但是,如何筛选这些人,就成了一样技术活。并不是所有人都能做的。大公司在这方面,由于之前有过大量的用户、交易数据,相对来说,比较容易判断用户的诚信度与消费能力。

但即便如此,建立了芝麻信用和腾讯征信的阿里腾讯,在借款方面都比较谨慎。微粒贷仍采用白名单邀请机制,主动授信客户数约9800万。而蚂蚁借呗门槛也比较高,1000万的用户数量,只占了支付宝4.5亿用户的2.2%。

简单来说就是,能跟马云、马化腾借到钱的人,赖账的可能性都比较小。但对于普通中小公司来说,这个风险就不可控了,唯一解决的办法,就是通过大量放贷,用收得回来的高利息,来冲抵收不回来的欠账。这就必然导致,利息会出现两极分化。大平台的审核严,但利息较低,而小平台相对松懈,但利息高居不下。

坏账背后的亿万的产业链

罗敏之前提到的如果坏账要不回来,也不会催收,就送给他们当福利了。这显然是一个笑话,欠债不还,不仅有催收,还会有像全家桶一样的催收手段等着你。但是,催收也是完全分化成了两个不同的极端。

在很多传闻和想象中,催收行业的人都是带着墨镜、拎着红色油漆桶的黑社会。不可否认,这反映了部分事实。但是随着行业管控加强,催收也在逐渐正规化。目前现金贷的公司一般会设立电话催收部门,但更多是会交接给专业的催收公司来做。

但是催收手段并非像坊间传说的那样只有暴力。催收公司一般规模在从几百到数千人不等,会在全国各地设置催收岗。拿到坏账资料后,会先利用大数据分等定级,明确催收的先后顺序及相应策略。普遍的方式就是电话、短信、授函和上门。

其中,接手资料80%的联系方式都是无效的。这时就会通过技术手段进行修复,重新联络到欠款者,告知欠款后果。在催收策略上也不一样,比如当事人不还钱,那么催收针对年龄不同处理,90后的找父母,80后的找兄弟姐妹,70后的找子女。

由于政策管得越来越严,包括银行在内的机构会与催收公司进行合作时,都要求对方公司所采取的催收方式,都必须建立在合法的基础上。如有发生暴力催收事件,银监会、各大运营商以及工信部,都将参与整顿。

但是,对于一些较难追回的坏账会被倒“好几手”。金融公司自己的催收部门无法处理的案子,会交给一手的催收公司,这个环节一般是可控,相对正规的,如果成功追回,可以拿到5%的佣金。(仅为举例非行业具体数字,下同);1-3个月后仍未还款的,会被重新退回金融公司,再交由二手催收公司,这时佣金提升到10%;若还是没成功,则转至三手催收公司,佣金达到15%。有些公司会把一段时间里积压的全部坏账打包,以一定折扣卖给催收公司,比如金融公司的不良资产一共是1亿,催收公司2千万买下来,追回多少就要看运气和方法了。

于是,在层层转手和巨额利润的诱惑下,催收手段异化,出现人身恐吓、暴力、甚至是死亡事件,也就不意外了。尤其是中小金融公司,根本无力去和大的正规催收公司合作,讲究短平快,出事的概率就会大很多。在媒体和舆论的曝光发酵下,催收成为人人得而诛之的异端,就成了情理之中的事。而这种现象,在短期内根除可能性极小。

借钱和花钱,其实是两回事

趣店公关危机爆发后,迄今为止股价已经损失市值折合200多亿人民币。人们争论的焦点在于,网络高利贷对人的过度压榨。但是,很多媒体在讨论趣店事件时,把网上所有的小额贷款都当成现金贷,这显然是错误的。

目前小额的借款主要是包括现金贷和消费贷两种。消费贷的借款用途,就是直接用于消费购物,资金直接打给商品的销售方,而不会给到贷款者;现金贷则是直接打给借款人,没有具体的消费场景,钱具体干什么去了谁都不知道。

而在现金贷中,又分两种。根据红杉和光大投资的大数金融创始人兼董事长柳博分析,国内现金贷一般分为两类:第一类遵循美国原版模式,主打小额、高利、短期;另一类利率相对没有那么高,利率区间基本在20%到36%这个档位,定位更像是一种小额的信用卡替代品。

