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2018-12-05

|作者:方洋

1. 优酷原总裁杨伟东被抓,据说涉及上亿的经济案件。引发热议。但实际上,凡是爆出来的案件,都是小案件。某互联网公司的总监,涉及互联网博彩,数额接近10亿,虽然被依法处理,但是因各种原因,没有被公开,类似案件还有很多;

2.谷歌是百度股东。2004年6月,谷歌投资了百度,彼时百度还没有上市。谷歌还没有退出中国。

3.互联网巨头的老板们,很多在生活作风上栽了大跟头,刘强东涉嫌性侵、乔布斯的私生女、谷歌塞尔吉·布林与女员工出轨导致离婚等,但是他们会告诉员工,你们要诚信;

4. 那些动辄谈着10亿或更多资金的风险投资的投资经理,大多数很穷,每个月领取1-2万薪水,出差住7天或者如家,只有投的项目退出,才会有提成,但大多项目最后都是关门倒闭;大多数投资人只是金主爸爸的管家;

5. 乔布斯是个产品天才,但他不懂技术,技术的活都是合伙人干的;

6. 乔布斯是科技史上最伟大的创业者之一,但他得病后,不相信医院和医生,自己靠草药和禅修来治疗,最后病情加重不得不就医;

7. 马云的数学并不像他说的那么差,甚至还当过数学课代表;

8. 马云对2001年从GE跳槽到阿里的关明生说,感谢你的前老板杰克·韦尔奇培养了你这么杰出的人才,有机会我一定要当面致谢。2008年7月,马云在比尔·盖茨家里,了却了这个心愿;

9. 很多阿里出来的创业者,最后接受了腾讯的大额投资,成为了腾讯投资系的一员,比如滴滴的程维、同程网CEO吴志祥、小电创始人唐永波等等,但反过来的案例极少;

10. 微软创立之初,很长时间内是给苹果公司做外包,开发麦金塔电脑上的Excel表格等程序。1982年,苹果销售额10亿美金,微软营收3000万美金。2018年11 月23日,微软市值超过苹果,一周后,再次被苹果反超。

11. 1980年,施乐花了100万美金,参与了苹果第二轮投资,但乔布斯却在参观施乐公司的过程中,窃取了施乐电脑最新的电脑联网和编程等核心技术,这成被称为工业史“最严重的抢劫之一”;

12. 人人车的老板李健说,他们在电梯口的广告,声音会比一般的大一倍,因为现在的人太喜欢玩手机了,据说很有效;

13. 现在火热的双11,不是阿里首创的,而是盛大游戏最先开创的,针对游戏玩家的促销活动;

14. 马化腾喜欢半夜收发邮件,于是有部分员工在写好邮件后,会刻意定时半夜发送,制造深夜加班假象;

15. 在360与腾讯竞争时,一家做刷机的小公司为了让腾讯收购,放出了360要抢先收购的消息。后来小马哥请创始人共进晚餐,花了大价钱买下了这家公司。最后发现是个局。周鸿祎特别发了微博调侃此事,“老江湖被小年轻耍了”。

16. 互联网公司信风水甚至迷信,是公开的秘密。蔡文胜投资时会看项目办公室的风水,美图所有功能上线前测名字吉利指数,游戏公司博雅互动面试要看生辰八字,但老板张伟也没算准,自己因为违法被抓。搜狐畅游老板还会把高管送到印度去带薪灵修。但这些公司貌似最后发展都不太好;

17. 在收购公司方面,百度和项目好像一直八字不合,19亿美金收购91无线,最后关闭了;收购渡鸦,产品难产;收购李叫兽,后者因无法融合很快离职;

18. 据说每一个城市都有风水欠佳的地方,北京望京就是一个代表,这里入住的互联网公司貌似都不不太顺,陌陌数据被黑客窃取、锤子科技濒临倒闭、小蓝单车倒闭、熊猫直播被出售等等;

19. 在谷歌早期,技术不够成熟,为了屏蔽色情内容,程序员发明了一个办法:当图片疑似涉黄时,根据定点击次数和停留时间,数字越高的往往就是涉黄内容,这个方法在早期精准度很高;

20.  两性永远是互联网最受关注的元素。国内很多社交APP,为了增加下载,会和91草榴上的自拍博主合作,让他们发帖,先放几张图片,精华内容需要下载,但会有一个密码,要想得到密码必须去下载指定APP,根据指示登录客户端找到密码,据说这个做法比刷榜更有效;

21. 互联网一夜暴富的故事很多都是意淫或鸡汤。大多数融资后的创始人,要卖掉公司,几乎都分不到钱。因为一般清退的顺序是从最后一轮投资人开始,等投资人拿完钱,最后才是创始人。轮到他时,估计什么都没有了;

22. 在今日头条刚上线时,腾讯内部有人在高层会议上,提议做一个信息流产品,被否了,于是再提,又被否了,最后没人提了。当年微视被关闭前,内部有人强烈反对,最后还是被关了;

23. 互联网公司看上去是人人平等,其实是鄙视链最严重的地方。不仅是对外歧视,内部之间也歧视严重。搞互联网的看不上做实体和国企公务员,出来创业的看不上上班的, BAT看不上那些搜狐等老一代互联网公司,而这些公司又看不上刚刚融资的公司,融资了的公司又看不上没融资的公司,没融资但盈利的公司又看不上融资的公司,科技媒体老师看不上自媒体,总之就是一锅大杂烩;

24. 百度的老板李彦宏喜欢花卉,相关的技术员在给他演示时,都是搜索相关的内容,最后往往都会获得嘉奖;

25. 互联网流传着很多中途辍学和草根发财的故事,但是做成一番事业的,大都是受过良好的高等教育,家境富裕的人,这个趋势越来越明显。比如王兴,清华毕业,父亲王苗是福建水泥大王,这个名单可以很长很长;

26. 国内跌宕起伏最大的大佬,他曾是国内首富,有机会投资腾讯、阿里、今日头条等公司,搜狗王小川曾是他小弟,小米雷军去他那面试过等等,但他全都错过了,现在自己公司成了二流公司,他就是搜狐张朝阳;

27. 之前坊间传闻的互联网新员工,要参加新人破冰活动,也就是做一些情色擦边的事情,和大家打成一片。这其实是公开的秘密。即使是保守的腾讯,在2017年即时通讯应用部年会上,还出现了男士用双腿夹住水瓶,女士用嘴将其打开的节目,最后不得不公开道歉;

28. 今日头条10亿美元收购了短视频平台Musical.ly,抖音的创意是受其启发;腾讯持股的俄罗斯投资公司DST,1.875亿美元收购了ICQ,它正是QQ之前的模仿对象;韩国的SNOW,想收购中国的脸萌,却发现自己的估值还没有它融资的钱多;互联网发生过无数起这样,后来者吞并创始公司的案例。

部分参考资料:

《史蒂夫·乔布斯传》,沃尔特·艾萨克森

《阿里局》,和阳

《重新定义公司》,埃里克·施密特

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2018-12-04

2018年接近尾声时,富士康宣布计划裁员共计34万人,制造业的龙头都是如此境遇,其他制造商可想而知。与此同时,网易Q3电商业务净收入为44.59亿元人民币(6.49亿美元),同比增加67.2%。传统制造业的困境与新兴电商经济的发展,形成了鲜明对比。而与之相关的消费模式,也不仅仅是简单的升级和降级,而是正在走向全面分级时代。

经济变迁下的消费多元化:

吴****问北大教授周其仁,如何用一个词形容过去10年?对方的回答是:“水大鱼大!”确实,中国经济在过去十年,以前所未有的速度和体量在增长。2008年发生了两个大事件,一个是北京奥运会,另一个是全球金融危机。为了应对危机,中国通过投资基建和增加信贷来解决,于是产生了巨大的财富和实体投资。在过去2008-2018年,这10年中国经济发生了巨大变化:中国经济总量增长了2.5倍,人民币规模总量增长了3.25倍,在冰箱、空调和电视机等商品制造方面,中国的产能居世界第一。

一路狂奔的经济,直接引发了中国的商业的整体巨变,以互联网为基础的电商、游戏、社交一路狂奔,迅猛增长,仅仅电子商务一项,在社会零售总额占比增长13倍。它完全重构了制造商、销售商家、消费者等之间的基本逻辑和关系,在这10年时间里,电子商务进一步渗透国人的生活的各个领域。

经济的巨大变化,也在改变整个社会结构和关系。三浦展在《第四消费时代》里,在研究了1912年以来现代日本的消费,它分为四个阶段,第一是解决温饱,第二是强调物质的贵重性,第三是心理上的满足感,第四是强调的是精神上的富裕。

但是在中国,由于社会的复杂性和人口结构的多层次化,不能粗暴的进行简单的划分。中国不会想日本经济发展史上,那样清晰的分层。而是混杂型。也就是说,消费者讲究性价比、讲究心理满足感、品味和格调等多元化的需求会长期存在。消费不仅仅是简单的升级和降级,而是进入了一个混搭的分级时代。在当下的消费模式里,注重品质和舒适度的网易严选,拼价格战的拼多多等模式同时存在。根据天风证券研究报《M型中国消费》显示,“M型消费结构中,消费者向高性价比和奢侈化两极分化,消费路上兼具升级机会和降级危机。“

新的消费需求的变化,对于中国制造企业提出了新的需求,一方面是满足新的用户全体的需求,这个过程中要接受和适应互联网新电商的模式和玩法,同时还要应对全球经济变化带来的整体行业调整。

消费多元化下的电商经济:

每一个国家,经历过不同的经济发展阶段后,消费群体经过市场教育和洗礼,自我开始成熟,需求开始逐渐清晰,找到自己消费的重点和喜好。

在90年代的日本,消费也经历过同样的分化,消费者出现了性价比和高品质两种不同需求。前者是追求低价、高性价比的消费者。其中承诺价格比同类产品便宜50%的宜得利,就是典型的商家代表。而后者则是对品质和价格相对不敏感的消费者,以高品质著称的大金空调是典型代表。

而在国内,也正在重复这种复杂的分化。虽然国内人均收入逐年上升,居民生活水平不断提高,但是收入差距很大。根据国家统计局数据,2017年,上海市人均可支配收入58988元,而有21个省份的居民人均收入低于25000元。高低收入人群都同时存在,差距较大,这也造成他们不同的消费需求。

2018年1月,福布斯中国和向上金服联合发布了《2018中国新兴中产阶层财富白皮书》:“新兴中层阶层的消费相对务实,奢侈品购买占比最低,不看重那些虚无的身份地位消费,······讲究一定的生活品质,因此网易严选这类主打优质低价的品牌,在一二线城市受到欢迎。”

消费者消费需求的转变,对商家和平台提出了更高的要求,如何以更高的效率为消费者提供更高品质的商品。网易严选正是在这种大的经济环境下诞生,它采用的是ODM(原始设计制造商)模式的电商,首创工厂+电商的第三种电商模式,剔除中间商环节和层层加价,直接和大牌制造厂商合作,深度改造制造业全产链条,消费者最后得到的是高品质的优质商品。与以前电商的拼价格拼数量不同,严选强调的是品味和品质。真正满足新兴消费者对于品味和格调的需求。

新型电商如何升级中国制造?

在全球经济日益复杂化的情况下,传统的中国制造企业都面临巨大的转型压力。从金融危机到2018年,不管是全球经济危机,还是最新的中美贸易战,中国传统制造业总是最先受到冲击的,传统制造企业越来越难,原材料上涨,人工和房租等成本不断攀升,出口越来越难,转型已经成了迫在眉睫的事情。

制造商们开始尝试和探索中下游的业务,打造线上品牌等新的模式。但是,由于之前经验的束缚,传统行业跨界到互联网领域后,不管是用户消费习惯、社交媒体的玩法、网络的属性等等,都有巨大的不适应性。

但是,消费者和消费需求却在不断变化。新的消费需求,产生了新的电商模式。而新的电商模式,必然对制造和流通环节提出了新的需求。于是,电商平台倒逼和帮助传统制造实现了全面升级。从消费者到供应商,从商品再到物流,整条完整的链条都需要重新优化和升级,最后消费者才能享用到优质的商品。

早在2008年,第一代传统电商兴盛时期,玩法主要是搭建自己平台和商城,商家和用户来交易对接。关键点就是流量+转化率。交易的场景主要是局限于线上。重点都聚焦在有限的交易环节。与制造企业或者商家没有太多的互动和联系。从而在整个制造产业的升级上,推动力有限,制造业在整个消费产业链里,长期还是处于产业的末端,没有参与到核心环节。

以网易严选为代表的互联网公司在打造新商业模式的情况下,也在逐渐改造和提升着中国整体的制造和品质。从而中国整体制造更好的走向世界。类似网易严选这样的商业模式,由于对高品质的追求,这就要求对供应链效率要有整体的优化提升,“从源头全程严格把控商品生产环节,从选商品、选制造商、生产、质检、仓储、销售到售后服务,全产业链监控,并承诺承担全部的责任,创造了工厂、用户和电商平台之间的共赢。”在保障品质的前提下尽量缩减中间环节、加速产品周转、最大程度降低成本,将利润让给消费者和合作方。

网易严选的模式是,结合自己互联网平台海量的用户积累、丰富的玩法和经验,结合工厂擅长的制造环节,同时整合全球高等级供应链和资源,结合媒体型电商等优势,通过开放网易的产品技术、质检、市场、销售、 推广、媒体、资金等综合能力,帮助有多年经验积累的制造企业实现全面的升级改造。帮助中国制造走向海外,让更多人能体会到中国的品质。

12月3日,网易严选与同仁堂等入选了 “中国之造”品牌工作计划,该计划是商务部主导的,旨在向全世界宣传国产商品。通过给用户带来高品质的商品和服务的同时,也在帮助改造和提升上游制造产业,从而实现整体的升级。

包括严选在内的案例证明,电商经济与实体经济,表面看是竞争关系,实际上是相互融合,互相促进。电商经济服务于实体经济,实体经济给电商经济提供支持,从而实现两者共同发展。这个趋势在当下和未来将会越来越明显。

参考资料:

1、天风证券研究报告《M型中国消费》,作者天风证券研究所宏观宋雪涛团队;

2、《第四消费时代》,作者日本三浦展;

3、《2018中国新兴中产阶层财富白皮书》,福布斯中国

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2018-11-29

|作者:南七道、李俊佩

【本文是创界网“中国创业系”系列文章之一】

由腾讯诞生出来的游戏创业者,基本支撑起了中国游戏的半壁江山,但奇怪的事,罕有人系统的关注和分析他们。这些为腾讯创造了上千亿收入的前腾讯人,出走的他们在做什么?发展的如何?游戏寒冬中,他们如何破局?

腾讯游戏创业者黄金时代

2013至2015年,是腾讯员工离职的高峰期,包括游戏相关的人员。这和中国移动互联网的高速发展,有密切关系。从2009年起,中国游戏产业进入高速增长期。数据显示,过去9年,中国游戏市场规模保持高速增长,行业销售规模突破2000亿元,最近3年复合增长率达到20-30%。

腾讯系创业者最多的是游戏(创界网制图)

2013年被称为中国手机游戏元年。在这一年,中国手机游戏市场规模达到122.5亿元,同比增长108.7%,用户规模达到3.85亿,同比增长34.6%,移动游戏产业链逐步细分,发行商环节出现,得到了投资人、行业与CP的认可。整个行业的分工逐渐规范化。真正的手机游戏产业正在形成。

也就是在这一年,腾讯包揽了全球网络游戏收入前十的前三名。分别是《穿越火线》、《英雄联盟》和《DNF》。总营收分别达到9.57亿美元、6.24亿美元、4.26亿美元。根据Newzoo2017年发布的研究报告,腾讯游戏相关业务以181亿美元的年收入,占据当年度全球游戏公司营收榜第一,已经在商业范畴内成为全球最成功的游戏公司。即使是在增速下滑、政策调整的2018年,腾讯游戏保持着领先优势。

飞速发展的移动互联网和用户,庞大的市场,清晰的商业化模式,腾讯成功案例的刺激。嗅到金钱和利润香味的资本和相关创业项目开始爆发。

“你知道最疯狂的时候是什么样子吗,2014年-2015年时,我每周都要在楼下的咖啡厅见2-3波投资的朋友,他们以前可能是做互联网的,也有是做地产或者开厂的,谈的永恒的话题就是,你或者你同事什么时间出来创业?我们给你钱。如果能带上你整个团队的,估值可以更高。”谭爽在原腾讯互动娱乐事业群(简称IEG)、移动网络事业群(简称MIG)都担任过项目管理的职位。最后他和部门的同事出来做了一家游戏公司,在没有任何产品的情况下,连项目都没想好,天使轮融资就拿到超过千万的投资。“现在想都不敢想。”

在腾讯内部,管理职位是1-6级别,每一级别又分为3层。比如6级,又分为6.1、6.2、6.3,岗位类型分为T组(技术)、P组(项目产品)、S组(市场)。一般一个正式员工,职位的升迁会受到KPI、上级领导、项目重要性、行业大势等多重因素的影响,要往上一个台阶,大概需要2-3年。包括腾讯在内的互联网公司,特点之一就是管理层和员工年轻化。现在老板马化腾才47岁。下面的总监级别大多是30多岁。腾讯的福利和员工稳定性在业界是有口皆碑。如果不离职或者发生重大过错,基本不会离开。在这个时候,很多有更大想法或升迁无望员工在巨大的行业红利面前,自然会选择独立门户。

在腾讯期间,姜宏新是《QQ农场》、《QQ牧场》、《QQ餐厅》、《捕鱼假日》等众多明星项目的leader。2013年创立深圳智梦星科技开发了包括国产大热美少女动画剧《叶罗丽精灵梦》的手机游戏。目前致力于国产游戏的海外发行及区块链游戏项目。

加入腾讯以前,姜宏新就曾在韩国Actoz(《传奇》开发商)、盛大游戏先后任职,有过一次端游创业经历。在他看来,盛大系更看重创意、策划和执行力,而腾讯系则更看重整合、生态和平台化。简而言之,盛大在游戏专业研发方面更聚焦,而腾讯则是在游戏的整个开发、代理、运营各个流程具有强大的综合能力。在这一点上,腾讯的人创业更具备创业的基础综合能力。

闷声发财的腾讯游戏创业系

受市场等综合因素的刺激,一大批游戏公司如雨后春笋般应运而生,最多时达到了上万家,腾讯游戏系创业者也成为了当中的主力。根据单飞企业俱乐部2017年的统计数据显示,在腾讯系创业公司领域分布中,排名第一的就是游戏公司,占到了17%,其余领域中还有不少泛游戏领域项目。


腾讯游戏创业系数据分析(部分,创界网整理制图)

行业分布:腾讯游戏创业者,基本上贯穿了整个游戏产业链。包括游戏研发、发行、第三方服务,包括大数据、营销、电竞陪玩等周边产业。腾讯游戏创业项目,几乎包括了市面上所有的游戏的形式,包括H5小游戏、端游、页游、手游,从游戏类型来看,有动作、冒险、模拟、角色扮演、休闲和其他。但从分布来看,主要是做手机游戏和H5小游戏。小游戏借助腾讯的微信、QQ等渠道,很是火了一把。但现在也成为了红海,很容易找到同款几百种甚至上千种游戏。

王信文创立的莉莉丝在游戏研发上取得巨大成功,根据他的口述,他们花了大概一年的时间,做了第一款卡牌游戏《刀塔传奇》。上线后,首月流水过亿。至今的总流水超过了50亿。

除了游戏研发以外,游戏相关的创业也有不少成功案例。Dataeye创始人汪祥斌,原是腾讯互动娱乐事业群(简称IEG)的项目技术负责人,负责过游戏组件及运营支撑系统的核心研发工作,支撑过多款知名游戏的运营工作。2013年和几位腾讯的小伙伴出来创业,通过与包括腾讯在内的大部分游戏公司合作,提供大数据的分析和支持,已经发展成大数据细分领域的头部公司,已经完成了数亿融资,并实现盈利。

闷声赚钱:腾讯游戏创业系,也继承了腾讯的企业文化,闷声发财,不过度声张和传播。大多是做现金流生意,包括出售公司。2014年5月,拓维收购王伟峰创立的火溶信息,旗下有啪啪三国等项目,以发行股份和现金支付方式,作价8.1亿元。2015年,凯撒股份溢价27倍,以7.5亿收购黄种溪的酷牛互动。

要知道,2014-2015年,是手游创业就黄金期。但是对于腾讯游戏创业者来说,基本原则是快速赚钱,及时脱手,包括公司出售上不过度纠结。先完成第一桶金的积累和变现。颇有小马哥的风格。

但是,腾讯出来的人都深受腾讯的影响,比较守规矩。不敢越雷池半步。当时行业里做棋牌游戏赚得盆满钵满。其实就是变相的赌博游戏,有家非腾讯系的公司创业10个月,就以20亿卖给其他公司。“我们羡慕,但不敢,只会老老实实做游戏。”

与腾讯关系紧密:腾讯游戏整个产业链,其实养活了不少创业公司,包括游戏营销、大数据、相关内容制作、公关公司等等。他们分布整个腾讯游戏生态的各个环节,紧密相连。有创业者告诉创界网,他认识的一家腾讯系的创业公司,光是一年从腾讯那边拿到的内容制作费,就有超过两千万,这算是规模较小的。而汪祥斌的Dataeye,也和腾讯的几款游戏有合作,但在公司业务里占的比例不大。

腾讯也会积极投资有前景、前员工的游戏创业公司。古振兴创立、推出过包括《迷你世界》等多个爆款游戏的深圳迷你玩科技,在2018年3月,完成了腾讯的战略融资,迄今没有正式公布。