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从目前发展的情况来看,消费贷的整体风险要低于现金贷,但是利率相对较低,行业竞争比较激烈;而现金贷由于利率较高,流程较短,能快速开展业务,且在做好风控的同时,用高利润覆盖高风险。

由于国内金融行业对于个人信贷管理一直比较严格,信用卡等金融服务覆盖人群非常有限。很多蓝领、三四线城镇人士、毕业不久的白领等,很难享受到传统的银行等金融服务。这为线上互联网金融企业发展提供了机会。随着技术的发展,线上风控技术出现,小额贷款也进入线上。

互联网的便利加上强劲的民间借贷的需求,互联网小额借贷如同雨后春笋,蓬勃发展,也确实解决了很多中低收入人群的紧急借贷需求。

前文提到的深圳光明张小姐,就是微粒贷的受益者。在还完高利贷款之后,她接触到了腾讯的微粒贷,一万块钱一天5块钱利息,一个月150,随借随还。“大体上看,一天5块钱的利息不低,但它没有其他杂乱的费用,比如管理费啊,待摊费,手续费等。”这笔钱对于早期白手起家的她帮助很大,而她的一个同样做贸易的朋友,由于资金断裂,已经关门了。而在国内,类似这样的个体从业者还有成千上万。

关于现金贷的规模,目前行业规模大约在6000亿元到1万亿元之间,其中电商系现金贷规模在5000亿元左右,垂直系和网贷系现金贷规模在1000亿元左右,而其他的规模在4000亿元以下。到今年3月底,移动消费金融用户已达2.23亿。

在政策的鼓励下,互联网企业开展网络消费金融的切口被正式打开,行业巨头旗下的互金公司强势入局。现金贷这场游戏,玩家藏龙卧虎。真正留意会发现很多熟悉的面孔。涉足此项业务的各个机构,包括BAT互联网巨头、苏宁等传统企业巨头、拍拍贷、融360等新兴互联网金融公司、各大银行和国企央企等。

互联网垂直分期消费和服务平台:由原来的互联网公司和金融行业的人出来创业,专门做金融服务。目前这块做得比较成熟,如在深圳做分期消费电商的乐信,做数据驱动的风控技术与信贷工厂技术相结合的大数金融等等;

互联网巨头和中小公司:一个被人忽略的现象就是,你能想象到的互联网公司,几乎都在做现金贷和消费贷金融服务。他们有流量,有用户,也有很多消费场景,包括腾讯、阿里、百度、京东、搜狐、迅雷、新浪、小米、巨人网络、聚美优品、凤凰网,甚至是之前做匿名社交的无秘网,据说月利润已经在数千万。

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传统金融机构:包括商业银行在内的传统金融机构,自然也不会放弃这块肥肉,纷纷推出了相关产品,比如建行推出的快贷、招行推出的闪电贷。但是由于机制的限制,这块的发展速度并不如人意。

传统产业巨头:包括苏宁、美的、海尔等传统企业为代表,他们是基于本身的业务体系和公司结构,更多是为供应商或者自己的用户提供金融服务,而不全部是是开放式的产品和服务。

之所以会有这么多公司批量进入,正是因为现实社会对于小额贷款的强劲的刚性需求。不可否认的是这是一个朝阳行业,但是政府的配套管理和政策也需要及时跟上,防止行业劣币驱逐良币。而陆续上市和正式资本化,可以让行业的龙头企业业务透明化、正规化,也更有利于行业发展。

感谢接受采访的相关创业者和爆料人。

文 | 南七道

制图&采编 | 魚幺幺

南七道:南七道新媒创始人&CEO,虎嗅等年度作者,关注互联网和科技创业。公号南七道。

2017-10-29

中年危机有多严重,我一直没啥认识,尽管一直被人称为南叔。但当我看到写过情色大作《不二》、被很多女生奉为男神的冯唐老师,也开始像中年胖子罗振宇老师写油腻中年的人生清单时,我才领教了岁月是把杀猪刀的真正含义。

但是,我们实习的90后的女同学,却对一帮脑满肥肠的中年男人的自怨自艾,表示不屑一顾,她告诉我们,焦虑的其实不仅仅是危机中的中年人,现在90后也很惶恐,他们最关注的话题之一,不是TFboys,不是鹿晗,不是新出的口红色,而是脱发!!!