腾讯也越来越开放,拿出资源帮助和鼓励腾讯游戏创业系及其他小游戏厂商及团队,在合作中实现双赢。

当然,对于与腾讯产生直接竞争关系、违反游戏规则的创业者,也会采取该有的措施。2009年入职腾讯上海公司的徐振华,曾参与开发多款知名游戏开发运营工作。2014年5月离职后,开发了《无尽对决(Mobile Legends)》等多款游戏,其在国外59个市场的App Store中进入畅销榜前十,在新加坡、马来西亚、印尼等东南亚市场做到收入前三。被腾讯以违反竞业条款告上法庭。最后被法庭判定支付约1940万元的巨额罚金给腾讯。

行业寒冬中的游戏创业者们

2018年,10月23日,智联招聘第三季度《中国就业市场景气指数报告》显示,“近年来独领风骚的互联网行业热度持续衰退,连续下滑,第三季度滑落到了第四位,互联网用工风光不再。此外,计算机硬件、IT服务(系统、数据、维护)招聘需求也在减少,降幅分别达46%和27%。”

随着移动互联网人口红利的过去,经济周期之下的互联网进入过冬期,游戏公司也不能幸免。2018年3月29日,原国家新闻出版广电总局发布《游戏申报审批重要事项通知》,称由于机构改革,所有游戏版号的发放全面暂停,且未通知暂停期限。受此影响,财报显示,Q2腾讯手机游戏业务营收176亿元,环比下滑19%;客户端游戏收入129亿元,同比下降5%、环比下降8%。巨头都如此,游戏创业者们面临行业断崖式的下跌。

“以往游戏行业的年增长一直维持在20-30%,但是2018年上半年是4%。明年才是倒闭高峰期。”根据汪祥斌的分析,腾讯游戏创业系热潮起于2013年,2015年是高峰期,2016年开始下滑,2018年就进入了过冬期。DataEye2017年的数据显示,之前一万多家游戏公司,到17年只剩两三千家,缩水一大半。

转战海外、裁员、或者倒闭、回腾讯上班,这成了创业者们的主要选择。莉莉丝的王信文透露,他们曾在1年多的时间里签约加投资共11款游戏,总成本大概1亿2000万。最终总收入只有3000万。到目前为止,当时的11个公司里只剩4家存活。目前重点已经开始转移到海外。Dataeye创始人汪祥斌称,他们早在3年前,就对行业的趋势有了判断。提前开始向日韩等国家开拓业务。

一位腾讯系做研发的手机游戏公司CEO说,他们高峰期规模超过了100多人,融资超过6000多万,但现在的行情下,已经裁员剩下只有30人左右。还有一个腾讯创业者说,5年之内,他换了三个方向,花了1700多万,负债累累。“我差点没撑住,但好在现在有点机会了。”他帮人发行的一款新游戏,每个月已经有了上百万的分成。对于那位离开的阿甘,大家都不愿意多谈。

许多曾经出走腾讯游戏去创业的同学,很多选择回腾讯上班。一般回流的员工,薪水会有适当增长,因为创业后的摔打能力强了。其实从2017年初,就开始回流了,因为2013-2015年,是离职创业高峰期.到了2017年,如果项目没有核心竞争力,基本上到了淘汰期。不过是到了2018年,由于经济环境,行业政策等多种因素,游戏创业公司进入倒闭的高峰期,迄今为止,预计有20%的游戏创业者回流到原有的公司和部门。但是也有不想回去的,“主要还是不甘心,行业里或多或少会有一些收入。”

2018-11-28

美国著名学者霍华德·博文,1953年出版了《企业家的社会责任》,在他看来,企业是由股东(包括合作方)和其他利益者(消费者、用户)所组成的。企业的天职是为前者赚取利润,同时为后者履行社会责任。随着时代的进化,对企业的要求在不断变化,同时企业也日益依赖社会。企业已经不是对股东负责的经济实体,而是应该承担一定的社会责任社组织。在当下,互联网新经济的时代,这个问题尤其越来越受重视。

不同时代的企业责任的概念

2015年初,上海财经大学副教授姚澜,与瑞士苏黎世大学Bjorn Bartling等教授做了一个著名的实验研究,主题是市场交易是否会损害社会责任感?”最后论文在经济学顶尖杂志《经济学季刊》(Quarterly Journal of Economics)上发表。她们得出结论是,优质商品交易和社会责任感之间是相辅相成的。也可以理解为,有社会责任感的企业将会在市场经济中赢得更大的市场份额和认可。

我们的社会正在进入新的商业文明时代,原有的工业时代的商业文明逐渐的式微和弱化。社会和经济发展的进程告诉我们,在向新的文化和经济转型过程中,会出现各种新型的社会问题,是不可避免的现象,不管是之前的农业文明向工业文明升级,还是当下的工业文明向互联网商业转型,皆是如此。

在当下,企业社会责任的观念,不仅仅是一种理念,已经成为了一种行动的潮流。尽管当下,包括中国,还有欧美发达国家,以盈利为唯一目的企业比例依然不小。但是,越来越多企业、投资者、员工、消费者,开始强调和接受企业社会责任感的这一概念,并加以实践。政府也在政策和法律上进一步的引导和强化这个形式。毫无疑问,企业社会责任运动会逐渐成为社会型企业的标配或强制化的要求。

这种社会责任感的体现,也在消费者和用户这端获得越来越多的认可。欧盟委员会雇佣的社会事务所总部旗下的“社会责任网”(CSR ),针对一万多名调查者做的相关调研显示,44%的人表明,愿意为更有企业责任的商品和服务付钱。

企业巨头是社会责任感实践标杆

和原来的工业文明不一样的是,新的文明主要是由互联网新技术为基础和载体的,是由互联网公司和企业发起并传播开来的。这注定了在这个过程中,互联网企业尤其是类似腾讯这样的龙头企业,需要承担比一般企业更多的社会责任。

腾讯作为全球最大的互联网巨头之一,在娱乐社交领域覆盖了数十亿人。随着互联网经济进入到了新的阶段,企业所担负的责任也在变化。早期的腾讯,主要的社会责任,是对投资者、员工等负责,尽到自己纳税等方面的责任和义务。但是随着自身规模和影响力越来越大。所担负的责任也就相应的成比例增加。除了企业员工、投资人等之外,需要覆盖到更多消费者和用户层面,腾讯在游戏领域的相关措施就是最典型的案例。

从2018年开始,腾讯针对旗下所有的游戏产品,全面启用游戏健康系统。目的就是为了更好的引导青少年的用户。以最热门的游戏《王者荣耀》为例,根据腾讯最新公布的数据。目前《王者荣耀》公安实名校验已覆盖全国,未实名认证的用户不能进行游戏。同时为了防止用他人身份信息注册,在技术上也进行了优化,进行了第二次测试的人脸识别验证功能,按计划在近期会在各个游戏中逐渐测试与应用,直到全面覆盖。

而备受社会关注的未成年用户游戏时长,也得到了更有效管理。根据腾讯官方消息,截止到11月19日,《王者荣耀》在全国实现了公安实名校验,比原定计划提前12天完成。相关政策在数据上显现出了效果。12岁及未成年人,玩游戏的时间下降了46%,12岁及以上的未成年人,玩游戏的时间下降了24%。针对多位未成年人因为名下有多个账号,受到了共享时长的限制。截止到11月21日,账号时长共享功能已经覆盖50%未成年人。而通过11月28日启用的人脸识别验证,腾讯不断提升对疑似未成年人的识别精度,从而进一步落实好未成年人健康上网的各项保护工作。

企业社会责任应有自己特色

在企业社会责任上,一直存在着古典企业社会责任理论,和现代企业社会责任理论,前者强调的是,企业需要赚钱。赚到相关的利润之后,不仅仅要和企业成员包括投资人、员工等分享,更要和社会一起分享。比如捐赠和社会公益等。但是现代企业社会责任理论不仅仅是关注企业利润,更关注的是企业与社会的高度融合,是否和谐相处,相互促进。社会需要企业,企业又促进了社会的发展,在关注利润同时,关心社会和消费者、用户的发展。从而实现了利润与社会责任的兼顾。也就是学者们强调的“企业的自主权益与社会责任的统一。”

在企业履行社会责任的时候,其实是给有自己的侧重点和特色,并不是一刀切或者脸谱化的。要想长期的更好的履行社会责任,那么企业就应该把握好自己的特色和长处,从而实现了社会责任与企业发展的高度融合。比如腾讯善于产品和运营,于是在产品和技术积累上,先后做了很多很新的探索,包括人脸识别技术的应用,也更好的促进了自身的发展。社会责任履行与市场收益不是割裂的,或者履行新的责任与原有的发展也不分开的,而是高度融合,相辅相成的。从而整体突出社会责任的同时,也在优化和检验自身产品和技术能力,还有整体进化能力。

当然,在市面上还有一种比较强大的声音,就是说企业如果太关注企业社会责任,会不会造成利益受损,最终无法运行。美国阿奇B·卡罗尔(Archie B. Carroll,2000)研究美国的企业和投资发展史后,认为这种担心是无稽之谈,因为只要企业能持之于恒坚持履行自己的社会责任感,那么获得社会资本上的回报,只是迟早的事。更关键的是,这可能会引发更多消费者和用户的认可,从而提升用户的忠诚度和支持力度。

南七道:创界网创始人,我们是关注创业与投资的新媒体,公号创界网

2018-11-27

在当下,医疗和教育已经成了摆在每一个人面前的现实问题,随着我们的社会逐渐进入老龄化、二胎逐渐普及化,就医的高效化和安全性,成了病患和医生的最大刚需,如何通过电子化和信息化,解决当下的医疗痛点,这是包括阿里巴巴在内的互联网巨头,正在不断探索的事情。

现在看病到底难在哪?

当下的医疗的现状,主要问题就是医疗资源严重不均衡,即使到了医院,病人也面临着挂号就医时间过长,效率过低的问题。

北上广三地消耗了40%的药品:医疗机构和人才等相关资源的不均衡性,已经成了患者就医面临的最大问题。据统计数据显示,全国共有2万多家医院。其中,三级甲等医院共有2000家左右。主要集中在北上广和省会城市,东部共有三甲医院差不多1000家,占了全国三甲医院的50%。北上广里面三甲医院超过50%的都是外地病人,这就是医疗资源严重分配不均衡造成的,这种局面浪费了大量社会资源。

方源资本投资了多家互联网医疗项目,根据其总经理吕明方分析,中国已经成为全球药品消费第二大国,未来5到10年会超过美国。中国每100元的药品消费中,“70%集中在三个地区,环渤海,长三角、珠三角,而这70元当中40元就集中在北上广。”

病人最担心的是时间损耗:根据华西都市报的调查,“消费者看病选医院最关心的是能否方便就诊,而就医等待时间过长成为大家共同的困扰。”甚至在中央人民政府的网站上,还出现了“看病排队时间长,检查时间长,交钱时间长,看病时间短。”这样的民生诉求。可见问题之严重。

根据华西都市报针对四川当地的病人做的调查,“32%被调查者认为等待检查的时间太长成为到医院就诊的麻烦事,29%的被调查者认为到医院看病的流程过于复杂,一环一环走下来浪费了不少时间。其中,有28%认为挂完号后,等待医生看病的时间花费最多,另外有11%的人则认为医院看病相对较容易,而排队住院则十分麻烦,特别花费时间。”

由于医疗资源分配不均衡,医院的整体流程较长,从挂号到就医过程、付费等花大量的时间去沟通和等待,导致了整体效率偏低。

在现有格局下,要想优化和解决病人和医院的实际痛点,必须要借助和引入完成的信息技术方案,从而逐渐解决现在的痛点。

信息化如何解决就医难的痛点?

在当下,各大医院尤其是各地三甲医院,都在不断试水信息化,将服务和数据、流程互联网化。主要是包括两个核心部分:第一,介入就医挂号付费等医疗服务流程,优化和提升效率;第二,帮助和解放医护人员,把可以自动化的部分交给机器和系统,释放他们的精力,从而更加聚焦在需要帮助的病人身上。所以在这个流程里面,信息化与电子化就成了关键和核心。

医疗信息化和电子化,其实是一个复杂的系统,从广义来看,不仅包括了原有的医院管理系统、数据管理等信息化,逐渐还将医疗上下游的产业链的信息化,包括医疗硬件、远程医疗、相关大数据等。涵盖的机构包括了政府部门如社保局、相关的互联网公司如阿里巴巴和支付宝、各大医院之间、医院所属各部门之间。服务的对象包括医生、相关工作人员、病患人员等等。流程包括病人信息和管理信息的收集、存储、处理、提取和数据交换,并满足病患和医疗工作者的相关需求。

从病人患者的角度,信息化最大的诉求,就是在身体欠佳的情况下,高效便捷节约时间。通过电子预约挂号系统,患者可以实现在网上预约挂号、社保卡电子化等功能,避免了因为排队挂号而浪费过多时间的问题。2014年,支付宝联合广州市妇女儿童医疗中心,上线全国首家未来医院,用户可以在支付宝上挂号、缴费、查报告,平均能为患者节省30分钟就诊时间。互联网+传统医疗,正在逐渐融合。同时配合其他信息化手段,极大缩短了等待时间,提高了效率以及服务水平。

从医生和相关医护人员的角度上来说,目前大量的病患的过度挤在三甲医院。导致了病人的眼中分布不均,这是因为医患信息严重不透明造成的。同时,在医生或医护工作者工作过程中,被大量无效或者是非紧急的咨询和事件打断。导致了时间和精力无法集中在关键性的医疗事件上,从而降低了医疗的有效性。医疗信息化可以有效降低医疗工作的被干扰性,提高医生诊断效率,对于提高病人的就医体验,减少不必要的医疗事故都有特别的意义。

电子证件能解决看病难吗互联网巨头如何助力医疗信息化?

根据《中国医院互联网化专题研究报告2017》,中国医院互联网化要经历三个阶段:启动期、发展期、成熟期。在当下,正在处于第二个阶段,从基础的挂号等服务逐渐延伸到电子处方等综合性的信息化。而在这其中,除了政府部门的积极探索之外,以阿里巴巴旗下支付宝为代表的互联网平台,也积极参与传统医疗改造,为政府机构、医院、患者、医生等整体体验优化做出了积极地努力。相关的政府机构,一直在医疗信息化上进行各种尝试。这点在改革开放的深圳体现非常明显。

2016年,人社部发布了《关于印发“互联网+人社”2020行动计划的通知》,表示要积极推进电子社保卡的试点及落地。第一个试点城市就在深圳,支付宝与深圳人社局合作的全国首个医保移动支付平台,在深圳7家医院试运行。看病时,直接刷支付宝,就能直接享受医保待遇。这使得病人的就医时间节省50%以上。很快微信也跟进了这一做法和功能。

2017年6月,支付宝再次在深圳首发,不用带社保卡和现金,用支付宝刷医保购买药品。市民在全市400多家海王星辰药店,可以高效快速购买药品。现在已经覆盖了杭州、武汉、成都、郑州、福州等各地近6000家药店。

2017年6月,全国第一张刷脸支付的社保卡正式面世。杭州人通过支付宝扫脸完成身份验证后,可以在线领取电子社保卡。支付宝实名制+人脸识别的双重认证技术,确保了不会被人冒领、冒刷。保证了用户信息和财务安全性,也降低了政府和医疗机构管理成本。

2018年4月,人社部正式签发第一张全国统一的电子社保卡,开始全面推广。

2018年11月19日,深圳再次吃了螃蟹,支付宝率先接入深圳少儿医保。父母带小孩就医,可以直接用本人的支付宝绑定子女的社保卡,从少儿医保里扣费。更重要的是,这项技术还会覆盖到老年人群体。这样避免在新的信息化技术方面,造成部分不会使用新技术人群的不平等。从而惠及所有群体。

根据支付宝官方的数据显示,目前已经有104个城市开通了社保查询服务,在杭州、成都、深圳、汉等26个城市,市民通过手机就可以领到电子社保卡和使用医保支付。目前覆盖的医保移动支付的医院已经接近500家,药店近6000家门店。逐渐实现全国各大医疗和相关机构、人群的全面覆盖。

尽管取得了不少的成绩,但我们也要看到,医疗的信息化,目前只进行到了第二阶段,越是到后面,越会进入深水区,医疗和民生服务的全面信息化,需要阿里这样的互联网巨头、政府管理机构、医疗机构等一起合力才有可能完成。道路很曲折,但未来很美好!

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2018-11-21

分析中美互联网巨头的发展史,就会发现,几乎每隔20年,全球的互联网巨头公司,就会迎来一波巨大的危机甚至灭顶之灾。从此衰落或者是再次新生,没有任何一家能幸免。

这不是危言耸听。在这背后,是看不见的经济周期和看得见人口变迁,在起着巨大的推动作用。

20年一道坎,巨头们的梦魇

11月20日,刘强东在沉默许久之后,首次发声,“京东管理团队已稳定成型。”外界猜测他是不是要交班。2018年是京东的极其动荡的一年,伴随着创始人的性丑闻事件同时,股价今年以来暴跌近50%。但是股价暴跌的深层原因,却不仅仅是性丑闻这么简单。

最近饱受折磨的创始人不仅仅是他,这个名单还可以列很长,涉及到中外各个巨头:拉里佩吉、马克·扎克伯格、马斯克、马化腾等等。

在这些巨头和创立的公司身上,我们可以找出一个共性,那就是公司都成立了20年左右。而他们可能面临着成立有史以来最大的危机。而这个规律在上一波经济周期中成立的苹果、微软等巨头身上同样适用。

我们先来看我们总结的一个互联网公司危机周期表,一目了然。

为什么是20年?表面看,是公司的产品或者管理的落后,但是背后的真相是,这些公司和创始人踩到了经济周期或者行业周期的红线上。

认真分析,在20年的危机背后,会发现一些共同的规律:

1、老巨头的危机:每一次周期性的经济危机,上一波经济红利期产生的科技巨头都会出现问题,甚至是濒临倒闭,比如苹果公司在1996年已经聘请了破产顾问,准备清算关门。董事会被迫请了乔布斯再次出山担任苹果CEO,力挽狂澜,如果没有他,苹果就消失了。只是一个水果的名词了。

2、新巨头萌芽:每一次经济危机,是老巨头的至暗时刻,但是是潜在新巨头的诞生时刻,在1998年,微软濒临解体,但是谷歌、腾讯、阿里等未来的新巨头都开始创立了。

3、内忧外患:巨头的衰落,一方面是整体经济形势的下行,营收受到影响,但是另一个方面,最大的问题是其实公司由于搭乘着国家和社会的经济红利急速的发展,很多公司内部人员、管理、战略的问题,其实会被快速的发展和繁荣所掩盖,但是公司一旦放慢增长,问题马上会爆发出来。

比如潘乱关于腾讯的那篇文章,本意是一个纯粹的行业探讨。之所以爆发出这么大影响和回响,除了文章本身,更重要是腾讯处在经济周期和公司发展的拐弯点。腾讯之前一直都是行业明星,没有人质疑过腾讯的增长和模式,但是在今年上半年,因为经济放缓、相关政策、外部竞争、收入下降等多种内外部原因,腾讯整体增长放缓,这个时候发起的这个讨论,刚好卡在了这个关键节点上。导致了舆论的大爆发,包括外部和腾讯自身对相关问题的进一步认知。

4、新技术的威胁:伴随着经济和社会调整产生的新一代技术,加速了和老巨头的竞争,分流了用户,革新了用户体验,进一步挤压老巨头的市场,这个时候如果再有外部的经济波动,或者政策变化,可能就是一个灭顶之灾。

1997年,谷歌创立时,微软认为浏览器是互联网用户的核心入口,当时 IE浏览器占了80%的市场,根本看不上搜索。1998-2002年成为了Google发展的黄金期。 2003年初Google搜索网页市场份额已经35%,搜索引擎份额约70%,微软市场份额仅为15%。

从1997年到2004年,微软一直深陷反垄断案危机中。加上谷歌的冲击,雪上加霜。市值从2000年跌破6000亿美金后,直到2017年10月才再次恢复6000亿市值。花了17年时间。

5、周期性危机:我们发现,新经济的发展,引发的危机是有周期性的。从1978年到2018年,基本上是20年为一个周期。但是新技术会缩短危机的发生的周期时间。也就是说,越新的技术,越后来成立的公司,发生公司化危机的周期可能就越短。从图表中我们可以看到,上一批是20年,当新兴巨头们的半衰期已经开始缩短到15年,接下来可能就是10年。

公司衰落背后的经济周期

任何一个经济周期和行业周期的背后,都必然会经历复苏、繁荣、登顶、衰退、萧条,再复苏。循环往返,永不停歇。

20世纪20年代,尼古拉•康德拉季耶夫在比较了多个国家的经济发展历史后发现,经济发展存在一个为期50—60年的周期。提出了一个全新的经济周期理论——“康波周期”

后来,美国的伊斯伯尔丁对这个理论进一步的解释,一个康波周期大约包括3个库兹涅茨周期(因在建筑领域表现明显,也称为房地产周期)每一个库兹涅茨周期是20年左右。这个周期刚好是我们开头提到的互联网巨头的半衰期。

互联网最大的改变之一,就是带来新技术带动了社会关系的改变,包括生产关系的优化和调整。从促进了新的经济的发展。而新技术与经济的发展就是一对孪生兄弟。1998年,对当下中国互联网产生巨大影响的公司纷纷诞生,包括阿里、腾讯,以及后来的百度等。他们对中国新经济的发展,起到了质的飞跃的促进作用。

科技创新创造了新的商业机会,也意味着新的利润和回报。原来闲置的或者低回报的货币,纷纷的进入新的经济和技术领域里来。新科技把原本沉没的资本变成了活跃资本,从而推动了新经济投资急速发展。

在巴拉诺夫斯基理论里,经济就像是一台蒸汽机。当工人往锅炉里不断添加蒸汽时,当累积超过一定时间,空气压力会不断增加,直到最终产生动力。在投资领域也是如此,资本就像是蒸汽,不断投入到整个社会运营里,从而催动某个行业乃至社会运行。但是,蒸汽会泄露,资本会流失,最终靠投资驱动的行业和社会都会减缓,乃至停滞。

国内的互联网,经历了1998年的门户、1999年的电子商务、2001年的企业服务、2002年的SP、2003年的网游、2006年的视频、2013年的手机游戏、2014年的2B服务、2015年的互联网金融、2016年的共享单车、2017年的新零售、2018年的区块链等无不如此。

不管在哪个国家和行业,经济就是经历着一个又一个不断的周期循环。而在这中间,新的技术创新和大规模的应用又会把触底的经济再一次拉动,成为新的经济的发动机。

1998年-2018年,20年,刚好是一个库兹涅茨周期,也就是整个互联网的调整期,或者是行业洗盘阶段。

提出过商业周期循环论的熊彼特,在谈到经济周期时说,“周期并不像扁桃体那样,是可以单独摘除的东西,而是像心跳一样,是有机体的核心。”

人口对互联网影响有多大?