阿里健康发布的《拯救脱发趣味白皮书》显示:在阿里零售平台购买植发、护发产品的消费者中,90后以36.1%的占比,即将赶超38.5%占比的80后,成为拥有脱发烦恼的主力军;而以70前、70后为代表的中老年群体的“补植”需求,远低于我们的想象。在微博上,这个话题已经超过2218万阅读。

我这才明白,冯唐老师在文中苦口婆心规劝的,“一旦谢顶,主动在发型上皈依我佛。其实买个松下的电动剃头推子,脱光了蹲在洗手间,自己给自己剃,两周一次,坚持一生,能省下不少时间和金钱。”原来更实用的居然是90后!

一方面是岌岌可危的中年男女,一方面是已经秃头的90后们。不知从什么时间起,这个时代男男女女、老老少少的焦虑,突然像中年人的胆固醇一样开始集中爆发,心情却像中年男人的前列腺一样堵塞。从没有哪个时代的人,像我们现在的人这么纠结、分裂和焦虑。把全世界的变色龙汇集起来,也不如他们的情绪和表演多变。

一方面是中年的妇女们,一边手数着腰部的救生圈的层数,一边在朋友圈嘟着嘴拍照:“人家还是个宝宝啊。”而另一方面是年轻人90后们,一边以超越中年妇女的速度美容,垫下巴打玻尿酸削颧骨成为常态,一边又在朋友圈动不动就以姐自居。

一帮中年男人,一方面是身上挂满了真的假的玉坠、金链子、手串、蜜蜡、琥珀,连埃及最富有的法老图坦卡蒙,看了都自惭形秽,走起路哐啷声像是人肉版的绿皮火车。另一方面,动不动就在朋友圈发着“不忘初心、方得始终”“感恩生命、敬畏因果”,却忘记了真正的中华文化提倡的是“君子独善其身”、“静以修身,俭以养德。淡泊明志,宁静致远。”

一方面,创业的中年男人们,每天都在喊着情怀、理想和改变世界的鸡汤,在朋友圈发着通宵加班的照片来支撑自己。已经富可敌国的马云爸爸谆谆教导年轻人,“我不知道钱有什么用!”但他没想到的是,如果没钱,连在淘宝买瓶好点的防脱发洗发水都不可能。

而另一方面,中年男人每天琢磨着通过金钱,来搞定包括裤裆里的一切事情。36氪关于中年危机文章里的主人公,“张磊觉得,(婚内出轨)一段不正常的关系持续几个月,最长2、3年,然后用一笔钱解决所有的问题。某种程度上,张磊认为这也是一些中年人排解危机的方式。”前列腺已经摇摇欲坠的的中年人,依然坚定地幻想着通过钱搞定一切,包括原本美好的两性关系。即使这样,也不忘一副过来人的模样痛心疾首的教导别人,“创业其实不适合中年人”。他也许忘了,主导中国互联网的,正是大马、小马等一群中年男人,其实不是不适合,只是没法接受自己无能的中年。

总之,无关年龄,与其说是焦虑,还不如说是作!

南七道:南七道新媒创始人&CEO,虎嗅等年度作者,关注互联网和科技创业。公号南七道。

2017-10-27

中国经济经过几十年的快速发展,80、90后的生活和物质品质和丰富程度,已经迎来了颠覆性的变革。随着这一批年轻人逐渐成为消费主力,消费毫不意外的迎来了新的一轮升级和模式调整。而这种调整过程中,类似网易严选、无印良品等新兴品牌应运而生。

理念和产品迎来新的升级

日本著名学者三浦展,在《第四消费时代》里提到:“在经历过有这样一个社会,人们追求的不是经济高速发展和效益最大化,而是享受简约的生活方式。人们不再简单的认为购物使人幸福,而是问什么才能使人真正幸福。”

随着经济的发展,最近几年人们的生活水平不断提高,消费者对于品质、品牌和个性的需求也愈发强烈。消费者的品味、理念随着经济、物质的发展也在产生不断变化。

国内外的发展和变化均是如此。根据赫芬顿邮报消息,2015年今日美国的记者Bruce Horowitz,在60多个国家的30多万消费者中进行调查,年轻消费者四分之一以上的人表示,他们更愿意将钱花费在健康产品上。