库兹涅兹周期典型两个关联因素,一个是居民财产购建,二是人口转移。

根据雪球的资料显示,“目前全球的总资产里,房地产大概占了50%。但在中国总资产里,房地产占比高达70%。股票市场大概占25%。”那么人口的转移对一个经济周期和中国互联网的影响有多大呢?

在人口迁徙方面,我们可以看到,每一次人口迁徙停止或者下降时,就是经济或者巨头出现危机的时候。来看看每一次科技和互联网公司遭遇低谷的时候,人口迁移都发生了什么样的事情。在开头的公司图表里,我们发现1998年和2018年是明显的低谷。在这两个年份,中美人口迁徙究竟发生了什么样的问题?

1998年的美国:

从1994年开始,一直到1999年,美国人口的迁徙进入低潮期,其中1994年到1995年是美国经济包括互联网巨头的低谷。这个期间,是包括苹果、微软等多家公司的小年,经营困难,甚至濒临关门。直到1999-2000年左右才开始复苏。

而在此期间,美国的净移民人口(不是新移民)也在急速下降,从1997年的顶峰850万左右,一路下跌到2002年的550万左右。这个期间,也是各大互联网公司的低谷。由于特朗普的上台,美国近几年执行了移民方面的保守政策。新移民急剧下降。由此带来的负面影响逐渐显现,硅谷等地区出现了人才的短缺,但整体危机还没有完全爆发。

1998年-2018年的中国人口:

而中国人口呢,由于城市化加剧,从2000年开始,中国人口开始进入到快速的迁徙状态。从1998年的大概1亿左右开始起飞,到了2014年的2.5亿人左右。然后开始下滑,一直到现在。

中国从1998年开始人口加快流通,就在这一年,诞生了阿里、腾讯等各大公司。人口流通带来了新的消费需求,比如手机。1999年,诺基亚无天线的3210正式面世。2000年摩托罗拉V98爆发。而现在是全球手机大佬的OPPO、vivo,也就是2001年成立的。2013年,智能机的出货量首次超越功能机。

而智能终端的发达,又进一步促进了移动互联网的发展,加剧了人和人之间的连接。2014年,中国迁徙人口到了最高峰,超过2.5亿。也就是这一年,移动互联网全面爆发。阿里、陌陌等30多家互联网公司批量上市,这一年是中国互联网大年。

人口迁徙带来了新的经济模式,带了新的技术需求,带来了廉价劳动力,促进了实业和虚拟经济的发展。城市新移民是新兴经济的消费主力军,随着中国城镇化快速推进,大量的人口从农村向一二线城市迁徙。新一代城市移民在收入水平和购买力上均有大幅提高,成为重要的互联网的忠诚用户和消费者。他们逐渐转化成为城市庞大的消费群体。也就是说,中国互联网的发展史,其实就是一部人口流动和迁徙的历史。

那句已经为无数人引用过雷军的话:在风口上顺势而为。其实说的应该不仅仅是行业的风口,而是顺应整个经济周期的大势。小米、BAT、苹果、谷歌等无一不是如此。

资料参考:

雪球:经济周期里的复苏、繁荣、衰退与萧条(作者,Zliya),

熊彼特:《经济发展理论》

图甘-巴拉诺夫斯基:《政治经济学原理》

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2018-11-18

作者:南七道、李俊佩

IG夺冠后,朋友圈疯狂刷屏,人民日报、央视等官媒体纷纷报道。再早之前,中国绝地求生战队OMG在德国PGI全球邀请赛夺冠、电竞作为正式表演项目加入雅加达亚运会的消息等等,让2018年的电竞产业显得比往年更加火爆。电子竞技运动获得了有史以来最强烈的社会文化认同和关注。

电竞是一个真正吃青春饭的行业,很少有超过20岁的顶级选手。因为那样反应能力等各方面可能都很难跟上。所以在20岁之前没有成名,那么几乎没有机会冒头了。但即使成名了,最后退役后的选择也很有限。那些曾在晦暗的日子里,摸索前行的老一辈电竞电竞选手去哪了?

1998年是现代电子竞技的元年。

这一年暴雪发布了一款里程碑式的游戏作品——星际争霸母巢之战。这款影响深远的史诗级作品,在整个世界范围内宣告了现代电竞的诞生。

中国电竞几乎是从一开始,就背负着各方的重压在荆棘中前行。从星际、魔兽争霸、CS到现在的Dota、LOL、绝地求生;从脏乱差的黑网吧到高大上的电竞俱乐部,从“电子海洛因”到“电子竞技”,夹杂着许多电竞选手的光荣与泪水、曲折和艰辛,夹杂着官方言论的巨大变革和资本的不断涌入,夹杂着中国电竞的风雨20年。

就在被官方和社会舆论双重绞杀的水深火热之中,中国电竞第一人——Sky(李晓峰),在2005年新加坡举办的WCG全球总决赛魔兽争霸项目上夺冠,并且在次年成功卫冕,几乎以一己之力扭转了外界对电子竞技的偏见,开拓电子竞技市场,在众多电竞爱好者乃至于整个社会当中扩大了电子竞技的正面影响力。

腾讯网友曾评论:“Sky,作为中国电子竞技第一人,他在WCG上取得的优异成绩将他推上了全球电子竞技的最高峰,同样,他的存在也为推动中国电子竞技运动的发展注入了一支强心剂。”

在Sky的年代,职业电竞选手没有千万转会费和优厚的待遇环境,绝大多数根本连工资都没有。没有太多愿意为电竞买单的赞助商,没有良性循环的商业模式,没有专业分工的产业化运作,甚至没有太多正规的从业者,基本入不敷出。

在狭窄的出租屋里和队友挤一张板床,每天训练长达14个小时以上,甚至在打半职业的时候每个月生活费只有200块。通过这样的坚持,最终,Sky把自己的名字镌刻在当时全球电竞最高赛事WCG的历史里,成为了中国电竞的代言人。

除了Sky,还有一大批80后的电竞选手和从业者:

孟阳(RocketBoy):中国第一个人单人电竞项目(DOOM3)世界冠军获得者。

WNV.gaming战队:在北京首钢体育馆进行的第三届WEG世界总决赛CS冠军争夺战中,Alex领军的WNV拿到了中国人期盼已久的CS世界冠军(WEG)。

LGD俱乐部的女老板Ruru(潘婕),原本在NEOTV负责视频包装和网页设计,用自己的工资和下班后的兼职收入成立了曾经鼎鼎大名的dota战队——7L,后来又辗转成为LGD俱乐部的领队。她认为这个行业要真正发展起来,“不能总想着被社会认可,要先去做。”

有了老一辈电竞人对梦想的努力和坚持,电子竞技终于等来了生根发芽的茁壮成长期。

从2008到2018年的这一时期,国内互联网行业迎来快速发展,网民人口增速明显。随着游戏产业的盛行,与游戏息息相关的电子竞技也是水涨船高。

根据腾讯去年的电竞产业人才调研报告指出,中国当前电竞产业的人口缺口达到了数十万之众,包括电竞赛事运营、赛事直播导播、电竞衍生品开发设计等等。这个生态链上存在着各种各样创业的机会。随着时间的发展,曾经那一批为电竞梦想奋战过的老电竞人,也开始转型退居幕后,完成了由电竞玩家向CEO和创业者的转型:

Sky :2014年,Sky(李晓峰)开始创业,成立了专注于电竞外设装备和教育拍讯的钛度科技。三位创始人,SKY和杨沛都是电竞高手,余孟遥是超频世界冠军,曾任长城电脑研发总经理。

Sky希望把钛度打造成为电竞垂直群体服务的、中国最好的智能电竞外设品牌。推出新品鼠标、机械键盘、一体机等硬件外设。2016年3月份,获得了5000万元人民币的A轮融资,由王思聪的普思资本领投。但毕竟创业和打电竞区别还是很大,钛度科技目前整体发展并不是很理想。

Ruru潘婕:已经成为估值将近6亿的互联网公司——LGD电子俱乐部的老板。如今Ruru管理下的LGD被称为电竞黄埔军校,不仅获得了众多VC的青睐,也成为业界著名的冠军俱乐部,过去那些为了养活战队,到处借钱、下班都拼命兼职的落魄日子一去不返。目前LGD正在做线下的电竞馆,用IP、赛事和俱乐部品牌价值吸引电竞的粉丝前来,周边引进符合年轻人群体的购物、美食、游戏、娱乐等场景,以带动线下综合体的人气,并通过招商、冠名赞助等盘活经济效益。

F912:012年1月1日,四个打了10多年《星际争霸》的老电竞人,前星际职业选手F91、星际职业解说小色、MsJoy、以及幕后电竞人周宁,组成了一个亚洲电子竞技男子偶像团——星际老男孩,除了继续活跃在各大赛事的主持和解说工作中,也参与了一些品牌代言。

妖魔:2014年6月6日,从GamesTV时期就在一起共事的6个老电竞人,包括妖魔、BBC、117、海涛等人,一起成立了新公司Imba TV。如今,该公司已经获得了Ti8、绝地求生等多个大型国际赛事的官方转播权。

伍声:这个浙江大学毕业生,拿过中国第一个DOTA职业世界冠军,12个联赛冠军。退役后转职dota视频解说和主播,自2010年底发布第一个视频,总播放量已经超过6亿次,粉丝超过100万。很快他开始进行粉丝导流,他旗下的“大酒神”为品牌的四个淘宝店和电商业务在2014年销售额就超过了1400万。后来伍声还创建了第三方电竞服务平台——狂战,并获得了4000万的A轮融资,签约了若风、小智、Miss、小漠等圈内人气最高的电竞主播。

老粉:除了在WAR3圈子运营着一个专做WAR3资讯的公号—魔坛情报局,最近在做一个名叫西恩魔兽的网站,希望能在魔兽争霸重制版来临之际,为当年的魔兽爱好者建一个新家。在接受创界网采访时,老粉直言:希望能帮助魔兽这个游戏走出一条商业化的道路,毕竟,WAR3收藏了中国电竞最多最宝贵的辉煌记忆。

Alex:中国CS首个冠军退役开创俱乐部。在中国的CS界,Alex绝对是每个人都得想到的名字。在2005年12月11日Alex率领wNv战队击败韩国Project夺得第三届WEG世界总决赛CS冠军争夺战的冠军,这也是中国CS的第一座世界级冠军奖杯。退役之后的Alex并没有闲着,开始进军CSGO成为了一名解说,并创立BOF俱乐部同时担任队内教练。

前十年的传统电竞项目,以魔兽争霸、星际争霸等即时战略类游戏为主。随着dota、LOL等更休闲娱乐的MOBA类游戏的火爆盛行,主流电竞项目的受众和群体迅速扩大,加速了电竞在网民中的影响力。同时,直播平台、电竞媒体、电竞赛事等周边行业兴起,电竞产业链日趋完善。越来越多创投圈人士注意到了电竞产业的巨大机会,行业逐渐转暖。

随着王思聪等富二代电竞票友的热钱进入,周杰伦、韩寒、林更新等文娱圈明星的大力宣传,腾讯、京东、新浪微博等互联网巨头及各路资本力量的强势进入,撬动了电子竞技行业如今千亿级的市场,让曾经只能吃泡面、领一两千元工资的电竞人们走向了影响力更大的舞台。

2018-11-12

今年是天猫双11的第10年,也是以饿了么为代表的O2O本地生活的第10年,就在11月份,饿了么正式入驻天猫旗舰店,上线电子消费券。随着2018天猫双11落下帷幕,本次双11成交突破2135亿,创了新高,物流订单突破10亿。而饿了么也取得了不菲的成绩和成长。当10年的本地生活遇到10年的天猫双11,会擦出什么样更多的火花?

饿了么如何玩转双11?

虽然这不是天猫平台,第一次出现快消品的电子券,但是像饿了么这样将数百万商家的服务和商品全部转化成电子消费券,一次性集群化的推出,是前所未有的。这成为了本地生活与电商平台的融合的标志性事件,也是新零售的的一个里程碑。

在饿了么天猫旗舰店,饿了么在保持原有设计和用户使用习惯的原则下,同时融入了天猫平台的元素,在细节设计上,根据早中晚套餐推出时间或者火锅等不同套餐的类型,整个页面的色调也会随之变化。而卡券的使用上,也很人性化,在双11期间推出的电子消费券,使用有效期最长达180天。而这一切,只是融合的刚刚开始。

服务和快消品电子化:

按照原来本地生活与电商消费的双重轨迹和模式,消费者可以一次储备一年的日用品,但不能在一天里购买一年的外卖。由于服务和商品的局限性,从而限制了市场销量和成长空间。对电商平台来说,将本地生活“服务”转换为“商品“意义重大,基于商品模式,它可以进入天猫、淘宝等各个电商平台,扩充商品品类;对实际销量而言,电子消费券这一形式突破时间、地理维度的界限,打破外卖商家的运营、配送瓶颈。

饿了么不是简单的把原来的餐饮订单直接的搬到天猫,而是结合原来服务O2O和电商商品的特性,两者高度融合。用户在天猫平台既可以像之前O2O本地消费那样直接点餐。同时消费者也可以像电商平台消费习惯一样,购买该券后,通过手机号即可存入用户账号内。电子消费券可以跨城市和地区,随时使用该券。截至11月3日,已有近400个知名品牌和对应商品的电子消费券在饿了么旗舰店上线。既保留了本地消费的及时性,又结合了电商平台的灵活性和非时效性。

在方便消费者的同时,实现了线上线下消费场景高度融合。用户在餐厅等线下场景消费,可以直接购买天猫的电子消费券进行使用,同时可以参与在线的各种购物。用户在天猫购物的同时,也可以进入饿了么进行点餐和买券,彻底打通线上线下,实现吃喝玩乐全场景。

饿了么的电子化和电商化,其实是对于大消费领域进一步深入布局。其目标不仅仅是做大现有的餐饮服务和市场,而是要进一步的延伸到重新定义城市生活,从而”让生活更美好、更便利”的目标 。进一步从“到家”和“到店”两个场景合力并进。作为一个整体,推动以餐饮为主体的本地生活服务市场的全面数字化、互联网化升级。

融入电商玩法:

融入阿里生态之后,电商的文化和玩法渗透到饿了么,让其突破外卖平台的思维用电商平台策略,将服务电商化,推出电子消费券,突破原有业务形态的瓶颈,将即时消费品属性拓宽为一般随时消费品。在这次双11中,饿了么熟练地融合了天猫、淘宝卖家经过多次检验的一系列玩法。包括优惠券、红包、津贴等多种玩法。今年的天猫双 11 还首次推出了 ” 双 11 合伙人 ” 计划——消费者只要使用阿里旗下的 App,都能积累能量,兑换天猫双 11 红包。饿了么+天猫电子消费券,为麦当劳等大牌商家赋能。

集群入口和全场景覆盖:

根据相关媒体公布数据,截止到2018年2月,仅仅淘宝月活数为4.48亿。还不包括支付宝、天猫、口碑、飞猪等集团相关平台。对外卖平台来说,可以获得阿里等电商大平台的流量。不管是饿了么用户,还是阿里其他产品的用户,消费者可以使用阿里旗下的所有 App参与天猫双 11,真正深度参与到各种大促活动中。这其实是阿里巴巴数字经济体全面加入。平台在用户、流量、玩法等方面可以相互融通,互相赋能,从而实现用户全生活全场景覆盖。

除了在线上线下的购物,今年叫外卖、到饭馆吃饭、看电影、外出旅行、唱歌按摩都能参与到双 11 的狂欢中来。阿里生态内的盒马、口碑、饿了么等线下消费场景,以及银泰商场、居然之家、大润发等卖场都会加入双 11,给用户提供足够的优惠。

11月11日,阿里本地生活服务公司公布天猫双11战绩。仅仅在双11 0:00-9:00,饿了么新零售订单同比增幅114%、新零售下单用户同比增幅106%。这还仅仅是开始。随着饿了么在这次双11活动崭露头角,进一步展现出饿了么,在本地生活服务领域,与阿里生态内各个板块产生的协同效应和化学反应。

今年是本地生活O2O的10年,也是天猫双11的10年,双10年的相遇,既有巧合,也是必然的。随着互联网发展进入到成熟期,线上的红利逐渐减少。对于饿了么来说,线下推广发展的模式较重,线上的部分单一和有限。随着饿了么加入阿里生态,双方业务形成互补,相互促进,彻底打通线上线下服务场景。

根据央视和亿邦提供的相关数据,我国2017年线下餐饮营收3.9万亿,在线餐厅880万家,2017线上外卖2046亿。2018年上半年,中国电商前5个月,网上零售额总额达到32691亿元。而在2018财年,阿里巴巴集团收入2502.66亿元,核心电商业务收入2140.20亿元。当餐饮这个亿万的市场,遇到了电商这个亿万的市场,未来发展想象空间巨大。

O2O和电商如何深度融合?


张勇曾经说:“新零售就是在大数据驱动下的人货场重构。”之所以要把口碑、饿了么合并,就是想把包括到店、外卖等新零售消费方向做大做强。

早在10月,阿里方面就已经表示,在即将开始的第十个天猫“双11”,本地生活服务将作为一支新军首次参与,使天猫“双11”进一步成为涵盖“吃喝玩乐、衣食住行”的全场景狂欢。这意味着,饿了么和天猫将实现城市生活消费线上线下多场景的高度融合。饿了么在近几个月业务的快速成长,已经显示出了阿里生态协同效应的强劲展现。

双11期间,作为阿里新零售核心基础设施的本地即时配送体系“蜂鸟”,全面地服务于包括天猫、淘宝、盒马、大润发、阿里健康和零售通等业务,提升消费者体验,助力天猫双11。对天猫来说,饿了么的蜂鸟配送不仅提高了自己的物流速度,还随着饿了么天猫旗舰店电子消费券的推出,让服务更好的融合到使用场景中,把双11整个狂欢的消费时间拉长,为天猫创造更多价值。

通过联动,商家与饿了么与天猫,形成的是线上线下打通,未来双方码池也将打通。融合头部品牌门店卡券能力后,通过品牌自有渠道和饿了么卖的券,全部都打通,既能够促进品牌到店电子凭证的销售,也可以带动品牌在饿了么到家业务场景的销售,以卡券载体为消费者提供线上线下服务。

饿了么副总裁王秋晓认为,包含餐饮外卖在内的O2O市场与天猫双11是相互补充和结合的两种形式。一方面,通过预售拉长双11的波峰,从而教育O2O市场的正向发展;另一方面,O2O经过过去多年发展使得大量本地生活服务商家意识到线上线下结合的重要意义,加之支付、企业对本地商家线上化改造,又使得双11玩法有了新的应用场景。

在饿了么和口碑的同步参与下,天猫将进一步提升用户城市生活体验、推动线上线下商业全面升级。这也是未来阿里的重点。在新零售领域,天猫是消费升级的核心驱动力量。而在本地生活领域,饿了么和口碑分别负责到家、到店消费,承担起了重新定义城市生活的重任。

新零售与本地生活服务合力并进,可以预见,城市生活消费将会是线上线下多场景高度融合,互联网与实业相互赋能,整体将会有一个新的升级。在阿里生态下,饿了么和口碑陆续实现了与天猫、飞猪、淘票票等全体系的打通,实现全平台的线上线下互动使用,使之成为了广大本地生活服务商家和用户的连接点。

未来将进一步深度融合

张勇在饿了么和口碑合并的对内员工信里提到:“未来,本地生活服务公司将与阿里生态内原有各个板块产生更大的协同效应和化学反应。在新零售、会员体系、营销、物流、金融等领域,围绕城市生活,都将产生无限的想象空间。最终将数字化的本地服务延展到人们日常生活的方方面面。”

饿了么是本地生活的典范,而盒马已成为新零售中的标杆。阿里底层的技术、供应链等积累,作为整个新零售的核武器,可以从支付、金融、物流、流量等多个环节进行全面支持。

饿了么CEO王磊曾表示,饿了么的本质是通过服务商家去服务消费者,这个跟阿里的绝大部分业务模式是一样的。饿了么融入到阿里这个生态里,拥有各种优势资源,同时由于饿了么的加入,阿里新零售也将会发展得更快更稳。

在配送方面,如今的蜂鸟已经成为阿里各路新零售纵队的输出运力,未来将更全面地服务于包括天猫、淘宝、盒马、大润发、阿里健康和零售通等业务,全面覆盖服务阿里生态所有合作伙伴。

在数字化方面,饿了么一直的目标就是帮助本地生活服务企业做数字化升级。目前饿了么依托阿里的SAAS、数字营销等资源已经开始从商户的订单、配送、运营全链条、供应链的优化升级、金融需求五个方面帮助商户进行数字化转型。

在供应链方面,中餐的特殊性决定了国内餐饮供应链的复杂性,直接导致了至今尚无成体系的全案总包型平台出现。与阿里资源的深度整合,尤其是盒马、零售通、天猫超市等资源的注入,让饿了么可以率先为平台商户提供包括米、面、粮、油、酒、蔬果、生鲜、餐具、半成品在内的全套物美价优的餐饮供应链服务。未来,饿了么完全整个开放给阿里的生态,借助完善的采购供应链、B2B业务、数字化等资源,去做供应链升级。