而随着中国大规模城镇化的进行,大量的人群朝着北上广深等地迁移、发展,个人的认知、收入、需求等有了质的飞跃。他们的消费审美、兴趣自然随着阶层的变化而不断提升。

在近几年,无印良品、诚品书店、网易严选等品牌成为了行业和年轻人关注的焦点。以前很多人对家庭摆设讲究实用,但现在的年轻人却强调,在居所加入自己的审美品味。网易严选刚刚推出的融合实景空间、可售卖的全套软装及社区文化的场景空间概念“严选HOME”,正是迎合了现代都市年轻人生活美学的需求。这一切的背后,其实是新一代都市年轻消费者的消费观念发生了改变。

决定市场话语权的永远都是消费者,在新一代年轻人成为消费主力后,由于市场的成熟和消费意识的发展,消费观念发生变化,用户们看中的标准不再是价格多贵,包装多豪华,而是寻找匹配自己生活理念和品味的商品和服务,而市场提供产品和服务自然面临迭代升级。

消费场景和渠道也在升级

在互联网发展的过程中,一直存在着一个非常错误的观点,就是认为在商品销售的场景里,未来一切以线上为主。而线下的比例会越来越小。但是事实证明,在经历过着10多年电商、O2O等互联网模式的快速发展,即使线上再发达,始终没有办法完全取代线下。

马云曾经提到,只有线上线下和物流结合在一起,才会产生新零售,而不是意味的强调线上或者单一的线下。所以网易开网易严选线下布局严选HOME,京东五年预计开100万家便利店,阿里最新布局的盒马鲜生超市,就是典型线上线下结合的例子。

网易旗下自营电商品牌,网易严选在国内率先推出了适合如今中国新一代消费群体的场景空间概念“严选HOME”以最贴近日常生活的方式,通过线下布局打通线上的方式,将网易严选所主张精致、简洁生活美学概念,与都市有理想、有追求的年轻人串联。

通过严选HOME的线下布局,依靠提供高品质的精致软装服务,来提高城市青年消费者对“理想租所”的新期待,用亲临现场,所见即所得的线下实物体验,为线上销售进行二次引流,形成线上线下相连接的生态营销闭环,成为网易新零售的又一创举。

生活美学的探索与升级

事实上,消费者对美好生活方式需求在不断增加,注重产品的品质,也注重生活的审美品位,但是市场上的选择却不尽如人意。在长租公寓领域,现在中国的仍处在大浪淘沙的空白时期,长租公寓普遍还在硬装阶段探索方向,能直接提升生活品质的软装产品仍寥寥无几。

在这种大的背景下,10月25日,网易严选宣布与长租公寓品牌群岛跨界合作,在杭州打造长租公寓里的严选HOME。

传统的长租公寓,大多数并不是用户想象中的能拎包入住, 而此次网易严选与群岛合作的“严选HOME”,聚焦于长租公寓领域的软装方案,由长租公寓各种不同户型样板间组成的严选生活示范区,用户在看房时选定心仪的优质房型。严选HOME可售卖的全套软装,就弥补了长租领域软装风格单一、甚至不提供软装服务的缺陷。

公寓内共有三个不同户型的严选HOME可供挑选,房间在设计上深度融合了网易严选的美学理念,由诸多有代表性的网易严选商品布置完成,用户可以直接租赁群岛公寓中的“严选HOME”房间,也可以单独扫码购买样板间内的商品。据了解,群岛公寓内的严选HOME月租金在4280元到5280元之间。

根据马斯洛需求层次理论,人类的需求从低到高依次为:生理需要、安全需要、感情需要、尊重需要以及自我实现需要,当人们的低层次的需求得到满足后,消费开始不断上移,精神文化产品的消费,便理所应当的成为现阶段都市年轻人的主要需求。

正因如此,“严选HOME”在提供居住的同时,更是打造出一种自由、随性、分享的青年社区文化生态。通过定期举办的文化市集、话剧表演、艺术展览等活动,为社区成员打造出紧密的文化交流的空间,社区成员的精神需求“足不出区”便能得到满足。

“严选HOME”在群岛的线下布局,意味着网易已经关注到国内消费升级大环境下,用户对于长租公寓的升级需求,这开启了跨业态的全新可能性,也意味着一种新的生活模式的打开。

正如马克思曾说的:“消费并不完全都是劳动力的再生产过程,真正的消费就是一种人性的恢复过程。”而当下中国的消费,就正在经历着这个过程。

本文由南七道和许博才共同完成。

南七道:南七道新媒创始人&CEO,虎嗅等年度作者,关注互联网和科技创业。公号南七道。