在金融服务方面,2018年融入阿里生态对接蚂蚁金服后,饿了么的金融服务能力得到进一步提升,目前已经向饿了么商户投放的应收贷款总额达到150亿元。接下来,蚂蚁金服的“店铺装修”等支付宝小程序也会对饿了么的商户开放。

不管是饿了么,还是阿里,现在的布局,都是为了更好的融入未来的消费场景。围绕城市生活,将产生无限的想象空间,饿了么与天猫的结合,其实是阿里和饿了么产品理念和价值观的高度融合、相互赋能,同时又将互联网赋能线下零售和传统行业,给商家和用户带去更多福利。

在未来,双方将在各个层面打通资源,搭建起一张线上线下一体化的智能零售网络,通过对这些城市从商户到用户的深度服务与赋能,饿了么带动阿里生态上其他履带的进一步加速运转,“最终将数字化的本地服务延展到与人们日常生活的方方面面”。

2018-11-08

作者:南七道,李俊佩

娱乐大半个中国的腾讯,自己却很无趣。而以电商和金融著称的阿里,却活泼诙谐。看了阿里腾讯的微信微博微头条等社交媒体1000条内容后,这是我们得出的结论。两家社交媒体,画风天壤之别。

严肃的娱乐腾讯VS活泼的商业阿里:

腾讯制造了QQ、微信、王者荣耀、吃鸡游戏等等,说他们娱乐了大半个中国,一点也不夸张。而阿里作为电商和互联网经济的代表,推出了阿里巴巴、淘宝、天猫、支付宝、菜鸟、口碑等商业化的产品,说他们开启了中国互联网商业和金融的大门,也不为过。按理说应该是腾讯活泼,阿里严肃。但是在社交媒体上的表现,却截然相反。

腾讯和微信团队的微博微信,严肃老实,没一点花巧。推送也都是老干部风的行业新闻。相比之下,阿里微博微信就调皮多了。

而微信团队呢:

阿里系,尤其是支付宝,更是品牌营销界的爆款制造机。仅在2018年,就制造了各种纪录。

2018年11月,天猫双11十周年的C位表白,成为社交界的典范案例。

2018年11月,支付宝双11的花呗抽奖,2小时引爆了整个互联网。

2018年9月,支付宝“中国锦鲤”营销活动,(链接)再一次刷爆微博等社交媒体。

而他们在各大社交媒体粉丝数,也是相差甚远。

原因呢?

闷声发财的马化腾与平地抠饼的马云:

马化腾出身潮汕,家境良好,从深大毕业后一直从事技术相关工作。潮汕帮这个群体的信条之一就是“闷声发大财。”,诞生了李嘉诚、黄光裕等巨富,黄首富就特别不喜欢媒体和曝光:“我烦死胡润了,他这个排行榜是通缉令,谁上谁倒霉。”结果没想到成了事实,到现在还在蹲大牢。马化腾虽然少小离家去了海南,但也难避免潮汕家庭文化的熏陶和影响。

马云的父亲马来法,是从事文艺工作的,曾经担任浙江省曲艺家协会第四、五届主席,自然性格上比较开放爽朗。这样的家庭对于马老师的成长自然影响颇多。

马云从做中国黄页开始起家,后来的阿里巴巴国际业务、淘宝、天猫,不管哪一个业务,基本上都是属于平地抠饼,从0到1的项目。不大声吆喝,根本没办法张罗来人,包括自己的业务员和客户。

马云在创业前则是当过老师、干过销售,都是需要强交际能力的职业。创业后也是高调做人做事,喜欢在外抛头露面,甚至拍电影出写真唱歌。正如马云几天前给金庸的祭文当中所写:“做人,便要至情至性笑傲江湖;朋友,便要肝胆相照至死不渝。”在马云一生的言行中,他一直在践行自己快意洒脱的侠客梦。

最近的两次,分别是宣布退休和祭奠金庸。而马云的所有正式公开对外发声中,都有明显公关精雕细刻的痕迹,这类言论中的绝大多数,都是围绕阿里的品牌使命、愿景和企业文化。通过不断地强调和重复,洗脑式地在用户认知中建立了阿里的品牌形象。

我们来看看腾讯总办,也是腾讯的最高决策层的出身:马化腾,技术男,刘炽平,高盛出来的投行人。张小龙、汤道生、任宇昕等,要么理科男,要么工科男

其实腾讯不缺乏有趣的人,微信的张小龙曾经在饭否上发表了多达2000多条言论,他偏安广州,但却做出了全球最成功的社交应用之一微信。在他身上,其实有腾讯典型的风格,外表安静,内心有自己的想法和见解,不善于或者不喜欢公关。

首先他承认自己是一个不善言谈和沟通的人:

你会发现这个中年持重的IT男外表下面,有一颗有趣的心:

当然,张小龙也不忘调侃了下公关。言语间能看出他对媒体和公关的不屑。

腾讯总办,有做投资的有做产品的有做技术的,但没有王帅这样的公关的角色,以至于腾讯多次公关风波都是小马哥自己亲自出来辟谣和发表声明,在他们眼里,更能成就腾讯这块金字品牌的,是产品、是资本、是技术,而不是市场和公关。

而公关总监张军,更多角色是辟谣专业户,在今年的马化腾回应《腾讯没有梦想》PS截图事件中,也显得有些慌乱与尴尬。公关在腾讯整个体系内基本是靠后的。这其实并不能说腾讯公关无用,而是角色和定位在这。接触到的腾讯不同级别的公关人员,私下里是一个很有想法和见解的人,但是在整个体制内,就不得不顺应整体文化和管理,毕竟,产品才是王道。“我们就是一颗螺丝钉。”一个腾讯公关的人对我说,可是大到一个国家,小到一家公司,我们谁又不是呢。

其实公关的分为大公关和小公关,大公关包括to G(政府)、to B(行业)、to C(用户),小公关多指to C(用户)。腾讯其实在to G方面并不弱,腾讯总裁刘炽平在2018Q2财报电话会中,提到的腾讯游戏有监管方面的“绿色通道”。虽然随即回应被关闭。但这也说明了腾讯之前的政府关系是维持的很好的。但在公开对谈中提到这一点,又足以说明腾讯高层缺乏公关意识。在这个层面上,有些事能做不能说。

突然想到《腾讯传》这本书,前前后后跳票了四五年,最后出来一本不温不火、四平八稳、没趣没味的流水账的书,除了大家质疑的吴****老师一心想去卖课了,没有尽到心思写书,但以吴的见识,不可能不知道这本书的分量,这是标杆性的事件,互联网领域青史留名的大好机会。以腾讯的风格,会不会有另外一种可能性,那就是写的很多内容,但是出不了。于是不断地调整修改,最后阉割成了这本流水账的传记。

相比之下,阿里公关除了马云亲自上阵,还有的王帅。他是阿里巴巴集团CMO、公关市场委员会主席,长期领导阿里巴巴集团公关、市场体系,在2014年就被选为阿里27位合伙人之一。传媒科班出身的王帅毫无疑问是除马云外阿里公关体系的“灵魂人物”。在王帅的领导下,阿里巴巴自上而下建立起一整套的公关体系,从集团到子公司,成为一个整体,集团和子公司相配合、公关和运营相配合,执行力彪悍,战斗力强悍。

在王帅看来,企业文化、价值、技术实力的传播,需要感性的传播,不能太死板:“公关就像给恋人写诗”。在王帅领导下的阿里信奉更感性传播方式。这样的领导理念,自然使得文首阿里官微和腾讯官微在运营风格上的本质不同。

让人意外的是,多次制造中国的营销爆款的支付宝,他们根本没有专职的活动策划,或者是新媒体运营这个岗位,而是在项目成立之初,由其他岗位的来担任,项目结束后又接着做自己原来的事。阿里内部的文化是高度授权,尤其是公关人员有很大的决策权。在内容发布方面,也不会有太多审查和掣肘。放手干!

当然两家公司在传播还是有一个共同点,那就是重视对媒体的投资。腾讯投资了多家传统媒体,包括财新、成都商报、每日经济新闻等。但无论规模和媒体影响力上,都无法和阿里相比。自2013年开始,阿里就通过直接或间接入股等各类方式,将24家媒体纳入麾下或战略入股(截止到2015年)。基本上都是国内仅存的精英媒体,包括第一财经、无界新闻、36氪、虎嗅、封面传媒、南华早报、21世纪财经等。

小火慢炖的腾讯和烈火烹油的阿里

不管是QQ、游戏,还是微信,要做C端的用户的体验,风火雷电,显然不行,就像潮汕人喜欢的砂锅粥一样,慢慢熬,慢慢搅拌,小火慢炖,急了就糊了。而阿里的电商,互联网金融,每一块都是在无人区探索,高举高打,快速试错。杭州的代表菜是龙井虾仁,大火烧旺,热锅热油,迅速爆炒颠勺出锅。干净利落。火小了根本出不来味道。

腾讯的业务开始是QQ,但是真正让腾讯赚到第一桶金的是,SP,就是手机短信扣费业务,定一个彩铃1元,看一章小说2元。如果说SP拯救和成就了中国第一代互联网巨头和大佬,一点也不夸张,包括腾讯、网易、新浪等。

腾讯2006年第四季度收入为7.132亿人民币, SP业务收入为1.931亿人民币,占比13%。而广告仅为8150万人民币。连SP一个零头都不到。当年去广东省移动去对接结算的时候,看到全省SP前八名的产品都是腾讯的,要知道广东移动收入历来是国内最大的省份。收入之猛可见一斑。

但是,SP常常被人诟病的,扣费没有标准、重复扣费、机器代替人自动回复扣费、暗扣等等,充满了各种争议和灰色地带。这个产业本来就是不可明说的。这个钱,最好是低调赚,即使是合法的,也容易让人产生联想。包括后来的游戏,尽管是合法合规,但是在社会伦理上也背负了很大舆论压力,不适合高调。

同时,腾讯是典型的工程师文化主导的企业,创业早期以技术为导向进行组织结构的搭建,04年后也是以产品为导向,都是工程师文化主导下的。马化腾程序员出身,喜欢别人把他看做是一个产品经理。深圳的很多企业都是典型的工程师文化,华为、迈瑞、大族、大疆、迅雷等等,这是深圳这座城市的气质——IT是深圳的骄傲。而腾讯则是深圳IT男最荣耀的符号。

阿里最核心的电商业务——淘宝、天猫,产品和技术层面虽然关键,但营销更重要。没有类似腾讯庞大的社交流量和推广资源加持,阿里的C端电商业务只能靠强运营做大,这也是阿里的业务属性和企业特质所决定的。

当年阿里巴巴在深圳的业务员说,去深圳龙岗的偏僻工厂开拓业务时,出租车都不愿意去,担心安全,回来时又拉不到客。只能坐摩的。那些工厂主连互联网是什么都不知道,只有反复的传播和洗脑,提高认知。所以必须借助舆论宣传,多角度多轮次传播。

阿里并没有腾讯那么天然庞大的社交流量给自己的产品导来导去,如何实现GMV的高速增长?只要靠商家和用户的拉新、引流、转化、留存。而这两点正是运营工作的两大核心。电商业务是阿里的生命线,而以营销为核心的运营则是阿里把电商做好的基础。

然而,用户并不了解和关心一个优秀的好产品是怎么做出来的。所以,需要通过运营和广告让产品被用户和市场所接受,而最终要达到品牌的高度,还需要长期的公关维护。

在这个过程中,离用户最近的,不是资本运作,不是后端技术,也不是前端产品,而是市场和运营。然而在腾讯总办乃至于绝大多数鹅厂员工来说,他们信奉的是像张小龙那样,通过自己在技术、产品上的努力和打磨,去和用户对话。这也是腾讯的企业文化之一。

阿里从创业之初就高度重视公关。在早期淘宝与Ebay易趣网、B2B业务与慧聪网等竞争对手的PK中,阿里公关就居功至伟。从那时起,阿里就在各大论坛、社区、门户建立了一套网络舆论监控机制,成为阿里公关建设的基础。

多年来,阿里系公关天团除了创造爆款传播案例,更是遇神杀神,遇仙诛仙,从未在其他竞争对手面前丢过分,甚至曾在2015年因为假货问题正面对刚国家工商总局,喊冤叫屈之余,还将事件成功地放大到民企悲情、经营艰难、支持创新等社会高度,最终取得了和解。

一位知乎阿里员工的高赞回答如下:在一般互联网公司,每个组的leader一般都是产品经理,也有少数是做技术的当leader。 然而,在阿里主要业务部门(大淘宝,天猫,b2b等),业务组的主管都是做运营的,一般是运营专家,再下辖若干资深运营和运营专员。产品经理隶属于专门的产品组,对接到各个业务组做事儿,UED和技术也是同样。

当乔布斯还在车库里创业时,马库拉帮他做营销,“通过给人们留下深刻印象,从而把你和产品的卓越品质灌输给用户。”从这个角度来看,腾讯和阿里似乎都做到了,也都还没有完全做到。

2018-11-05

复盘BAT旗下三大超级APP,包括微信、支付宝、百度App,它们的发展路径,其实就是中国互联网的发展路径。它们分别代表了中国互联网社交、电商、搜索的三级。超级APP的背后成长轨迹,从工具到内容,从平台到生态链,各家有相同的成长路径,但又有自己特色。共同点在于对内容格外重视,但是在内容建设方面,又各有所侧重,各自打法不一样。

超级APP的内容布局

微信:众所周知,微信刚开始诞生的时候,就是一个纯粹的手机端社交工具。交友、聊天,仅此而已。公众号从2012年8月正式上线以来,开始在内容端发力。但让很多人意外的是,微信并不想做一个内容平台。

张小龙在谈到做小程序时:“做公众平台的本意是要做一个提供服务的平台,而不是要做一个内容或者媒体平台,但事实上变成了这样,于是我们又做了服务号,但服务号的表现并不好。所以,我们开始考虑做应用号。”也就是说微信想要的核心,并不是内容,而是服务。

但是微信公众号,引爆了自媒体的内容爆发,这已经成了事实。根据今年的最新数据,微信和WeChat的合并月活跃账户数达到10.58亿,比2017年同期增长9.9%。微信实现了对国内移动互联网用户的绝对覆盖。

微信生态圈,已经形成了一个盘根错节、相辅相成的流量与变现系统。包括微信、小程序、公众号、微信支付、电商。微信在朋友圈和公号广告、内容付费、社交电商、小程序、小游戏、工具应用等生成了多层次、生态化的综合模式。

目前微信公号已经超过了2000万,活跃账号超过350万个。在当下,微信公号已经从单纯内容传播转变成了商业化平台,形成了包括广告推广、电商、内容付费、付费打赏等闭环商业模式,并通过公号汇集和连接大量企业。现在火热的小程序进一步加快了内容分发。

百度App:跟微信的“无心插柳”不同,百度的内容生态则属于“主动布局”。

百度以搜索技术起家,从原来单纯的“搜索”到现在百度App搜索+信息流的“搜+推”双引擎模式,百度的“内容生态”由此产生——除去“搜”原本企业、媒体、个人的网站、页面、信息,“推”出了自有的内容及服务平台,如百家号、好看视频、智能小程序等。这结合了搜索和智能信息推荐的双重功能,让百度APP转变成了搜索+资讯的平台。目前百度的AI、语音、图像等技术,在移动端正为这两者服务。

最新数据显示,百度App日均活跃用户1.6亿、日均搜索响应次数60亿,信息流日均推荐150亿次——与微信的去中心化不同,百度APP已是国内内容中心化分发的最大平台。

作为“主动布局”,2018年世界大会上,百度APP祭出了“内容多样化、服务一体化”的新举措。从内容形态来讲,提供从图文、图集、全景图、短视频、小视频等形式,后续游戏等形式也会出现;从服务性来讲,“智能小程序”的推出则被业内认为是直接对标微信小程序的产品,目前微信小程序依据社交功能,智能小程序则在“找”上赢得用户,如快手、爱奇艺、58同城等成为首批智能小程序开源联盟伙伴的,都更符合“搜索”的基因。数据显示,7月份宣布上线的百度智能小程序,月活用户达1.2亿,深入渗透23大行业、262个细分领域。

最新的百度App定位为“综合性内容消费和服务平台”,百家号和智能小程序成为其内容生态的核心抓手。

可以说,微信和百度APP的内容生态是 “去中心化” 和 “中心化” 两大路径的代表形态。

支付宝:富二代支付宝刚开始时,只是一个支付工具,自我独立发展的同时,融合在蚂蚁金服和阿里这个金融大平台之内。除了大家熟悉的支付等金融功能外,也一直在完善内容布局。支付宝改版之后上线了生活号、生活圈等带有内容属性的功能,做内容分发和服务分发,同时打通了微博内容分发的功能。阿里巴巴公布的2019财年Q2季报透露,截至9月30日,支付宝的国内年度活跃用户超过7亿。2017年上线的支付宝小程序用户已超过3亿。

但阿里巴巴集团对于内容历来是很重视,收购、投资了优酷土豆、微博等内容平台,同时在淘宝天猫等平台也加入了视频等内容。

超级APP为啥要做内容?

和支付等商业体系比起来,内容体系虽然建设周期长,商业变现需要时间,但是在用户粘性、活跃度等方面,对于超级APP的拉动和生态建设起到了巨大的作用。

微信:虽然张小龙说,微信公众号想要的不是内容,而是服务。但是,由于内容在用户活跃度和粘性方面有着不可替代的作用,可以给服务提供基础和载体,从而形成完美的融合。再通过内容延伸到服务,也算是无心插柳柳成荫。所以,公众号从2012年8月正式上线以来,经历过三次大的改版。

一直在微信公众号上改版和调整,但是不敢太用力。最新的订阅号改版,试图运行有效的订阅号和内容筛选机制。微信的目的,就是要限制订阅号头部大号的流量和影响力,为中小账号提供更大的发展空间,从而拉升整体的阅读量。张小龙试图寻找内容和服务的平衡点。

微信生态圈,已经形成了一个盘根错节、相辅相成的流量与变现系统。包括微信公众订阅号、机构服务号、小程序、广点通广告、微信支付、电商转化等等,这一套综合性的体系相互贯通、彼此流转,同时又各有特色和壁垒。

百度App:早在2017年,李彦宏在“迎接新时代—内容分发、连接服务、金融创新、人工智能”的内部演讲,提到:“百度从本质上讲,最核心的还是在于做内容分发。”这是百度非常明确的把内容作为了自己的企业战略。

百度之所以必须要做内容,主要是两方面的考虑。一是外部环境的推动,社交媒体平台的兴起,对于百度这样一个引擎为核心的公司来说,挑战与机遇明显并存。搜索引擎分发的是内容与服务,让这些内容和服务“长”在自己生态里,让用户快速便捷的获取,这是搜索生态升级的必然路径。

另外一方面,通过内容的分发和用户的使用,所产生的相关大数据价值,是实现高度人工智能的一个前提。“因为 AI 技术需要大量的数据支持,有价值、有序的数据越多,你的这个最后出来的结果就会越好。”

支付宝支付宝的核心就是服务,主打的是金融服务,现在逐渐加强本地周边服务。除了日常消费场景,还包括医疗、交通、市政等场景。不管是具体的支付功能,还是朋友圈这样的社交属性功能,后续推出的生活号等内容属性功能,包括之后推出的支付宝小程序,这一切,都是围绕着金融属性来布局和安排的,这和整个阿里体系要开拓的电商、零售、金融、线上线下服务等高度融合。

连接服务,包含了付费的行为,包含了线上到线下的连接等。支付宝做的,线上线下结合,从线上给线下导流,支付宝生活号,生活圈等带有内容属性的功能,做内容分发和服务分发,同时打通了微博内容分发的功能。显而易见,支付宝这是想通过内容化来解决金融工具用户粘性和活跃度问题。

生活号在刚推出时,相关管理人员就说,目的是为了商家、品牌宣传消息及时触达、用户与商家互动,并建立多维度的用户标签,从而实现精细化的运营。

包括内容在内,支付宝的一切产品和功能,都是为了打通并建立一个从传播、拉新、消费、留存、促活的完整闭环。
海外超级APP的内容布局

除了中国超级APP对于内容积极布局之外,包括Line、Facebook、WhatsApp等海外超级App都在调整或者加深自己的内容布局和矩阵。

在Line上线6周年的时候,也就是2017年,Line发布了“连接所有事物”的战略。 从通讯工具升级为让生活变得更便利、有趣的平台。其中重要的一点就是成为内容入口。2017 年 2 月,Line不仅推出了新闻频道 ,推出了天气预报、星座占卜、公共交通等生活实用功能。旗下的漫画、音乐、视频等内容都被整合进内容入口。在Line客户端里,可以将多张照片搭配背景音乐自制出具有幻灯片效果的短视频,直接发送给好友。此外,Line 还计划上线直播功能。

在日本,泰国,印尼,中国台湾地区等地。line仍然维持着一定的用户增长。一季度line四大核心市场的月活跃用户达到1.71亿人,同比增长12.6%,DAU/MAU的比例为72%。

与此同时,Facebook由于面对青少年流失的现状,正在开发一款独立的短视频应用Lasso。这是专门为青少年开发,主打有趣,重视创意。很像是中国抖音和Musical.ly的合体。这款短视频,由Facebook首席产品设计师Brady Voss领导,Facebook视频和Watch团队成员参与开发。但上线时间并不确定。

而一向高冷的WhatsApp ,也终于向趋势和用户需求低头,在聊天中加入了贴纸的趣味性内容。用户在聊天时,可以使用 GIF 和表情符号,虽然这和微信比起来,显得不合时宜。但总算是在内容方面有了一些进步。WhatsApp官方称,他们正在计划为用户加入更多有趣的贴纸功能,还会和一系列由自由设计师、知名的艺术家,联合创作推出系列内容。甚至有传言说,WhatsApp 接下来也有可能开放接口,接入更多的资讯界面和内容。

《失控》里说,这个世界的本质就是各种连接,壁垒是连接的强度。那么内容无疑是最好的选择。